Organizacinis bendravimas. Kas tai yra ? Ir kodėl tai svarbu

Organizacinė komunikacija yra neatsiejama kiekvienos organizacijos dalis ir atlieka svarbų vaidmenį kuriant sėkmingą verslą. Bendravimas organizacijoje daro įtaką žmonių elgesiui organizacijoje. Komunikacija organizacijoje yra gyvybiškai svarbus valdymo komponentas, nes vadovybės vaidmuo yra kurti planus ir duoti nurodymus.

Organizacijoje dirbantys žmonės, nesvarbu, ar tai būtų vadovai, ar darbuotojai, turi žinoti, kaip elgtis, kad organizacijoje būtų sukurta geriausia darbo aplinka.

Bendravimas organizacijoje taip pat turi įtakos žmonių elgesiui organizacijoje. Žmonių elgesys organizacijoje įtakoja tai, kaip žmonės motyvuoja vieni kitus siekti organizacijos tikslų. Organizacinis bendravimas vaidina svarbų vaidmenį, kaip žmonės bendrauja vieni su kitais susitikimuose.

Kas yra pardavimo marža? ir kaip jį apskaičiuoti

Kita vertus, neefektyvi organizacijos komunikacija veda prie nesusipratimų, koordinacijos stokos ir nekompetencijos organizacijoje. Todėl norint efektyviai vykdyti planus ir prisidėti prie organizacijos sėkmės, organizacijoje svarbu turėti veiksmingą komunikaciją.

Efektyvi komunikacija yra toks svarbus organizacijoje, kad šiais laikais net įdarbintojai bendravimo įgūdžius laiko vienu iš pagrindinių žmonių, kuriuos nori įdarbinti, įgūdžių. Darbo skelbimuose dažnai pateikiamos tokios frazės, kaip verslo komunikacija, įmonės bendravimas ar organizaciniai bendravimo įgūdžiai.

Konfidencialus susitarimas. Kas tai yra ?

Tipai. Organizacinis bendravimas.

Bendravimas yra neatsiejama kiekvienos organizacijos dalis. Jokia organizacija negali išgyventi be tinkamo organizacijoje dirbančių žmonių bendravimo.

Yra keturi skirtingi organizacijos komunikacijos tipai. Kai kurios organizacijos griežtai laikosi vieno tipo komunikacijos, o kai kurios organizacijos naudoja šių komunikacijos tipų derinį.

Pirmiausia sužinokime apie įvairius komunikacijos tipus, kurie vyksta organizacijoje, kad sužinotume apie jų poveikį organizacijai.

9 organizacinės struktūros tipai, į kuriuos turėtų atsižvelgti kiekviena įmonė

1. Oficialus bendravimas. Organizacinis bendravimas.

Oficialus bendravimas yra viena iš labiausiai paplitusių komunikacijos rūšių, vykstančių daugumoje organizacijų. Oficialus bendravimas vyksta iš anksto nustatytais komunikacijos kanalais.

Šie ryšio kanalai naudojami vadovybė ir darbuotojaižmonių, dirbančių organizacijoje, bendrauti tarpusavyje. Oficialus bendravimas dažniausiai vyksta organizacijose, turinčiose hierarchinę organizacinę struktūrą.

Tokiose organizacijose paprastas darbuotojas negali tiesiogiai bendrauti su vyresniąja vadovybe. Bendravimas tarp jų vyksta per viduriniosios grandies vadovus.

2. Neformalus bendravimas

Šis bendravimo būdas yra priešingas formaliam bendravimui. Neformalus bendravimas nevyksta formaliais kanalais. Organizacijos, kurios bendraudamos tarpusavyje naudoja neformalų bendravimą, nesilaiko iš anksto nustatytų komunikacijos kanalų.

Tai reiškia, kad komunikacija tarp vadovybės ir organizacijos darbuotojų gali vykti keliais komunikacijos kanalais.

Skirtingai nuo formalaus bendravimo, kai komunikacija vyksta tinkamais kanalais ir tarpininkais tarp aukščiausios vadovybės ir tiesioginių darbuotojų, neformalus bendravimas gali vykti tiesiogiai tarp aukščiausios vadovybės ir tiesioginių darbuotojų.

Be to, neformalią komunikaciją naudojančios organizacijos neturi tinkamai apibrėžtos hierarchinės struktūros. Visi tokiose organizacijose dirbantys darbuotojai laikomi vienodu lygiu.

