Потенциальный клиент : определение, значение, примеры и шаги идентификации

Потенциальный клиент — это человек или организация, которые проявляют интерес к продукту или услуге, но ещё не совершили покупку. Они могут быть частью целевой аудитории компании и представлять собой тех, кто может стать покупателем в будущем при правильном подходе и эффективной маркетинговой стратегии.

Перед совершением покупки потенциальные покупатели могут исследовать ваши товары или услуги и получить дополнительные сведения. Они могут быть заинтересованы в характеристиках ваших товаров, цене или любых дополнительных преимуществах.

Цель работы с потенциальными клиентами — это перевести их на этап реальной покупки через грамотное взаимодействие, включая маркетинг, предложения и установление доверия.

4 шага по выявлению потенциальных клиентов .

Выявление потенциальных клиентов — важный процесс для любого бизнеса, который включает несколько этапов. Вот 4 основных шага для его эффективного выполнения:

1) Провести маркетинговое исследование. Потенциальный клиент .

Исследование рынка — один из лучших методов поиска новых потребителей. Вы можете использовать ряд методов, включая опросы, фокус-группы, интервью и отзывы потребителей. Вы можете использовать эти данные для разработки персон покупателей, которые помогут вам лучше понять потенциальных потребителей и их ценности.

• Зачем ? Для того чтобы найти потенциальных клиентов, нужно точно знать, кто является вашим целевым клиентом.
• Как? Определите демографические характеристики (возраст, пол, доход, местоположение) и психографические (интересы, поведение, потребности). Это позволит вам сосредоточиться на тех людях, которые с наибольшей вероятностью заинтересуются вашим продуктом или услугой.

Например, разрабатывая портреты покупателей для потенциальных клиентов в секторе здравоохранения, вы можете больше узнать об их требованиях, целях и стремлениях, а также об их предпочтительных методах совершения покупок.

2) Проанализируйте своих конкурентов .

Кроме того, важно понимать рыночное позиционирование и демографию ваших конкурентов. Вы можете узнать, что работает, а что нет, исследуя клиентуру и маркетинговые тактики ваших конкурентов, чтобы вы могли выделиться из толпы.

Например, вы можете разработать маркетинговый план, ориентированный на несколько возрастных групп или географических регионов, если ваши конкуренты ориентируются на определенную демографическую группу.

3) Потенциальный клиент .Использование правильных каналов коммуникации .

Хорошим ресурсом для поиска потенциальных клиентов является нетворкинг. Установление связей с людьми, которые могли бы стать клиентами, и получение новых лидов может быть достигнуто с помощью личных рекомендаций. Встреча с большим количеством клиентов на вашем целевом рынке может быть достигнута посредством нетворкинговых мероприятий, таких как отраслевые конференции или деловые встречи.

• Зачем? Для эффективного выявления потенциальных клиентов важно обращаться к ним через каналы, которые они активно используют.
• Как?  Определите, какие каналы предпочтительны для вашей целевой аудитории — социальные сети, email-рассылки, контекстная реклама, мероприятия или офлайн-реклама.

Например. Если ваша аудитория активно пользуется Instagram и Facebook, сконцентрируйте усилия на этих платформах через посты, таргетированную рекламу и работу с инфлюенсерами.

4) Оптимизируйте свои маркетинговые и рекламные кампании .

Создание успешных маркетинговых кампаний является важнейшим компонентом стратегии каждой компании. Потребности, интересы и поведение потенциального потребителя должны быть в центре внимания рекламы и маркетинга. Создавайте кампании, которые предоставляют персонализированное сообщение потенциальным потребителям, инвестируя в соответствующие каналы.

Например, вы можете продвигаться на сайтах социальных сетей, таких как Facebook и Instagram. Эти платформы имеют мощные функции таргетинга, которые позволяют вам связываться с потенциальными клиентами, которые соответствуют определенным демографическим группам или увлечениям.

Кроме того, вы можете использовать поисковую оптимизацию (SEO), чтобы сделать ваш сайт более заметным в органических результатах поиска и сделать ваш контент более оптимизированным по ключевым словам. В дополнение к использованию цифровых медиа, вы также можете использовать более традиционные маркетинговые стратегии, такие как печатная или наружная реклама, чтобы привлекать клиентов и оптимизировать показатели конверсии.

Разница между потенциальный клиент и целевой клиент.

Следующая таблица поможет вам отличить потенциальных клиентов от целевых клиентов.

Потенциальные клиенты — это люди, которые еще не приобрели ваш продукт или услугу. Целевые клиенты могут состоять как из потенциальных клиентов, так и из существующих клиентов, текущих клиентов или фактических клиентов.

Потенциальный клиент — это тот, кто может быть заинтересован в вашем продукте или услуге, но пока не предпринял никаких действий. Целевой клиент — это тот, кто соответствует критериям потенциального клиента и предпринял действия, чтобы показать свою заинтересованность.

Маркетинговые исследования используются для выявления потенциальных клиентов. Сегментация рынка и таргетинг используются для выявления целевых клиентов, которых компания стремится достичь.

