Merkadvocaten zijn mensen die de producten of diensten van uw merk enthousiast ondersteunen en aanbevelen. Ze geven positieve meningen, delen hun ervaringen en trekken actief nieuwe klanten aan. Merkadvocaten zijn waardevolle bezittingen omdat hun aanbevelingen en positieve recensies een aanzienlijke impact kunnen hebben op de reputatie van een merk en het aantrekken van nieuwe klanten. Hier zijn een paar sleutelwoorden kenmerken en strategieëngeassocieerd met merkadvocaten:

  1. Loyaliteit:

    • Merkadvocaten hebben vaak een hoge mate van loyaliteit. Ze geven de voorkeur aan uw merk boven anderen en zijn bereid om dit actief te ondersteunen, zelfs in een competitieve omgeving.

  2. Merkverdedigers. Positieve ervaring:

  3. Actieve aanbeveling:

    • Ze spreken niet alleen positief over het merk, maar bevelen het ook actief aan bij hun vrienden, familie, collega’s en sociaal netwerk.

  4. Merkverdedigers. Deelname aan loyaliteitsprogramma's:

    • Merkadvocaten kunnen deel uitmaken van loyaliteitsprogramma's en extra bonussen of kortingen ontvangen voor hun actieve steun.

  5. Content creatie:

    • Sommige merkadvocaten creëren hun eigen inhoud, zoals getuigenissen, recensies, foto's of video's, waarin het gebruik van het product in de praktijk wordt gedemonstreerd.

  6. Merkverdedigers. Deelname aan feedback:

    • Merkadvocaten kunnen actief deelnemen aan feedback door ideeën aan te bieden, suggesties te doen en het merk te helpen zijn producten of diensten te verbeteren.

  7. Aantrekking van nieuwe klanten:

  8. Sociale impact:

    • Merkadvocaten, vooral degenen met aanzienlijke sociale invloed, kunnen een krachtige impact hebben op hun volgers en doelgroepen door de aandacht op het merk te vestigen.

  9. Merkverdedigers. Merkambassadeurs:

    • In sommige gevallen kunnen bedrijven merkambassadeurs uitnodigen om merkambassadeurs te worden, waardoor ze extra bonussen of beloningen krijgen voor hun activiteiten.

Strategieën voor het creëren en behouden van merkadvocaten zijn onder meer het garanderen van producten en diensten van hoge kwaliteit, het actief betrekken van de gemeenschap, het aanmoedigen van deelname aan loyaliteitsprogramma's en het creëren van een positieve en inclusieve gemeenschap. communicatie met klanten.

Ontwerpopdracht verpakking

Hoe kunt u meer tevreden klanten aantrekken die foto's van uw product op Instagram plaatsen en de tijd nemen om een ​​recensie te schrijven op de Facebook-pagina van uw bedrijf? Belangrijker nog: wat kunt u doen om klanten aan te moedigen voor uw bedrijf te pleiten?

Bied prikkels aan. Voorstanders van merken.

Prikkels werken. Ze zijn vooral nuttig bij het creëren van een leger van pleitbezorgers voor uw merk. Minder mensen zullen u volgen op Twitter, recensies plaatsen of zich op een andere manier online met uw merk identificeren als andere mensen dat niet doen. Dit geldt ongeacht de kwaliteit of de kosten van uw product of dienst. Interactie stimuleren sociaal netwerk en online recensies komen vaker voor dan je denkt.

79 procent van de consumenten zegt dat de belangrijkste reden om de Facebook-pagina van een bedrijf leuk te vinden, het krijgen van korting is. Meer aandacht trekken met een waardevolle stimulans kan zaken in beweging brengen.

Bedrijven kunnen bijvoorbeeld korting aanbieden als je een bericht liket of je ervaring deelt op Twitter. Voor kleine bedrijven die nieuw zijn of net hun online aanwezigheid hebben gevestigd, kan het organiseren van een wedstrijd om klanten aan te moedigen een recensie te plaatsen in ruil voor deelname aan het ontvangen van een geldbeloning of een promotie-aanbieding helpen die kritische schare fans op te bouwen.

Start een verwijzingsprogramma.

Verwijzingsprogramma's zijn ideaal om uw bestaande klanten ertoe aan te zetten marketing voor u te starten. Stelt u zich eens voor: als elk van uw klanten één lead zou kunnen genereren, wat zou er dan gebeuren? Megagroei.

Dit is precies wat er gebeurde met Dropbox, het ultieme voorbeeld van verwijzingssucces. Door 16 GB gratis ruimte aan te bieden om een ​​vriend uit te nodigen, groeide het bedrijf in 100 maanden van 000 naar 4 gebruikers. In wezen verdubbelden ze het aantal gebruikers elke drie maanden. Een deel van de reden dat hun verwijzingscampagne zo succesvol was, was dat Dropbox zich niet concentreerde op wat ze vroegen, maar op wat ze aanboden: vrije ruimte.

