Crowdsourcing – Definição, Importância e Benefícios

Crowdsourcing é o processo de obtenção de serviços, resolução de problemas e ideias do público em geral, geralmente através de plataformas de Internet.

A prática de usar a sabedoria de um grupo de pessoas para atingir um objetivo comum é conhecida como crowdsourcing. É melhor aplicar soluções inovadoras a problemas complexos.

Explicação: O termo “curso de crowdsourcing” foi cunhado por Jeff Howe em 2006. O crowdsourcing sempre existiu durante séculos, de uma forma ou de outra, mas a prática ganhou popularidade durante o advento do redes sociais, comércio e smartphones. Aumentar e melhorar a comunicação entre pessoas de diferentes partes do globo é o factor mais significativo no crescente interesse no crowdsourcing.

No crowdsourcing, as empresas muitas vezes pedem ao público informações, ideias e opiniões para que possam criar melhores serviços e Produtos . Através do crowdsourcing, as organizações atraem um grande grupo de pessoas, com as suas competências e experiência. Eles proporcionam diversidade de pensamento e produção mais rápida, além de economia de custos, porque não precisam contratar novos funcionários com salários de tempo integral. O crowdsourcing também é usado em marketing para criar um jingle, logotipo ou anúncio. Além disso, as campanhas de marketing de crowdsourcing normalmente envolvem a votação e o envio de materiais pelos clientes. Esses anúncios acabam sendo atrativos pela atração de clientes.

O crowdsourcing é utilizado como uma alternativa económica tanto por pequenas como por grandes organizações quando não querem investir pesadamente num determinado projecto ou quando não têm as pessoas com as competências necessárias para concluir a tarefa. Normalmente, o crowdsourcing é realizado numa base contratual, cuja duração pode depender da empresa e da tarefa. Estes contratos poderão ou não ser renovados dependendo das condições da empresa e do projeto.

Importância. Crowdsourcing

Muitas empresas entendem a importância de atrair clientes. Isso é verdade para qualquer empresa que espera ter sucesso. Nos últimos anos, foi desenvolvida uma abordagem atraente, porém casual, para alcançar os clientes.
Isso é conhecido como crowdsourcing e pode ser visto em todos os lugares. Por exemplo, os meteorologistas, bem como os jornalistas de trânsito, chegam ao público em geral para relatar eventos, o que lhes permite adoptar uma abordagem casual mas convincente para cobertura de audiência. Os jornalistas muitas vezes tentam essa técnica para obter a história real que geralmente se perde ou é exagerada na multidão.
O crowdsourcing fornece informações sobre o mundo das ideias e ajuda muitas empresas a trabalhar em um processo de design rápido. Você pode terceirizar uma grande multidão de pessoas para que possa obter seus produtos e serviços da maneira certa.

Crowdsourcing

Uma ampla gama de participação das pessoas, feita a um custo relativamente baixo ou nenhum custo, é o que é muito importante para o crowdsourcing. As sugestões vêm de profissionais experientes e voluntários que são pagos apenas se suas ideias forem utilizadas – aproveitando a criatividade que as pessoas estão dispostas a compartilhar. A única coisa que eles precisam é da oportunidade de participar. Isto é especialmente verdadeiro quando as pessoas usam a Internet para crowdsourcing. Os exemplos incluem as muitas pessoas que criam e postam vídeos no YouTube.

Existem muitas oportunidades para crowdsourcing, como recrutamento de voluntários, blogs, linhas diretas, incentivos de dispersão, produtos gratuitos, etc. Empresas como IdeaSkill, Inno Centive são especializadas em crowdsourcing para que você possa se conectar diretamente a um grupo pré-determinado de pessoas que estão dispostas a ajude a resolver seu problema ou desenvolver seu produto. Olhando para o funcionamento do crowdsourcing, ele tem um custo bastante nominal.

Faz sentido que todos invistam em crowdsourcing para que possam aproveitar uma multidão global de criatividade. Também ajuda a empresa a estimular, motivar e colaborar e inovar massivamente, mantendo-se fiel aos concorrentes.

Como é o crowdsourcing?

O funcionamento do crowdsourcing depende dos objetivos do negócio. Para que o crowdsourcing seja bem-sucedido, as empresas devem dividir o seu grande projeto em pequenos microtubos. Os trabalhadores então se unem para processar essas microtarefas em pequenos pedaços que aceleram o processo.

Assim, a empresa decide reunir os trabalhadores que irão executar a tarefa, e muitas vezes está correlacionado com o tipo de tarefa que precisa ser concluída. Às vezes, uma empresa usa um espaço digital chamado plataforma de crowdsourcing para reunir todas as pessoas em um só lugar e dar-lhes microtarefas relevantes.
Para projetos mais complexos e que exigem pessoas com habilidades empresariais extraordinárias, é utilizada uma plataforma mais especializada e específica do setor. Existem muitas etapas para iniciar sua campanha de crowdsourcing e os níveis variam de setor para setor. No entanto, abaixo estão algumas das etapas comuns usadas no crowdsourcing:

1. Desenho do trabalho. Crowdsourcing

Depois de decidir fazer crowdsourcing de sua campanha de marketing, você precisará determinar qual será o trabalho. Você precisa responder a perguntas como: como os clientes criarão publicidade ou eles o ajudarão a criar um novo produto? De qualquer forma, a equipe de marketing deve desenhar o trabalho primeiro.

