Verslo pertvarkymo procesas – tai strateginis ir organizacinis pokyčių procesas įmonėje, kurio tikslas – padidinti jos efektyvumą, tobulinti struktūrą, optimizuoti verslo procesus ar prisitaikyti prie besikeičiančių rinkos sąlygų.

Reorganizavimas gali apimti įvairius pakeitimus, pavyzdžiui:

  1. Struktūriniai pokyčiai:

    • Organizacinės struktūros pokyčiai, įskaitant padalinių peržiūrą, hierarchijos pokyčius, naujų padalinių kūrimą ar esamų likvidavimą.

  2. Verslo reorganizavimo procesas. Verslo procesų optimizavimas:

    • Peržiūrėkite ir tobulinkite darbo procesus, kad padidintumėte efektyvumą, sumažintumėte išlaidas ir patobulintumėte Kokybė produktus ar paslaugas.

  3. Finansinis reorganizavimas:

    • Finansinių procesų restruktūrizavimas, įskaitant biudžeto peržiūrą, skolų valdymą, finansinių srautų pertvarkymą, priemones finansiniam stabilumui gerinti.

  4. Verslo reorganizavimo procesas. Strategijos peržiūra:

    • Keičiant įmonės strateginius tikslus, persiorientuojant į naujus rinkos segmentus, diegiant naujoves ar keičiant tikslinė auditorija.

  5. Valdymo pakeitimai:

    • Personalo politikos peržiūra, struktūros keitimas Valdymas, naujos aukščiausios vadovybės paskyrimas arba darbuotojų rotacija.

  6. Verslo reorganizavimo procesas. Susijungimų ir įsigijimų priemonės:

    • Verslo jungimai arba kitų organizacijų įsigijimai. Norėdami plėsti verslą, padidinti rinkos dalį ar gauti papildomų išteklių.

  7. Technologiniai pokyčiai:

    • Naujų technologijų diegimas, perėjimas prie skaitmeninių platformų, IT infrastruktūros modernizavimas.

  8. Kultūros pokyčiai:

    • Naujo formavimas Firmos kultūra, vertybių, atitinkančių naujus strateginius įmonės tikslus, diegimas.

Reorganizavimo procesą gali lemti įvairūs veiksniai, tokie kaip ekonominės aplinkos pokyčiai, konkurencija rinkoje, technologiniai pokyčiai, siekis optimizuoti ir padidinti efektyvumą. Svarbu, kad reorganizacija būtų aiškiai suplanuota. O jo įgyvendinimą lydėjo platus bendravimas su darbuotojais, siekiant kuo labiau sumažinti galimas neigiamas pasekmes ir užtikrinti sėkmingą pokyčių įgyvendinimą.

Verslo procesų projektavimo proceso žingsniai:

1 veiksmas. Nustatykite reikalingo pakeitimo priežastį:

Pirmasis verslo procesų pertvarkymo žingsnis yra nustatyti verslo proceso pakeitimų priežastį. Pavyzdžiui, priežastis gali būti mažėjanti klientų bazė arba mažėjančios pajamos. Kai jūsų tikslas yra aiškiai nurodytas kiekybine arba kokybine forma.

Aptarkite tai su savo darbuotojais, nes pertvarkymas gali turėti įtakos visiems organizacijos nariams. Kai kurie darbuotojai gali nenorėti priimti pokyčių, nes yra patenkinti tuo, ką padarė, arba gali jaustis nesaugūs dėl savo darbo.

Bet Vadovybei svarbu pritraukti darbuotojus dirbti, nes darbuotojų koordinavimas yra būtinas pertvarkymo proceso sėkmei.

2 žingsnis. Verslo reorganizavimo procesas. Sukurkite ekspertų komandą:

Kai reinžinerijos vizija yra aiškiai apibrėžta, kitas žingsnis yra sukurti patyrusių ir motyvuotų ekspertų komandą, kuri galėtų sėkmingai atlikti pertvarkymo procesą. Komandą turėtų sudaryti vyresnieji vadovai, galintys prižiūrėti visą komandą.

Operacijų vadovas, giliai išmanantis procesus, dalyvauja verslo procese. Jie ilgą laiką dirbo prie šio proceso ir dalijasi daugybe žinių apie tai.

Reinžinerijos ekspertas, turintis techninių žinių dirbti šioje srityje. Įgūdžiai , Reikalingi pertvarkymo ekspertai skiriasi priklausomai nuo darbo. Pavyzdžiui, jei norite pakeisti savo IT skyrių, jums reikia IT arba kompiuterių inžinieriaus, kuris atliktų procesą.

