Padidėjęs pasitikėjimas. Žingsnis po žingsnio autentiškumo naudojimo vadovas

Padidėjęs pasitikėjimas. Autentiškumas ir skaidrumas yra du naujausi rinkodaros madingi žodžiai.

Tai, kad žodis yra patrauklus, nereiškia, kad jis beprasmis, bet tai nebūtinai reiškia, kad jis prasmingas.

Yra daug madingų žodžių, kurie prarado prasmę.

Tačiau manau, kad jie skiriasi, nes atspindi du šiuolaikinės rinkodaros aspektus, kurie gali turėti didelės įtakos jūsų rezultatams, ypač kai kalbama apie turinio rinkodarą.

Remiantis šiais dviem principais, buvo pradėti kurti visi tinklaraščiai, kaip vadovas kiekvienam šių tinklaraščių aspektui.

Paimkite, pavyzdžiui, Groove dienoraštis , kurį dažnai miniu. Turinio rinkodaros skaidrumas ir autentiškumas padėjo įmonei padidinti pajamas ir gerokai viršyti pradinį tikslą – 100 XNUMX USD per mėnesį.

Šiuo atveju, labiausiai rinkodaros specialistai neįsivaizduoja, kaip efektyviai panaudoti šias sąvokas savo turinyje.

Atėjo laikas tai ištaisyti. Šį įrašą parašiau norėdamas išmokyti jus apie autentiškumą ir skaidrumą ir parodyti, kada ir kaip juos naudoti. 

Tačiau prieš pradedant, reikia suprasti dar vieną dalyką...

Skaidrumas ir autentiškumas nėra tas pats: jie abu yra nepriklausomi turinio aspektai, net jei jie dažnai painiojami vienas su kitu.

Skaidrumas reiškia, kiek norite pasidalinti. Pavyzdžiui, kalbėdami apie pajamų skaičius, galite naudoti:

• Mažas skaidrumas - Mums buvo geras vasario mėnuo.
• Vidutinis skaidrumas – turėjome pelningą vasarį, pelnas siekė 20 proc.
• Didelis skaidrumas - vasario mėnesį uždirbome 10 000 USD, o grynasis pelnas siekė 2 000 USD. 

Tikimės, kad ši koncepcija taps visiškai aiški. Kuo daugiau informacijos dalinsitės, tuo skaidresnis būsite. Jei atrodo, kad slepiate svarbias detales, nesate skaidrus.

Būti autentišku reiškia būti ištikimam tam, kas esate kaip asmuo, rašytojas ar kompanija.

Tai reiškia, kad rašote tuo, kuo tikite, net jei tai gali būti nepopuliaru ar prieštaringa. Pavyzdžiui, jūs nematote, kad rašau įrašus apie juodą arba pilką skrybėlę SEO metodus, tokius kaip privačių tinklaraščių tinklų (PBN) kūrimas.

Manau, kad beveik visiems verslo savininkams ir rinkodaros specialistams baltos skrybėlės metodas yra geresnis. Taigi, nors galėčiau sulaukti papildomo srauto, apimdamas šias abejotinas taktikas, norėčiau parašyti apie savo sąžiningas nuomones.

Jei visa tai turi prasmę, galime į tai pasinerti. Jei tai nėra visiškai aišku, tai bus aiškiau kituose skyriuose.

1 veiksmas: supraskite kodėl skaitytojai reaguoja į skaidrumą. Padidėjęs pasitikėjimas.

Skaidrumas gali paveikti du pagrindinius veiksmingo turinio elementus:

• Vertė
• Pasitikėjimas

Žmonės vertina turinį dėl daugelio priežasčių, bet daugiausia dėl jo naudingumas .

Skaidrumas gali padėti padaryti turinį naudingesnį. Pateikdami išsamius asmeninius pavyzdžius ir patirtį (didelis skaidrumas), padedate skaitytojui pamatyti jūsų patarimą.

Negana to, rašydami apie asmeninę patirtį, galite pateikti kontekstą dėl priežasčių -  Kodėl - už jūsų sprendimų.

Tai gali būti kur kas daugiau nei tik apsikeitimas asmeniniais numeriais, nors tai puiki pradžia.

Pavyzdžiui, buferis ne tik išskaido pajamų skaičius, bet ir paaiškina, ką tie skaičiai reiškia ir ką komanda daro jų patobulinimai. Padidėjęs pasitikėjimas.

Jei pradėčiau panašų verslą, galėčiau pasimokyti iš šios įžvalgos.

Ir tada yra pasitikėjimą.

Nors tai keičiasi, daugelis interneto skaitytojų yra pagrįstai skeptiški.

Žmonės reikalaus visko, jei manys, kad tai padės jiems parduoti. Kai kas nors skaito produkto apžvalgą ar atvejo analizę, jų skepticizmo radaras yra labai budrus. Padidėjęs pasitikėjimas.

