Il-ġestjoni tal-operazzjonijiet ta 'back office tal-kummerċ elettroniku tirreferi għall-koordinazzjoni u l-ġestjoni tad-diversi kompiti u proċessi li jseħħu wara l-kwinti ta' ħanut online jew negozju ieħor onlajn. Dawn il-kompiti jinkludu operazzjonijiet amministrattivi, finanzjarji, loġistika u oħrajn li mhumiex viżibbli għall-konsumaturi finali, iżda huma kritiċi għall-funzjonament b'suċċess tan-negozju. Il-ġestjoni tal-operazzjonijiet tal-back office tgħin biex jiġu ottimizzati u awtomatizzati l-proċessi tan-negozju, ittejjeb l-effiċjenza, u tnaqqas l-ispejjeż operattivi.
Illum, ħafna kumpaniji jużaw kombinazzjoni ta 'spreadsheets u softwer wirt biex jimmaniġġjaw operazzjonijiet interni: traċċar ta' inventarju, skedar, ordnijiet, eċċ. Madankollu, dawn il-proċessi manwali u sistemi differenti malajr qed jaqgħu barra.
Allura x'għandek tagħmel? Kif tista 'timmaniġġja l-inventarju, tippjana d-domanda tal-prodott, u twassal il-prodott it-tajjeb lill-klijent it-tajjeb? It-tweġiba, ovvjament, tiddependi fuq dak li qed tipprova tagħmel.
F'din il-kariga, aħna ser inħarsu lejn it-tipi differenti ta 'sistemi ta' back office biex jgħinuk tiddetermina eżattament liema waħda għandek bżonn u nwassluk fit-triq għall-awtomazzjoni.
4 tipi ta 'sistemi ta' back office tal-kummerċ elettroniku. Ġestjoni tal-Operazzjonijiet
L-aktar sistemi ta’ back-office popolari għall-ġestjoni tal-operazzjonijiet tal-kummerċ elettroniku jinkludu:
- Sistemi ta' ġestjoni tal-ordnijiet
- Sistemi ta' ġestjoni ta' inventarju
- Sistemi ta' ġestjoni tal-maħżen
- Software għall-Ippjanar tar-Riżorsi Intrapriżi
Kull wieħed għandu karatteristiċi speċifiċi li jistgħu jtejbu l-effiċjenza, u l-għażla tat-tajba tiddependi fuq il-ħtiġijiet tan-negozju speċifiku tiegħek.
1. Sistemi ta' ġestjoni tal-ordnijiet (OMS). Ġestjoni tal-operazzjonijiet.
Nibdew bis-sistemi ta 'ġestjoni tal-ordnijiet (OMS). Fl-aktar livell bażiku, il-ġestjoni tal-ordnijiet tirreferi għal kif timmaniġġja l-ordnijiet minn meta klijent itemm iċ-checkout sakemm jirċievi l-oġġett tiegħu (u xi kultant meta jibgħat l-oġġett lura lilek). U s-sistema hija kwalunkwe metodu jew metodi li tagħżel biex tlesti l-proċess.
Dan ifisser li l-OMS tiegħek ser timmaniġġja proċessi relatati mal-ordnijiet u t-twettiq tagħhom, bħal:
- Tqegħid ta' ordnijiet fil-maħżen xieraq għad-dispaċċ
- Ipproċessar tal-ordnijiet
- Jipprovdu rekord tal-istatus tal-ordnijiet u l-inventarju li fihom
Brightpearl jagħmel biċċa xogħol tajba biex ikisser aktar. Huma jenfasizzaw ukoll tipi differenti ta’ sistemi ta’ ġestjoni tal-ordnijiet, inklużi:
Ipproċessar manwali tal-ordni :
dan jista 'jidher qisu stampar ta' spreadsheet CSV, imbagħad tpoġġi l-ordni fil-maħżen tiegħek, tipprintja tikketta tat-tbaħħir, u finalment tiġbor u tippakkja l-ordni għat-tbaħħir.
Immaniġġja l-ordnijiet permezz tal-pjattaforma tal-kummerċ elettroniku :
jekk tbigħ prodotti direttament lill-konsumatur permezz tal-websajt tiegħek, tista' tuża l-pjattaforma tiegħek kummerċ elettroniku biex jittraċċaw l-ordnijiet. Madankollu, jekk tbigħ permezz ta 'kanali oħra, bħal Walmart, jew permezz tal-midja soċjali, bħal Instagram, dan jista' jwassal għal problemi.
Softwer tal-Ġestjoni tal-Ordni :
Għal negozji żgħar li m'għandhomx munzell kbir ta 'teknoloġija, is-softwer tal-ġestjoni tal-ordnijiet jista' jaħdem tajjeb, speċjalment jekk tista 'tintegrah fil-pjattaforma eżistenti tiegħek kummerċ elettroniku.
