Engajamento dos funcionários por meio do marketing

O envolvimento dos funcionários é uma medida do seu apego emocional e compromisso com o seu trabalho e organização, o que tem um impacto direto na sua motivação, produtividade e satisfação no trabalho. Funcionários engajados tendem a mostrar mais iniciativa, entusiasmo e dedicação ao trabalho.

Existem muitos aspectos no envolvimento dos funcionários no local de trabalho. Uma liderança forte e solidária, um ambiente de trabalho positivo e uma cultura de confiança são importantes para atrair funcionários.

Novas ideias e novas iniciativas também podem criar entusiasmo entre seus funcionários e ser uma forma eficaz de atrair novos usuários. Envolver todos os departamentos e equipes em seus esforços de marketing e revigorar sua paixão por promover a missão e os valores de sua organização ajudará as pessoas a sentirem que desempenham um papel importante no sucesso final de seu negócio.

Então, quais são algumas das melhores maneiras de gerar esse entusiasmo e envolver várias equipes em suas campanhas de marketing?

• A adesão de diferentes departamentos e o entusiasmo pelos funcionários individuais são essenciais para uma marca de sucesso.
• Envolver seus funcionários no marketing desde a conceituação da campanha dá-lhes um senso de propriedade.
• Defensores da marca os funcionários encontrarão maneiras novas e eficazes de atrair e se conectar com os clientes.

Seus funcionários estão felizes? Envolvimento dos funcionários

Antes de discutir a melhor forma de atrair funcionários, vamos entender tudo isso. Por que se preocupar em manter seus funcionários felizes e conversadores?

E se eu lhe dissesse que a melhor maneira de fazer seu negócio crescer é focar na felicidade de seus funcionários?

Funcionários felizes criam clientes felizes. Clientes satisfeitos entregam referências para o seu equipe de vendas. E funcionários felizes entregam candidatos à sua equipe de RH. Parece tão simples, certo?

Então, por que tantas empresas lutam para reter funcionários e clientes felizes e leais? Envolvimento dos funcionários

De acordo com o relatório State of the Global Workplace da Gallup, apenas 13% dos funcionários em todo o mundo estão ativamente envolvidos no seu trabalho, encontram satisfação no seu trabalho e estão focados na criação de valor para o seu empregador. Os funcionários ativamente descomprometidos superam os funcionários engajados em 2 a 1.

Por que isso é importante para o marketing? estratégia? Porque O papel do marketing é atrair e reter clientes. E a maneira mais eficaz de fazer isso é contratar e reter funcionários engajados.

Precisa de provas? De acordo com a Gallup, as empresas que investem e alcançam níveis mais elevados de envolvimento dos funcionários alcançam uma rentabilidade operacional 3 vezes maior do que as empresas com baixos níveis de envolvimento dos funcionários.

Como é uma empresa com alto engajamento dos funcionários? De acordo com o relatório, empresas com alto engajamento:

• Torne o envolvimento dos funcionários importante discutindo por que ele é importante antes de medi-lo.
• Faça do envolvimento dos funcionários uma meta importante para todos os gerentes
• Seleção e promoção de líderes com base em suas habilidades efetivamente gerenciar pessoas
• Meça o envolvimento de maneiras realistas e significativas para as pessoas.
• A medição da sua atividade leva à ação
• Eles fornecem treinamento e coaching para líderes da empresa para uma eficácia gestão de pessoal.

Na verdade, minha própria pesquisa mostrou que a sabedoria convencional necessária para “amar” seu chefe não se correlaciona com funcionários felizes. Funcionários felizes nem sempre gostam de seu gerente. E funcionários insatisfeitos nem sempre odeiam o chefe. Envolvimento dos funcionários

O que realmente importa é quão bem os gestores incentivam seus funcionários a apresentar novas ideias. E então apoie-os em estrutura organizacionalpara dar vida às melhores ideias.

