Processo de marca

O processo de branding é o processo estratégico de criação, desenvolvimento e gestão da marca de uma empresa. Inclui uma série de ações que visam estabelecer uma posição única da marca no mercado e criar percepções positivas no consumidor.

Como as pessoas descreveriam sua marca? Como vai quer eles descreveram isso? Bizarro? Profissional? Prático? Não importa a direção que você siga, o branding é o caminho que o levará até lá.
Um processo de branding ativo e consciente permite moldar sua marca com intenção e controle. São tantos os detalhes envolvidos na criação de uma marca que um processo meticuloso é a melhor maneira de gerenciá-los. Você não cria uma imagem de marca memorável de uma só vez – ela é feita uma etapa proposital de cada vez.

Neste artigo, analisamos o processo de branding, por que o branding é importante para os negócios e por onde começar. Veremos primeiro como a marca pode melhorar seu negócio e, em seguida, veremos as etapas práticas que você pode seguir para otimizar seu processo de marca.

Por que a marca é importante para o sucesso do negócio. Processo de marca

A marca desempenha um papel fundamental no sucesso empresarial por vários motivos:

Reconhecimento e diferenciação:
- Uma marca forte torna uma empresa e seus produtos facilmente reconhecíveis entre os concorrentes. Uma identidade de marca única ajuda você a se destacar e se diferenciar no mercado.
Processo de marca. Confiança do consumidor:
- Uma marca confiável e de alta qualidade cria confiança entre os consumidores. A percepção positiva da marca ajuda a atrair e reter clientes.
Lealdade do consumidor:
- Uma experiência positiva com a marca e seus valores cria lealdade do consumidor. Os clientes fiéis têm maior probabilidade de permanecer leais a uma marca e podem se tornar clientes habituais.
Promoção de vendas:
- Uma marca forte pode ser um forte impulsionador de vendas. Os consumidores interessados, por terem reconhecido a marca, têm maior probabilidade de prestar atenção aos produtos ou serviços e estão prontos para fazer uma compra.
Processo de marca. Preço:
- Uma marca de sucesso pode manter maior preços de produtos ou serviços devido à percepção deles valor alto. Os consumidores muitas vezes estão dispostos a pagar por produtos de uma marca reconhecida e confiável.
Atração de talentos:
- Uma marca forte atrai não só clientes, mas também funcionários talentosos. Uma marca conhecida pela sua reputação positiva pode ser mais atrativa para os profissionais.
Processo de marca. Estabilidade em tempos de crise:
- Quando uma marca é reconhecida e percebida de forma positiva, pode ajudar uma empresa a sobreviver a situações de crise. Uma marca protegida pode ser mais resiliente às mudanças na economia e nas circunstâncias.
Expansão de sortimento e mercados:
- As empresas com uma marca forte podem muitas vezes expandir mais facilmente a sua gama de produtos ou entrar em novos mercados porque já têm uma base de clientes fiéis.

Assim, o branding é um importante elemento estratégico para a construção de um negócio de sucesso, aumentando a competitividade e alcançando um crescimento sustentável.

Como? Ao investir no processo de branding, a empresa:

Comunique seu lugar único entre os concorrentes. Processo de marca

Os consumidores interagem com sua marca por mais do que apenas comprar algo. Sua marca é uma experiência que tem mais a oferecer do que um produto tangível. Você pode usar essa experiência, bem como outros fatores, para se posicionar melhor em um mercado lotado.

O Shake Shack, por exemplo, é um restaurante fast food que serve hambúrgueres. O que os diferencia de qualquer uma das inúmeras outras redes de hambúrgueres? O Shake Shack se orgulha de fornecer ingredientes livres de antibióticos e hormônios e uma versão moderna do hambúrguer clássico. Os clientes reconhecem o Shake Shack como uma versão atualizada de um clássico de conforto.

Aumentar a fidelidade à marca.

Empresas que possuem uma marca forte e memorável conquistam a confiança de seus clientes. É mais provável que os consumidores retornem quando sabem o que esperar ou quando estão confiantes de que suas expectativas serão atendidas.

Comprar um item online na Amazon pode ser mais atraente para o comprador do que comprar o mesmo item em uma plataforma menor e menos conhecida, mesmo que seja um pouco mais caro na Amazon. O cliente já sabe o que esperar da Amazon, e o menos importante é que o pacote chegue a tempo. Essa exposição tem um efeito bola de neve que gera mais negócios se a marca permanecer a mesma.

