Procesul de reorganizare a afacerii este un proces strategic și organizatoric de schimbare în cadrul unei companii cu scopul de a crește eficiența acesteia, de a-și îmbunătăți structura, de a optimiza procesele de afaceri sau de a se adapta la condițiile în schimbare ale pieței.

Reorganizarea poate include diverse modificări, cum ar fi:

  1. Modificări structurale:

    • Modificări ale structurii organizatorice, inclusiv revizuirea diviziilor, modificări ale ierarhiei, crearea de noi divizii sau lichidarea celor existente.

  2. Procesul de reorganizare a afacerii. Optimizarea proceselor de afaceri:

    • Examinați și îmbunătățiți procesele de lucru pentru a crește eficiența, a reduce costurile și a îmbunătăți Calitate produse sau servicii.

  3. Reorganizare financiara:

    • Restructurarea proceselor financiare, inclusiv revizuirea bugetului, gestionarea datoriilor, reorganizarea fluxurilor financiare, măsuri de îmbunătățire a stabilității financiare.

  4. Procesul de reorganizare a afacerii. Revizuirea strategiei:

    • Schimbarea obiectivelor strategice ale companiei, reorientarea pe noi segmente de piață, introducerea de inovații sau schimbarea public țintă.

  5. Modificări în management:

    • Revizuirea politicii de personal, schimbarea structurii Conducere, numirea unui nou top management sau rotația angajaților.

  6. Procesul de reorganizare a afacerii. Măsuri pentru fuziuni și achiziții:

    • Combinări de afaceri sau achiziții ale altor organizații. Pentru a extinde afacerea, crește cota de piață sau obține resurse suplimentare.

  7. Schimbări tehnologice:

    • Introducerea de noi tehnologii, trecerea la platforme digitale, modernizarea infrastructurii IT.

  8. Schimbări culturale:

    • Formarea unui nou cultură corporatistă, introducerea unor valori care corespund noilor obiective strategice ale companiei.

Procesul de reorganizare poate fi cauzat de diverși factori, precum schimbările mediului economic, concurența pe piață, schimbările tehnologice, dorința de optimizare și creșterea eficienței. Este important ca reorganizarea să fie clar planificată. Iar implementarea sa a fost însoțită de o comunicare extinsă cu personalul pentru a minimiza posibilele consecințe negative și pentru a asigura implementarea cu succes a schimbărilor.

Etapele procesului de proiectare a procesului de afaceri:

Pasul 1. Determinați motivul modificării necesare:

Primul pas în reingineria procesului de afaceri este de a determina motivul pentru a face modificări în procesul de afaceri. De exemplu, motivul ar putea fi o bază de clienți în scădere sau scăderea veniturilor. Odată ce obiectivul tău este clar declarat în formă cantitativă sau calitativă.

Discutați acest lucru cu angajații dvs., deoarece reingineria poate afecta pe toată lumea din organizație. Este posibil să existe unii angajați care vor fi reticenți în a accepta ideea de schimbare, deoarece sunt mulțumiți de ceea ce au făcut sau s-ar putea simți nesiguri în ceea ce privește locul de muncă.

Dar Este important ca managementul să atragă angajați să lucreze, deoarece coordonarea angajaților este necesară pentru succesul procesului de reinginerie.

Pasul 2. Procesul de reorganizare a afacerii. Creați o echipă de experți:

Odată ce viziunea de reinginerie este clar definită, următorul pas este crearea unei echipe de experți experimentați și motivați, care să poată duce cu succes procesul de reinginerie. Echipa ar trebui să fie formată din manageri superiori care pot supraveghea întreaga echipă.

Manager de operațiuni cu o înțelegere profundă a proceselor, implicate în procesul de afaceri. Ei au lucrat la acest proces de mult timp și împărtășesc o mulțime de cunoștințe despre acesta.

Un expert în reinginerie care are cunoștințele tehnice necesare pentru a lucra în acest domeniu. Aptitudini , solicitate de la experții în reinginerie variază de la un loc de muncă la altul. De exemplu, dacă doriți să faceți modificări în departamentul dvs. IT, aveți nevoie de un inginer IT sau de computer pentru a efectua procesul.

