Стандардите за деловни перформанси ги изразуваат праговите, очекувањата и барањата за успешност одобрени од менаџментот кои мора да се исполнат за вработените да бидат подобни за проценки на перформансите.
Кои се стандардите за изведба?
Стандардите за изведба се одобрени од раководството и однапред поставени за нивните вработени на почетокот на годината или кварталот. Обично се состои од барања за управување кои мора да ги исполнат вработените. Може да се состои од соодветен план или патокази, така што вработените имаат идеја за патот на организацијата. Стандарди перформансите се разликуваат во зависност од правилата на вработените, организација, индустрија итн. Важен елемент се воспоставува на почетокот на годината или кварталот за да може вработениот планирајте ја работата соодветно за да ги постигнете целите .
Стандардите за изведба се дефинирани на таков начин што тие се во согласност со описот на работните места на вработените. Секој аспект од описот на работата мора да биде усогласен со стандардите за изведба, така што вработениот е инспириран и способен да вложи дополнителен напор за да го постигне тоа. Вообичаено, стандардите за изведба се објективни, реални, мерливи и транспарентни. Двосмислените стандарди за изведба не се добри за вработениот или организацијата. Стандарди за изведба
Стандардите мора да бидат напишани и евидентирани во која било форма за да бидат достапни и за менаџерот и за вработениот. Треба да се состои и од општи мерки и од конкретни мерки, но пред да дефинирате конкретни мерки, треба да дефинирате општи мерки. Тие обезбедуваат патна карта на вработените за тоа како изгледа идеалната работа. Првичната цел на стандардите за изведба е да ги соопштат организациските очекувања на вработените. Општо земено, карактеристиките на изведбата претпоставуваат техничко знаење; сепак, се мерат и однесувањата како што се услужливост, тимска работа, пристапност итн. Управувањето со перформансите е исто за луѓето во слична улога или оддел. Сепак, работите ќе бидат различни за луѓето од различни оддели. На пример, техничка експертиза оддел за маркетинг ќе се разликува од техничката експертиза на одделот за човечки ресурси.
Разгледувања за стандарди ефективност
Стандардите за изведба треба да дефинираат како изгледаат добри перформанси. Треба јасно да се наведат типичниот работен ден на вработениот и обемот на работа што треба да ја завршат. Исто така, треба да одредите колку долго ќе трае работата и какви резултати се очекуваат. Кога станува збор за резултатите, организацијата треба да биде што е можно поконкретна. Јасните стандарди за изведба ќе им помогнат на вработените да ја планираат својата работа соодветно. Сите фини линии или услови треба да се разјаснат однапред за да се избегне конфликт во иднина.
Иако е разбирливо дека една организација очекува од вработениот да работи беспрекорно, мора да се земат предвид и човечките фактори, што значи дека може да има одредени отстапувања од совршенството. При дефинирањето на стандардите за изведба, организацијата треба да воспостави стандарди за варијанса или општа скала на очекувани резултати. Безбедносните и буџетските размислувања, доколку ги има, треба експлицитно да се споменат.
Исто така, вреди да се забележи строгоста и придржувањето кон правилата.
Вработениот треба да знае кој е секој вклучен во неговиот преглед на перформансите, така што сите тие се запознаени кога станува збор за повратни информации за неговите перформанси. Очекуваното однесување, тимската работа, лидерството и креативноста се заеднички особини кои се очекуваат од речиси секој вработен во секој оддел. Сепак, ова во голема мера зависи од природата на организацијата. Поимите „добро“, „задоволително“, „одлично“ и „најдобро“ мора да бидат соодветно дефинирани, а слични резултати мора точно да се дефинираат. На пример, стандард за изведба на човечки ресурси би бил да се постигне најниска стапка на обрт за една година. Во овој случај, добар резултат би бил да се постигне стапка на промет помала од 10%, додека задоволителен резултат ќе биде да се постигне стапка на промет помала од 20%. Од друга страна, идеално достигнување би било да се постигне стапка на промет блиску до 0%. Стандарди за изведба
Затоа, една организација мора да биде што е можно поконкретна кога станува збор за дефинирање и поставување на различни нивоа на стандарди за изведба. Секоја акција мора да биде придружена со реакција. Затоа, организацијата мора да воспостави стандарди за мерење за секоја акција што ја презема или врши вработен. На пример, да претпоставиме дека вработениот може да постигне задоволително ниво на перформанси. Работникот ќе добие десет, додека за добра работа со привлечност 20 поени, а за одлична работа - 30 поени.
