Kas yra bendravimas?

Kas yra bendravimas? Bendravimas – tai informacijos, minčių, idėjų, emocijų ir žinių perdavimo ir apsikeitimo tarp žmonių procesas. Tai pagrindinis žmonių sąveikos ir ryšio būdas, leidžiantis bendrauti, dalytis informacija, reikšti mintis ir suprasti vieniems kitus.

Bendravimas yra būdas, kuriuo žmonės gali perduoti prasmingas žinutes, kad perteiktų idėjas. Bendravimo metu žinutei perduoti gali būti naudojamos bet kokios žiniasklaidos priemonės. Nuo namų iki darbo, bendravimas yra visur. Nuo dainos, kalbos iki galvos linktelėjimo ar rankos paspaudimo – visą dieną naudojamos įvairios bendravimo formos, apie kurias galbūt net nežinote. Bendravimas palengvina minčių perdavimą ir padeda suprasti požiūris Kitas vyras. Mokymasis sustos be bendravimo, nes jūs negalite nieko mokyti nenaudodami teksto, paveikslėlių, garso ar gestų kalbos. Be komunikacijos nebūtų keitimosi idėjomis ar mintimis, neišgyventų verslas, neišgyventų ir žmonės.

Komunikacijos elementai. Kas yra bendravimas?

Norint aiškiai suprasti komunikacijos procesą, svarbu suprasti esminius bendravimo komponentus.

Žemiau yra aštuoni skirtingi komunikacijos komponentai.

1. Šaltinis

Šaltinis yra pranešimo kūrėjas. Jis inicijuoja pranešimą ir siunčia jį siuntėjui. Kalbos šaltiniu galima laikyti žmogų, kalbantį su grupe žmonių. Šaltinis perduoda žinią žodiniu ir neverbaliniu bendravimu. Kartais taip pat gali būti naudojamos rašytinės ir vaizdinės komunikacijos formos. Pagrindinis šaltinio tikslas – perteikti jo mintis ar idėjas gavėjui.

2. Žinutė. Kas yra bendravimas?

Tikrasis bendravimo kontekstas yra pranešimas. Pranešimas yra formalizuota komunikacijos struktūra. Vaizdų grupė gali būti laikoma kartu, kad būtų perteikta istorija, arba kelios raidės, sujungtos kartu, kad perteiktų žinutę. Kaip paaiškinta aukščiau, pranešimo tikslas priklauso ne tik nuo pranešimo žodžių, bet ir nuo tono, balso moduliacijos ir būdo, kuriuo pranešimai perduodami kitam asmeniui. Įvairiose komunikacijos rūšyse veikia skirtingi elementai. Pavyzdžiui, balso tonas ir moduliacija turės reikšmės bendraujant žodžiu, bet gramatika ir skyrybos ženklai bus svarbūs bendraujant raštu. Kita vertus, neverbalinio bendravimo atveju reikšmę turi jūsų gestai ir kūno kalba, o vaizdinio bendravimo atveju – vaizdai, jų nustatymus ir vaizdo kokybę bus svarbu.

3. Kanalas

Metodas, kuriuo pranešimai perduodami iš vieno taško į kitą, vadinamas kanalu. Kanalai yra būtini norint perduoti pranešimą iš šaltinio į paskirties vietą. Jei pranešimas nebus perduotas, norimas veiksmas nebus atliktas ir komunikacijos procesas bus negaliojantis.

4. Gavėjas. Kas yra bendravimas?

Gavėjas yra tas, kuris gauna pranešimą iš siuntėjo. Imtuvas gali būti laikomas komunikacijos proceso pabaigos tašku arba pradiniu ryšio grįžtamojo ryšio proceso šaltiniu. Jis gali matyti, jausti, girdėti, liesti ar tinkamai analizuoti siuntėjo siunčiamą žinutę, priklausomai nuo komunikacijos tipo. Ir gavėjas, ir siuntėjas turi būti tose pačiose linijose, kad galėtų suprasti pranešimą, nes jei siuntėjas ir gavėjas negali suprasti vienas kito, tada visas bendravimo tikslas yra nugalėtas. Tarp siuntėjo ir gavėjo gali būti daug skirtumų, o optimaliam bendravimui šie skirtumai turėtų būti kuo mažesni.