Įgauti skaitytojo pasitikėjimą nėra lengva, tačiau skaidrumas yra labai svarbus.

Pagalvok apie tai taip...

Kuo labiau pasitikite: visiškai nepažįstamu žmogumi ar žmogumi, kurį gerai pažįstate?

99% atvejų pasitikite žmogumi, kuris jums yra atviresnis. Jaučiate, kad jei ką nors pažįstate geriau, galite lengviau numatyti jo ketinimus ir elgesį.

Tačiau tai taip pat kelia gerą klausimą. Jei esate baisus žmogus, skaidrumas jums nieko gero neduos. Tikiuosi, jūs ir jūsų kompanija nesate baisūs.

Ar skaidrumas visada geras? Deja, skaidrumas tampa toks populiarus, kad jo nesuprantantys žmonės bando juo pasinaudoti.

Techniškai pasakymas skaitytojams, ką valgėte pusryčiams, yra labai skaidrus, tačiau jei neturite maisto tinklaraščio, tai jūsų turiniui nepridės.

2 veiksmas: supraskite kodėl skaitytojai reaguoja į autentiškumą. Padidėjęs pasitikėjimas.

Viena iš pagrindinių priežasčių, kodėl manau, kad autentiškumas dažnai painiojamas su skaidrumu, yra ta, kad jie abu veikia tą patį turinį:

Pasitikėk.

Rinkodaros specialistai, kurių turinys netikslus, yra labai panašus į politikus, kurie išreiškia savo nuomonę priklausomai nuo to, su kuo jie kalba.

Jei pasiduodate tam tikram publika, galite nuklysti nuo to, kuo tikrai tikite, kad jiems patiktumėte.

Kai toks politikas bando jus įtikinti, kad jam rūpi jums artima problema, ar jūs jais tikite?

Žinoma ne.

Bet kai jauti, kad kažkas tikrai tiki tuo, ką sako (autentiškai), žinoma, tu bus pasitikėk jais. Padidėjęs pasitikėjimas.

Ši autentiškumo atmosfera laikui bėgant vystosi, kai kalbate ne tik apie savo tikruosius įsitikinimus, bet ir apie veiksmus.

Anksčiau sakiau, kad manau, kad „white hat“ SEO yra geriausias požiūris į SEO daugeliu atvejų.

Bet ką daryti, jei mano skaitytojai pamatys, kad parašiau svečio įrašą „X priežastys, kodėl Black Hat SEO yra geresnis“?

Kaip jie galėjo pasitikėti viskas Ką rašyti, įskaitant turinį apie baltos kepurės SEO?

Neautentiškumas dažnai nutinka atsitiktinai, kai bandote pasiekti skirtingas auditorijas. Tačiau dažnai bandydami ką nors parduoti prarandate savo ištikimiausių skaitytojų pasitikėjimą arba patiriate žemus konversijų rodiklius.

Jei rašote kitai auditorijai, bet nemanote, kad galite pateikti nuoširdžią nuomonę, visai nerašyk.  Jūs ne tik pritrauksite netinkamą auditoriją, bet ir sugriausite pasitikėjimą esama auditorija. Padidėjęs pasitikėjimas.

Ar tai reiškia, kad niekada negalite persigalvoti? Nr. Ir čia taip pat ima persipinti skaidrumas su autentiškumu.

Geriausias būdas tai paaiškinti – pateikti kitą pavyzdį.

Dar 2014 m „Google“ visiškai nužudė PBN . Išskyrus pačius tinklus aukštos kokybės, daugelis juodosios kepurės SEO per naktį prarado visus savo reitingus.

Ar nebūtų baisu, jei būtumėte didelis PBN rėmėjas?

Spenceris Howesas, vadovaujantis Niche Pursuit, buvo kaip tik toks tinklaraštininkas. Jis palaikė PBN, nes su juo galėjo pasiekti puikių rezultatų, taip pat ir jo skaitytojai.

Ir tada jis nukentėjo - stipriai.

Atminkite, kad autentiškumas yra sąžiningumas. Jei nuoširdžiai pakeičiate savo nuomonę apie ką nors, galite pakeisti savo nuomonę požiūris.

Spenceris parašė šį įrašą, kuris išplito SEO pasaulyje, sakydamas, kad daugiau niekada nenaudos PBN. Padidėjęs pasitikėjimas.

Per naktį jis padarė 180.

Priežastis, kodėl nišos ieškojimas vis dar stiprus, yra dėl skaidrumo, kurį įrodė Spenceris.

Jis galėjo paslėpti pasekmes, kurias patyrė dėl šių „Google“ veiksmų, bet vietoj to parodė jas savo auditorijai.

