Komandinis bendravimas. Kaip tai padaryti efektyviai?

Komandos bendravimas yra komandos sėkmės raktas. Efektyvus bendravimas padeda pagerinti komandos narių supratimą, sumažinti konfliktus ir padidinti produktyvumą.

Mokymasis efektyviai bendrauti komandoje gali būti didžiulis. Galų gale, yra daugybė knygų, kuriose teigiama, kad siūlomos geriausios praktikos. Galimi visi universitetiniai laipsniai šia tema. Turint tiek informacijos, ar realu bet kuriai komandai išmokti bendrauti efektyviausiu būdu?

Kaip ir daugelyje verslo pasaulio dalykų, apie komunikaciją nereikia žinoti visko. Jums tereikia pakankamai žinoti, kad galėtumėte imtis veiksmingų veiksmų. Siekdami supaprastinti efektyvaus komandinio bendravimo principus, juos sumažinome iki „3 W“. Tai yra trys paprasti klausimai, kuriais galite sutelkti dėmesį į komandos požiūrį į komunikaciją, užtikrindami maksimalų produktyvumą ir minimalų painiavą. Nors specifiniai bendravimo metodai gali atsirasti ir išnykti, šie trys klausimai visada bus tinkami.

Prekės ženklo tapatybės prizmė: kas tai yra ir kaip ją naudoti

Kada bendrausime? Komandinis bendravimas

Vienas iš pirmųjų dalykų, dėl kurių reikia susitarti, yra bendravimo komandoje dažnumas. Nemanykite, kad tai pavyks. Skirtingi komandos nariai gali turėti skirtingus lūkesčius dėl bendravimo dažnumo. Jei komandos nario lūkesčiai nesutampa, gali kilti nusivylimas. Kai kurie komandos nariai jausis priblokšti dėl dažno bendravimo, o kiti gali jaustis ignoruojami.

Norėdami užtikrinti, kad visi turėtų bendrus lūkesčius, pačioje projekto pradžioje susitarkite dėl šių dalykų:

• Žiūrėti. 

Kokiomis valandomis komandos nariai turėtų atsakyti? Kada galima nustoti tikrinti komandos komunikacijos programą? Ši problema ypač svarbi nuotolinėms komandoms, dirbančioms skirtingose ​​laiko juostose.

• Komandinis bendravimas. Dienos .

Ar komanda turėtų bendrauti savaitgaliais? Jei taip, ar tai yra bendra taisyklė ar išimtis, kuri turėtų būti taikoma tik ekstremaliomis aplinkybėmis? Visi turi su tuo sutikti. Jei vieni komandos nariai tikisi pabendrauti savaitgaliais, o kiti – ne, produktyvumas ir moralė gali smarkiai nukentėti.

• Situacijos .

Per didelis bendravimas gali erzinti, todėl darbuotojai gali protiškai atsiriboti ir nustoti kreipti dėmesį į komandos bendravimą. Norėdami to išvengti, susitarkite dėl situacijų, tinkamų bendravimui. Stenkitės rasti tokį bendravimo lygį, kad visi būtų patenkinti, kad visa komanda jaustųsi taip, lyg jų poreikiai būtų išgirsti.

Nors pirmiau minėtas sąvokas svarbu nustatyti projekto pradžioje, tai nereiškia, kad jos turėtų būti iškaltos akmenyje ir nelanksčios arba nekeičiamos likusioje projekto dalyje. Verčiau naudokite gaires, kurias sukūrėte kaip pagrindą, bet pagalvokite, kaip viskas klostysis projekto eigoje. Realus gyvenimas retai pateisina mūsų prognozes ir lūkesčius, todėl neišvengiama, kad kai kurie dalykai neveiks taip, kaip buvo numatyta ir teks imtis pokyčių.

Komandos komunikacijos planas

Reguliariai ir aktyviai bendradarbiaukite su visa komanda, kad įsitikintumėte, jog visi yra patenkinti tuo, kaip viskas vyksta. Šie klausimai gali būti naudingi, jei norite įvertinti, kaip gerai veikia jūsų komandos komunikacijos planas:

• Komandinis bendravimas. Kas gerai veikia dabartinėje mūsų komunikacijoje? 

Užduodami šį klausimą gausite tikrą atsiliepimą apie tai, kas patinka komandos nariams. Šio klausimo uždavimas taip pat padeda išdėstyti diskusiją teigiamu ir konstruktyviu kontekstu. Gali būti lengva sutelkti dėmesį į tai, kas neveikia, todėl būtinai sutelkite žmonių dėmesį į gerus ir blogus dalykus.

• Ką pakeistumėte mūsų dabartinėje komunikacijoje? 

Kartais komandos nariai gali turėti problemų ar problemų, susijusių su bendravimu, tačiau jaučiasi drovūs arba netiki apie jas kalbėti. Imdamiesi iniciatyvos ir užduodami klausimą, jūs suteikiate žmonėms leidimą ir erdvę ieškoti tobulintinų sričių.

• Komandinis bendravimas. Ar galite įsivaizduoti konkrečią situaciją, kai buvote patenkintas arba nusivylęs mūsų bendravimo procesu? 