Nuorodų pasitikėjimas ir psichologija, kodėl žmonės spustelėja nuorodas

3. Vertikali komunikacija. Organizacinis bendravimas.

Oficialus bendravimas gali būti suskirstytas į dvi kategorijas, tokias kaip vertikali komunikacija ir horizontali komunikacija. Vertikali komunikacija – tai vadovų ir jiems pavaldinių bendravimo rūšis.
Vertikali komunikacija gali būti toliau suskaidyta į vertikalią aukštyn ir žemyn vertikalią komunikaciją. Vertikalioje aukštyn bendraujant vadovai bendrauja su savo pavaldiniais.
Tuo tarpu vertikalus bendravimas vyksta iš pavaldinių su savo viršininkais.

4. Horizontali komunikacija

Kita komunikacijos rūšis organizacijoje yra horizontali komunikacija. Tai bendravimo tarp žmonių, dirbančių tame pačiame lygyje, rūšis.

Horizontalioji komunikacija yra laikoma formalia komunikacija tarp žmonių, dirbančių tame pačiame lygyje, siekiant keistis informacija.

Svarba. Organizacinis bendravimas.

1. Pagrindinė organizacijos komunikacijos svarba yra informuoti organizacijoje dirbančius darbuotojus. Darbuotojai perdavė tikslus, kuriuos jie turėjo pasiekti, ir metodus, kurie buvo naudojami tiems tikslams pasiekti. Jiems ne tik pasakojama apie metodus, bet ir pateikiami atsiliepimai, kad juos tobulinti dirbti. Organizacinis bendravimas padeda išsiaiškinti darbuotojų abejones ar nesusipratimus.
2. Komunikacija organizacijoje atlieka informacijos šaltinio vaidmenį. Informacija perduodama darbuotojų per komunikacijos. Ši informacija padeda darbuotojams priimti svarbius sprendimus, nes turėdami šią informaciją jie turi alternatyvių veiksmų tam tikrai užduočiai atlikti.
3. Bendravimas yra būtinas bendravimui. Bendraudami organizacijoje dirbantys darbuotojai bendrauja vieni su kitais. Socializacija taip pat būtina norint sukurti tvirtus ryšius tarp darbuotojų, o tai būtina organizacijos augimui. Organizacinis bendravimas.
4. Sveikas bendravimas organizacijoje padeda formuoti organizacijoje dirbančių žmonių požiūrį. Gerai informuotas darbuotojas turi teigiamą požiūrį, palyginti su mažiau informuotu darbuotoju.
5. Rašytinė ir formali komunikacija organizacijoje yra efektyvesnė, palyginti su kitomis organizacijos komunikacijos rūšimis. Todėl daugelis organizacijų išleidžia pinigus įmonės žurnalų ir žurnalų leidybai, kad galėtų pasidalinti svarbia metine informacija su organizacijos darbuotojais.
6. Organizacinė komunikacija vaidina gyvybiškai svarbų vaidmenį kontrolės procese, nes vadovų vaidmuo yra teikti nurodymus savo pavaldiniams ir gauti iš jų grįžtamąjį ryšį. Veiksminga organizacijos komunikacija pagerina šias užduotis. Pavaldiniai gali efektyviai atlikti savo užduotis, kai su jais gerai bendraujama, taip pat gali išsklaidyti savo vadovų abejones, kai susiduria su kokia nors darbo problema.

Organizacinės komunikacijos problemos

Nors organizacinė komunikacija yra neatsiejama bet kurios organizacijos dalis, vis dar yra daug iššūkių, su kuriais organizacija susiduria rengdama efektyvų komunikacijos planą.

Organizacinė komunikacija niekada negali būti efektyvi ir efektyvi, jei nebus sprendžiamos problemos, susijusios su organizacijos komunikacija. Žemiau pateikiamos organizacijos komunikacijos problemos, kurias turite žinoti prieš rengdami organizacijos komunikacijos planą.

1. Plano aktualumas. Organizacinis bendravimas.

Pirmasis ir svarbiausias iššūkis, su kuriuo galite susidurti kurdami komunikacijos planą, yra jo aktualumas. Sukurti komunikacijos planą, kuris būtų aktualus kiekvienam organizacijos nariui, yra sudėtinga. Skirtingiems skyriams ir skirtingoms tų padalinių funkcijoms reikia skirtingų galimų komunikacijos problemų sprendimų.

Pavyzdžiui, pardavimo skyriuje dauguma pardavėjų dirba virtualiai ir retai lankosi biure. Susitikimai su pardavimų vadovu taip pat vyksta vaizdo skambučiais arba telefono skambučiais.