Você precisará decidir o que seu público deve fazer e criar uma plataforma circular ou de aplicativo de acordo. Depois de saber o que gostaria que eles criassem, você precisará desenvolver os termos, regras e recompensas da competição. Claro, isso é verdade se for uma competição. Se você não tiver certeza do que seu público deve fazer, há muitos trabalhos diferentes que você pode usar para crowdsourcing, como:

Redação, desenvolvimento de aplicativos, adição de design, edição, fotografia, criação produto, transcrição, etc. Poderia haver muito mais empregos que seriam terceirizados.

2. Criação de materiais promocionais. Crowdsourcing

Depois de concluir o trabalho e os termos de serviço, você deve falar sobre seu trabalho. Antes de postar isso no seu redes sociais, você precisará criar ativos criativos para promover a campanha.

Por exemplo, Lays usou o Facebook para promover a sua campanha “Make Us a Taste”. Até a página de perfil da empresa no Facebook mudou a foto da capa e o perfil para divulgar a campanha. Além disso, havia muitas postagens em redes sociais e seus sites que foram realizados de acordo com as regras da competição. Você deve criar todos esses materiais antes de promover sua campanha. Crie suas imagens, escreva anúncios de mídia social e comunicados de imprensa para seu site, etc.

3. Escolha de uma estratégia publicitária. Crowdsourcing

Depois de ter tudo planejado, você cria seu ativos. A próxima etapa é decidir como você deseja promover a campanha.

Isso significará escolher o melhor e adequado canal para transmitir a mensagem ao seu público. Você deve decidir se deseja publicar recursos em seu site ou rede social. Se você for utilizar o site, a visita deve ser no pagina inicial Ou haverá uma seção separada dedicada a isso? Se sim, você precisa experimentar softwares como Hub Spot e Marketo para poder entrar em contato com os contatos atuais e informá-los sobre as campanhas de crowdsourcing?

A próxima etapa é decidir quais canais de mídia social você gostaria de usar para promover sua campanha. Você deve usar as métricas de mídia social apropriadas para garantir que tenha o comprador de Persona certo para descobrir exatamente onde está seu público. Por exemplo, se o seu público for principalmente a Geração Z, então você gostaria de usar a mídia TikTok em sua publicidade. Por outro lado, se você tem uma abordagem mais empresarial, deve usar o Instagram.

O Facebook é uma plataforma mais generalizada que está gradualmente evoluindo para uma plataforma de notícias e mídia social. Isso pode ser usado para promoções mais gerais. É importante ter certeza de que você está alcançando adequadamente seu público onde ele está, para que os recursos que você usa em suas campanhas digitais não sejam desperdiçados e não proporcionem retorno do investimento suficiente.

4. Gestão de resultados. Crowdsourcing

Depois de iniciar sua campanha, os resultados começarão a fluir. Para realizar todos esses envios, você precisa ter um sistema em funcionamento. Por exemplo, você deve ter uma equipe de funcionários que será responsável por organizar e manter as visualizações. Você também pode se inscrever para receber e-mails de campanha.

De qualquer forma, você precisará de um sistema que lhe permita encontrar tudo o que precisa, e isso o ajudará a organizar as coisas para que seja fácil escolher um vencedor.

5. Projeto final.

Chegou a última vez em que você obterá todos os resultados. Agora é hora de escolher o vencedor. Nas campanhas de crowdsourcing, o vencedor geralmente é determinado por votação pública. Se você for votar, certifique-se de ter as ferramentas apropriadas, como enquetes ou pesquisas, para poder votar em seu público. Crowdsourcing

Assim que o vencedor for selecionado, você deverá promover a campanha final. Por exemplo, se você está prestes a escolher um novo slogan para sua empresa, pode começar imediatamente a usar esse slogan nas redes sociais e no seu site.

Benefícios do crowdsourcing

Os benefícios do crowdsourcing para o seu negócio são muitos.

1. Maior escalabilidade. Crowdsourcing

O dimensionamento é uma questão desafiadora para a maioria das empresas. Isto é verdade, especialmente quando se trata de trabalhar em projetos de grande escala com recursos inadequados. No entanto, o crowdsourcing geralmente fornece uma solução simples para dimensionar toda e qualquer força de trabalho, produzindo pequenas partes de um projeto que podem ser concluídas por trabalhadores remotos em qualquer local ou horário.
Esta flexibilidade é uma das principais razões pelas quais as empresas estão interessadas no crowdsourcing.

2. Preenche lacunas de conhecimento

Se a empresa operar em pequena escala, a maioria das empresas não terá todos os recursos necessários em um determinado momento. Por meio do crowdsourcing, oferece a oportunidade de obter acesso a pessoas que possuem conjuntos de habilidades específicas que não estão disponíveis na organização. Eles podem ser inestimáveis ​​para um problema de projeto e exigir pessoas com conhecimento especializado.