O relatório Gallup também identifica 3 tipos de funcionários:

1. Funcionários engajados trabalham com paixão e sentem uma conexão profunda com sua empresa. Eles impulsionam a inovação e impulsionam a organização. 13%
2. Os funcionários que não estão envolvidos são essencialmente “selecionados”. Eles passam o dia de trabalho como sonâmbulos, investindo tempo – mas não energia ou paixão – em seu trabalho. 63%
3. Funcionários com deficiência ativa não ficam apenas insatisfeitos no trabalho; eles estão ocupados representando seu infortúnio. Todos os dias, estes trabalhadores prejudicam o que os seus colegas ocupados estão a fazer. 24% (caramba!)

Etapas para aumentar o envolvimento dos funcionários:

1. Contrate as pessoas certas: a cada nova contratação ou promoção, os empregadores têm a oportunidade de aumentar o envolvimento dos funcionários no local de trabalho.
2. Invista em pontos fortes: os funcionários que recebem treinamento baseado em pontos fortes experimentam melhorias significativas em suas pontuações de engajamento.
3. Melhorar o bem-estar dos funcionários. Todos querem bons empregos, salários justos e cuidados de saúde acessíveis. Mas os melhores gestores encontram maneiras de melhorar a vida dos funcionários, concentrando-se no seu bem-estar e equilíbrio e, ao mesmo tempo, ajudando-os a serem mais produtivos.

Ou você pode fazer uma pergunta simples a todos os funcionários: seu gerente defende suas ideias? Envolvimento dos funcionários

Empresas com trabalhadores engajados veem os resultados dos negócios melhorarem em 240%. Eles criam embaixadores da marca que refletem positivamente sobre o negócio em cada interação com clientes, novos talentos em potencial, colegas de trabalho e a sociedade em geral.

Funcionários engajados não apenas entendem os objetivos de seus negócios, mas também conseguem articulá-los com clareza. E entendem como o seu trabalho contribui para o propósito geral da marca.

É assim que você pode conquistar e manter clientes. Veja como obter e manter talentos. Isso é marketing, assistência de vendas, assistência de RH, assistência em desenvolvimento de negócios.

Agora vamos aos detalhes.

1. Planeje uma campanha de lançamento interna. Envolvimento dos funcionários

Envolver seus funcionários em seu marketing desde o início é importante para o envolvimento bem-sucedido dos funcionários. Se suas equipes, além do marketing, não estiveram envolvidas com sua campanha antes de ela ser lançada, é menos provável que fiquem entusiasmadas em promovê-la.

Dê a todos os funcionários uma participação em sua próxima campanha de marketing, lançando-a primeiro de dentro. Uma campanha de marketing interno relacionada lançada vários meses antes de sua campanha principal pode ajudá-lo a gerar interesse interno, coletar feedback e abrir novas oportunidades e clientes potenciais antes de lançá-la publicamente.

Seus lançamentos internos devem ser planejados com o mesmo entusiasmo daqueles que você lança para o mundo exterior. Considere algum tipo de contagem regressiva para iniciar a emoção. Criar algo especial no dia do lançamento pode realmente ajudar todos a se envolverem e ficarem entusiasmados.

2. Peça ajuda e conselhos aos seus funcionários.

Uma das maneiras melhores e mais fáceis de envolver funcionários que não são de marketing em seus esforços de marketing e mostrar que suas contribuições são valorizadas é simplesmente pedir sua opinião.

Você pode organizar grupos focais com diferentes departamentos, enviar pesquisas individuais aos funcionários ou conduzir sessões de brainstorming em reuniões de equipe. O que quer que você decida fazer, o objetivo é obter feedback sobre seus esforços de marketing anteriores e atuais, gerar novas ideias de diferentes perspectivas e criar entusiasmo e um sentimento de pertencimento entre suas equipes em todos os departamentos.

3. Identifique seus ativadores. Envolvimento dos funcionários

Para capacitar sua equipe, você precisa de alguém para gerenciar as ativações dos funcionários. Quem são seus comunicadores? Quem são seus funcionários mais ocupados no momento? Alguém já é adequado para o papel de líder?

