Uma auditoria de marca para rebranding é o processo de análise e avaliação do estado atual de uma marca, a fim de determinar seus pontos fortes e fracos, bem como identificar oportunidades de melhoria e mudança. Rebranding é o processo estratégico de mudança da identidade visual, valores, posicionamento ou mensagem de uma marca para reimaginar e aumentar seu apelo ao seu público-alvo.
Então você acha que está pronto para puxar o gatilho para uma reformulação da marca e fez o dever de casa necessário.
- Você tem um bom motivo para isso.
- Sua gerência aprovou isso.
- Você tem uma equipe de marca que pode ajudá-lo com isso.
E agora você está pronto para começar a trabalhar.
Você pode querer mergulhar em protótipos de logotipo ou fazer um brainstorming, mas um bom Reformulação requer mais. É um processo deliberado e meticuloso que envolve pensamento de alto nível e reflexão profunda sobre todos os aspectos da sua marca: quem você é, o que faz, por que existe e muito mais.
Conseqüentemente, a reformulação da marca pode levar muito tempo – às vezes anos. Para uma grande empresa global, isso pode exigir milhões de dólares e uma enorme equipe de profissionais criativos interdisciplinares (pelo menos foi o que foi necessário para reformular a marca da Pepsi). E embora possa ser menos complexo e dispendioso para uma empresa de médio porte ou startup, ainda é um processo detalhado. Você não pode simplesmente dar carta branca a um designer ou dizer a uma agência que deseja algo “jovem e fresco” e então esperar que a ideia certa se concretize. Você precisa adotar uma abordagem estratégica.
Assim, um dos primeiros passos mais importantes no rebranding é uma auditoria abrangente da marca. Este exercício o ajudará a entender como reformular a marca corretamente.
O que é uma auditoria de marca?
Uma auditoria de marca é um exercício para ajudá-lo a entender sua marca como ela é. agora . Antes de olhar para o seu futuro brilhante e brilhante, você precisa entender o que funciona e o que não funciona, o que pode ser melhorado, o que precisa ser desenvolvido e assim por diante. Isso esclarece seus pontos fortes, fracos, pontos cegos, oportunidades, etc. Somente depois de ter um entendimento geral de sua marca você poderá identificar os rumos que precisa seguir.
(Essa clareza é especialmente importante se você estiver trabalhando com uma agência terceirizada. É aconselhável realizar uma auditoria de marca antes de entrar em contato com uma agência de branding Assim pois eles ainda precisariam saber essas informações.)
Uma auditoria de marca consiste em duas partes principais:
- Auditoria de sua própria marca.
- Auditoria das marcas de seus concorrentes.
Este exercício completo irá ajudá-lo a analisar objetivamente a sua própria marca e identificar oportunidades de diferenciação através da análise das marcas dos seus concorrentes.
Como conduzir uma auditoria de marca
Aqui, orientaremos você sobre como realizar uma auditoria de marca, a partir de uma estrutura que usamos.
PASSO 1: Baixe nosso modelo de auditoria de marca.
Esses modelos incluem todas as questões que abordaremos aqui, convenientemente apresentadas em um PDF editável que você pode entregar à equipe que entrevistará para esta auditoria de marca. (Além da equipe principal da sua marca, você deve abri-la para qualquer pessoa que possa ter informações valiosas sobre sua marca.)
Observação. Encontramos muitos obstáculos ou falhas que podem ocorrer durante uma reformulação da marca e muitas vezes descobrimos que isso se deve a problemas de comunicação. Para garantir que a auditoria de sua marca seja o mais eficaz possível, certifique-se de...
- Responda a todas as perguntas da forma mais completa e honesta possível.
- Reúna ideias e feedback de pessoas de todos os níveis da sua organização, não apenas do alto escalão.
- Chegue a um consenso sobre as principais conclusões/coisas que você deseja trazer para sua nova identidade.
Dessa forma, todos podem ficar tranquilos sabendo que as informações com as quais você está trabalhando são atuais e precisas. Então, vamos ao exercício.
PASSO 2: Realize uma auditoria em sua própria marca.
Responda às perguntas indicadas no modelo. Essas perguntas abordam três áreas específicas da sua marca:
- Identidade Primária Atual: Primária elementos de sua marca (incluindo seu negócio, valores, concorrência, público, etc.).
- Identidade verbal atual: algo como você fala sobre sua marca (incluindo slogan, pilares de valor, pilares de mensagens, voz).
- Identidade visual atual: sua aparência (incluindo logotipo, cor, tipografia, etc.)
À primeira vista, isso pode parecer uma pesquisa simples. No entanto, para marcas que não têm uma estratégia de marca claramente definida, estas perguntas aparentemente simples podem, na verdade, ser difíceis de responder, por isso é importante chegar a um consenso final após a distribuição dos questionários. (Confie em nós; opiniões divergentes e respostas vagas podem levar ao caos no futuro.)
Distribua esses questionários e peça à sua equipe que responda individualmente (e honestamente!). Seu objetivo é obter informações sobre o desempenho atual da sua marca. Auditoria de marca
IDENTIDADE PRINCIPAL
Isso detalha os elementos fundamentais da sua marca.
