Merk tone-of-voice

De tone of voice van een merk is de stijl en manier waarop een merk met zijn publiek communiceert. Het is het conceptuele en zintuiglijke aspect van branding dat bepaalt hoe een merk zijn persoonlijkheid, waarden en boodschappen communiceert via tekst, spraak of andere vormen van communicatie.

Belangrijke aspecten van de tone of voice van een merk zijn onder meer:

1. Communicatiestijl:

   • Formaliteit versus. Informaliteit: Bepaal hoe formeel of informeel je toon moet zijn.
   • Professioneel vs. Vriendelijk: Bepaal hoe professioneel of vriendelijk u wilt dat uw merk klinkt.

2. Merk tone of voice - Woordenschat en jargon:

   • Kies woorden en zinnen die bij uw passen doelgroep en weerspiegelen de persoonlijkheid van het merk.
   • Bepaal of u specifieke termen of jargon gebruikt.

3. Tempo en ritme:

   • Het tempo van uw communicatie bepalen: snel, energiek, langzaam en reflecterend.
   • Pas het ritme aan afhankelijk van de inhoud en situatie.

4. Merk tone of voice:

   • Kies een toon van communicatie die past bij uw merkpersoonlijkheid.
   • Pas de toon aan afhankelijk van de situatie: deze kan humoristisch, serieus, inspirerend, enz. zijn.

5. Waarden en overtuigingen:

   • Merkwaarden en overtuigingen introduceren in de communicatie.
   • Zorg voor consistentie tussen tone of voice en merkdoelen.

6. Merktone of voice - Doelgroep:

   • Begrijp uw doelgroep en stem uw stem af op hun voorkeuren en verwachtingen.

7. Authenticiteit:

   • Streven naar een authentieke toon die past bij de ware persoonlijkheid van het merk.
   • Het vermijden van kunstmatigheid en inconsistentie tussen de toon van de stem en het echte karakter van het merk.

Een goed gedefinieerde merktoon helpt bij het creëren van een consistente en gedenkwaardige indruk bij het publiek, bevordert de merkherkenning en helpt bij het vormen van langdurige verbindingen met consumenten.

MailChimp spreekt zijn klanten over het algemeen op een informele toon aan, maar niet ongepast en nooit snobistisch. Merk tone-of-voice

De merkstem van Mailchimp is helder, oprecht en bevat een vleugje droge humor.

MailChimp-merkaanbevelingen leg op briljante wijze uit hoe je eigenzinnige humor en gespreksstem kunt gebruiken om nuttige inhoud te schrijven.

Duidelijk betekent dat MailChimp al het jargon, hyperbolische taalgebruik en helderheid boven alles verwijdert.

Een authentieke stem helpt kleine bedrijven om op een vertrouwde, warme en toegankelijke manier over hun problemen te praten.

De toon van Mailchimp is over het algemeen informeel, met een beetje droge humor die een beetje vreemd kan zijn, maar niet ongepast en nooit snobistisch.

De Content Style Guide van Mailchimp adviseert ook dat als je voor een grapje gaat, geforceerde humor erger kan zijn dan geen humor, dus als je het niet zeker weet, kun je het beste je gezicht in de plooi houden.

De gids geeft u ook nuttige tips en belangrijke elementen voor het schrijven met uw merkstem.

Harley-Davidson is een mooi voorbeeld van hoe een agressievere toon kan worden gebruikt voor het juiste merk. Merk tone-of-voice

De stem van Harley-Davidson is krachtig, zelfverzekerd en agressief.

Sommige merken proberen op een prettige en vrolijke toon of op een speelse en leuke stem te spreken, maar Harley hoort daar absoluut niet bij.

De toon van Harley-Davidson moedigt de lezer aan om te laten zien dat hij het waard is om op een van hun motorfietsen te rijden.

Het merk komt duidelijk overeen Outlaw-archetype , dus hun persoonlijkheid is ruw en hard, dus dat is hun stem.

Ze drukken hun persoonlijkheid uit door een unieke en consistente tone of voice die goed bij hun doelgroep past.

Dit type stem vindt weerklank bij cliënten die rebels, moedig en zeer onafhankelijk zijn (of willen zijn).