Determine quem são seus ativadores internos. São essas pessoas que podem se comunicar com outros funcionários para garantir que todos estejam cientes das iniciativas da sua empresa, obter feedback, iniciar conversas e responder perguntas ou oferecer ajuda a outros funcionários.

4. Promova a interação social interna

Você usa a plataforma redes sociais, como LinkedIn ou Grupos do Facebook, ou um aplicativo dedicado como Smarp ou Simpplr, o objetivo é o mesmo - criar e desenvolver uma comunidade interna.

Os funcionários de empresas sociais têm 20% mais probabilidade de se sentirem inspirados e 27% mais probabilidade de se sentirem otimistas em relação ao futuro da sua empresa.

Esses são os sentimentos que você deseja que seus funcionários tenham. Afinal, você quer a cultura que os torna  quer  estar envolvido e ser uma parte ativa do marketing e do crescimento dos negócios.

5. Contrate defensores para cada equipe ou departamento.

A velha forma de pensar em marketing, onde uma equipe ou departamento é o único responsável pelo marketing de uma empresa, está desatualizada e ineficaz.

É claro que sua equipe de marketing deve gerenciar e direcionar os esforços de marketing da sua organização, incluindo o planejamento e o lançamento de campanhas. No entanto, criar estas campanhas sem a contribuição de outros departamentos pode ser um desafio. Envolvimento dos funcionários

Para os profissionais de marketing, pode ser difícil se posicionar público-alvo, mesmo que tenham uma boa ideia de quem são essas pessoas e o que as motiva.

Por outro lado, os funcionários que trabalham em outras áreas da organização, como departamentos de vendas, serviço ao cliente e outros departamentos provavelmente terão uma melhor compreensão das necessidades e requisitos dos clientes.

Atribuir um defensor oficial da marca para cada equipe ou departamento é uma forma estruturada de obter feedback de todos os cantos da sua organização e garantir consistência em suas mensagens de marketing em todos os diferentes canais. Envolvimento dos funcionários

Os usuários devem ser defensores da sua marca redes sociaisque já estão entusiasmados com os valores da sua marca e trabalham para a sua organização. O entusiasmo pode ser contagiante, portanto use-o para incentivar a participação do marketing em suas equipes e manter a defesa dos funcionários como um processo de longo prazo, em vez de uma iniciativa única.

6. Ilustre os resultados

Às vezes, pode ser difícil para os funcionários que não são de marketing compreender a lógica por trás de certas iniciativas ou conectar as campanhas de marketing aos resultados reais do negócio. Envolvimento dos funcionários

Essa falta de compreensão pode criar uma desconexão entre o marketing e outros departamentos. Algumas partes interessadas podem estar relutantes em fornecer as informações solicitadas orçamento em uma iniciativa de marketing quando acreditam que o dinheiro poderia ser melhor gasto em outro lugar.

Aborde esse problema apresentando os resultados das campanhas de marketing – tanto aquelas que já foram lançadas quanto os resultados projetados de campanhas futuras.

Estabelecer o número de novos leads ou aumentar o número conversõesque se espera que sua campanha de marketing gere, o restante da organização poderá começar a compreender a importância de suas atividades de marketing e desempenhar seu papel para tornar sua campanha um sucesso.

7. Conecte funcionários internos com públicos externos. Envolvimento dos funcionários

Outra maneira de ajudar seus funcionários a ver o valor real de seus esforços de marketing é conectá-los com pessoas de fora da organização para que possam ver o impacto real que suas atividades estão causando.

Mesmo quando você começa a envolver o restante de seus departamentos em marketing, eles podem não ficar satisfeitos com o que fazem no início. É fácil ficar preso em tarefas rotineiras e esquecer qual é o objetivo geral.

Conectar seus funcionários a clientes que decidem explorar ainda mais sua empresa depois de visualizar a postagem de um funcionário no redes sociais, ou que decidiram trabalhar com a sua organização depois de ler o perfil individual de um funcionário, pode ser muito motivador e aumentar significativamente o envolvimento dos funcionários.

