Prekės ženklo našumo metrika, skirta prekės ženklo vertei ir stiprumui nustatyti

Prekės ženklo kūrimo veiksmingumo rodikliai – tai metrika, naudojama prekės ženklo kūrimo strategijų rezultatams ir poveikiui įmonės verslo rezultatams įvertinti. Jie padeda suprasti, kaip sėkmingai buvo sukurtas ir reklamuojamas prekės ženklo identitetas, koks prekės ženklo žinomumo lygis yra tarp potencialių auditorijų ir kokia tikimybė, kad prekės ženklą pasirinks klientai, o ne konkuruojantys prekės ženklai. Naujas verslas yra tiek sėkmingas, kiek klientai perka jo produktą. Taigi, investuojant į rinkodaros veiklą, tokią kaip rinkodara el. paštu, reklama socialiniai tinklai ir programėlių mobiliesiems kūrimas, gali būti brangi, bet vertinga investicija jūsų įmonei, kad padidintumėte klientų lojalumą ir kad klientai sugrįžtų dar daugiau!

Šiame tinklaraščio įraše apžvelgsime keletą mėgstamiausių KPI, kurie prisideda prie prekės ženklo sėkmės.

Kas yra KPI? Prekės ženklo veiksmingumo rodikliai

KPI arba pagrindiniai veiklos rodikliai yra metrika, kurią įmonės naudoja savo rinkodaros efektyvumui įvertinti strategijos. Šie matavimai atspindi rinkodaros pastangų efektyvumą ir gali būti suskirstyti į dvi dalis raktas kategorijos: rinkodaros efektyvumas ir rinkodaros efektyvumas.

Rinkodaros efektyvumas matuoja, kaip jūsų klientai atpažįsta jūsų prekės ženklą, supranta jūsų produkto naudą ir įsitraukia į jūsų turinį. Rinkodaros efektyvumas matuoja, kiek pinigų išleidžiama siekiant paskatinti klientus įsigyti jūsų produktą, o ne išleisti visus pinigus klientų, kurie vis tiek būtų jį pirkę, pritraukimui. Apskritai, KPI gali pasakyti, kas veikia pagal dabartinę rinkodaros strategiją, ir pranešti, ką reikia pakeisti, kad daugiau potencialių klientų paverstumėte mokančiais klientais.

Prekės ženklo auditas siekiant pakeisti prekės ženklą

Štai keletas mūsų mėgstamiausių KPI, kurie prisideda prie prekės ženklo sėkmės.

Grynasis reklamuotojo balas – NPS yra klientų lojalumo balas, padedantis įmonėms nustatyti, kiek lojalūs yra jų klientai, kiek tikėtina, kad jie pirks pakartotinai ir ar jie rekomenduos jūsų įmonės produktus draugams ir šeimos nariams. Kiekviena įmonė turi sukurti klientų lojalumą, kad išliktų konkurencinga; įmonės, turinčios aukštus NPS balus, gauna dvigubai daugiau rekomendacijų nei įmonės, turinčios žemą NPS balą. Be to, didinti klientų lojalumą yra labai svarbu norint padidinti jūsų įmonės pajamų srautą ir sukurti rinkodaros galimybes iš lūpų į lūpas. Prekės ženklo veiksmingumo rodikliai

Klientų išlaikymas – išlaikymas klientai yra klientų, kurie šiuo metu perka, procentas. Klientų išlaikymas matuoja tik esamą klientų elgesį, o ne bendrą klientų elgesį. Klientų išlaikymo stebėjimas gali padėti palyginti, kaip gerai veikia jūsų dabartinė rinkodaros strategija, palyginti su kitomis jūsų pramonės šakoje. Stebėdami, kurie kanalai pritraukia klientus, kiek jie yra lojalūs jūsų įmonei ir ar jie vėl pirks, kai turės problemų dėl produkto ar paslaugos, galite nustatyti geriausius kanalus jūsų įmonės augimui ateityje. Prekės ženklo našumo rodikliai

Klientų pasitenkinimas.

Labiausiai Paprasti KPI, atspindintys klientų pasitenkinimą, yra internetinės ir neprisijungus pateikiamos apžvalgos socialiniai tinklai. Kai klientai ir potencialūs klientai mato teigiamus ir neigiamus atsiliepimus internete, jie gali priimti pagrįstą sprendimą, pirkti ar ne.

