Căutarea vocală este o tehnologie care permite utilizatorilor să caute informații pe Internet prin emiterea de comenzi vocale sau sarcini cu vocea lor, în loc să tasteze interogări de text pe dispozitivele cu tastatură.
Nu mai pierdeți timpul introducând interogări online. O opțiune mai rapidă și din ce în ce mai populară este utilizarea căutării vocale. Majoritatea smartphone-urilor au deja aplicații care acceptă tehnologia vocală, așa că o persoană poate pur și simplu lansa sau activa una și își poate exprima întrebarea sau cererea.
MarketsandMarkets se așteaptă ca valoarea de piață a recunoașterii vorbirii și a vocii să ajungă la 24,9 miliarde de dolari în noul an. Analiștii companiei au studiat și se așteptau la o rată de creștere anuală compusă de 18,72%.
În ultimii câțiva ani, am văzut că căutarea vocală a evoluat de la o funcție interesantă, dar aparent inutilă, la una pe care mulți oameni se bazează foarte mult”, notează Kayla Matthews de la blogul Productivity Bytes.
Iată șase industrii în care recunoașterea vocii zguduie și schimbă modul în care oamenii interacționează cu mărcile.
Amprenta de carbon a literelor
Industria de catering. Căutare vocală
Mărcile din sectorul alimentar evoluează rapid pentru a satisface nevoile clienților. În timp ce ratele generale de utilizare a căutării vocale pentru a determina ce are de oferit un restaurant sunt încă relativ scăzute, experții cred că recunoașterea vocii va deveni următoarea tehnologie restaurant mare.
Un sondaj Yext din 2018 a constatat că 80% dintre oameni au folosit căutarea vocală pentru a obține informații detaliate despre anumite atribute ale restaurantului. Cel mai obișnuit era să se întrebe despre bucătării sau opțiunile de meniu. Dar unii utilizatori au rostit comenzi vocale pentru a verifica programul restaurantului sau pentru a afla despre anumite funcții, cum ar fi accesul la Wi-Fi.
McDonald's speră chiar că interesul public pentru căutarea vocală va atrage pe cei care caută un loc de muncă. A lansat recent o opțiune prin care oamenii își pot rula aplicațiile pentru a lucra prin dispozitivele Amazon Alexa sau Google Home.
Când vine vorba de comandă de alimente cu capabilități de căutare vocală, mai este loc de îmbunătățire în acest domeniu. De exemplu, australienii care doresc să comande mâncare de la KFC pot face acest lucru cu Alexa, dar numai dacă cumpără ceva pe care l-au cumpărat recent sau au salvat ca preferat. Va fi interesant de văzut dacă căutarea vocală în industria alimentară devine mai diversă și vă permite să căutați anumite cuvinte cheie în meniuri.
Industria de sănătate. Căutare vocală
Internetul a schimbat dramatic modul în care oamenii caută și obțin informații despre sănătate. Deci, nu este surprinzător faptul că tehnologia de recunoaștere a vocii AI a provocat încă o schimbare.
De exemplu, Amazon a încheiat un parteneriat cu Serviciul Național de Sănătate (NHS) din Marea Britanie. Această organizație oferă îngrijiri medicale la peste 66 de milioane de pacienți. Această conexiune permite Clienții NHS să caute informații despre sănătatefurnizate de un organism sponsorizat de guvern fără a fi nevoie să viziteze alte site-uri web care ar putea avea conținut îndoielnic.
Oficialii guvernamentali din Regatul Unit speră că acest nou mod de a obține informații despre sănătate poate reduce povara medicilor și farmaciștilor. Cu toate acestea, alte aplicații ale tehnologiei vocale în acest sector ajută o persoană să găsească cea mai apropiată unitate medicală. Căutare vocală
De exemplu, Duke University Health System are o abilitate Alexa care oferă informații detaliate despre unitățile de îngrijire urgentă din apropiere. Oricine poate găsi persoanele cele mai apropiate de ei, precum și informații despre timpii de așteptare și de conducere.
Aceste metode de căutare vocală pot ajuta pacienții să se simtă încrezători. Cu toate acestea, părțile care furnizează aplicații de sănătate clienților lor trebuie să acorde prioritate confidențialității.
industria turismului
Căutarea vocală ajută, de asemenea, oamenii să ajungă mai repede la destinație. Una dintre cele mai simple aplicații ale acestui tip de tehnologie vocală implică modul în care oamenii pot căuta restaurantele chinezești din apropiere și pot obține indicații către ele. Căutare vocală
Dar există modalități mai specifice de a utiliza căutarea vocală pentru călătorii. De exemplu, compania britanică de rezervări pentru vacanțe Teletext Holidays are o abilitate Alexa care pune utilizatorilor o serie de întrebări. Răspunsurile pe care le oferă ajută tehnologia vocală să caute oportunități de călătorie și sugerează cele mai atractive opțiuni.