8. Incentive seus funcionários a serem criadores de conteúdo

Existem duas maneiras de fazer isso:

• Traga seus especialistas internos para o seu estratégia de marketing de conteúdo, pedindo a seus funcionários que criem artigos de blog, vídeos, podcasts, postagens em mídias sociais ou outro conteúdo. Isso é eficaz se sua equipe tiver especialistas experientes interessados ​​em criar seus próprios marca pessoal. Deixe-os compartilhar suas opiniões e experiências com seu público para tornar sua marca mais atraente. Ao mesmo tempo, fortalecerá a sua influência como líderes inovadores, o que os beneficiará profissionalmente e refletirá positivamente na sua empresa.
• Seus funcionários ativados também podem ser criadores de conteúdo interno. O restante de seus funcionários ficará mais engajado e confiará no conteúdo criado por seus colegas. Envolvimento dos funcionários

Além disso, é mais provável que seus funcionários criem e compartilhem conteúdo como embaixadores de sua marca se você facilitar isso. Então dê a eles uma plataforma. Muitas empresas já fazem isso criando páginas de funcionários no site da empresa ou nas redes sociais.

Veja, por exemplo, #HootsuiteLife da Hootsuite, uma hashtag criada para exibir informações sobre os funcionários da empresa, ou a página dedicada da Zappo no Twitter para compartilhamento de funcionários, #eyezapp.

Quando os funcionários têm um local onde podem compartilhar seu próprio conteúdo, seja o que está acontecendo nos bastidores do trabalho, questões importantes para eles ou suas próprias experiências, você dá a eles a oportunidade de se tornarem parte da voz da marca e das conversas do setor.

9. Crie conteúdo que os funcionários desejam compartilhar

De acordo com um relatório da Marketing Advisory Network, as mensagens da marca compartilhadas entre os funcionários alcançam 561% mais mensagens do que as mensagens compartilhadas exclusivamente nas redes sociais da marca.

Para incentivar o compartilhamento dos funcionários, você deve ter conteúdo que eles desejam postar nas redes sociais. Ofereça uma combinação de diferentes tipos de conteúdo e você verá os funcionários ficarem mais engajados.

• Conteúdo criado por ou diretamente de outros funcionários como colaboração interna.
• Conteúdo educacional útil com infográficos, vídeos e postagens de blog - quanto melhor a qualidade, maior a probabilidade de ele ter interesse em compartilhá-lo com seus amigos e seguidores.
• Conteúdo que se alinha aos valores de seus funcionários – quando o conteúdo de sua marca fala aos interesses e paixões deles, é mais provável que eles compartilhem ativamente esse conteúdo
• Histórias humanas, desde o que está acontecendo dentro de uma empresa até as vitórias dos funcionários fora do trabalho, as pessoas adoram se envolver com conteúdos que dão um rosto humano à empresa.

10. Mantenha-os ativados com gamificação. Envolvimento dos funcionários

A gamificação é ótima para o envolvimento dos funcionários. Uma coisa é ativar seus funcionários, mas mantê-los engajados e inspirados é uma forma de arte por si só. Usando a gamificação, você pode oferecer recompensas e feedback em tempo real. Isto é importante porque os funcionários não querem sentir que estão se esforçando para o bem do todo sem qualquer reconhecimento.

A gamificação não deve desempenhar um papel importante na ativação dos funcionários – na verdade, você não quer exagerar e tornar competitiva a defesa dos funcionários. Mas para manter os funcionários engajados ao longo do tempo, você pode injetar uma sensação de novidade em suas iniciativas usando vários métodos, como recompensá-los por serem mais ativos nas redes sociais. Placares ou emblemas para reconhecer os esforços. Você também pode usar recompensas monetárias simples, como almoço grátis, cupons ou até mesmo dinheiro.

Realizar esse processo de ver quem consegue mais curtidas e compartilhamentos é divertido e motivador. Isso cria um pouco de competição entre os funcionários e aumenta a probabilidade de eles compartilharem seu conteúdo. O truque da gamificação é não exagerar.