Gali būti sunku tiksliai įsivaizduoti, apie ką komandos nariai kalba konkrečių pavyzdžių už darbą. Užuot ieškoję bendrų atsiliepimų, pabandykite gauti konkrečių pavyzdžių, iliustruojančių pateiktus dalykus.

Nustačius pagrindines taisykles dėl ofsetinio kontakto dažnumo, veiksmingai išsprendžiamos dvi problemos – per daug ir per mažai bendravimo. Norint išnaudoti visas savo komandos galimybes, būtina išlaikyti pusiausvyrą. Vykstant projektui radę aktyvių sričių, kurias reikia tobulinti, galėsite pritaikyti komunikaciją ir ją tobulinti pagal realias aplinkybes. Komandinis bendravimas

Logotipo forma

Kur bendrausime?

Šiais laikais yra labai daug įvairių metodų, kuriais komandos gali bendrauti. Parinkčių yra begalė – nuo ​​seno el. pašto iki naujausių šifruotų pranešimų siuntimo programų. Tačiau per didelis pasirinkimas gali būti blogas dalykas. Komandos turi aiškiai apibrėžti, kokius bendravimo būdus ir kokiu tikslu naudoti. Jei šioje srityje nenustatysite aiškių gairių, rizikuojate, kad dalis komandos bendraus vienaip, o kiti – kitaip. Tai gali sukelti laidų susikirtimą, praleistą informaciją ir bendrą painiavą bei neefektyvumą.

Taigi kokios idėjos padės pasirinkti tinkamiausius bendravimo būdus, atitinkančius jūsų komandos poreikius? Juk nėra vieno visiems tinkamo sprendimo. Skirtingos situacijos kelia skirtingus reikalavimus.

Apsvarstykite šiuos dalykus:

• Fitnesas .

Įvairūs komunikacijos priemones turi skirtingą paskirtį. Pavyzdžiui, vaizdo skambučio nereikia norint greitai ir trumpai palaikyti vidinį ryšį. Momentiniai pranešimai yra geresni verslui. Tačiau giliems asmeniniams susitikimams, tokiems kaip kuravimo sesijos, momentiniai susirašinėjimai bus pernelyg neoficialūs ir beasmeniai. Geriau veiks telefono skambutis, vaizdo skambutis ar susitikimas akis į akį. Pagalvokite apie skirtingus komunikacijos tipus, kuriuos atliks jūsų komanda, ir kiekvienam pasirinkite tinkamiausią sprendimą.

• Komandinis bendravimas. Lengvumas .

Naujos komunikacijos programos išmokimas nėra nemokamas. Galimos pačios programos išlaidos, taip pat laikas ir energija, kurių komandai reikia išmokti. Taigi gerai, kad viskas būtų taip paprasta, kaip reikia. Laikas, kurį sutaupote pasirinkus lengvai išmokstamą programėlę, yra laikas, kurį galima skirti svarbiems darbams. Tegul bendravimas yra paprastas.

• Norėdami nusipirkti .

Įrodyta, kad pokyčiai veiksmingiau valdomi, kai žmonės juos perka. Jei keičiate bendravimo metodus, pabandykite iš anksto pasitarti su savo komanda. Jei žmonės jaučiasi prisidėję ir išgirsti, greičiausiai jie bus mažiau atsparūs naujos komunikacijos priemonės diegimui.

Svarbu išvengti klaidos darant prielaidą, kad tinkamas įrankis ar technologija išspręs gilesnes komandos komunikacijos problemas. Pasirinktos komunikacijos priemonės palengvins situaciją, tačiau nepakeis teigiamos ir palankios organizacijos kultūros. Be to, labai svarbu vengti ieškant tobulo sprendimus, kai tinkamas sprendimas yra pakankamai geras. Beveik visada atsiras koks nors kitas įrankis su ryškesnėmis funkcijomis arba būrys gerbėjų, kurie apie tai žavisi. Tačiau yra realių išlaidų, susijusių su komunikacijos metodų keitimu.

Priežastys, dėl kurių reikia vengti per dažnai keisti komunikacijos metodus ieškant tobulo sprendimo, yra šios:

• Komandinis bendravimas. Finansai .

Perjungimas tarp skirtingų komunikacijos programų ir įrankių gali kainuoti. Tai gali būti ne visiškai išnaudotų programų prenumerata, vienkartinės pirkimo išlaidos, kurių negalima kompensuoti, ir nebeegzistuojančios programinės įrangos mokymo metodų pirkimas. Komandinis bendravimas

• Laikas .

Laikas yra gyvybiškai svarbus organizacijos valdymo išteklius. Kai perjungiate bendravimo programą, laikas švaistomas įvairiais būdais. Reikia laiko išmokti naują programą, laiko užbaigti diegimą ir kitus techninius perjungimo aspektus bei laiko aptarti ir patvirtinti perjungimą iš vieno metodo.

• Komandinis bendravimas. Žinios .

