Personalizavimas rinkodaros srityje yra strategija, kuria siekiama sukurti labiau individualizuotą ir aktualesnę sąveiką su vartotojais, atsižvelgiant į jų unikalias savybes ir pageidavimus. Tai padeda pagerinti klientų patirtį, padidinti įsitraukimą ir sustiprinti ryšį su prekės ženklu. Štai keli pagrindiniai rinkodaros specialistų personalizavimo aspektai:

  1. Auditorijos segmentavimas:

    • Pasidalinkite savo tikslinė auditorija į skirtingus segmentus su bendromis savybėmis, kad geriau suprastų jų poreikius ir interesus.

  2. Personalizavimas B2C rinkodaros specialistams. Individualūs profiliai:

    • Sukurkite išsamius klientų profilius, kuriuose būtų informacija apie nuostatas, pirkimo istoriją, elgsenos duomenis ir kt.

  3. Asmeninės rekomendacijos:

  4. Suasmenintas turinys:

    • Kurkite turinį, atitinkantį konkrečių jūsų auditorijos segmentų interesus.

  5. Suasmeninti el. laiškai:

    • Naudokite asmeninius duomenis, kad sukurtumėte suasmenintus naujienlaiškius el. paštu su svarbia informacija ir pasiūlymais.

  6. Personalizavimas B2C rinkodaros specialistams. Dinaminė kontekstinė reklama:

    • Naudokite dinaminės reklamos technologijas, kad būtų rodoma reklama, pritaikyta konkretaus vartotojo pomėgiams ir pageidavimams.

  7. Asmeniniai nukreipimo puslapiai:

    • Kurkite tinkintus nukreipimo puslapius skirtingiems auditorijos segmentams, kad pagerintumėte konversiją.

  8. Personalizavimas B2C rinkodaros specialistams. A/B personalizavimo testavimas:

  9. Dirbtinio intelekto ir analizės naudojimas:

    • Taikykite analizės įrankius ir dirbtinį intelektą, kad apdorotumėte didelius duomenų kiekius ir gautumėte vertingų įžvalgų, skirtų suasmeninti.

  10. Personalizavimas B2C rinkodaros specialistams Sutelkite dėmesį į kliento gyvavimo ciklą:

    • Atkreipkite dėmesį, kuris gyvavimo ciklo etapas kur yra kiekvienas klientas, ir atitinkamai pritaikykite savo patirtį.

Personalizavimas padeda rinkodaros specialistams užmegzti gilesnius santykius su klientais, tobulėti jų patirtį ir padidinti sėkmingų sandorių tikimybę.

Internetinės ofsetinės spaudos privalumai

Norėdami suprasti, koks svarbus yra personalizavimas B2C pasauliui, sudarėme aktualiausias ir patraukliausias tendencijas bei statistiką, skirtą vartotojams, rinkodarai ir prekių ženklams. Štai ką radome:

Dauguma šiuolaikinių vartotojų labiau linkę bendrauti su prekių ženklais, kurie individualizuoja jų patirtį.

1. 91 % vartotojų labiau linkę apsipirkti su prekių ženklais, kurie teikia atitinkamus pasiūlymus ir rekomendacijas

2. 80 % klientų labiau linkę įsigyti produktą ar paslaugą iš prekės ženklo, kuris suteikia asmeninę patirtį

3. 72 % vartotojų 2019 m. įsitraukia tik į rinkodaros pranešimus, kurie atitinka jų konkrečius interesus. Personalizavimas rinkodaros specialistams

4. 80 % tų, kurie laiko save dažnais pirkėjais, teigia, kad perka tik su prekių ženklais, kurie suasmenina jų patirtį.

5. 40 % labiau tikėtina, kad vartotojai pamatys produktus, kurie rekomenduojami remiantis informacija, kurią jie bendrino su prekės ženklu.

Prekės ženklo identifikavimo klaidos

Vartotojai mano, kad prekės ženklai turėtų suteikti daugiau asmeniškumo, ir yra nusivylę tų, kurie to nedaro. Personalizavimas rinkodaros specialistams

6. 36 % vartotojų mano, kad prekės ženklai turėtų pasiūlyti daugiau individualizavimo savo rinkodaroje.

7. 90 % vartotojų noriai dalijasi savo elgsenos duomenimis, jei suteikiama papildomų privalumų, dėl kurių apsipirkimas būtų pigesnis ar lengvesnis.

