Erros de marketing por e-mail. O marketing por email é uma ótima maneira de se comunicar com seus clientes e contatos de maneira direcionada, rápida e econômica. Se feito corretamente, pode aumentar o engajamento com sua empresa e aumentar as vendas. No entanto, este pode ser um osso duro de roer e há uma série de armadilhas marketing de email, o que deve ser evitado!
Os profissionais de marketing de hoje entraram em um mundo totalmente novo, pois a tecnologia torna possível capturar novos leads online e, ao mesmo tempo, melhorar a retenção de clientes. No entanto, campanhas de e-mail mal projetadas prejudicam a reputação e enviam mensagens diretamente para a pasta de spam.
Muitos novatos (e até profissionais de marketing experientes) cometem erros comuns ao implantar e-mails.
Evite 10 dos seguintes erros comuns marketing de emailpara encorajar mais pessoas a abrirem suas mensagens e, mais importante, a tomarem ações que gerem mais receitas.
1. Descrição ruim. Erros de marketing por e-mail
Todos nós recebemos muitas cartas. Como resultado, muitos leitores simplesmente examinam cada linha de assunto do e-mail por apenas microssegundos antes de realizar uma exclusão em massa de mensagens indesejadas. ofertas comerciais.
Todo mundo já viu os assuntos grandiosos que prometiam ao leitor perder 20 quilos em duas semanas ou ter uma renda de seis dígitos no próximo mês. As linhas de assunto dos e-mails promovidos gritam spam, e os leitores muitas vezes as marcam como tal, para consternação dos profissionais de marketing. Mesmo quando os leitores evitam rotular um determinado remetente como spam, declarar o impossível faz com que eles revirem os olhos e marquem a caixa de exclusão.
As linhas de assunto que estimulam os leitores a abri-las e agir têm várias características comuns:
- Eles não enganam as pessoas para que se abram - eles oferecem benefícios
- Eles são curtos, doces e diretos.
- Eles se concentram no assunto, evitando palavras vazias e palavras de preenchimento.
- Eles parecem profissionais, não sensacionais
- Eles são personalizados
- Eles evitam gritar com o leitor em letras maiúsculas
Profissionais ocupados evitam e-mails com assunto que não agrega nenhum valor. E-mails que são excluídos sem serem abertos devido a linhas de assunto sem brilho desperdiçam o tempo dos profissionais de marketing sem agregar valor aos seus esforços. Erros de marketing por e-mail
2. Incapacidade de usar a visualização da mensagem
A maioria dos programas de e-mail possui visualizações que apresentam brevemente aos leitores os tópicos abordados na correspondência. Uma visualização do e-mail funciona como um gancho de notícias: os leitores querem saber se vale a pena ler o restante do conteúdo.
Assim como a primeira linha de um artigo deve despertar o interesse dos leitores, a visualização das postagens permite que os clientes em potencial saibam se desejam ler mais.
Tenha uma regra em mente: a primeira linha de qualquer e-mail dá maior ênfase à qualidade. Mesmo que o conteúdo que segue a primeira linha pareça uma linha reta lista de discussão Junto com o talento criativo de David Ogilvy, palavras que ninguém lê não vendem produtos ou serviços.
3. Não deixe os leitores responderem. Erros de marketing por e-mail
Ninguém espera um e-mail de seu amigo óbvio chamado Do Not Reply. E-mails que impedem os leitores de responder e fazer perguntas que possam ter levado-os a procurar organizações mais representativas para fazer negócios. Um e-mail de [email protected] é aberto com mais frequência do que uma “Pessoa de Contato” anônima.
Sempre forneça aos leitores uma maneira de contatá-los. Se o número de respostas permitidas ficar muito alto, adicione um link “Fale Conosco” que leva os clientes em potencial a uma página de destino bem projetada, onde eles podem fazer perguntas ou solicitar mais informações.
Essas páginas também podem coletar informações adicionais informações de potenciais clientes — por exemplo, os agentes imobiliários podem exigir que os contactos forneçam um prazo para a compra ou venda de uma casa.
4. Venha como uma sombra. Erros de marketing por e-mail
Há uma razão pela qual os leitores de hoje abrem e-mails que até sugerem um esquema de phishing. Muitos deles já foram vítimas de fraudes, enquanto outros leram sobre os perigos na mídia. Depois que uma empresa desenvolve uma reputação de mensagens de marketing enganosas, pode levar anos para desfazer o dano, se é que isso acontece.
Evite exageros nas campanhas de e-mail. Sempre fale de maneira profissional e educada e faça o possível para incluir um aviso de privacidade em cada e-mail para que os leitores saibam como cancelar assinaturas.