Estabeleça valor para você e para o produto. Processo de marca

O processo de branding também permite controlar como compradores e mercado perceber sua marca. A escolha do que vestir ou de como pentear o cabelo afeta o que as pessoas pensam de você, não é mesmo? O mesmo princípio se aplica ao processo de branding se você tomar decisões intencionais.

Warby Parker começou com a missão de criar óculos acessíveis e fáceis de comprar. Eles construíram sua estratégia de marca em torno desses ideais e transmitiram essa identidade em todos os materiais de sua marca. Este plano atraiu com sucesso uma base de clientes que procuram preços baixos e conveniência de compras.

Como funciona o processo de branding?

O processo de branding é um conjunto de etapas que você executa para aumentar o reconhecimento de sua marca e fortalecer sua reputação. Isto é mais útil para novas marcas, mas também é útil para empresas existentes que desejam conduzir Reformulação.

Um processo de branding bem-sucedido resulta em uma identidade de marca forte e única, reconhecível em todos os materiais de branding. A identidade da sua marca inclui vários elementos, como paleta de cores, tipografia, tom de voz, logotipo e imagens gerais. Além do fato de que todos esses ativos distintivos e memoráveis, devem representar e transmitir perfeitamente a personalidade da sua marca.

Em primeiro lugar, ao considerar o seu próprio processo de branding, é importante compreender as necessidades da sua empresa individual: o que quer dizer e quem quer alcançar. Os estágios iniciais do processo de branding determinarão sua abordagem para os estágios subsequentes.

Processo de branding passo a passo

Antes de começar a trabalhar na identidade da sua marca, você precisa se perguntar algumas perguntas importantes: Quem é você e o que o diferencia dos concorrentes? As respostas nem sempre são óbvias, por isso confie nos objetivos específicos da sua empresa e faça muitas pesquisas de mercado.

Para obter uma compreensão mais profunda do processo de branding, vamos examinar mais de perto cada etapa.

1. Construa sua estratégia de marca. Processo de marca

O primeiro passo é talvez o mais importante. Quem é você como marca ou, mais precisamente, quem você quer ser? Defina o “porquê” da sua existência e concentre-se em um conjunto de valores fundamentais que você deseja ter como marca.

caixa de pizza

Como empresa, pergunte-se: quem é você? Qual é o seu objetivo, além de obter lucro ou um produto? Que diferença faz se você existe como marca? Quais valores fundamentam sua marca, suas crenças fundamentais? As respostas devem ser claras e bem definidas o suficiente para definir o funcionamento interno e externo do seu negócio.

Sua estratégia deve consistir em objetivos específicos que marquem diferentes pontos na construção de sua marca.

Para traduzir sua estratégia em ação:

Entenda quem você é.
Determine quem você está tentando alcançar (seu público-alvo).
Esclareça quais produtos e serviços você oferece.
Coloque-se entre seus concorrentes.

A estratégia da sua marca, por sua vez, determina a sua estratégia de negócios. Sua missão e valores essenciais fortalecem diretamente a cultura da sua empresa e ajudam a manter a consistência interna. Conforme discutimos na primeira seção, a consistência é uma ótima maneira de construir fidelidade à marca.

2. Realize pesquisas de mercado. Processo de marca

Para se posicionar melhor em um mercado, primeiro você deve entendê-lo. Construir uma estratégia de marca sem conhecer seu público-alvo ou seus concorrentes é simplesmente atirar no escuro.

Para entender o que o diferencia de seus concorrentes e os torna лучше , você precisa saber quem eles são e o que oferecem. Você também precisa entender quem eles estão alcançando – o público-alvo deles é idêntico ao seu ou há um pequeno segmento que ficou para trás? Isso ajudará você a se concentrar mais precisamente em quem é seu público e em como sua marca pode atender aos seus desejos únicos. Processo de marca

Para entender melhor o seu mercado, tente estas duas dicas:

Crie personas de comprador.

Além da consultoria em análise de dados, você também pode se colocar no lugar do comprador falando sobre isso. Uma buyer persona é um “personagem” fictício composto de dados estatísticos. dados e crenças sobre seus clientes-alvo. Onde eles compram? O que eles fazem para se divertir? Quais canais redes sociais eles usam? Conhecê-los o ajudará a otimizar suas decisões de marca.

Identifique seus concorrentes.

Esta etapa tem tudo a ver com posicionamento e diferenciação. O que está funcionando para seus concorrentes e onde há espaço para melhorias? Como você pode conquistar um nicho neste mercado específico?

A pesquisa da concorrência é essencial para desenvolver os elementos da sua marca e criar a voz da sua marca. Embora valha a pena ser único, você ainda precisa trabalhar dentro do mercado.