Encontrá-los pode ser escasso e caro para pequenas organizações. É por isso que o crowdsourcing pode ajudar a preencher lacunas de conhecimento na sua organização sem gastar muito.

3. Acelere processos.

O crowdsourcing ajuda as empresas a concluir tarefas com mais eficiência e rapidez do que um único funcionário. Dividir o projeto em partes menores e atribuir essas partes a um grupo de trabalhadores irá acelerar a conclusão do projeto. O crowdsourcing vem com prazos e é para um grupo de pessoas. Quando um funcionário está envolvido, ele não pode ser limitado por tais prazos, pois uma única pessoa tem limitações.

Pelo contrário, há muitas pessoas fazendo crowdsourcing e, portanto, a empresa pode reduzir o tempo de resposta e as recompensas por ordem de chegada. Isso reduzirá o tempo que as pessoas levam para responder à sua mensagem. No geral, o crowdsourcing é uma forma eficaz de realizar seu trabalho.

4. Minimiza custos operacionais

Crowdsourcing é um método barato para concluir seus projetos. Quando várias pessoas são contratadas para concluir uma tarefa, a maior parte dos custos das empresas é reduzida. Custos como despesas gerais, funcionários recebendo salários integrais e despesas que serão incorridas para pagar funcionários por novas habilidades e todas essas despesas serão reduzidas.

Dependendo do tempo de conclusão do projeto, o prazo de entrega pode aumentar igualmente. Ter um funcionário na folha de pagamento da empresa é uma proposta cara. Vários freelancers podem ser contratados por preços semelhantes. O crowdsourcing agrega ainda mais valor à empresa e paga quando ela usa os serviços de uma pessoa.

5. Melhora a interação com o cliente. Crowdsourcing

Se uma empresa optar por crowdsourcing para seus clientes, isso poderá resultar em níveis muito altos de envolvimento do cliente. Muitas mídias de marketing tradicionais só conseguem prender a atenção dos clientes por um curto período de tempo.

Quando você pede aos clientes que participem na solução de um problema sem fornecer dados confidenciais ao cliente sobre a sua empresa, o negócio recebe muita atenção do cliente. O cliente se torna boca a boca entre seus amigos e familiares, o que por sua vez leva a mais clientes.

АЗБУКА

Perguntas frequentes (FAQ). Crowdsourcing.

1. O que é crowdsourcing?

   • Resposta: Crowdsourcing é um método de resolução de problemas que utiliza a participação coletiva de um grande número de pessoas, geralmente através da Internet, para completar uma tarefa específica, criar conteúdo ou resolver um problema.

2. Que problemas podem ser resolvidos com crowdsourcing?

   • Resposta: O crowdsourcing pode ser usado para uma variedade de tarefas, como criação de conteúdo, testes de produtos, coleção de dados, projeto, programação, pesquisas de mercado, traduções e muitos outros.

3. Quais plataformas oferecem serviços de crowdsourcing?

   • Resposta: Existem muitas plataformas para crowdsourcing. Upwork, Freelancer, Amazon Mechanical Turk, Clickworker, Topcoder e outros. Cada um deles é especializado em diferentes tipos de tarefas.

4. Que benefícios o crowdsourcing oferece?

   • Resposta: Os benefícios incluem acesso a um mercado de trabalho global, aumento da produtividade, redução de custos, escalabilidade, diversidade de ideias, recuperação rápida e capacidade de atrair especialistas.

5. Como é garantida a qualidade das tarefas concluídas durante o crowdsourcing?

   • Resposta: A qualidade pode ser garantida através da seleção criteriosa dos executores, da utilização de algoritmos de verificação de resultados, avaliação e feedback dos clientes, bem como do estabelecimento de regras e padrões claros.

6. Como usar o crowdsourcing com segurança nos negócios?

   • Resposta: Para utilizar o crowdsourcing com segurança, é importante escolher plataformas confiáveis ​​e celebrar contratos claros. Garanta a confidencialidade dos dados, forneça instruções claras e monitore a qualidade das tarefas concluídas.

7. Que tipos de problemas são resolvidos com mais frequência usando crowdsourcing em marketing?

   • Resposta: No marketing, o crowdsourcing pode ser usado para criar conteúdo (textos, imagens). Teste de materiais publicitários, pesquisas de mercado, desenvolvimento de ideias para campanhas publicitárias e outras tarefas.

8. O crowdsourcing pode ser eficaz para pequenas e médias empresas?

   • Resposta: Sim, o crowdsourcing pode ser eficaz para pequenas e médias empresas. Permitindo-lhes acessar recursos e conhecimentos que podem não estar disponíveis na empresa.

9. Que áreas de atividade podem beneficiar do crowdsourcing?

   • Resposta: O crowdsourcing pode ser aplicado em TI, ciência, design, educação, medicina, engenharia e muitos outros.

10. Quais são as limitações do uso de crowdsourcing?

    • Resposta: As limitações podem incluir a dificuldade de gerenciar grandes grupos de participantes. A necessidade de garantir a confidencialidade, possíveis problemas com a qualidade do desempenho das tarefas e dependência da disponibilidade da Internet.