Social Media Marketing (alebo SMM, od Social Media Marketing) je marketingová stratégia zameraná na upútanie pozornosti a interakciu s cieľovým publikom prostredníctvom rôznych platforiem sociálnych sietí, ako sú Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube, Pinterest a ďalšie. Táto stratégia využíva sociálne médiá ako kanál na reklamu, budovanie značky, zapojenie publika a propagáciu produktov alebo služieb.
3 pravidlá účasti na sociálnych sieťach
Než sa dostaneme k tipom, presvedčte sa, že máte správnu základnú líniu. Existujú tri pravidlá, ktoré musíte dodržiavať. Bez tohto základu nebude fungovať nič iné.
Byť dôsledný. Propagácia na sociálnych sieťach.
Viem, viem... Už ste to počuli. A to preto, že je to pravda. Musíte neustále vytvárať kvalitný obsah pre sociálnych sietíaby s vami ľudia mohli komunikovať.
Je to vec dôvery. Prečo sa vám ukazujú, keď sa neukážete vy im? Aj toto je zvyk. Kľúčom k úspechu je vytvorenie návyku u publika.
Ak s priateľmi plánujete ísť na večeru „niekedy tento týždeň“, aká je šanca, že sa všetci objavíte v ten istý deň a čas? Veľmi štíhla, však? Preto existuje určitý deň, čas a miesto, kedy si robíme plány v reálnom živote.
To isté by malo platiť pre váš obsah. Plánujete so skupinou ľudí. Zapíšu si to do svojho rozvrhu a do kalendára, aby sa ukázali v pondelok o 8:XNUMX, ak (a iba ak) sa v tom čase objavíte aj vy!
Pýtajte sa konkrétne otázky. Propagácia na sociálnych sieťach.
Obchodníci si príliš často myslia, že žiadajú o angažovanosť, hoci v skutočnosti nie sú. Ak nie ste veľmi konkrétni o svojej žiadosti o komentár, je pravdepodobné, že to neurobia.
Povedať niečo ako: „Dajte mi vedieť, čo si o tom myslíte,“ nepovedie k činu. Namiesto toho chcete povedať: „Myslíš, že mám pravdu alebo sa mýlim? Zanechajte komentár hneď teraz a povedzte mi - poďme sa o tom porozprávať! »
Ľudia sú zaneprázdnení a rozptýlení. Áno, pravdepodobne pri pozeraní vášho videa alebo čítaní vášho príspevku vykonávajú multitasking. Preto ich určite berte do úvahy a dajte im konkrétne pokyny.
Zahrňte prvok humoru. Propagácia na sociálnych sieťach.
Je čas zabiť profesionálny prístup. Som za profesionálny vzhľad (na kvalite záleží), ale nikdy nie za profesionálny prístup. Vyhnite sa strnulému obchodnému životnému štýlu starej školy. Je taký rok 1970.
To, čo dnes funguje, je osobnosť. Zmysel pre zábavu a vaša jedinečná osobnosť je to, čo bude motivovať k účasti viac ako čokoľvek iné, pretože ľudia sa nezúčastňujú, pokiaľ ich obsah nebaví alebo z neho niečo necítia. Aby sa dobre učilo. Zábava pri učení je ešte lepšia!
6 tipov na interakciu so sociálnymi médiami
Dobre, teraz, keď máme základy, prejdime na spôsoby, ako môžete svoju angažovanosť ešte viac zvýšiť.
#1: Vytvorte klubový zážitok. Propagácia na sociálnych sieťach.
Faktorom exkluzivity je intriga klubu, však? Vaša komunita by sa mala cítiť ako klub. Keď sa ľudia cítia výnimočne, je pravdepodobnejšie, že sa ukážu a zúčastnia sa. Dajte ľuďom pocit, že sú súčasťou niečoho väčšieho, ako sú oni sami.