Pasul 3. Stabiliți o înțelegere a procesului curent:

Înainte de a începe procesul de reinginerie, este important ca experții în reinginerie și alte persoane implicate în procesul de reinginerie să înțeleagă procesul de afaceri actual. Dacă doriți să o optimizați, este necesară cunoașterea aprofundată a procesului actual.

Aflați despre proces pregătind diagrame de flux și diagrame de proces și apoi asociați KPI-urile cu procesul pentru a afla dacă procesul produce efectul dorit sau nu.

Mai mult, informațiile obținute din KPI-urile procesului curent pot fi folosite pentru comparație cu procesul după reinginerie.

Pasul 4. Procesul de reorganizare a afacerii. Identificați procesele ineficiente și definiți indicatorii cheie de performanță (KPI) necesari:

Determinați KPI-ul potrivit înainte de a începe procesul de reinginerie și modificați-l în consecință. Există diferite chei pentru diferite departamente indicatori de performantaDe exemplu, pentru timpul ciclului unui departament de producție, rata defectelor, schimbarea în timp, cifra de afaceri a stocurilor este un KPI, în timp ce pentru un departament IT, timpul de dezvoltare a aplicațiilor, timpul de răspuns, timpul ciclului și rata de închidere a biletelor de asistență sunt indicatori cheie de performanță. sunt KPI-uri.

Este important să aveți KPI pe care doriți să-l îmbunătățiți înainte de a începe procesul de reinginerie, altfel, odată ce procesul de reinginerie este finalizat, este posibil să doriți să vă schimbați decizia sau să faceți modificări la alți KPI, ceea ce va duce la întregul proces de reinginerie. fiind pierdut.

Pasul 5: Dezvoltați un nou proces:

După identificarea indicatorilor cheie de performanță pentru procesul de reinginerie, următorul pas este dezvoltarea unui nou proces.

Pasul 6: implementați un nou proces:

Rulați un mic test după ce ați dezvoltat complet noul proces. Faceți modificări acolo unde este necesar. Monitorizați rezultatele KPI-urilor pe care doriți să-i îmbunătățiți și implementați un nou proces dacă rezultatele noului proces sunt mai bune decât rezultatele vechiului proces.

Pasul 7. Evaluați procesul și comparați indicatorii cheie de performanță (KPI):

După implementarea unui nou proces, evaluați performanța acestuia într-un mediu extrem de dinamic și măsurați cât de mult s-a îmbunătățit KPI-ul pe care l-ați selectat pentru procesul de reinginerie.

Procesul de reorganizare a afacerii. Importanța proiectării proceselor de afaceri.

Proiectarea proceselor de afaceri este un element cheie al managementului de succes al întreprinderii. Iată câteva aspecte care evidențiază importanța designului procesului de afaceri:

  1. Eficiență și performanță:

    • Proiectarea proceselor de afaceri vă permite să optimizați operațiunile unei companii, să eliminați pașii redundanți și să minimizați costurile de timp și resurse, ceea ce ajută la îmbunătățirea eficienței și productivității.

  2. Îmbunătățirea calității produselor și serviciilor:

    • Procesele de afaceri bine concepute ajută la controlul calității în fiecare etapă a producției sau a furnizării de servicii, ceea ce duce în cele din urmă la îmbunătățirea calității produselor sau serviciilor.

  3. Procesul de reorganizare a afacerii. Adaptarea la schimbările din mediul pieței:

    • Procesele de afaceri proiectate flexibil permit companiei să se adapteze cu ușurință la schimbările din mediul de piață, să răspundă mai mult la noile cerințe ale clienților și la schimbările din legislație.

  4. Reducerea costurilor:

    • La optimizarea proceselor de afaceri, este posibilă reducerea costurilor companiei prin îmbunătățirea utilizării resurselor, optimizarea proceselor de lucru și minimizarea pierderilor.

  5. Îmbunătățirea experienței clienților:

    • Proiectarea proceselor de afaceri are ca scop îmbunătățirea interacțiunii cu clienții. Aceasta poate include reducerea timpului de serviciu, creșterea nivelurilor de servicii, îmbunătățirea canalelor de comunicare etc.

  6. Procesul de reorganizare a afacerii. Ușurință de control:

    • Procesele de afaceri bine concepute oferă transparență în management, ceea ce facilitează monitorizarea, controlul și analiza activităților companiei.