Naudodami tam tikras komunikacijos priemones jūsų organizacijos nariai padidina savo žinių ir patirties lygį. Laikui bėgant žmonės įgyja tam tikrą pažinimo ir kompetencijos lygį su bet kuria komunikacijos priemone. Kiekvieną kartą, kai pasirenkate prisijungti ir pasirenkate naują mokymosi įrankį, prarandamos visos sukauptos organizacinės žinios.

Pasirinkus tinkamas komunikacijos programas savo komandai gali padidėti moralė, padidėti produktyvumas ir išsaugoti organizacijos žinias. Kadangi ant kortos kyla tiek daug, svarbu teisingai pasirinkti ir užtikrinti, kad visi žinotų, kokį įrankį naudoti bet kurioje situacijoje. Komandinis bendravimas

Su kuo turėtume bendrauti?

Kas yra bendravimas?

Nėra nieko blogiau, kaip būti komandos dalimi, bet tiksliai nežinoti, kokį vaidmenį atlieka visi kiti, kokią galią priimti sprendimus ir kada turėtumėte su jais bendrauti. Sumišimas dėl to, su kuo pasikalbėti susidarius tam tikrai situacijai, yra vienas greičiausių būdų sukelti painiavą ir neefektyvumą. Jei žmonės visiškai nesupranta, kaip gerai bendrauti, jie rizikuoja tylėti, kai kažkas negerai, arba pranešti apie tai netinkamam asmeniui, todėl nesiimama jokių veiksmų.

Šią problemą apsunkina šiuolaikinis gana mobilių nuotolinių komandų, kurios niekada negali būti fiziškai toje pačioje vietoje, paplitimas. Atsižvelgiant į šiuos iššūkius, kaip galite padėti savo komandai žinoti, su kuo pasikalbėti konkrečioje situacijoje?

• Organizacinės diagramos .

Gali būti naudinga turėti vaizdinę diagramą, rodančią, kas ką daro jūsų komandoje. Tai neturi būti sudėtinga ar baisu. Tai gali tiesiog parodyti, kas už ką atsakingas, kada su jais reikia susisiekti, ir laikas bei priemonės jiems pasiekti. Tai turėtų būti kažkur, pavyzdžiui, įmonės tinkle.

• Kultūra.

Vienas iš blogiausių dalykų komandos efektyvumui yra tada, kai žmonės tyli. Sukurkite kultūrą, kurioje žmonės jaustųsi galintys kalbėti ir susisiekti. Jei žmonės susilaukia teigiamų atsiliepimų, tai skatina juos tai daryti dar kartą, laikui bėgant sukuria bendravimo kultūrą. Komandinis bendravimas

• Komandinis bendravimas. Išsilavinimas .

Jūsų komanda turėtų būti tinkamai apmokyta visais savo darbo aspektais, įskaitant komunikacijos priemones, kurias jie naudos. Įsitikinkite, kad žmonės tinkamai išmoko pagrindinę komandos mokymo dalį. Tai užtikrins, kad jis bus antras pasirinkimas jūsų komandai, kai iškils poreikis.

Be tinkamo bendravimo būdo nustatymo, taip pat svarbu nustatyti kai kuriuos dalykus, kurių reikia vengti. Nedarykite klaidos manydami, kad žmonės automatiškai žinos, ko nedaryti. Skirtingi žmonės turi skirtingus lūkesčius, ir tai ypač aktualu, kai komandą sudaro žmonės iš skirtingų kultūrų ir sluoksnių.

Keletas pagrindinių šios srities svarstymų:

• Kalba . Kai kurioms komandoms patinka neformali kalba, pvz., keiksmažodžiai ir slengas, o kitoms – ne. Aiškiai nurodykite, kas yra draudžiama, kad vėliau išvengtumėte tolesnių nesėkmių.
• Tematika . Ar pokalbiai po darbo valandų leidžiami ar ne? Ar yra kokių nors jautrių diskusijų sričių, tokių kaip politika ar religija, kurių norėtumėte, kad žmonės vengtų? Būkite labai aiškiai apie tai, kad žmonės nesijaustų nežinoję, kas yra priimtina ir kas nepriimtina.

Nesugebėjimas žmonėms pasikalbėti su tinkamu asmeniu gali pakenkti komandos produktyvumui. Žmonės dirba kuo geriau, kai gali laisvai keistis idėjomis ir ieškoti problemų sprendimų. Padėkite jiems tai padaryti.

Komandos bendravimas neturi būti sudėtingas.

Tikimės, kad pamatysite, kad efektyvus komandos bendravimas neturi būti sudėtingas. Tiesą sakant, viską apsunkinti, nei reikia, yra nesėkmės receptas. Laikykite dalykus paprastais. Aiškius ir glaustus atsakymus nustatykite į 3W. Klausykite savo komandos. Įtraukite atsiliepimą apie organizacinė komunikacijapadėti laikui bėgant pagerinti. Galiausiai įrankiai ir programos yra puikūs įrankiai komandiniam darbui tobulinti, tačiau tik tuo atveju, jei jie naudojami teisingai. Suburdami savo komandą į atsakymus į šiuos klausimus, užtikrinsite, kad programos suteiks energijos, o ne kenks jūsų komandos bendravimui ir produktyvumui.

АЗБУКА