Jedným zo spôsobov, ako to dosiahnuť, je pomenovať publikum. Jill a Josh Stanton z Zaskrutkujte deväť na päť s tým robia fantastickú prácu. Ich komunita sa volá Scroupies (skrutkovaní fanúšikovia). Jill bude vo svojom obsahu odkazovať na Scroupies, ako môžete vidieť v príspevku nižšie. Komunita sa bude volať Scroupies. A vedie to k ďalším rozhovorom, pretože majú identitu... a tí, ktorí nie sú súčasťou klubu insiderov, stále cítia potrebu pridať sa.
Ďalším spôsobom, ako vytvoriť klubový zážitok, je opakovať témy v celom obsahu. Vo svojom obsahu často používam frázu „YOUniquely You“. Toto je opakujúca sa téma, ktorú používam na pomoc ľuďom integrovať ich jedinečnú osobnosť do ich obsahu a prestať sa báť byť úplne autentickí.
Existuje identifikácia ľudí s témou, takže časom nemusíte nič hovoriť - ľudia sami nastolia tému v komentároch. Budú vychovávať nových divákov. Tému využijú v rozhovore. Vidíte, ako vám skúsenosť z klubu insiderov pomôže prirodzenejšie komunikovať?
#2: Podporujte konverzáciu so spúšťačmi publika. Propagácia na sociálnych sieťach.
Ak chcete získať také zapojenie, ktoré prichádza prirodzene (inými slovami, nemusíte pre to tak tvrdo pracovať), chcete využiť spúšťače vášho publika. Tieto spúšťače publika, o ktorých si možno myslíte, že nemajú nič spoločné s bodmi bolesti. Tiež nemajú nič spoločné s témou vášho obsahu alebo vašou základnou hodnotou.
Spúšťače využívajú osobné sympatie/nepáči vášho publika. Premieňajú hodnotný vzdelávací obsah na časti konverzácie.
Pozrime sa na niekoľko príklady spúšťačov publika, ktoré môžete využiť vo svojom marketingu na sociálnych sieťach.
Domáce zvieratá vo vašom obsahu sociálnych médií
Každý má rád psov alebo mačky, však? To isté pre deti. Vyvolajú u vášho publika reakciu „auwww“. Nemá to nič spoločné s vaším obsahom (pokiaľ nie ste trénerom psov), ale prinúti ľudí niečo povedať!
Tento tweet drotár, predstavovať "strašnú dohodu" na malom čiernom kovbojskom klobúku vyvolalo množstvo šialenstva. V skutočnosti sa niektorí používatelia nielen rozhodli kúpiť si klobúk, ale aj tweetovali fotografie svojho domáceho maznáčika.
Ak sa snažíte získať podporu, dajte svojho psa na obrazovku a opýtajte sa publika, aké domáce zvieratá majú. Požiadajte o fotografiu. Ľudia radi hovoria o svojich domácich miláčikoch. Propagácia na sociálnych sieťach.
Ak to pochopíte hlbšie, váš maznáčik sa môže stať dôležitou súčasťou vášho publika. Abbey Chihuahua, môj pes, je základ. Ľudia o nej vedia všetko, od toho, ako prišla do našich životov, až po to, že nevie chodiť po drevených podlahách, a tak som dal do celého domu gumené podlahy. Pýtajú sa na ňu, keď nie je pred kamerou.
Dokonca žiadajú "Abby Cam", aby sledovala jej spánok! Ona nie je dôvod, prečo začali pozerať moje videá, ale rozhodne pomáha zásnubám, pretože je to osobný kontakt.
Používajte vizuálne témy v obsahu sociálnych médií
Každý utorok je našou témou obsahu „Taco Tuesday“. Na našich priamych prenosoch máme nastavené roboty, aby ľudia mohli zarábať „tacos“ (nepeňažná mena) len za to, že nás sledujú. Čím viac sa pozerajú, tým viac tacos zarobia. Ľudia stále hovoria o počte tacos, ktoré majú, a navzájom si konkurujú. Propagácia na sociálnych sieťach.