Komandos organizacijoje, kurios mėgsta dirbti savarankiškai ir nenori reguliariai susitikti. Todėl parengti organizacijos komunikacijos planą, kuris būtų aktualus kiekvienam organizacijoje dirbančiam asmeniui, yra nelengva užduotis.

2. Organizacijos dydis

Kitas iššūkis, su kuriuo galite susidurti rengdami organizacijos komunikacijos planą, yra jo dydis. Ypač didelėse organizacijose sunku sukurti efektyvų komunikacijos planą. Kadangi didelėse organizacijose yra keli skyriai ir padaliniai.

Šiuose padaliniuose dirba šimtai darbuotojų. Dalis darbuotojų dirba biuro patalpose, dalis – praktiškai toli nuo biuro patalpų.
Tokiais atvejais tampa gana sunku parengti komunikacijos planą, kad būtų galima užmegzti efektyvią komunikaciją tarp visų organizacijoje dirbančių darbuotojų.

3. Atsakomybė. Organizacinis bendravimas.

Atskaitomybė yra vienas iš svarbiausių klausimų, į kuriuos reikia atsižvelgti kuriant komunikacijos planą. Kaip užtikrinti atskaitomybę? Kaip užtikrinti, kad pranešimas ar informacija nebūtų iškraipomi perdavimo metu?

Kokių veiksmų turėtumėte imtis pasikeitus jūsų duomenims? O kaip atsekti klaidos šaltinį? Visi šie klausimai turi turėti atsakymus. Sunku išlaikyti atskaitomybę be veiksmingo organizacijos komunikacijos plano.

4. Sąžiningumas. Organizacinis bendravimas.

Paskutinis, bet ne mažiau svarbus dalykas, organizacijos komunikacijos klausimas yra informacijos vientisumas. Su šia problema susiduria organizacijos, kurios renkasi neformalius organizacijos komunikacijos būdus. Neoficialioje aplinkoje duomenų pažeidimų tikimybė tampa didelė.

Todėl pagrindinis iššūkis yra užtikrinti informacijos vientisumą, kai ji perduodama visoje organizacijoje.

Efektyvios organizacijos komunikacijos įtaka

Efektyvi komunikacija turi teigiamos įtakos organizacijai ir joje dirbantiems žmonėms. Sužinokime apie šiuos streikus po vieną.

1. Efektyvus bendravimas padeda sumažinti nesusipratimų tarp darbuotojų, klientų ir verslo partnerių. Dėl to taip pat sumažinamas ieškinių ir skundų skaičius.
2. Efektyvus bendravimas organizacijoje didina organizacijoje dirbančių darbuotojų pasitikėjimą ir moralę. Darbuotojai jaučiasi labiau patenkinti organizacijoje, kurioje jie yra gerai informuoti. Organizacinis bendravimas.
3. Efektyvi komunikacija pagerina organizacijoje vykstančias procedūras ir procesus, todėl padidėja organizacijos efektyvumas ir sumažėja gamybos sąnaudos.
4. Puikus ir aiškus bendravimas organizacijoje padeda darbuotojams suprasti organizacijos politiką, taisykles ir nuostatas. Tai padeda jiems tapti lojalūs įmonei.
5. Tinkamas bendravimas organizacijoje padeda užmegzti sveikus ryšius tarp darbuotojų ir vadovybės. Darbuotojai pasitiki savo vadovybe ir už juos priimamais sprendimais. Pagrindinis pranašumas Šis scenarijus yra toks, kad organizacija lieka laisva sąjunga, o žmonės praneša apie savo problemas ir reikalavimus ir ieško abiem pusėms naudingo sprendimo, o ne streikų.
6. Darbuotojai nevengia reikšti savo nuomonės ir idėjų. Tai naudinga organizacijai, nes padeda organizacijai augti.
7. Suplanuota organizacinė komunikacija naudinga vykdant gamybos planus.

Neefektyvios organizacijos komunikacijos pasekmės

1. Neefektyvi komunikacija sukelia muštynes ​​tarp darbuotojų ir vadovybės dėl nesusipratimų, kylančių dėl neefektyvios komunikacijos.
2. Neefektyvi komunikacija organizacijoje sukelia nenuoseklumą padaliniuose. Dėl nenuoseklumo kyla aštrūs darbuotojų ginčai, išteklių švaistymas ir didelės gamybos sąnaudos.
3. Kai organizacijoje neefektyvi komunikacija, sunku patenkinti poreikius ir klientų lūkesčius. Pardavimų skyrius to nežinotų Rinkodaros skyrius pažadėjo klientams.
4. Neefektyvus bendravimas taip pat gali sukelti aukštą darbuotojų kaita. Darbuotojai jaučiasi nepatenkinti ir nusivylę, kai su jais netinkamai bendraujama.