Tada jis kuo išsamiau paaiškino, kas vyksta jo galvoje ir kodėl prasminga nuo šiol sutelkti dėmesį į baltos kepurės SEO metodus.

Jei jis staiga tiesiog pasitrauktų be paaiškinimų, dauguma jo skaitytojų jaustųsi įžeisti.

Tačiau kadangi jis visada buvo nuoširdus ir taip gerai paaiškino savo pokyčius, skaitytojai nesijautė apgauti. Vietoj to, jie suprato, kad jo protas iš tikrųjų pasikeitė ir kad jis atsigręžė, kad tai atspindėtų.

Neturėtumėte dažnai keisti savo nuomonės dėl užgaidos, bet jei būsite sąžiningi, skaitytojai nesijaus apgauti. Vis tiek galite prarasti kai kuriuos skaitytojus, tačiau tai yra kaina, kurią mokate už ilgalaikį lojalumą ir sėkmę.

3 veiksmas: nustatykite skaidrumo lygį. Padidėjęs pasitikėjimas.

Šiuo metu turėtumėte gerai suprasti skaidrumo ir autentiškumo sąvokas.

Dabar šias žinias reikia pritaikyti praktiškai.

Turite nustatyti, kas esate, ir jums nepatogu dalytis.

Įprasti dalykai, į kuriuos reikia atsižvelgti, yra šie:

• Asmeninė informacija - tavo vardas, adresas ir pan.
• Verslo informacija – pajamos, pelnas, užkulisinės problemos
• Asmeninė verslo informacija – jūsų verslo procesai ir tiekėjai, kuriuos galėtų pavogti jūsų konkurentai

Skaidrumas gali būti puikus dalykas, bet aš suprantu, kad ne visiems žmonėms taip patogu dalytis savo tikrais vardais kaip man.

Nuspręskite, kas esate ir ko nenorite atskleisti, o tada laikykitės to kurdami turinį ateityje.

4 veiksmas: Autentiškumas yra dvejetainis

Klausimas "Ar manote, kad jis/ji yra autentiškas?" yra taip arba ne klausimas. Niekada nėra atsakymo: „Tai atrodo tikra“. Padidėjęs pasitikėjimas.

Jei nenorite ar norite būti baisus žmogus, kurio niekas nemėgsta, rekomenduoju būti autentišku.

Tai iš tikrųjų yra paskutinė šio įrašo apie autentiškumą dalis. Jums niekada nereikės priversti savęs apie tai galvoti, jei nuspręsite, kad jums rūpi autentiškumas.

Darant prielaidą, kad bandote būti autentiškas, tereikia atkreipti dėmesį į tai, kaip jaučiatės rašydami turinį. Ar jautiesi lyg meluoji? Jei taip, jūs nesate autentiškas.

5 veiksmas: padidinkite turinio skaidrumą (kai tai prasminga)

Sunkiausia skaidrumo dalis yra žinoti, kada jį naudoti.

Svarbiausia yra atpažinti svarbiausias turinio dalis, kuriose galite pridėti vertės dėl papildomo skaidrumo. Padidėjęs pasitikėjimas.

Norint juos atpažinti, reikia patirties, todėl parodysiu keletą puikių pavyzdžių.

1 pavyzdys – Blog Groove : Groove visada yra pirmasis pavyzdys, apie kurį galvoju apie skaidrumą.

Paleidimo metu labai nedaug verslininkams skirtų tinklaraščių atskleidė intymią informaciją apie pajamas ir pelną.

Groove'as pasidalijo viskuo, įskaitant verslo procesus, tam tikrų sprendimų priežastis ir net verslo trenerio samdymo rezultatus. Padidėjęs pasitikėjimas.

Nuo tada daugelis kitų pasekė pavyzdžiu, naudodami tokio tipo skaidrumą.

Mano 100 XNUMX USD viešas iššūkis yra to pavyzdys.

2 pavyzdys – Domino pica: Jei gyvenate JAV, esate susipažinę su populiariu picerijų tinklu Domino.

Tačiau jie nebuvo tiksliai žinomi dėl savo aukštos kokybės picos.

Tai, ką jie padarė, buvo sukurti vaizdo įrašą, kuriame jie nuėjo į užkulisius ir viešai perskaitė savo blogiausius klientų skundus.

Šiame vaizdo įraše jie parodo picos tobulinimo užkulisius.

Pamatę šį skaidrumą, dauguma ankstesnių klientų suteiks jiems dar vieną galimybę.

Gali būti naudinga tiesiogiai parodyti savo silpnybes ir atvirai su jomis susidurti, kai iš tikrųjų bandote jas pagerinti.

3 pavyzdys – Patagonija: Patagonija yra didelis verslas, parduodantis drabužius.

Galbūt žinote arba nežinote, kad net didelėse gamyklose drabužiai, pagaminti prakaito dirbtuvėse, yra rimtai susirūpinę.