Embora nenhum profissional de marketing queira perder um único cliente potencial, o impacto de ganhar uma reputação de organização não confiável impacta mais a receita do que um punhado de pessoas que cancelam a assinatura por motivos pessoais. Erros de marketing por e-mail
5. Enlouqueça com gráficos e banco de imagens
Muitos consumidores hoje possuem computadores que podem carregar rapidamente conteúdo rico em imagens, mas criar uma campanha baseada apenas em gráficos afasta os leitores e torna a correspondência irrelevante.
Embora o uso adequado de gráficos e gráficos de vendas destacados possa melhorar as taxas de conversão, pense neles como temperos que você adiciona ao prato principal de conteúdo de qualidade. Um pouco ajuda muito, mas muito estraga toda a refeição.
6. Saindo do alcance
Muitos profissionais de marketing trabalham muito para lidar com e-mails não solicitados ou negligenciam o acompanhamento após o lançamento de uma ou duas campanhas bem-sucedidas.
Alguns podem gostar do seu conteúdo informativo, mas se passar muito tempo entre as correspondências, isso desviará a atenção deles para outro lugar, e bombardear os leitores com e-mails diários quando eles apenas se inscreveram no boletim informativo mensal irrita seguidores que de outra forma seriam leais. Erros de marketing por e-mail
O ideal é permitir que os visitantes do site indiquem a frequência desejada de atualizações ao se registrar e respeitar seus desejos. Automatize o envio de e-mails em intervalos regulares, mesmo durante feriados ou feriados, para evitar falhas de comunicação.
7. Negligência dos usuários móveis
Quase todos os americanos possuem agora um telefone celular e 77% usam dispositivos inteligentes diariamente. A falha em configurar campanhas de e-mail para carregar corretamente nas janelas do iPhone resulta em perda de clientes e receitas.
Sempre teste beta suas campanhas de e-mail em diferentes dispositivos para eliminar problemas de qualidade e tempo de carregamento. Embora os profissionais de marketing não possam controlar totalmente os problemas de velocidade causados por dispositivos mais antigos ou pela baixa qualidade da rede, eles podem criar layouts que permitam que a maioria dos usuários visualize seu conteúdo com mais rapidez.
8. Falha no rastreamento de campanhas. Erros de marketing por e-mail
As campanhas de e-mail devem incluir programas de rastreamento para determinar quais mensagens levam os clientes potenciais à ação e quais são enviadas diretamente para a lixeira informatizada. Configure um sistema de rastreamento para melhorar continuamente seus esforços de marketing e aumentar sua taxa de conversão.
Muitos sistemas de software de CRM incluem ferramentas de rastreamento de e-mail, e profissionais de marketing experientes usam o conjunto completo para medir o desempenho da campanha. Também lhes permite atingir os clientes com maior probabilidade de abrir a sua correspondência e atraí-los com ofertas especiais de aumentando as vendas.
9. Não corte galhos
Fazer com que os clientes pagantes voltem para obter mais conteúdo é importante porque você não precisa perder tempo com aqueles que nunca abrem e-mails ou, pior, os denunciam como spam. Avalie sua lista de clientes trimestralmente e remova contatos que nunca converteram. Erros de marketing por e-mail
Embora a eliminação de leads pareça arriscada para muitos profissionais de marketing, no longo prazo, aqueles que se concentram principalmente na aquisição de leads obtêm um retorno maior sobre o investimento em campanhas por e-mail. Cancelar a assinatura por e-mail é uma coisa muito boa. Cada assinante vale dinheiro e, embora o valor individual possa parecer pequeno, por que gastar um centavo com clientes que excluem constantemente mensagens cuidadosamente elaboradas?
10. Esqueça o apelo à ação
O aspecto mais importante das campanhas de email marketing é fazer com que os leitores ajam e invistam em produtos e serviços. Eficaz chamadas para ação focado no cliente e não no produto.
Crie frases de chamariz com base nas necessidades de seus leitores. Eles precisam de mais tempo durante o dia? Eles estão pesquisando o melhor software fiscal para preparação de declarações fiscais com múltiplas programações C? Ofereça soluções sem depender de afirmações hiperbólicas. Erros de marketing por e-mail
Criação de campanhas de e-mail de vendas
O e-mail oferece uma forma barata de gerar leads, mas campanhas mal planejadas deixam os clientes em potencial com a impressão de que uma empresa só quer receber seu dinheiro e oferece pouco em troca.
Campanhas bem-sucedidas continuam sendo fundamentais necessidades do cliente ao escrever scripts de conteúdo de marketing e oferecer soluções reais para problemas cotidianos sem prometer a lua.
Ao evitar armadilhas comuns, os profissionais de marketing podem atingir seus públicos de forma muito mais eficaz do que apenas através das tradicionais transmissões de rádio e TV.
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