  7. Inovație sporită:

    • Flexibilitatea proceselor de afaceri promovează inovația. Companiile pot adopta rapid noi tehnologii și moduri de lucru pentru a rămâne competitive.

  8. Procesul de reorganizare a afacerii. Adaptabilitate mai mare:

    • Atunci când procesele de afaceri sunt bine concepute, o companie se adaptează cu ușurință la schimbările din interiorul și din afara organizației, rămânând astfel competitivă pe piață.

  9. Managementul riscurilor:

    • Proiectarea proceselor de afaceri vă permite să identificați potențialele riscuri și să dezvoltați măsuri pentru a le reduce, ceea ce contribuie la rezistența companiei la scenarii adverse.

  10. Procesul de reorganizare a afacerii. Conformitatea cu cerințele de reglementare:

    • Procesele de afaceri bine concepute asigură conformitatea cu reglementările și standardele, ceea ce este important pentru puritatea legală a activităților companiei.

Deci, proiectarea proceselor de afaceri este strategică instrument, care permite companiei să devină mai flexibilă, mai eficientă și mai competitivă.

Exemplu. Procesul de reorganizare a afacerii.

Să ne uităm la un exemplu de proces de reorganizare a afacerii bazat pe o companie fictive XYZ, care este specializată în producție și vânzare Electronică.

  1. Evaluarea necesității de reorganizare:

    • Compania XYZ efectuează o analiză a structurii și operațiunilor sale actuale, identificând punctele slabe, procesele redundante și probleme precum scăderea profitabilității, utilizarea ineficientă a resurselor și duplicarea funcțiilor.

  2. Formarea echipei de reorganizare:

    • Este desemnată o echipă de reorganizare, care include șefi de departamente, specialiști în resurse umane, finanțatori și alți angajați cheie. Această echipă va fi responsabilă pentru dezvoltarea și implementarea planului de redresare.

  3. Procesul de reorganizare a afacerii. Analiza procesului de afaceri:

    • Echipa realizează o analiză detaliată a tuturor proceselor de afaceri ale companiei. De la producție la marketing și vânzări. Sunt identificate blocajele, pașii ineficienți și zonele care necesită schimbare.

  4. Dezvoltarea unei noi structuri organizaționale:

    • Pe baza rezultatelor analizei, un nou structura organizationala. Aceasta poate include schimbări în ierarhie, consolidarea departamentelor, crearea de noi departamente, redistribuirea atribuțiilor și responsabilităților.

  5. Procesul de reorganizare a afacerii. Reducerea personalului:

    • Dacă este necesar, se poate realiza un proces de reducere a personalului pe baza noii structuri organizatorice. Acest proces include discuții cu angajații, oferind compensații și sprijin în timpul schimbărilor.

  6. Formarea și dezvoltarea angajaților:

    • Este lansat un program de instruire și dezvoltare pentru ca angajații să se adapteze la noua structură și procese. Acestea pot include seminarii, traininguri, cursuri online și alte evenimente educaționale.

  7. Procesul de reorganizare a afacerii Schimbări tehnologice:

    • Se fac modificări în infrastructura IT a companiei. Sunt introduse noi tehnologii care pot îmbunătăți procesele și pot crește eficiența.

  8. Comunicarea și implicarea angajaților:

    • Se implementează o strategie de comunicare cu angajații. Este important să-i implicăm în procesul de reorganizare. Furnizați informații despre motivele schimbărilor, planurile de viitor și sprijinul pe care compania îl oferă în timpul tranziției.

  9. Procesul de reorganizare a afacerii. Monitorizare și evaluare continuă:

    • Echipa de reorganizare implementează mecanisme de monitorizare continuă a proceselor. Să evalueze în mod regulat eficacitatea modificărilor efectuate și să facă ajustări, dacă este necesar.

Acest exemplu de proces de reorganizare reprezintă un ciclu de schimbare, începând cu o evaluare a stării existente și terminând cu îmbunătățirea continuă și adaptarea la condițiile pieței. De asemenea, este important să includeți angajații în proces pentru a asigura înțelegerea, sprijinul și implementarea cu succes a schimbărilor.

Tipografie ABC