Por exemplo, a Cisco organizou um concurso de mídia social para seus funcionários, incentivando-os a postar conteúdo usando as hashtags #WeAreCisco e #LoveWhereYouWork. Para cada foto postada nas redes sociais, a empresa doou US$ 2 para instituições de caridade e os cartazes com as melhores fotos ganharam prêmios.

11. Continue melhorando com feedback. Envolvimento dos funcionários

Depois de ativar um funcionário em sua organização, você deseja adotar uma abordagem proativa para torná-lo melhor. Mesmo que você veja os resultados logo no início, sua equipe não permanecerá ativada magicamente.

Continue as conversas para descobrir o que você pode fazer para capacitar seus funcionários: eles querem uma base de conhecimento para ajudá-los a compartilhar e criar conteúdo? Eles estão inspirados e querem se envolver mais, criar webinars, fazer demonstrações em eventos do setor ou desenvolver um blog ou uma série? Como você pode oferecer a eles uma plataforma melhor para compartilhar suas experiências? Que ideias eles têm?

Melhor caminho envolver seus funcionários significa envolvê-los. em sua ativação.

Perguntas mais frequentes

1. O que é o envolvimento dos funcionários por meio do marketing?

   • Resposta: O envolvimento dos funcionários por meio do marketing é o uso de princípios de marketing, como branding, marketing interno e comunicações para motivar e reter os funcionários.

2. Envolvimento dos funcionários. Quais estratégias de marketing podem ser usadas?

   • Resposta: As estratégias de marketing de engajamento dos funcionários incluem a criação de uma marca forte da empresa, posicionamento interno, uso de comunicação interna, organização de eventos e criação de um ambiente de trabalho agradável.

3. Por que é importante envolver os funcionários por meio do marketing?

   • Resposta: Colaboradores engajados são mais motivados, leais, produtivos e se sentem conectados aos objetivos e valores da empresa, o que beneficia o desempenho geral e o sucesso da organização.

4. Envolvimento dos funcionários. Como criar uma marca forte dentro de uma empresa?

   • Resposta: Criar uma marca interna forte inclui definir os valores da empresa, comunicar a missão, enfatizar a cultura da organização, proporcionar uma experiência única para empregados e promoção da marca interna e externamente.

5. Como usar o marketing interno para engajar os funcionários?

   • Resposta: O marketing interno envolve comunicação eficaz, criação de campanhas e iniciativas internas, ênfase nas conquistas internas, fornecimento de feedback e envolvimento dos colaboradores na formação da cultura da empresa.

6. Envolvimento dos funcionários. Quais atividades contribuem?

   • Resposta: Eventos como treinamentos corporativos, formação de equipes, festas temáticas, competições e reconhecimento de conquistas podem promover efetivamente o engajamento dos colaboradores.

7. Como medir a eficácia do engajamento dos funcionários por meio do marketing?

   • Resposta: A eficácia do envolvimento dos colaboradores pode ser medida através de métricas como níveis de satisfação, participação em eventos, níveis de comunicação interna, ganhos de produtividade e outros indicadores-chave.

8. Envolvimento dos funcionários. Que tecnologias podem ajudar?

   • Resposta: As tecnologias incluem plataformas de comunicação interna, formação online, aplicações móveis para comunicação interna e plataformas de partilha de conhecimento dentro da empresa.

9. Como manter o envolvimento dos funcionários a longo prazo?

   • Resposta: O envolvimento a longo prazo é apoiado através da atualização constante de estratégias, feedback regular, adaptação às mudanças e incentivo à participação dos colaboradores na vida da empresa.

10. Quais empresas usam o marketing com sucesso para envolver os funcionários?

    • Resposta: Exemplos de envolvimento bem-sucedido dos funcionários por meio do marketing incluem Google, Apple, Zappos e outras empresas que integram ativamente estratégias de marketing na gestão de RH.