Geef les met klantgerichte kennis. Voorstanders van merken.

Wanneer u uw contentmarketing gebruikt om uw markt voor te lichten over onderwerpen die hen zullen helpen hun leven te verbeteren, dan heeft u eenvoudigweg algemene informatie op een presenteerblaadje aangeboden. Wanneer u uw inhoudsschema maakt, vraag uzelf dan af: willen uw klanten deze blogpost delen met hun vrienden of collega's? Zouden ze bereid zijn de video van uw merk te rebloggen of een link naar uw podcast te delen, omdat ze denken dat deze voldoende waarde heeft voor hun netwerk om geïnteresseerd te zijn?

Uit het State of Content-rapport van Adobe blijkt dat enkele van de belangrijkste redenen voor het delen van inhoud zijn dat mensen het volgende willen:

  • Vergroot het bewustzijn van het probleem
  • Deel uw kennis
  • Laat anderen inhoud zien die je leuk vindt
  • Maak contact met anderen

Wees waardevol voor de samenleving. Voorstanders van merken

En laat jouw klanten om deel uit te maken van deze waarde. Volgens onderzoek van Nielsen zal meer dan de helft van de consumenten wereldwijd meer betalen voor producten of diensten van merken die aansluiten bij hun waarden. Of het nu gaat om het milieu en duurzaamheid of sociaal bewustzijn en betrokkenheid, consumenten zijn meer gepassioneerd over merken die hun passies verdedigen. U hoeft niet naar een specifiek doel te zoeken om uw 'superpromotors' te inspireren.

Door simpelweg uw mening te geven of betrokken te raken wanneer zich problemen voordoen, kunt u consumenten laten zien hoeveel uw merk om u geeft. Belangrijker nog: u geeft uw merkadvocaten een goede reden om over uw bedrijf te praten.

Stumptown Coffee Roasters is een van de vele bedrijven die geld hebben ingezameld voor het Hurricane Harvey Relief Fund. Dit soort acties zijn niet alleen maatschappelijk verantwoord, maar geven consumenten ook een enorme stimulans om dertig seconden de tijd te nemen om een ​​bericht te delen op sociaal netwerk.

Landschapsbedrijven die ideeën op de markt brengen.

Zeg dankje.

Wanneer iemand een positieve recensie schrijft, een vriend doorverwijst, zijn ervaring op sociale media deelt of op welke manier dan ook voor uw merk pleit, zeg dan dankjewel. Echte merkadvocaten zijn degenen die voortdurend over uw merk schreeuwen als ze een positieve ervaring hebben. Uitstekend klantenservice - opnieuw. Ze zijn net zo blij met de nieuwe update van uw product of dienst als toen ze zich voor het eerst aanmeldden of een aankoop deden. De beste manier om meer steun te krijgen van tevreden klanten die al met plezier over uw merk praten, is door hen te laten weten dat hun acties gewaardeerd werden.

Je kunt niet elke actie bedanken. Als u echter kunt reageren op een online recensie of opmerking op sociale media, doe dat dan. Als uw merkadvocaat in uw CRM zit en u een bedankbriefje of zelfs een persoonlijk briefje of een klein cadeautje in de vorm van een token kunt sturen, doe dat dan.

Uw merkadvocaten promoten uw merk, in wezen als een manier om hun dankbaarheid voor uw product of zelfs uw incentive te uiten. Ga door met de cyclus van dankbaarheid. Wij sturen al onze nieuwe klanten bij aanmelding een doos chocolade. Ook versturen wij flessen wijn voor de feestdagen. En we proberen het hele jaar door 1-2 extra bedankcadeautjes te sturen. Uiteraard zijn wij druk bezig met het bedienen van klanten en het vinden van potentiële opdrachtgevers. Maar NIETS is belangrijker dan onze klanten te laten weten hoeveel we hun steun waarderen.

Gebruik de rest van uw marketingstrategie

Hoewel mond-tot-mondreclame misschien wel je sterkste punt is bezitDat betekent niet dat je niets anders nodig hebt om belangenbehartiging te stimuleren. Houd de behoeften, wensen en verwachtingen van uw beste klanten in gedachten bij het maken van uw marketingcampagnes. Hoe meer u aan hen denkt, hoe meer zij aan uw merk zullen denken.

 

 АЗБУКА 

 

Effectieve folders. Waarom gooien mensen uw folders weg en hoe kunt u ze tegenhouden?
Het creëren van een merkidentiteit
Ontwerpgids voor verpakkingen
Reclame voor reisorganisaties