Liderança de Campeões LEGO.
LEGO é uma marca conhecida em todo o mundo. Durante décadas, tem sido um produto básico na infância – um dos brinquedos mais populares para meninos e meninas. LEGO inspira criatividade e inovação. Mas no final da década de 1990, a LEGO enfrentou a possibilidade de falência. Eles precisavam mudar tudo antes de se tornarem apenas uma memória.
- A LEGO é uma das marcas mais prestigiadas do mundo, mas quase faliu na década de 1990.
- LEGO reinventou seu marca liderada Jorgen Vig Knudstorp.
- A LEGO superou suas deficiências e se reinventou com o poder da empatia.
- Lego é história da marca, com o qual qualquer empresa pode lidar e obter informações valiosas.
Jogo pela mudança: o que Jorgen trouxe para a mesa. Liderança de Campeões LEGO
Jorgen Vig Knudstorp era um estranho. Ele começou como consultor de marca e em três anos tornou-se CEO, tornando-se o primeiro membro não familiar a ocupar tal cargo. Ele conquistou essa posição assumindo riscos. Falei muito sobre os fracassos da marca: como eles se expandiram muito rapidamente e como suas finanças estavam em terreno instável.
Para as decisões, ele não prestou atenção a quem já comandava a empresa há anos. Em vez disso, ele procurou novas ideias. No caminho para encontrar novas respostas, ele passou dois anos conversando com funcionários e clientes. As coisas chegaram ao auge em 2003, quando ele pediu para falar com executivos seniores. A marca estava perdendo quase US$ 1 milhão por dia.
Ele concluiu que, embora a LEGO fizesse apenas uma coisa, tinha demasiados produtos, bem como demasiados fornecedores. Ele sabia que a empresa não sobreviveria sob tal estresse.
Então ele disse: "Estamos numa plataforma em chamas, perdendo dinheiro, com um resultado negativo fluxo de caixa e o risco real de inadimplência.”
Jorgen pensou que seu trabalho na LEGO havia acabado, já que a maior parte da alta administração estava cega demais para ver o que estava escrito na parede. Mas isso não é verdade. O CEO da época, neto do fundador, nomeou-o CEO.
Então as coisas começaram a mudar. Ele cortou custos drasticamente até que a empresa voltasse a ser lucrativa. E qual foi o seu segredo para virar a maré?
Liderança de Campeões: Crença na Compaixão. Liderança de Campeões LEGO
Jorgen introduziu empatia no LEGO. Ele primeiro fez isso aprendendo com o jogo. Ele até mandou os designers morarem com uma família por uma semana onde as crianças se interessaram pelo brinquedo. Ele incentivou sua equipe a aprender como as crianças brincam e interagem com o LEGO. Neste processo, a LEGO conseguiu adaptar-se a um mundo em mudança, em que os brinquedos mais desejáveis eram os eletrónicos.
Jorgen não era um líder quando começou a influenciar a mudança. Mas ele entendeu que a empatia tem capacidade de superar o mal decisões de gestão. A LEGO tomou decisões erradas durante anos. Eles não estavam mais associados seus clientes ou seus funcionários. Eles esqueceram seus valores centrais e seu papel em despertar a paixão no sentimento de admiração da criança. A empatia tirou a marca da beira do colapso para se tornar uma das marcas mais respeitadas do mundo. Liderança de Campeões LEGO
O novo CEO pode ter passado muito tempo tentando convencer seu chefe a ter simpatia, mas na época ele não entendeu como era importante endireitar a situação. Ele sabia intuitivamente que precisava voltar ao básico e à raiz de seu sucesso anterior.
Jorgen assumiu os riscos, mas outros também
A história de Jorgen certamente demonstra os benefícios de ouvir os funcionários e os riscos. Mas ele não é o único. O CEO anterior e os executivos que o promoveram correram um risco enorme. Os designers que estudaram o jogo também correram o risco de apoiar seu novo e inexperiente líder.
Muita gente acreditou no Jorgen, então ele mostrou a Liderança dos Campeões. Aqueles ao seu redor apreciaram sua visão e orientação. Eles se tornaram defensores de suas ideias e, no processo, aprenderam por que a empatia e o foco no cliente retornarão à lucratividade.
Você defende ideias? Liderança de Campeões LEGO
Seria ótimo se todos trabalhássemos em uma cultura onde as ideias fossem apoiadas. Essa simples troca de empatia gera confiança no local de trabalho. Os líderes campeões são aqueles com maior probabilidade de estimular a inovação. Quando o local de trabalho é um local seguro para compartilhar ideias de mente aberta e não filtradas, é mais provável que os funcionários apresentem algo que funcione.
Defender ideias no local de trabalho não deve ser raro. Numa cultura de trabalho restritiva, os funcionários não estão engajados e não veem o valor de pensar fora da caixa. Eles sabem que vão levar um tiro, então nem se preocupam em tentar.
Tendo uma pessoa tão fraca trabalhadores não levará ao sucesso sustentável. Uma cultura de defesa de direitos está enraizada na empatia e no cuidado de ouvir o que os outros têm a dizer. Se você criar uma cultura que estimule a inovação, seu sucesso poderá ser maior do que você imagina. Liderança de Campeões LEGO
O que é necessário para evoluir para uma cultura de proteção?
A mudança cultural nunca é fácil. Mas essas mudanças baseadas na empatia podem se espalhar rapidamente por toda a sua organização. A mudança para apoiar e aceitar ideias de todos os funcionários os capacita e oferece uma riqueza de oportunidades.
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