3 veiksmas. Supraskite dabartinį procesą:

Prieš pradedant reinžinerijos procesą, pertvarkymo ekspertams ir kitiems pertvarkymo procese dalyvaujantiems žmonėms svarbu suprasti dabartinį verslo procesą. Jei norite jį optimizuoti, reikia išsamių žinių apie dabartinį procesą.

Sužinokite apie procesą parengę struktūrines diagramas ir proceso diagramas, tada susiekite KPI su procesu, kad sužinotumėte, ar procesas duoda norimą efektą, ar ne.

Be to, informacija, gauta iš dabartinio proceso KPI, gali būti naudojama palyginimui su procesu po pertvarkymo.

4 žingsnis. Verslo reorganizavimo procesas. Nustatykite neveiksmingus procesus ir apibrėžkite būtinus pagrindinius veiklos rodiklius (KPI):

Prieš pradėdami pertvarkymo procesą, nustatykite tinkamą KPI ir atitinkamai jį pakeiskite. Skirtingiems skyriams yra skirtingi raktai veiklos rodikliaiPavyzdžiui, gamybos skyriaus ciklo trukmei, defektų dažniui, pokyčiui laikui bėgant atsargų apyvarta yra KPI, o IT skyriui programos kūrimo laikas, reakcijos laikas, ciklo laikas ir palaikymo bilietų uždarymo rodiklis yra pagrindiniai veiklos rodikliai. yra KPI.

Prieš pradėdami pertvarkymo procesą svarbu turėti KPI, kurį norite patobulinti, nes priešingu atveju, kai pertvarkymo procesas bus baigtas, galbūt norėsite pakeisti savo sprendimą arba pakeisti kitus KPI, o tai baigsis visas pertvarkymo procesas. pasimetęs.

5 veiksmas: sukurkite naują procesą:

Nustačius pagrindinius pertvarkymo proceso veiklos rodiklius, kitas žingsnis – sukurti naują procesą.

6 veiksmas: įgyvendinkite naują procesą:

Atlikite nedidelį testą, kai visiškai sukursite naują procesą. Jei reikia, atlikite pakeitimus. Stebėkite pagrindinių veiklos rodiklių, kuriuos norite patobulinti, rezultatus ir įgyvendinkite naują procesą, jei naujo proceso rezultatai yra geresni už senojo proceso rezultatus.

7 veiksmas. Įvertinkite procesą ir palyginkite pagrindinius veiklos rodiklius (KPI):

Įdiegę naują procesą įvertinkite jo veikimą itin dinamiškoje aplinkoje ir išmatuokite, kiek pagerėjo KPI, kurį pasirinkote pertvarkymo procesui.

Verslo reorganizavimo procesas. Verslo procesų projektavimo svarba.

Verslo procesų projektavimas yra pagrindinis sėkmingo įmonės valdymo elementas. Štai keli aspektai, pabrėžiantys verslo procesų projektavimo svarbą:

  1. Efektyvumas ir našumas:

    • Verslo procesų projektavimas leidžia optimizuoti įmonės veiklą, pašalinti perteklinius veiksmus ir sumažinti laiko bei išteklių sąnaudas, o tai padeda pagerinti efektyvumą ir produktyvumą.

  2. Produktų ir paslaugų kokybės gerinimas:

    • Gerai suplanuoti verslo procesai padeda kontroliuoti kokybę kiekviename gamybos ar paslaugų teikimo etape, o tai galiausiai lemia geresnę produktų ar paslaugų kokybę.

  3. Verslo reorganizavimo procesas. Prisitaikymas prie rinkos aplinkos pokyčių:

    • Lanksčiai kuriami verslo procesai leidžia įmonei lengvai prisitaikyti prie rinkos aplinkos pokyčių, labiau reaguoti į naujus klientų reikalavimus ir teisės aktų pokyčius.

  4. Kainos sumažinimas:

    • Optimizuojant verslo procesus, galima sumažinti įmonės kaštus gerinant išteklių naudojimą, optimizuojant darbo procesus ir sumažinant nuostolius.

  5. Klientų patirties gerinimas:

    • Verslo procesų projektavimas skirtas gerinti sąveiką su klientais. Tai gali apimti aptarnavimo laiko sutrumpinimą, paslaugų lygio padidinimą, ryšio kanalų tobulinimą ir pan.

  6. Verslo reorganizavimo procesas. Lengvas valdymas:

    • Gerai suplanuoti verslo procesai užtikrina valdymo skaidrumą, o tai palengvina įmonės veiklos stebėjimą, kontrolę ir analizę.