Por exemplo, se todos os seus concorrentes usam cores neutras, pode ser porque as cores neutras funcionam melhor para esse grupo de mercado. Selecionando cores fluorescentes de forma eficaz irá diferenciá-lo de seus concorrentes, mas acabará prejudicando você ao afastar clientes. Mesmo diferenciando sua marca, você ainda precisa considerar as necessidades e desejos do mercado.

3. Desenvolva sua marca. Processo de marca

A identidade da sua marca é composta por elementos de marca tangíveis e reconhecíveis que funcionam como um todo coeso. O principal objetivo de uma identidade corporativa é criar algo especial e reconhecível para os clientes.

A identidade dá vida à sua marca e a transforma em uma experiência com a qual os clientes podem interagir. A identidade da sua marca inclui características verbais e visuais distintas, bem como uma personalidade geral. Identificar esses elementos é potencialmente a parte mais criativa do processo de branding.

O MVP dos elementos da sua marca é, claro, o logotipo, mas não é o único jogador:

Marca.

Qual é o seu nome? Um exemplo primordial marca registrada que faz maravilhas na identidade da marca é Tesla . Quem melhor para representar veículos elétricos inovadores do que o inventor que modernizou a forma como utilizamos a eletricidade. Processo de marca

Paleta de cores.

As cores usadas em todas as imagens da sua marca devem ser consistentes com a sua personalidade. Você não quer sacrificar certas realidades do mercado para diferenciar sua marca, mas ao mesmo tempo, usar uma paleta de cores semelhante à de seus concorrentes cria um efeito de mistura. Pesquisa de mercado combinada com aspectos práticos psicologia das cores pode ajudá-lo a encontrar o compromisso perfeito.

Fonte.

Disponibilidade de apenas alguns tipos básicos fontes funciona bem para sua marca em termos de consistência e reconhecimento. Muitas fontes perdem esse efeito. Imagine se você usasse um sotaque diferente toda vez que fala com uma pessoa – as pessoas certamente terão dificuldade em te rebaixar. Em 2015, o Google mudou sua fonte principal para algo como Futura porque funcionava melhor em telas pequenas e grandes, atendendo ao mercado de usuários móveis. O tamanho da fonte resultante poderia ser facilmente alterado, o que teve um efeito positivo na experiência do cliente.

Voz de marca.

Se sua marca fosse uma pessoa, como ela falaria? Sobre o que ele falará e que tom usará? Será formal e digno ou será apenas uma piada? Para criar a voz da sua marca, pense na mensagem que você deseja transmitir e como ela se relaciona a personalidade da sua marca. Em todos os aspectos da comunicação, desde texto até diálogos de vídeo e imagens, escolha um idioma que “soe” como você. Processo de marca

Elementos adicionais.

Existem muitos elementos de marca para escolher, e as necessidades da sua marca determinarão quais são os melhores para você. Se você está vendendo um produto tangível, imagens e recursos visuais serão uma prioridade; Para uma marca voltada para serviços, outras formas de expressão, como depoimentos ou artigos de blog da marca, funcionam melhor.

Logotipo.

O design do logotipo é uma parte fundamental do processo de branding. Como principal embaixador da marca, seu logotipo praticamente rege o resto do design de sua marca. É difícil falar sobre logotipos de sucesso sem pensar no logotipo da Nike. O seu logótipo tornou-se um forte embaixador da marca porque todos os elementos da identidade da marca Nike trabalham em conjunto para reforçar o significado do swoosh: confiante, direto e inconfundível.

Desenvolver esses elementos pode parecer assustador, considerando muitos fatores além de quem você é como marca e seu público-alvo, incluindo princípios de marketing e design gráfico.

4. Crie seu próprio guia de estilo.

Embora os guias de estilo de marca sejam frequentemente considerados “opcionais”, eles ajudam muito a garantir o sucesso do seu processo de branding. Todo o trabalho que você faz para entender sua marca e desenvolver os elementos da marca será desperdiçado sem um guia de estilo para acompanhar suas escolhas. Processo de marca

Um guia de estilo é um recurso técnico que descreve claramente como usar os ativos de sua marca. Todas as marcas de sucesso têm um guia de estilo seu logotipos e marcas.