Как найти подход к потенциальным клиентам?

Самое важное при подходе к потенциальным клиентам — быть аутентичным и искренним, люди с большей вероятностью отреагируют положительно, если почувствуют, что вы искренне хотите помочь. Вот некоторые из шагов, которые вы можете предпринять:

1) Поймите своего потенциального клиента .

Уделите время исследованию и пониманию потребностей, желаний и ценностей вашего целевого клиента. Если продукт не может удовлетворить потребности или удовлетворить потенциального клиента, он вряд ли его купит. Поэтому важно понять свой целевой рынок и соответствующим образом адаптировать свой подход. Вы можете сделать это, собрав данные и идеи из опросов клиентов, аналитики социальных сетей и любых других доступных ресурсов.

2) Потенциальный клиент . Сосредоточьтесь на ценности.

Вместо того, чтобы сосредотачиваться на особенностях и характеристиках вашего продукта, подчеркните ценность, которую он может принести. Покажите, как клиенты могут получить выгоду от того, что вы предлагаете. Объясните, как ваш продукт может улучшить их жизнь и облегчить им достижение их целей. Выделите уникальные торговые предложения, которые отличают вас от конкурирующих продуктов.

3) Стройте отношения .

Ключ к продажам потенциальным клиентам — построение доверительных отношений. Убедитесь, что вы сосредоточены на персонализированном обслуживании клиентов. Отвечайте на вопросы клиентов и их комментарии как можно быстрее. Покажите им, что вы заботитесь об их потребностях и готовы предложить поддержку в случае необходимости.

4) Потенциальный клиент . Персонализируйте свой маркетинг .

Сегодняшние клиенты жаждут персонализированного опыта. Настройте свои маркетинговые сообщения так, чтобы они соответствовали потребностям, интересам и образу жизни каждого потенциального клиента. Используйте основанные на данных идеи для создания контента, который находит отклик и стимулирует конверсии.

5) Используйте соответствующие стратегии цифрового маркетинга .

Социальные сети, кампании по электронной почте и поисковая оптимизация (SEO) — все это мощные стратегии цифрового маркетинга, которые могут помочь вам охватить потенциальных клиентов. Эффективное использование контент-маркетинга может помочь построить доверие и установить отношения с потенциальными клиентами.

6)Потенциальный клиент . Тестируйте разные стратегии .

Маркетологи часто обнаруживают, что некоторые стратегии работают лучше других. Попробуйте разные стратегии и посмотрите, что лучше всего подходит для вашего бизнеса. Используйте аналитику для измерения эффективности каждой стратегии и вносите соответствующие коррективы.

7) Используйте пользовательский контент и маркетинг влияния .

Пользовательский контент может быть отличным способом взаимодействия с потенциальными клиентами. Попросите своих поклонников поделиться своими историями, оставить отзыв и взаимодействовать с другими в социальных сетях. Вы также можете использовать влиятельных лиц в своей отрасли, чтобы охватить их аудиторию и привлечь потенциальных клиентов.

Програмные комплексы для поска потенциальных клиентов.

LinkedIn Sales Navigator: Этот инструмент позволяет находить и отслеживать потенциальных клиентов на LinkedIn. Он предлагает расширенные фильтры для поиска, возможности для создания списков лидов и интеграцию с CRM-системами.

Hunter.io: Этот сервис помогает находить адреса электронной почты и другую контактную информацию компаний. Вы можете использовать Hunter для поиска потенциальных клиентов по доменному имени и получения информации о сотрудниках.

ZoomInfo: Платформа, предоставляющая доступ к обширной базе данных компаний и их контактной информации. ZoomInfo предлагает инструменты для сегментации рынка и нахождения контактов на основе определенных критериев.

Leadfeeder: Этот инструмент позволяет отслеживать, какие компании посещают ваш сайт, и предоставляет информацию о потенциальных клиентах. Вы можете видеть, какие страницы они посещают, и использовать эту информацию для дальнейшей работы.

Clearbit: Clearbit предлагает решения для получения информации о клиентах и их компании. С его помощью можно находить потенциальных клиентов и обогащать свои данные о них.

Apollo.io: Платформа для поиска лидов и автоматизации продаж. Она предлагает инструменты для поиска контактов, проверки адресов электронной почты и интеграции с CRM.

Эти инструменты помогут вам систематизировать процесс поиска потенциальных клиентов и повысить эффективность продаж.

Заключение!

Теперь мы надеемся, что вы четко понимаете разницу между потенциальным клиентом и реальным клиентом. Торговые представители должны использовать стратегии продаж для превращения потенциальных клиентов в реальных клиентов, чтобы создать больше возможностей для роста бизнеса. Хороший способ обеспечить удовлетворенность клиентов — использовать эффективные маркетинговые стратегии, нацеленные на правильных клиентов для того, что продает ваш бизнес. Если все сделано правильно, это поможет вам увеличить клиентскую базу и ускорить рост бизнеса.

Азбука