  7. Didesnės naujovės:

    • Verslo procesų lankstumas skatina inovacijas. Įmonės gali greitai pritaikyti naujas technologijas ir darbo būdus, kad išliktų konkurencingos.

  8. Verslo reorganizavimo procesas. Didesnis prisitaikymas:

    • Kai verslo procesai yra gerai suplanuoti, įmonė lengvai prisitaiko prie pokyčių organizacijoje ir už jos ribų, taip išlikdama konkurencinga rinkoje.

  9. Rizikos valdymas:

    • Verslo procesų projektavimas leidžia identifikuoti galimas rizikas ir parengti priemones joms mažinti, o tai prisideda prie įmonės atsparumo nepalankiems scenarijams.

  10. Verslo reorganizavimo procesas. Teisės aktų reikalavimų laikymasis:

    • Gerai suplanuoti verslo procesai užtikrina normų ir standartų laikymąsi, o tai svarbu įmonės veiklos teisiniam grynumui.

Taigi verslo procesų projektavimas yra strateginis instrumentas, leidžianti įmonei tapti lankstesnė, efektyvesnė ir konkurencingesnė.

Pavyzdys. Verslo reorganizavimo procesas.

Pažvelkime į verslo pertvarkymo proceso pavyzdį, kurio pagrindas – fiktyvi įmonė XYZ, kurios specializacija – gamyba ir pardavimas elektronika.

  1. Reorganizavimo poreikio vertinimas:

    • Įmonė XYZ atlieka savo dabartinės struktūros ir veiklos analizę, nustatydama trūkumus, perteklinius procesus ir tokias problemas kaip pelningumo mažėjimas, neefektyvus išteklių naudojimas ir funkcijų dubliavimas.

  2. Reorganizavimo komandos formavimas:

    • Paskiriama reorganizavimo komanda, kurią sudaro padalinių vadovai, personalo specialistai, finansininkai ir kiti pagrindiniai darbuotojai. Ši komanda bus atsakinga už apyvartos plano parengimą ir įgyvendinimą.

  3. Verslo reorganizavimo procesas. Verslo procesų analizė:

    • Komanda atlieka išsamią visų įmonės verslo procesų analizę. Nuo gamybos iki rinkodaros ir pardavimo. Nustatomos kliūtys, neveiksmingi žingsniai ir sritys, kuriose reikia pokyčių.

  4. Naujos organizacinės struktūros kūrimas:

    • Remiantis analizės rezultatais, nauja organizacinė struktūra. Tai gali apimti hierarchijos pokyčius, skyrių konsolidavimą, naujų skyrių kūrimą, pareigų ir atsakomybės perskirstymą.

  5. Verslo reorganizavimo procesas. Darbuotojų mažinimas:

    • Esant reikalui, remiantis nauja organizacine struktūra, gali būti vykdomas darbuotojų mažinimo procesas. Šis procesas apima diskusijas su darbuotojais, kompensacijų ir paramos skyrimą pokyčių metu.

  6. Darbuotojų mokymas ir tobulinimas:

    • Pradedama darbuotojų mokymo ir tobulinimo programa, skirta prisitaikyti prie naujos struktūros ir procesų. Tai gali apimti seminarus, mokymus, internetinius kursus ir kitus edukacinius renginius.

  7. Verslo reorganizavimo procesas.Technologiniai pokyčiai:

    • Įmonės IT infrastruktūroje atliekami pakeitimai. Diegiamos naujos technologijos, kurios gali pagerinti procesus ir padidinti efektyvumą.

  8. Bendravimas ir darbuotojų įtraukimas:

    • Įgyvendinama komunikacijos su darbuotojais strategija. Svarbu juos įtraukti į reorganizavimo procesą. Pateikite informaciją apie pakeitimo priežastis, ateities planus ir pagalbą, kurią įmonė teikia pereinamuoju laikotarpiu.

  9. Verslo reorganizavimo procesas. Nuolatinis stebėjimas ir vertinimas:

    • Reorganizavimo komanda diegia nuolatinės procesų stebėsenos mechanizmus. Reguliariai vertinti atliktų pakeitimų efektyvumą ir prireikus koreguoti.

Šis reorganizavimo proceso pavyzdys reprezentuoja pokyčių ciklą, pradedant esamos būklės įvertinimu ir baigiant nuolatiniu tobulėjimu bei prisitaikymu prie rinkos sąlygų. Taip pat svarbu įtraukti darbuotojus į procesą, kad būtų užtikrintas supratimas, palaikymas ir sėkmingas pokyčių įgyvendinimas.

Tipografija ABC