- Nome da empresa
- O que você faz: Descreva resumidamente o seu negócio.
- Coração da marca: delineie seu propósito, visão, missão e valores.
- A audiência: Quem são seus personagens alvo?
- Concorrência: Quem são seus 3 a 5 principais concorrentes?
- Principais diferenças: O que o diferencia de seus concorrentes?
- Personalidade da marca: Como você descreve sua marca?
Se você precisar unir/construir algum desses itens do zero, consulte nosso administração para conduzir uma análise competitiva e determinar o coração, a personalidade e a personalidade da sua marca.
IDENTIDADE PRINCIPAL
É assim que você fala sobre sua marca.
- Slogan: Como você descreve o que faz em uma frase?
- Valor: que único os clientes recebem valor de comprar seu produto/serviço?
- Mensagens-chave: quais são seus Vantagens principais ou princípios de mensagens?
- Voz: Como você fala em seu conteúdo?
Se você precisar articular/construir qualquer um desses elementos desde o início, consulte nossos guias para encontrar seu slogan, pilar de valor, mensagem e voz.
IDENTIDADE VISUAL
Faça uma auditoria da sua personalidade existente e documente o que funciona e o que não funciona com o seu...
- logotipo
- A paleta de cores
- Casa de impressão
- Elementos visuais (fotografia, ilustração, etc.)
Sua personalidade atual...
- Reflete sua personalidade?
- Concorda ou comunica seus valores?
- Fazer sua marca se destacar?
Documente suas principais descobertas.
- Quais são suas maiores oportunidades de melhoria?
- Determine o que você gostaria de transmitir em seu novo identidade visual.
Etapa 3. Auditoria de 3 a 5 marcas concorrentes.
Para efeitos desta auditoria, examinamos especificamente as marcas visuais dos concorrentes. Para concluir este exercício, observe um concorrente de cada vez e documente suas descobertas à medida que avança. Para entender como cada marca apresenta sua identidade, dê uma olhada em seu site (principalmente em sua página inicial), perfis no redes sociais e qualquer outro conteúdo relacionado.
AUDITORIA DE MARCA COMPETITIVA
- Logotipo: que formas/imagens eles usam? Eles usam uma marca nominativa, um logotipo ou ambos?
- Fontes: quais fontes predominantes eles usam (serif ou sans serif)? Que pesos eles usam (leve, regular, gordo)?
- Paleta de cores: quais cores predominantes eles usam? Eles são semelhantes a outros concorrentes?
- A foto: Eles usam banco de imagens ou fotografia personalizada?
- Ilustração: que estilo eles usam? As pessoas são retratadas em seu estilo de ilustração?
- História da marca: você “entende” sua personalidade, posicionamento, etc. através de sua representação visual?
- Cópia de: Qual é o tom (bem-humorado, espirituoso, sério, alegre)?
Com base em sua auditoria, documente as descobertas que o ajudarão a criar uma identidade forte e única para competir.
- Que temas visuais comuns você notou?
- Quais são suas maiores oportunidades de se destacar?
PASSO 4: Agrupe suas respostas de auditoria.
Seu trabalho não é coletar pesquisas e depois despejar tudo sobre sua equipe de design ou agência de marca ruim para descobrirem por conta própria.
Em vez disso, depois de concluir suas pesquisas, revise-as para procurar semelhanças e diferenças (especialmente na auditoria interna). Embora as respostas possam variar muito, elas também fornecem informações extremamente valiosas sobre como sua marca atual está tendo sucesso ou não em revelar sua personalidade. (Grandes discrepâncias também são um sinal da necessidade de uma reformulação holística da marca.)
Etapa 5: reúna sua equipe para chegar a um consenso. Auditoria de marca
O objetivo de uma auditoria de marca é chegar a um consenso sobre a direção de sua reformulação de marca e usar essas informações como base para suas atividades criativas. Portanto, reúna a equipe principal da sua marca, apresente o que você aprendeu e discuta o que está funcionando, o que não está, o que pode ser melhorado, etc. Por exemplo, você pode descobrir que o coração da sua marca está certo, mas seu slogan está errado. Ou você pode achar que seu logotipo é bom, mas seu voz e tom inadequado.
Etapa 6: documente suas descobertas.
Depois de discutir isso, você pode preencher seu resumo criativo para reformular sua identidade visual. Você pode então compartilhá-lo com aqueles que estão ajudando na sua reformulação da marca. Este documento ajudará a tornar sua reformulação de marca mais forte e bem-sucedida desde o início.
Etapa 7: continue com a reformulação da marca.
Depois de concluir com êxito a auditoria da sua marca, agora você deve entender o que está tentando resolver com a sua reformulação da marca e, assim, poderá continuar com o processo.
Para obter instruções passo a passo sobre como concluir uma reformulação da marca do início ao fim, consulte nosso guia completo para concluí-la. Ao continuar sua jornada, lembre-se de que paciência e clareza são as chaves para uma reformulação de marca bem-sucedida. Quanto melhor você se comunicar, melhor será para todos.
No entanto, às vezes marcas com as melhores intenções ainda ficam presas no processo. Se isso acontecer, considere contratar uma agência que possa ajudá-lo no escuro.
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