Alles aan hun marketing roept vertrouwen, vrijheid, patriottisme en mannelijkheid op - kijk maar naar hun website en de krantenkoppen die ze gebruiken.

Coca-Cola is een van mijn favoriete voorbeelden als het gaat om het hebben van een consistente merkstem. Merk tone-of-voice

De stem van Coca-Cola is positief, vriendelijk en praktisch.

Ze laten ons altijd ideeën zien over hoe een gelukkig leven eruit ziet, vergezeld van een positieve stem.

Ze zijn al meer dan 130 jaar op de markt, maar hun stem blijft trouw aan het enige doel: het opwekken van geluk.

Of je nu ijsberen ziet, gezinnen die samenkomen om te eten (en Coca-Cola te drinken), of vrienden die dansen en lachen, je zult het concept van een gelukkig leven in elke marketingcampagne tegenkomen.

Coca-Cola verbindt op briljante wijze positieve emoties met zijn drankje door middel van suggestieve beelden en een perfect vormgegeven toon.

Old Spice was lange tijd de leider op het gebied van deodorants voor mannen, maar toen Axe op de markt kwam, begon het merk marktaandeel te verliezen en werd het gedwongen om rebranding. Merk tone-of-voice

De stem van Old Spice is humoristisch en mannelijk.

Het in New York gevestigde Landor heeft de unieke stem van Old Spice gecreëerd en consumenten geïnspireerd om nieuwe richtingen in te slaan.

Het merk Old Spice is, net als Coca-Cola, een ouder merk dat al ruim 90 jaar op de markt is.

In tegenstelling tot Coca-Cola was dit merk echter niet erg goed in branding, omdat mensen het begonnen te associëren met de geur van oude mensen.

Daarom moest het bedrijf in 2010 een totale rebranding ondergaan, waarbij uiteraard ook de tone of voice werd aangepast.

Ze begonnen humor te gebruiken in hun advertenties en sociaal netwerk, wat zeer succesvol bleek te zijn.

Nu gebruikt Old Spice een consistente toon met een beetje geestige humor, waardoor het merk mannelijkheid opnieuw kan definiëren en het deodorantpad kan domineren.

7. Tiffany. Merk tone-of-voice

Tiffany is niet alleen een blauwtint, maar ook de persoonlijkheid van het merk.

Tiffany's toon is geestig, elegant en klassiek.

Het inhoudsteam en de sociale teams werken samen om de consistentie van de stem in alle berichten te garanderen sociaal netwerk en merkinhoud.

“Historisch gezien was de stem van Tiffany als merk geestig, en Twitter stelt ons in staat dat terug te brengen”, zegt Hong, die leiding geeft aan een team van art directors en copywriters.

Tiffany heeft ook een zeer sterke merkstem en is goed thuis in sociale netwerken en marketing.

Mensen zijn immers bereid veel meer te betalen voor Tiffany-producten dan voor iets anders zonder het Tiffany-logo.

Zij betalen voor het logo ontwerp en een kleine blauwe doos, waarin sieraden worden bewaard.

Maar het zou onmogelijk zijn om die hoogwaardige (vaak te dure) sieraden te verkopen zonder de juiste toon en boodschap.

In elke communicatie is de toon zeer elegant en klassiek, en het merk is iconisch, grotendeels dankzij de stem die resoneert met de klanten.

Hoe bepaal je de Tone of Voice van een merk?

Beschouw de stem van uw merk als een filter voor de woorden die u gebruikt om de tekst van uw marketingmateriaal te schrijven.

Uw tone of voice wordt bepaald door uw merkpersoonlijkheid en uw merkwaarden.

Veel succesvolle bedrijven wijden een speciaal onderdeel in hun merkrichtlijnen aan tone of voice om consistente merkcommunicatie te garanderen.

Houd er rekening mee dat de toon van uw stem niet de daadwerkelijke merkboodschap is; het verschil tussen de twee is dat uw toon de manier is waarop u het zegt, en niet de exacte woorden die u moet gebruiken.

De merkstem fungeert dus als een manier om merkpersoonlijkheidskenmerken over te brengen, die allemaal verband houden met de ontwikkeling van de menselijke persoonlijkheid. Merk tone-of-voice