Kaip parengti efektyvią komunikacijos strategiją?

Veiksmingą komunikacijos strategiją galima sukurti tik atsižvelgiant į tokius svarbius veiksnius kaip organizacijos struktūra, tikslai ir uždaviniai bei organizacijos vertybės. Toliau pateikiami žingsniai, kuriuos galite atlikti norėdami parengti veiksmingą komunikacijos strategiją.

1 veiksmas: išanalizuokite organizacijos dydį. Organizacinis bendravimas.

Rengiant organizacijos komunikacijos planą, svarbu atsižvelgti į organizacijos dydį. Didelėje organizacijoje, kurioje yra keli skyriai, būtinas oficialus ir gerai suplanuotas komunikacijos planas, siekiant užtikrinti, kad visi darbuotojai dirbtų visuose skyriuose.

Neformalus bendravimas tokiose organizacijose gali pasirodyti neveiksmingi ir sukelti įvairių organizacijoje dirbančių darbuotojų nesusipratimų.

 3 veiksmas: paprašykite savo darbuotojų idėjų

Kartais darbuotojų idėjų ir nuomonių svarstymas gali padėti sukurti veiksmingą komunikacijos planą. Jie geriau supranta esamo komunikacijos plano trūkumus ir ką galima padaryti, kad šie trūkumai būtų ištaisyti.

4 žingsnis. Įkvėpkite panašios organizacijos patirties. Organizacinis bendravimas.

Galite peržiūrėti panašaus dydžio organizacijų komunikacijos planus ir pasikalbėti su jų vadovais ir paprašyti jų pagalbos. Galite pakeisti kitų organizacijų naudojamą komunikacijos planą, kad jis atitiktų jūsų organizacijos reikalavimus.

5 veiksmas: gaukite atsiliepimų iš darbuotojų ir vadovų

Galiausiai vadovai ir darbuotojai bus tie, kurie kasdien išnaudos komunikacijos metodus. Taigi jie gali atpažinti komunikacijos plano trūkumus ir teikti pasiūlymus jį tobulinti.

Kaip spręsti organizacijos komunikacijos problemas rengiant efektyvų organizacijos komunikacijos planą?

Kuriant efektyvų komunikacijos planą, negalima ignoruoti iššūkių, susijusių su organizacijos komunikacija.

Tačiau šias problemas galima išspręsti kuriant išsamų organizacijos komunikacijos planą, atsižvelgiant į toliau pateiktą praktiką.

1. Dažnai planuokite susitikimus. Organizacinis bendravimas.

Dviejų ar daugiau padalinių darbuotojų nesusipratimas ar nesusikalbėjimas yra viena iš dažniausiai pasitaikančių problemų, su kuria susiduria dauguma organizacijų.

Jie gali dirbti su tuo pačiu projektu, bet nežino apie vienas kito darbą dėl bendravimo stokos. Norėdami pašalinti šią problemą, vadovybė turi užtikrinti, kad darbuotojams būtų suteikta pakankamai galimybių susėsti ir pasikalbėti.

Pavyzdžiui, galite surengti klausimų ir atsakymų sesijas, pietų ir mokymosi susitikimus arba į savo komunikacijos planą įtraukti kelių skyrių kanalo funkciją.

2. Reguliariai vertinti esamą organizacijos komunikaciją.

Įvertinę esamą organizacijos komunikacijos planą, galėsite nustatyti jo trūkumus. Norėdami gauti išsamesnį įvertinimą, galite rasti atsakymus į šiuos klausimus:

Kaip dažnai darbuotojai praleidžia terminus?

Ar darbuotojai naudoja šiuolaikines technologijas, kad efektyviai bendrautų?

Atsakydami į tokius klausimus galėsite sužinoti apie dabartinio komunikacijos plano problemas. Išspręskite šias problemas, kad sukurtumėte veiksmingą komunikacijos planą savo organizacijai.

3. Įjunkite skaitmeninius įrankius. Organizacinis bendravimas.

Technologijos turi sprendimus kiekvienai problemai. Todėl didelį dėmesį turėtumėte skirti ir naujausių technologijų naudojimui, kuriant efektyvią komunikaciją organizacijoje.

Šiais laikais dauguma jaunuolių asmeninius susitikimus laiko tuščiais laiko švaistymas. Jie mano, kad darbas, kurį galima atlikti pasitelkus technologijas, nereikalauja fizinio žmogaus buvimo.

Taigi, naudodamiesi naujausiomis technologijomis, galite palaikyti ryšį su darbuotojais, dirbančiais tiek virtualiai, tiek skyriuose.