Pripažinimas Prekės ženklo atpažinimas (BNR®) yra svarbus KPI, kuris nustato, ar jūsų prekės ženklo žinomumas yra pakankamo lygio, kad pateisintų pinigų išleidimą žinutėms ir reklamos strategijoms. Šis KPI atspindi jūsų prekės ženklo populiarumas tarp žmonių, kurie gali tapti potencialiais pirkėjais. Jei jūsų prekės ženklo žinomumas nukrenta žemiau tam tikros ribos, jūsų įmonei gali tekti daugiau investuoti kuriant stiprias rinkodaros strategijas, kurios paskatins klientus susidomėti jūsų produktais. Prekės ženklo našumo rodikliai

Kaina klientų pritraukimas (ŠMC) – Klientų įsigijimo kaina (CAC) yra KPI, kuris seka, kiek pinigų išleidžiama įsigyjant kiekvieną klientą. CAC padeda nustatyti, kurios rinkodaros pastangos pritraukia daugiausia klientų, o kurios strategijos nepasiteisina. Pavyzdžiui, jei vienos konkrečios rinkodaros kampanijos CAC yra didesnė nei kitos taktikos, galbūt norėsite perskirstyti savo biudžetą, nes strategija nepritraukia tiek klientųkiek kainuoja juos parduoti. Prekės ženklo našumo rodikliai

SIG. Prekės ženklo veiksmingumo rodikliai

Pelningumas reklamos išlaidas (ROAS). Reklamos išlaidų grąža (ROAS) matuoja, ar į reklamą investuota pinigų suma atneša teigiamą investicijų grąžą. Ją galima suskirstyti į du komponentus: klientų įsigijimo išlaidas ir klientų išlaikymą. Kliento įsigijimo kaina yra matas, kiek pinigų išleidžiama naujam klientui įsigyti. Klientų išlaikymas matuojamas pagal tai, kiek naujas klientas bus lojalus jūsų prekės ženklui dar ilgai po to, kai pirmą kartą jį nusipirks. Investicijų grąža padeda nustatyti, ar pinigai, kuriuos išleidžiate reklamai, yra pakankamai veiksmingi, kad pateisintų išlaidas.

Prekės ženklo atpažinimas - Prekės ženklo žinomumas (BA) yra svarbus KPI, kuris lemia jūsų prekės ženklo žinomumo lygį tarp potencialių klientų ir kitų jūsų pramonės įmonių. Jūsų BA įvertina, koks geras pavadinimas ir Jūsų įmonės logotipas yra žinomas klientų ir potencialių klientų, palyginti su kitais jūsų pramonės sektoriuje. Prekės ženklo našumo rodikliai

Produkto atšaukimas - Produkto atšaukimas parodo, kokia tikimybė, kad jūsų klientai iš naujo įsigys jūsų produktą, jei su juo kils problemų. Svarbu užtikrinti, kad jūsų klientų aptarnavimas būtų aukšto lygio, kad padėtų klientams išspręsti visas problemas, su kuriomis jie gali susidurti dėl jūsų siūlomų produktų.

CLV

Gyvenimas kliento vertė (CLV) –CLV yra svarbus KPI, padedantis nustatyti, kiek pinigų kiekvienas klientas išleis viršvalandžius įvairiems jūsų įmonės kuriamiems produktams ir paslaugoms. CLV apskaičiuojamas kiekybiškai įvertinant jūsų kliento viso laikotarpio vertę (CUV), kuri matuoja kiekvieno kliento viso laikotarpio vertę laikui bėgant ir diskontuoja ją iki esamo pajamų lygio, kad būtų galima apskaičiuoti investicijų grąža.

Balso dalis – balso dalis tampa svarbiu KPI skaičiuojant IG. Tai parodo, kaip gerai jūsų įmonės produktai konkuruoja su konkurentais prekės ženklo žinomumu ir populiarumu įvairiuose kanaluose socialiniai tinklai. Prekės ženklo našumo rodikliai

Prekės ženklo reputacija. Prekės ženklo našumo rodikliai

Reputacija Prekės ženklas yra svarbus KPI, kuris nustato, kiek jūsų įmonė yra patikima tarp potencialių klientų ir kitų jūsų pramonės įmonių. Jei jūsų prekės ženklo reputacija nukris žemiau tam tikros ribos, tai pakenks jūsų įmonės augimui. Tai reiškia, kad jūsų įmonė turės investuoti daugiau pinigų į rinkodaros pastangas, kad pagerintų prekės ženklo reputaciją ir padidintų pajamas.