Може да има и други забелешки и ситници специфични за работните улоги на вработениот. Мора да се внимава да се осигура дека ниту една област не останува без одговор кога станува збор за поставување стандарди за изведба.
Општи стандарди за изведба
Подолу се дадени некои од вообичаените стандарди за изведба.
1. Одговорност. Стандарди за изведба
- Одговорност и одговорност на вработените за нивните задачи
- Работодавачот може да работи под ограничен или значително помал надзор
- Воспоставува приоритети на вработените и покажува чувство на итност при завршувањето на задачите.
- Има јасно разбирање за задачите што му се доделени на вработениот.
2. Етичко однесување
Вработениот демонстрира чесност и интегритет кон сите задачи подеднакво, без да се загрози визијата и мисијата на организацијата. Од вработениот се очекува да има чувство на одговорност, сопственост и отчетност, осигурувајќи дека ниту една задача не се извршува неетички. Стандарди за изведба
3. Тимска работа
Тимската работа е многу вообичаен стандард за изведба поставен во повеќето организации. Како што организациите стануваат мултинационални и мултикултурни, вообичаено е да се видат луѓе од различни земји, раси, полови и преференции на работа.
Подолу се дадени некои од стандардите за тимска работа:
- Еден вработен покажува посветеност кон своите колеги со споделување на релевантни информации.
- Вработениот може да помогне или да побара помош од своите колеги во сите одделенија во соодветните граници.
- Вработениот ги обезбедува релевантните информации на неговиот менаџер и членовите на тимот.
- Секој вработен во тимот ќе преземе одговорност и подеднакво ќе ги извршува тимските задачи.
- Вработениот активно бара информации и повратни информации од неговиот тим и претпоставените.
- Работодавците мора да бидат подготвени да им помогнат на другите да ја завршат работата. Сепак, оваа помош мора да биде во одредени граници.
- Вработениот се обидува да го мотивира тимот на позитивен начин и ја подобрува продуктивноста на тимот.
4. Комуникација. Стандарди за изведба
- Вработениот мора да биде способен активно да комуницира релевантни информации користејќи соодветни алатки.
- Комуникацијата треба да биде максимално транспарентна, без двосмислени пораки.
- Работникот мора да биде способен да комуницира меѓу сите одделенија доколку е потребно и мора да се следи синџирот на комуникација.
- Вработениот може да користи прецизен, јасен и концизен јазик за ефективна комуникација.
5. Управување со времето
Работникот може да ја заврши целата своја работа според однапред утврден распоред и да ги исполни бараните рокови. Тој мора да покажува постојани квалитети управување со времето во различни проекти кои му се доделени. Вработениот мора да биде точен додека присуствува на состаноци или која било друга официјална работа во канцеларијата. Ако работникот не може да присуствува на одредена работа, тој треба да може навремено да ги информира своите претпоставени или претпоставени, а исто така да ја наведе причината за доцнењето.
6. Решавање проблеми. Стандарди за изведба
Вработениот мора да биде способен да решава проблеми поврзани со неговата работа или профил на работа. Мора да може да предложи алтернативи преку дефинирање на проблем со креативни решенија. Вработените мора да покажат флексибилност со тоа што се отворени за алтернативни идеи.
Излез :
Стандардите за изведба мора да бидат дефинирани на почетокот на работата и работодавачот мора да му ги објасни на работникот. Тие треба да бидат ограничени на нивните работни обврски и треба да бидат јасни и концизни и треба да укажуваат на резултатот што ќе го постигне вработениот по очекуваниот резултат. Стандарди за изведба
Оставить комментарий