4. Naudokite skirtingus bendravimo stilius. Organizacinis bendravimas.

Galiausiai, turėti vieną standartinį bendravimo būdą netiks visiems organizacijoje dirbantiems žmonėms. Skirtingi žmonės skirtingai vartoja informaciją.

Kai kurie žmonės gali gerai dirbti susitikimų akis į akį metu, o kiti nori gauti naujienas internete. Norėdami sukurti efektyvią komunikaciją organizacijoje, turite naudoti skirtingus komunikacijos metodus. Žmonėms reikia suteikti kuo daugiau galimybių.

Produkcija

Efektyvi organizacijos komunikacija yra organizacijos pagrindas. Be tinkamo bendravimo jokia organizacija negali išgyventi. Norint sukurti efektyvų organizacijos komunikacijos planą, reikia giliau suprasti organizacijos struktūrą, dydį, tikslus ir vertybes.

Tačiau sukurti organizacijos komunikacijos planą nėra lengva užduotis. Tai susiję su daugybe iššūkių, kuriuos reikia apsvarstyti ir spręsti kuriant organizacijos komunikacijos planą.

Efektyvi komunikacija atlieka gyvybiškai svarbų vaidmenį padedant organizacijai padidinti pelną ir sumažinti gamybos sąnaudas, o neefektyvi komunikacija gali sukelti nesusipratimų tarp darbuotojų.

 

АЗБУКА

 

Dažniausiai užduodami klausimai (DUK). Organizacinis bendravimas.

1. Kas yra organizacinė komunikacija?

   • Atsakymas. Organizacinė komunikacija – tai informacijos, idėjų ir nuomonių perdavimo organizacijoje tarp jos narių procesas, taip pat išorinis bendravimas su partneriais ir klientais.

2. Kodėl organizacinė komunikacija svarbi verslui?

   • Atsakymas. Efektyvus organizacijos bendravimas skatina geresnį užduočių ir tikslų supratimą, didina darbo efektyvumą, stiprina santykius komandoje, padeda spręsti problemas.

3. Kokie pagrindiniai elementai įtraukiami į organizacijos komunikaciją?

   • Atsakymas.  Organizacinės komunikacijos elementai apima verbalinę ir neverbalinę komunikaciją, technologijų naudojimą, formalius ir neformalius komunikacijos kanalus.

4. Kas yra verbalinė ir neverbalinė komunikacija organizacijos aplinkos kontekste?

   • Atsakyk . Verbalinis bendravimas – tai keitimasis informacija naudojant žodžius, o neverbalinė komunikacija apima gestus, veido išraiškas, kūno kalbą ir kitus nekalbinius elementus.

5. Kaip organizuoti efektyvius susitikimus ir susitikimus organizacijoje?

   • Atsakyk .  Susitikimus planuokite iš anksto, išsikelkite aiškius tikslus, kvieskite tik būtinus dalyvius, užtikrinkite aktyvų dalyvavimą, sekite laiką, dokumentuokite rezultatus.

6. Kaip užtikrinti organizacijos komunikacijos skaidrumą?

   • Atsakyk . Laiku skleisti informaciją, atvirai aptarti pokyčius ir sprendimus, kurti prieinamus grįžtamojo ryšio kanalus, nustatyti aiškias komunikacijos struktūras.

7. Kaip įveikti kliūtis organizacijos komunikacijoje?

   • Atsakyk . Aktyviai klausykite, naudokitės įvairiais komunikacijos kanalais, skatinkite įvairių skyrių bendradarbiavimą, spręskite konfliktus ir mokykite darbuotojus veiksmingi įgūdžiai komunikacijos.

8. Kaip organizuoti vidinės komunikacijos kampanijas darbuotojams?

   • Atsakyk .  Kurkite įdomų turinį, naudokite vidines komunikacijos priemones (intranetą, laiškus), vesti seminarus ir mokymus, skatinti atsiliepimus.

9. Kaip spręsti konfliktus, susijusius su organizacijos komunikacija?

   • Atsakyk . Nustatykite konflikto šaltinius, atvirai diskutuokite, skatinkite tarpusavio supratimą, siūlykite konstruktyvius sprendimus ir skatinkite grįžtamąjį ryšį.

10. Kaip įgyvendinti efektyvias komunikacijos strategijas įvairaus dydžio organizacijose?

    • Atsakyk .  Atlikti poreikių analizę, apibrėžti tikslus, įdiegti įvairias komunikacijos priemones, apmokyti darbuotojus ir įvertinti strategijų efektyvumą.