O guia de estilo da sua marca normalmente inclui seções que cobrem:

История бренда
Voz
Usando um logotipo (especialmente se você tiver vários)
Imagem
Paleta de cores (com códigos de cores exatos)
Casa de impressão

Dessa forma, o guia de estilo da sua marca garante que suas escolhas de design sejam consistentes, não importa onde seus ativos apareçam ou quem os gerencia. Este recurso da empresa leva em consideração aspectos como redimensionar seu logotipo ou combinação de seus ativos com cores diferentes, entre outras coisas. Isso também pode incluir aspectos tradicionais dos guias de estilo, como se sua marca usa vírgulas Oxford. Processo de marca

Os guias de estilo ainda são uma das melhores maneiras de reforçar as diretrizes da marca entre muitas pessoas em diferentes departamentos. Como as marcas mudam com o tempo, você pode atualizar periodicamente o guia de estilo da sua marca a cada poucos anos para refletir as novas tendências de marca.

No entanto, criar o seu próprio guias de estilo de marca é uma história completamente diferente.

5. Aumente o conhecimento da marca.

Também conhecida como “aumentar o conhecimento da marca”, esta fase do processo de branding está ligada às suas estratégias de branding de longo prazo. Construir uma marca é apenas o começo. Processo de marca

Quem você é como marca é muito, muito importante nesta fase (não que isso não aconteça em todas as outras fases). Você realmente precisa desenvolver sua estratégia para que sua marca seja consistente em todas as comunicações e também em todas as experiências. Como você interage com os clientes nas diferentes fases do trabalho? Você se preocupa com questões contemporâneas que podem ser importantes para eles?

A Air New Zealand tomou recentemente uma série de decisões relativas à sustentabilidade, uma vez que o seu mercado - o transporte aéreo - é um contribuidor notório para a pegada de carbono humanidade. A Air New Zealand divulgou um relatório de sustentabilidade discutindo todos os métodos que usariam para reduzir seus próprios resíduos de carbono; eles relataram isso em seu próprio site, compartilharam com os clientes e publicaram na mídia.

Para aumento reconhecimento da marca A maioria das empresas tem um calendário que usa para definir metas específicas de branding. A coisa mais importante a lembrar nesta fase é que sua marca é uma empresa em crescimento. Deixe espaço suficiente em seu processo de branding para permitir mudanças sem perder sua essência.

O processo de branding é contínuo

Há muita beleza em criar algo, permitindo que todas as partes interajam em harmonia. Quando você escolhe ativamente o que incluir ou deixar de fora, você se torna parte do que faz.

Mas, ao contrário da construção de um edifício ou da pintura de um quadro, a construção de uma marca nunca termina. Sempre há ajustes e, às vezes, até melhorias completas, sem falar nas atualizações periódicas. Ajuda ter uma base sólida para a personalidade da sua marca, algo que o ajuda a rastrear a raiz de tudo: seus valores e propósito.

Perguntas frequentes (FAQ)

Qual é o processo de marca?
- Resposta: O processo de branding é a criação, desenvolvimento e desenvolvimento sistemático e estratégico gestão de marca empresa ou produto, a fim de criar uma imagem única e reconhecível.
Por onde começar o processo de criação da marca?
- Resposta: Comece definindo os objetivos da sua marca, público-alvo, valores únicos, missão e elementos visuais, como um logotipo.
Quais são as etapas do processo de branding?
- Resposta: As etapas podem incluir pesquisa, planejamento estratégico, desenvolvimento de logotipo e identidade visual, criação de mensagens de marca, implementação e gestão de marca.
O que é uma estratégia de marca?
- Resposta: Uma estratégia de marca é um plano de longo prazo que define como uma marca será criada e gerenciada para atingir os objetivos da empresa.
Como escolher o nome certo para uma marca?
- Resposta: O nome da marca deve ser único, memorável, refletir valores e ser facilmente compreendido pelo público-alvo.
O que é uma personalidade de marca?
- Resposta: Personalidade da marca são as características, traços e valores únicos que conferem a uma marca um caráter humano e a tornam mais atraente para os consumidores.
Qual a importância da identidade visual no processo de branding?
- Resposta: Identidade visual, incluindo logotipo, cores e fontes, desempenha um papel fundamental no reconhecimento da marca e na criação de uma percepção visual positiva.
Quais ferramentas são usadas para criar uma marca?
- Resposta: As ferramentas podem incluir pesquisa de mercado, criação de brand book, design de logotipo, desenvolvendo mensagens de marca e estratégias de marketing.
Como manter e desenvolver uma marca após a sua criação?
- Resposta: Isso inclui atualização constante da estratégia, interação com o público por meio das redes sociais, criação de conteúdo de qualidade e resposta às mudanças do mercado.
Como medir o sucesso do processo de branding?
- Resposta: As métricas de sucesso podem incluir aumento do conhecimento da marca, aumento da fidelidade do cliente, aumento das vendas, análise de feedback e participação no mercado.