Mokestis už įsigijimą (MUK) – Mokesčio už įsigijimą (CPA) KPI padeda nustatyti, kiek kainuoja įsigyti kiekvieną klientą. Be to, CPA padeda palyginti skirtingas rinkodaros kampanijas ir nustatyti, kurios iš jų generuoja daugiausia potencialių klientų, kaip verslo savininkui ar verslininkui. Šis KPI taip pat padės palyginti skirtingų rinkodaros taktikų išlaidas ir nustatyti, kurios iš jų pasiteisina. Prekės ženklo našumo rodikliai

Perskaičiavimo kursas - Konversijos rodiklis yra svarbus KPI, matuojantis klientų, kurie perka prekę ar paslaugą kiekvieną kartą, kai norite ją parduoti klientui, skaičių. Šią metriką galima stebėti apskaičiuojant, kiek pardavimų priskiriama pastangoms socialiniai tinklai ir kiek pardavimų priskiriama natūraliai „iš lūpų į lūpas“ rinkodaros pastangoms, pvz., tinklaraščiams, forumams ir socialinei žiniasklaidai.

Pardavimo konversijos rodiklis – Pardavimo konversijų rodiklis yra dar vienas svarbus KPI, padedantis stebėti įmonės pardavimą laikui bėgant, kai pardavimai internetu ir neprisijungus.

  АЗБУКА

Reklamos kanalai

Dažnai užduodami klausimai (DUK) Prekės ženklo našumo rodikliai

1. Kas yra prekės ženklo efektyvumo rodikliai?

   • Atsakymas: Prekės ženklo kūrimo efektyvumo rodikliai yra specifiniai rodikliai, naudojami įmonės prekės ženklo strategijos sėkmei įvertinti. Jie atspindi prekės ženklo pripažinimo, pasitikėjimo ir įtakos laipsnį tikslinė auditorija.

2. Kokius pagrindinius rodiklius turėtumėte naudoti prekės ženklo efektyvumui įvertinti?

   • Atsakymas: Pagrindiniai rodikliai apima:
     • Prekės ženklo atpažinimas: Auditorijos gebėjimas atpažinti ir identifikuoti prekės ženklą.
     • Prekės ženklo pasitikėjimas: Vartotojų pasitikėjimo prekės ženklu lygis.
     • Lojalumas: Klientų lojalumo prekės ženklui laipsnis ir jų noras pirkti.
     • Emocinis prisirišimas: Emocinė auditorijos reakcija į prekės ženklą.
     • Sužadėtuvės: Auditorijos dalyvavimo prekės ženklo veikloje lygis.

3. Kaip išmatuoti prekės ženklo žinomumą?

   • Atsakymas: Sąmoningumą galima išmatuoti naudojant:
     • Atpažinimo tyrimai: Apklausos ir tikslinės grupės, skirtos įvertinti, kaip plačiai žinomas prekės ženklas.
     • Socialinės žiniasklaidos metrika: Prenumeratorių, mygtukų, komentarų ir pakartotinių įrašų skaičiaus analizė.
     • Interneto buvimo stebėjimas: Prekės ženklo pasirodymų paieškos sistemose ir socialiniuose tinkluose matavimas.

4. Kaip išmatuoti pasitikėjimą prekės ženklu?

   • Atsakymas: Pasitikėjimą galima išmatuoti naudojant:
     • Atsiliepimai ir atsiliepimai: Teigiamų ir neigiamų atsiliepimų analizė.
     • Klientų pasitenkinimo tyrimai: Apklausos ir pasitenkinimo tyrimai.
     • Pakartotinio pirkimo dažnumas: Didelis pakartotinių pirkimų dažnis rodo pasitikėjimą.

5. Kaip išmatuoti lojalumą prekės ženklui?

   • Atsakymas: Lojalumą galima išmatuoti naudojant:
     • Lojalumo programos: Klientų dalyvavimo lojalumo programoje analizė.
     • Pirkimo dažnumas: Kuo dažniau klientai perka, tuo didesnis jų lojalumas.
     • Dalyvavimas prekės ženklo renginiuose: Dalyvavimas renginiuose ir akcijose.

6. Kaip įvertinti emocinį prisirišimą prie prekės ženklo?

   • Atsakymas: Emocinį prisirišimą galima įvertinti pagal:
     • Emocinių reakcijų tyrimai: Auditorijos reakcijų į prekės ženklo kampanijas analizė.
     • Socialinės žiniasklaidos metrika: Emocinių komentarų ir reakcijų vertinimas.
     • Prekės ženklo įvaizdžio tyrimas: Prekės ženklo suvokimo apklausos ir analizė.

7. Kaip išmatuoti įsitraukimą į prekės ženklo veiklą?

   • Atsakymas: Įsitraukimą galima išmatuoti naudojant:
     • Dalyvių skaičius renginiuose: Dalyvių skaičius prekės ženklo reklamose ir renginiuose.
     • Dalyvavimo socialiniuose tinkluose lygis: Skaičius aktyvių prenumeratorių, komentarai, dalijimasis.
     • Apklausos atsakymai ir raginimai veikti: Aktyvus dalyvavimas prekės ženklo tyrimuose ir raginimai veikti.