5. Atsiliepimai. Kas yra bendravimas?

Kai gavėjas gauna pranešimą, gavėjas jį supranta. Jis bando rasti joje prasmę ir ją suprasti. Kai jis supranta, gavėjas siunčia grįžtamąjį ryšį siuntėjui. Šiuo metu gavėjas tampa siuntėju, o siuntėjas – gavėju, kai grįžtamasis ryšys perduodamas iš gavėjo siuntėjui. Grįžtamasis ryšys rodo, kad bendravimas yra dvipusis procesas. Tiek, kiek siuntėjas nori perduoti pranešimą gavėjui, gavėjas taip pat nori perduoti pranešimą siuntėjui. Šis atsiliepimas bus pagrįstas pranešimu, kurį iš pradžių išsiuntė siuntėjas, ir bus tam tikras atsakymas į tą pranešimą.

6. Aplinka. Kas yra bendravimas?

Atmosfera, kurioje gauname žinią, vadinama aplinka. Aplinka gali apimti, bet neapsiribojant, supančią įrangą, objektus, klimatą ir kitus dalykus, kurie yra, kai vyksta komunikacijos procesas. Išorinė aplinka, kurioje atsiduriame kalbėdami su kitu žmogumi, taip pat gali būti vadinama aplinka. Teatras, užpildytas publika, taip pat gali būti vertinamas kaip aplinka. Kiekviena aplinka gali turėti savo reikalavimus išvaizdai. Pavyzdžiui, dalyvaujant vakarėlyje bus taikomas aprangos kodas, o biure – griežtas aprangos kodas. Tokiais atvejais nuo aplinkos priklauso ne tik apranga, bet ir bendravimas. Prieš pradedant bendrauti, svarbu suprasti aplinką.

7. Kontekstas

Kontekstas yra bendravimo aplinka arba scena. Pavyzdžiui, verslo diskusijos, tokios kaip pristatymai, vyksta tarp žmonių grupės. Todėl tokios diskusijos kontekstas yra formalus. Kita vertus, bendravimas su šeimos nariais dažniausiai būna atsitiktinis. Kontekstas yra tai, kaip žmonės tikisi, kad būsite tam tikrose aplinkose. Paprastai tokiems lūkesčiams sukurti naudojami aplinkos užuominos.

8. Trikdžiai. Kas yra bendravimas?

Trikdžiai yra dar vienas triukšmo, atsirandančio ryšio metu, terminas. Pagrindinė triukšmo funkcija yra blokuoti arba trukdyti ryšiui, kad norimas pranešimas būtų pasiektas iki pusės arba nepasiektų adresato iš viso. Pavyzdžiui, jei vaikas verkia kino salėje žiūrėdamas filmą, jūsų dėmesys bus sutrikęs. Numatyta filmo žinutė jūsų nepasiekia. Nors tai yra išorinio triukšmo pavyzdys, yra ir vidinio triukšmo, kuris yra mumyse.

Mintys, į kurias įsitraukiate dirbdami, vadinamos psichologiniu triukšmu. Šios mintys pertraukia jūsų darbą dažniau, nei galite įsivaizduoti. Jei ne šios psichologinės intervencijos, mes visi būtume bent dešimt kartų produktyvesni nei dabar. Kitas triukšmo tipas yra tada, kai žinutė jums aiškiai perduodama, bet jūsų protas ją interpretuoja kitaip. Pavyzdžiui, kvietimo kortelėje parašyta: „Tik juodas kaklaraištis“. Jei jis vakarėlyje dėvėtų „tik“ juodą kaklaraištį, būtų aptiktas reikšmingas žmogaus įsikišimas.

Bendravimo rūšys

Toliau pateikiami įvairūs komunikacijos tipai, kurie stebimi aplink mus:

1. Žodinis bendravimas. Kas yra bendravimas?

Kaip rodo pavadinimas, žodinis bendravimas yra ta vieta, kur jūs kalbate. Tai yra plačiausiai naudojamas bendravimo būdas tarp visų kitų tipų. Jis naudojamas bendraujant akis į akį, telefonu, vaizdo skambučio metu ir beveik visur. Nebyliems žmonėms gestų kalba naudojama kaip žodinio bendravimo priemonė. Kalbantis su skirtingais žmonėmis, rekomenduojama naudoti skirtingas balso moduliacijas. Pavyzdžiui, balso moduliacija nėra svarbi, jei kalbate su draugais, bet tai bus svarbu, kai kalbatės su savo viršininku ar darbo kolegomis. Jūsų žodinio bendravimo tonas, balso aukštis, vartojami žodžiai – visa tai svarbu. Be to, visi šie verbalinio bendravimo elementai keičiasi kartu su žmogumi.