8. 47% vartotojų apsilankys „Amazon“, jei prekės ženklas, su kuriuo jie perka, nepateiks atitinkamų produktų pasiūlymų. Personalizavimas rinkodaros specialistams

9. 70% tūkstantmečiai yra pasirengę leisti mažmenininkams juos sekti elgseną internete ir pirkinius mainais už geresnę apsipirkimo patirtį.

1 0. 70% tūkstantmečio žmonių yra nusivylę prekių ženklais, kurie jiems siunčia nereikšmingą rinkodarą laiškus, ir teikia pirmenybę suasmenintiems el. laiškams, o ne grupiniams ir sprogstamiesiems pranešimams.

11. Vidutiniškai 71 % vartotojų jaučiasi nusivylę, kai jų apsipirkimo patirtis yra beasmenė.

Vis daugiau B2C rinkodaros specialistų nori įvaldyti personalizavimą.

12. 89 % skaitmeninių įmonių investuoja į personalizavimą, įskaitant Coca-Cola, Fabletics, Netflix, Sephora, USAA ir Wells Fargo. Personalizavimas rinkodaros specialistams

13. 79 % mažmeninės prekybos skaitmeninės rinkodaros specialistų investuoja į personalizavimą, daugiau nei bet kuri kita pramonės šaka.

14. „Travel & Hospitality“ pastebi didžiausią perėjimą prie suasmeninto el. pašto, rinkodaros specialistai pritaiko 63 % savo pranešimų individualiems klientams.

15.  51 % skaitmeninės rinkodaros specialistų teigia, kad personalizavimas yra jų prioritetas numeris vienas.

Rinkodaros specialistai nori patobulinti savo personalizavimo strategijas, tačiau, pasak vartotojų, jiems vis dar trūksta žymės.

16. 92 % rinkodaros specialistų teigia, kad savo rinkodaroje naudoja personalizavimo metodus, tačiau 55 % rinkodaros specialistų nemano, kad turi pakankamai klientų duomenų, kad galėtų įgyvendinti efektyvų personalizavimą.

17. Visose pramonės šakose rinkodaros specialistai siunčia 30 % daugiau suasmenintų kampanijų nei paketinių ir suskirstytų el. laiškų. Personalizavimas rinkodaros specialistams

18.  63 % rinkodaros specialistų mano, kad duomenimis pagrįsta personalizacija yra sudėtingiausia internetinė taktika.

19. Tik 36% kelionių vadovų įvertino savo įmonės pastangas personalizuoti keturiais arba penkiais balais nuo vieno iki penkių.

20. Mažiau nei 50% vartotojų mano, kad kelionių prekių ženklai juos pažįsta arba siunčia jiems aktualias žinutes, o mažiau nei 50% vartotojų mano, kad kelionių prekių ženklų komunikacija jiems yra aktuali.

21. 63% vartotojų nustoja pirkti produktus ir paslaugas iš įmonių, kurios teikia prastai atliktą personalizavimą.

22. 40 % vartotojų kai kurios individualizuotos rinkodaros formos atrodo siaubingos, nes daro klaidingas prielaidas apie savo pomėgius ar pomėgius.

23. 58 % vartotojų teigia, kad prekės ženklai siunčia jiems produktus, kurių jie niekada nepirktų, o 24 % teigia, kad prekės ženklai siunčia jiems jau nusipirktus produktus.

Geresnis personalizavimas turi daug privalumų prekių ženklams – nuo ​​santykių su pagrindiniais klientais kūrimo iki ilgalaikių pajamų gavimo. Personalizavimas rinkodaros specialistams

24. Personalizavimas gali sumažinti išlaidas vienam įsigijimui 50%, pajamas padidinti 5–15%, rinkodaros išlaidų efektyvumą padidinti 10–30%.

25. Penki pagrindiniai personalizavimo pranašumai apima didesnį lankytojų įtraukimą (55 %), patobulintą klientų aptarnavimo kokybę (55 %), pagerino prekės ženklo suvokimą (39 %), padidino konversiją (51 %) ir padidino potencialių klientų bei klientų pritraukimą (46 %). )

26 . Tūkstantmečių lojalumas prekės ženklui padidėja vidutiniškai 28%, kai jie gauna asmeninius rinkodaros pranešimus. Personalizavimas rinkodaros specialistams