Cu toate acestea, tehnologia vocală îi ajută și pe cei care au nevoie de detalii legate de sistemele de transport public în care locuiesc sau vizitează. O nouă aplicație de căutare vocală numită OneBusAway oferă astfel de informații pentru 10 orașe din SUA. În plus, o actualizare recentă a platformei îi permite să facă diferența între diferite persoane care folosesc același dispozitiv sau aplicație Alexa, de exemplu într-o gospodărie.
Călătoria este o necesitate pentru mulți oameni și poate fi adesea distractivă. Exemplele de căutare vocală furnizate aici arată asta mărcile se străduiesc să ofere clienților lor mai multă comoditate.
Cu amănuntul. Căutare vocală
Pe măsură ce comercianții cu amănuntul gândesc modalități de a atrage cumpărătorii în magazinele fizice, unii își dau seama simultan că cumpărătorilor le-ar plăcea să cumpere acasă folosind tehnologia vocală. Această opțiune poate fi deosebit de atractivă pentru persoanele care sunt în vârstă, au dizabilități sau au timp scurt.
Walmart are o abilitate de cumpărături Google Assistant care devine mai inteligentă cu cât îl folosiți mai mult. Instrumentul își asumă preferințele utilizatorului pe baza achizițiilor lor anterioare.
De exemplu, dacă o persoană spune că vrea să cumpere lapte degresat, aplicația va determina dacă a achiziționat acel produs înainte de a-și folosi vocea. Dacă da, va adăuga automat un anumit tip de lapte degresat în coșul virtual.
Macy's, Bloomingdale's și QVC sunt alte mărci cu abilități Alexa, dintre care unele le permit consumatorilor să caute starea articolelor achiziționate de la acele companii. În Marea Britanie, funcția vocală a Interflora permite oamenilor să caute flori în funcție de sezon sau de motivul pentru care le cumpără. Aplicația oferă utilizatorilor, de asemenea, sfaturi de îngrijire și fapte interesante. Căutare vocală
Cu toate acestea, prezența căutării vocale nu înseamnă întotdeauna că utilizatorii stau acasă și nu vizitează afaceri fizice. BrightLocal a realizat un studiu în 2018 privind impactul tehnologiei vocale asupra afacerilor locale. S-a constatat că 25% dintre cei care caută prin voce ar dori să rezerve produse vorbind.
Argos este un retailer britanic unde clienții selectează produsele pe care le doresc navigând online sau într-un catalog. Mai târziu, se duc la magazinul local Argos pentru a face cumpărături. Compania are, de asemenea, o abilitate Google Home unde cumpărătorii pot vedea dacă Sunt produsele Argos în stoc? și rezervați-le pentru colectare.
Învățământ superior
Colegiile iau în considerare, de asemenea, faptul că mulți studenți sunt cunoscători de tehnologie și ar saluta oportunitatea de a găsi informații legate de universitate folosind recunoașterea vocii AI. Căutare vocală
De exemplu, Universitatea de Stat din Arizona are o abilitate Alexa care vă permite să căutați orele de lucru sau să obțineți informații despre evenimentele viitoare, inclusiv jocurile sportive.
Există chiar și o abilitate care le spune studenților de la Universitatea din Maryland dacă există mașini de spălat și uscătoare gratuite la unitatea cea mai apropiată de camerele lor de cămin. Sau, dacă studenții de la Universitatea Northwestern doresc să folosească centrul de cercetare juridică din campus, există și o abilitate de căutare vocală pentru asta. Oferă informații detaliate despre ceasuri, tipografii și multe altele.
Universitatea Saint Louis a devenit, de asemenea, prima instituție de învățământ superior care a plasat difuzoare inteligente Amazon în toate căminele și a oferit competențe specifice instituției. În timp ce unii studenți care le-au primit au spus că gadgeturile i-au făcut să se simtă mai puțin singuri, alții și-au exprimat îngrijorarea cu privire la posibilele probleme de confidențialitate.
Elevii pot găsi opțiuni mai generalizate care îi vor ajuta să reușească în viața de facultate fără să se simtă copleșiți. Ei pot folosi abilitățile de căutare vocală pentru a-i ajuta să găsească informații pe care un profesor le va posta probabil la un examen viitor sau chiar să caute burse pentru a reduce costurile de școlarizare. Căutare vocală
Tehnologia vocală decolează
Aceste exemple arată gama largă de industrii care utilizează tehnologia de căutare vocală, sau cel puțin deschise la idee.
A oferi oamenilor acces instantaneu la informațiile de care au nevoie sau pe care le doresc poate reduce probabilitatea ca aceștia să devină distrași sau frustrați. Atunci sunt șanse ca o persoană să facă afaceri cu un brand care oferă căutare vocală mai degrabă decât unul care nu crește.
Lasă un comentariu