Pavyzdžiui, jūsų pokalbio su mama tonas, tonas ir tonas skirsis nei su klientu. Bendraujant žodžiu, svarbu tai, ką sakai, bet taip pat svarbu, kaip sakai. O tono ir tono pavyzdžiai būtų panašūs į sakinį Ei, ką tu čia darai? Šį sakinį galima pasakyti ir reikšti 6 skirtingais būdais, priklausomai nuo to, kur akcentuojamas. Pabandykite ištarti sakinį, pabrėždami skirtingus žodžius. Verbalinis bendravimas taip pat svarbus versle, kur jūs turite rašyti el. laiškus ir perduoti žinutę savo klientui, dizainas, reklama, rinkodara strategija ir kitus svarbius verslo aspektus.

2. Nežodinis bendravimas. Kas yra bendravimas?

Kaip rodo pavadinimas, šis bendravimo būdas pirmiausia susijęs su kūno kalba. Nežodinis bendravimas naudojamas perteikti informaciją, kurios negalima perteikti žodiniu bendravimu. =

Šis bendravimo būdas yra neįkainojamas, kai reikia išsiųsti daug žinučių per trumpą laiką nenaudojant žodžių. Kartais neverbalinis bendravimas gali būti netyčinis. Pavyzdžiui, susiraukti kaktą kalbėdamas su įkyriu bendradarbiu, net jei bandai kalbėti mandagiai. Kiti neverbalinio bendravimo aspektai yra gestai ir kūno kalba. Labiau tikėtina, kad rankos paspaudimas padarys pirmąjį žmogaus įspūdį nei bet kas kitas, arba kas nors gali daug pasakyti iš žmogaus eisenos ar laikysenos. Sėdintis žmogus naudoja rankų gestus, o veido išraiškos gali nulemti ne tik žodinį bendravimą. Kai kurie tyrinėtojai padarė išvadą, kad bendravimas vyksta neverbalinėmis, o ne verbalinėmis priemonėmis. Taigi apie 70% to, ką norite pasakyti, neišeina iš jūsų burnos, bet jūsų neverbalinis bendravimas tai atspindi.

3. Bendravimas raštu

Kai rašote žodžius, kurie perduoda žinutę kitam asmeniui, tai vadinama rašytiniu bendravimu. Pranešimams rašyti naudojamos skirtingos abėcėlės, skaičiai ir simboliai. Rašymas yra visose šiuolaikinės komunikacijos srityse. Yra dienoraščiai, laiškai, skelbimai, audiovizualinė informacija, visa tai reikalauja rašytinės komunikacijos ar laiškų. Rašytinė komunikacija naudojama viešose programose, pavyzdžiui, rašant eismo informaciją. Kas yra bendravimas?

Neraštingiems žmonėms informacijai perteikti naudojamas paveikslėlių ir žodžių derinys. Verslo požiūriu, organizacija vartoja bendrą kalbą. Kadangi dauguma įmonių tapo tarptautinėmis korporacijomis arba ketina tokiomis tapti, anglų kalba yra jų pageidaujama kalba, nes ja lengva bendrauti biuruose ir filialuose visame pasaulyje.

4. Vizualinė komunikacija

Kaip rodo pavadinimas, vaizdinė komunikacija dažniausiai vyksta paveikslėlių, nuotraukų, vaizdo įrašų ir kitų tipų pavidalu. Kartais tekstas gali būti naudojamas kartu su vaizdais, siekiant geriau perteikti informaciją, o kartais gali nebūti teksto. Tačiau vizualinė komunikacija laikoma naudingesne nei kitos formos, nes paveikslėlis kalba daugiau nei tūkstantis žodžių. Kitais atvejais vaizdinės priemonės naudojamos su tekstine informacija aptarti ar pristatyti konkrečią temą. Abu jie kartu daro didelę įtaką pirkėjui. Dauguma socialiniai tinklai, pvz., „Instagram“, „YouTube“, pirmiausia priklauso nuo vaizdo efektų. Tačiau negalima pakankamai pabrėžti, kad prieš nuspręsdami dėl bet kokio bendravimo būdo visada turėtumėte atsižvelgti į savo auditoriją.

Pavyzdžiui, vaizdų naudojimas metro traukinyje nebūtų gera idėja, nes garsas ten turėtų didesnį poveikį. Kita vertus, vaizdinę komunikaciją geriau būtų panaudoti mobiliojoje aplikacijoje. Kas yra bendravimas?

Produkcija

Todėl bendravimas yra gyvybiškai svarbus mūsų egzistavimo aspektas. Būtina naudoti tinkamą ryšį atitinkamose nustatymuose efektyvus bendravimas. Tai galima pasiekti turint omenyje skirtingus bendravimo elementus.

Spaustuvė АЗБУКА«