Huwa importanti li wieħed jiftakar li s-softwer OMS, għall-kuntrarju ta 'proċessi manwali u pjattaformi kummerċ elettroniku, tgħinek awtomat. U l-awtomazzjoni hija essenzjali meta trid tbigħ aktar u tkabbar in-negozju tiegħek.
2. Sistemi ta' Ġestjoni ta' Inventarju (IMS). Ġestjoni tal-operazzjonijiet.
Issa ejja ngħaddu għal Sistemi ta 'Ġestjoni ta' Inventarju (IMS). Il-ġestjoni tal-inventarju (xi kultant imsejħa ġestjoni tal-inventarju) hija l-monitoraġġ tal-kwantità u l-post tal-prodotti tiegħek. Jikkunsidra ċ-ċiklu tal-ħajja kollu ta 'prodott—kemm jekk ikun fuq l-ixkaffa tal-maħżen tad-distributur tiegħek, bħalissa fil-produzzjoni, jew fil-proċess li jiġi rritornat minn klijent.
B'dan il-mod, meta tkun tista 'ssegwi b'mod effettiv l-inventarju tiegħek, tkun taf eżattament kemm ta' kull oġġett għandek, liema oġġetti qed jispiċċaw baxxi, u meta għandek bżonn timlahom.
Brightpearl għandha gwida kbira oħra, ddedikati għall-ġestjoni tal-inventarju għal aktar dettalji, iżda wħud mill-benefiċċji li jenfasizzaw għall-ġestjoni effettiva tal-inventarju jinkludu:
- Inqas riskju li jispiċċaw l-istokk
- Aktar informazzjoni dwar prodotti ta 'prestazzjoni għolja
- L-Aħjar Esperjenza tal-Klijent
- Deterrent eċċellenti tas-serq
Fejn jidħlu sistemi ta’ ġestjoni tal-inventarju, huma simili ħafna għal sistemi ta’ ġestjoni tal-ordnijiet:
Sistemi manwali :
dan jista' jinkludi l-intraċċar tal-inventarju bl-użu tal-kontabilità kotba jew elettroniċi tabelli. Madankollu, dawn il-metodi huma suxxettibbli ħafna għall-iżbalji, speċjalment meta jkunu involuti bosta nies.
Software ta' Ġestjoni ta' Inventarju : Is-sistemi tas-software awtomatizzati proċessi manwali li jieħdu ħafna ħin u joffru bosta karatteristiċi bħal twissijiet ta’ stokk baxx u rapporti ta’ inventarju f’ħin reali. Barra minn hekk, is-softwer ibbażat fuq il-cloud jista 'jintegra mal-munzell tat-teknoloġija eżistenti tiegħek.
Per eżempju, Shopventory jista 'faċilment jintegra ma' BigCommerce. Din il-konnessjoni awtomatika hija speċjalment utli biex tiffranka l-ħin jekk tbigħ permezz ta 'swieq multipli ta' partijiet terzi bħal Walmart и Amazon , minbarra l-maħżen tal-kummerċ elettroniku tagħha.
L-uniku żvantaġġ għal softwer dedikat għall-ġestjoni tal-inventarju huwa li jista 'jsir kumpless għal negozji b'sistemi ta' teknoloġija multipli li jeħtieġu jaħdmu flimkien.
3. Sistemi ta' ġestjoni tal-maħżen (WMS).
Allura, jekk diġà għandek IMS, għaliex għandek bżonn sistema ta 'ġestjoni tal-maħżen (WMS)? Filwaqt li xi nies jużaw l-IMS u l-WMS b'mod interkambjabbli, hemm differenza ewlenija ma 'dan tal-aħħar—hija speċifika għall-operazzjonijiet tal-maħżen.
Kif jispjega SkuVault WMS huwa element essenzjali tal-katina tal-provvista tiegħek li jamministra l-inventarju, il-proċessi tal-ġbir, ir-rappurtar u l-verifika. Il-WMS tiegħek jista' jaħdem mal-IMS tiegħek biex jittraċċa l-oġġetti hekk kif jimxu fil-ħażna, il-ġbir u l-ippakkjar.
Barra minn hekk, WMS jista 'jissorvelja mħażen multipli u jiċċentralizza l-informazzjoni biex jiffaċilita d-distribuzzjoni tal-prodott. Xi softwer tal-ġestjoni tal-maħżen jista 'wkoll jgħinek awtomat il-proċess tal-picking u kitting, li potenzjalment jista' iżżid il-bejgħ tiegħek.