Patagonija atsakė sukurdama pėdsakų žemėlapį, kuriame tiksliai parodyta, iš kur jie gauna visas medžiagas. Padidėjęs pasitikėjimas.

Jie atskleidė savo darbuotojų ir rangovų darbo sąlygas, kad parodytų, jog taiko gerą verslo praktiką. Tai vėlgi yra ta dalis, kurioje jūs turite būti geras žmogus ar įmonė, kad galėtumėte efektyviai naudoti skaidrumą.

Jei jūsų pramonė kelia bendrą susirūpinimą, apsvarstykite galimybę būti visiškai skaidriai parodydami, kad nesiimate blogos praktikos. 

Išvada. Padidėjęs pasitikėjimas.

Autentiškumas ir skaidrumas gali būti populiarūs žodžiai, tačiau jie taip pat yra tikros vertės sąvokos. 

Tikiuosi, kad šis įrašas padėjo suprasti skirtumą tarp šių dviejų. Kaip matote dabar, nors jie dažnai sąveikauja, tai yra du visiškai nepriklausomi principai.

Šiuo metu grįžkite ir atsakykite į 3–5 žingsnių klausimus, jei to dar nepadarėte. Kai tai padarysite, atminkite šiuos atsakymus, kai ateityje kursite turinį.

Dažniausiai užduodami klausimai (DUK). Padidėjęs pasitikėjimas. 

1. Kodėl svarbu didinti pasitikėjimą verslu?

   • Atsakymas: Pasitikėjimas yra sėkmingų verslo santykių pagrindas. Didėjantis pasitikėjimas padeda užmegzti ilgalaikius santykius su klientais, partneriais ir darbuotojais, taip pat turi teigiamos įtakos prekės ženklo reputacijai.

2.  Kokias strategijas galite naudoti, kad padidintumėte pasitikėjimą?

   • Atsakymas: Sąžiningos ir skaidrios informacijos teikimas, bendravimo nuoseklumo palaikymas, įsipareigojimų vykdymas, tobulėjimas klientų aptarnavimas, aktyvus darbas gerinant reputaciją.

3. Padidėjęs pasitikėjimas. Kaip įvertinti pasitikėjimo verslu lygį?

   • Atsakymas: Naudokite atvirkščiai bendravimas su klientais ir partnerius, analizuoti atsiliepimus, tirti klientų pasitenkinimo ir kitus rodiklius bei atlikti apklausas.

4.  Kokie veiksmai gali pakirsti pasitikėjimą?

   • Atsakymas: Pažadų nevykdymas, melagingos ar klaidinančios informacijos pateikimas, prastas klientų aptarnavimas, duomenų privatumo pažeidimas, atsakomybės nebuvimas.

5. Padidėjęs pasitikėjimas. Kaip panaudoti socialinius tinklus pasitikėjimui sukurti?

   • Atsakymas: Aktyvus bendravimas su auditorija, vertingos informacijos teikimas, atvirumas atsiliepimams, viešoje erdvėje esančių problemų sprendimas, profesionalaus įvaizdžio palaikymas.

6.  Kaip darbuotojai gali paveikti pasitikėjimo įmone lygį?

   • Atsakymas: Darbuotojų mokymo ir tobulėjimo užtikrinimas, bendravimo ir atvirumo palaikymas, nešališkas ir teisingas elgesys su darbuotojais, sąlygų profesiniam augimui sudarymas.

7.  Kaip valdyti savo reputaciją, kad padidintumėte pasitikėjimą?

   • Atsakymas: Stebėti grįžtamąjį ryšį, aktyviai dalyvauti sprendžiant problemas ir konfliktus, palaikyti teigiamą prekės ženklo įvaizdį, dalyvauti labdaros ir visuomeninėse iniciatyvose.

8. Padidėjęs pasitikėjimas. Kaip išlaikyti pasitikėjimą internetiniu verslu?

   • Atsakymas: Klientų duomenų apsauga, naudojant saugius internetinių sandorių metodus, suteikiant aiškią informacija apie naudojimo sąlygas, veiksmingą klientų aptarnavimą.

9.  Kokios saugumo priemonės yra svarbios norint sukurti pasitikėjimą internetiniu verslu?

   • Atsakymas: Asmens duomenų apsauga, saugių ryšių (SSL) naudojimas, nuolatinis programinės įrangos atnaujinimas, darbuotojų mokymas kibernetinio saugumo taisyklių.

10.   Kaip ilgą laiką išlaikyti pasitikėjimo verslu lygį?

    • Atsakymas: Kurkite santykius ant abipusio pasitikėjimo, nuolat dirbkite gerindami paslaugų ir produktų kokybę, demonstruokite atsakomybę ir norą spręsti problemas.

Kaip parašyti kalbą?