SkuVault jaqsam ukoll komponenti ewlenin tal-WMS :
- Ipproċessa rċevuti u prospetti, filwaqt li tiżgura bilanċ korrett tal-inventarju
- Ġestjoni tal-loġistika tal-maħżen, tiżdied l-effiċjenza billi tnaqqas l-ispejjeż xogħol
- Integrazzjoni mat-teknoloġija eżistenti għall-ipproċessar tal-ordnijiet bla xkiel
- Rappurtar u tbassir biex jgħinuk tagħmel l-aħjar mill-ispazju tal-maħżen tiegħek
Mela jekk qed tfittex li tawtomatizza r-riċeviment u t-tbaħħir tal-merkanzija, is-sistemi ta 'ġestjoni tal-maħżen bħal dawk offruti minn SkuVault u Scout TopShelf huma għażliet eċċellenti.
Għalkemm f'dawn il-jiem, xi sistemi ta 'ġestjoni tal-inventarju joffru wkoll din il-karatteristika, flimkien ma' għadd ta 'karatteristiċi oħra inklużi l-ġestjoni tal-ordnijiet, il-viżibilità tal-inventarju u l-ħolqien ta' ordni ta 'xiri (PO).
4. Ippjanar tar-riżorsi tal-intrapriża (ERP). Ġestjoni tal-operazzjonijiet.
Fl-aħħar nett, nilħqu sistemi ta' ppjanar tar-riżorsi tal-intrapriża (ERP). Is-sistemi ERP jinkludu ħafna mill-karatteristiċi msemmija fis-sistemi hawn fuq, u mbagħad xi wħud.
Fil-fatt, terminu ieħor għal ERP huwa sistema ta 'ġestjoni tan-negozju għar-raġuni stess li jistgħu jimmaniġġjaw oqsma multipli fl-operazzjonijiet interni tiegħek. kummerċ elettroniku.
L-ERPs joffru ftit minn kollox, mill-inventarju u l-ordnijiet għal ħlasijiet u operazzjonijiet tal-maħżen—u fl-aħħar mill-aħħar jistgħu jsiru s-sors uniku tal-verità għad-dejta tiegħek. Pereżempju, l-aċċess għal data preċiża kien raġuni importanti għaliex il-bejjiegħ tal-BigCommerce Saddleback Leather qaleb għal Acumatica għall-ERP tiegħi .
“Nemmen li aktar nies qed jużaw Acumatica għax hija intuwittiva, tagħmel sens u hija daqshekk faċli biex tużah. M'għandniex flying tables u n-nies dejjem ikollhom aċċess għall-istess data,” qal Dave Munson, fundatur u CEO ta' Saddleback Leather.
Madankollu, mhux is-sistemi ERP kollha huma maħluqa ugwali. Sistemi antikwati b'funzjonalità limitata jistgħu fil-fatt ixekklu t-tkabbir tiegħek. kummerċ elettroniku.
Acumatica tipprovdi lista ta' kontroll utli biex tgħinek tevalwa l-karatteristiċi li jkollok bżonn għan-negozju tiegħek, inklużi:
- Tintegra faċilment mal-pjattaforma tal-kummerċ elettroniku tiegħek?
- Tista 'twettaq funzjonijiet essenzjali? kontabilità u ġestjoni tan-negozju?
- Huwa fis-sħab sabiex tkun tista' tissinkronizza u taċċessa d-dejta mill-internet?
- Kif se titħallas hekk kif tikber u tiskala tiegħek negozju tal-kummerċ elettroniku?
- Is-sistema se tnaqqas ir-riskji u ttejjeb is-sigurtà?
Barra minn hekk, minħabba l-ambitu tal-kapaċitajiet u ċ-ċentralizzazzjoni tiegħu, l-ERPs huma l-aktar adattati għal kumpaniji kbar (kemm B2B kif ukoll B2C), DNVBs li qed jikbru malajr, u każijiet ta 'użu kumplessi bħal bejgħ fuq kanali multipli ta' bejgħ, inkluż online u fil-maħżen.
Għalhekk, jekk qed tfittex post fejn tibda tevalwa ERP, BigCommerce jaħdem ma 'diversi, inklużi Acumatica , Brightperl , NetSuite, Microsoft u Sage.
Takeaway Ewlenin: Awtomatizzazzjoni tal-Operazzjonijiet tal-Back Office
Fl-aħħar, irrispettivament minn jekk tibda negozji żgħar jew intrapriża globali, definittivament għandek bżonn tawtomatizza l-operazzjonijiet interni tal-kummerċ elettroniku tiegħek. Għax meta tagħmel dan, inti ser tiftaħ iċ-ċwievet għal esperjenza aħjar tal-klijent, inqas ħin moħli, aktar effiċjenza, u ħafna aktar.
«АЗБУКА»
Оставить комментарий