Tacos používame ako vizuálnu pomôcku všade, kde sa dá. Ak by sme vyučovali matematiku, pravdepodobne by sme povedali niečo ako „1 taco + 1 taco = 2 tacos“ namiesto „1 + 1 = 2“, pretože vaše spúšťače musia byť vpletené do všetkého, čo robíte!
Robíme niekoľko typov živého vysielania na rôznych platformách, od vzdelávania po správy, technické recenzie a ďalšie. Jeden z typov vysielania, ktoré robíme, sa nazýva IRL „In Real Life“, kde s mojím partnerom Davidom žijeme celé hodiny na Twitchi, zdieľame náš každodenný život a berieme naše publikum na dobrodružstvá.
No sme pár. A niekedy sa páry hádajú (alebo vlastne bojujú), však? Nezadržiavame tok!
Náš publikum začali určovať miesto sporu alebo o čom sa dohadujeme. Ak sme v aute, argumenty nazývajú „kagumenty“. Ak sa dohadujeme o kofeínu alebo bez kofeínu, napíšu do chatu „kávové nápoje“. Propagácia na sociálnych sieťach.
Ide o to, že keď sa vaše publikum začne spúšťať a vy si všimnete ich reakciu na niečo, čo ste povedali alebo urobili, je na vás, aby ste na to prišli. Jednorazová reakcia sa môže stať opakujúcim sa spúšťačom a témou, ktorá vedie k masovej interakcii, ale iba vtedy, ak na ňu odpoviete povzbudivým spôsobom.
#3: Používajte emocionálne podnety
Ľudia — ľudia — operujú emóciami. Keď cítime, konáme. Zamyslite sa nad tým, prečo je rozprávanie príbehov najstaršou formou komunikácie. Zvážte, prečo by vám charitatívne organizácie ukazovali srdcervúce obrázky predtým, ako vás požiadajú o darovanie.
Vo svojom jadre je angažovanosť o emóciách. Nič sa nestane...nedostaneš zásnuby...bez emócií.
Nemyslím tým, že sa musíte napojiť na svoju vnútornú Barbaru Waltersovú a rozplakať ľudí. Môže to byť jednoduchá vec. Rozosmiať ich Hovorte o niečom, čo ich hnevá. Povedzte smutný príbeh. Čokoľvek robíte, dajte im pocítiť. Propagácia na sociálnych sieťach.
#4: Predveďte konverzáciu. Propagácia na sociálnych sieťach.
Gamifikácia je neuveriteľne jednoduchý a zábavný spôsob, ako exponenciálne zvýšiť angažovanosť.
Raz sa ma jedna žena opýtala, čo robiť v situácii, keď je veľmi rozrušená. Natočila video a pokračovala naživo sociálne siete, no za jej oknom a dverami bolo neustále počuť veľa hluku. Žije v San Franciscu a jej bytový dom často využívajú na natáčanie.
Jedného dňa povedala, že priamo pred jej dverami rezali gauč motorovou pílou. Bola bez seba, mala pocit, akoby bola taká neprofesionálna. Videl som perfektnú situáciu s gamifikáciou!
Pozval som ju hrať. Keď sa to stane, opýtajte sa publika: "Dobre, myslíte si, že to bolo hasičské auto alebo gauč, ktorý sa tentoraz prerezal na polovicu?" Ten, komu sa to podarí ako prvý, vyhráva! Odpovede premenila na bingo kartu pre svoje publikum. Aké zábavné je to?
Môžete hrať drobnosti s publikom a používať témy kvalitu obsahu odpovede. Svoje publikum môžete prinútiť hádať odpovede na to, o čom hovoríte. Existuje mnoho spôsobov, ako gamifikovať video, takže žiadate o angažovanosť v situácii, ktorej sa ľudia chcú zúčastniť.
#5: Pozývame vás, aby ste sa podelili o svoje skúsenosti. Propagácia na sociálnych sieťach.
Ideálny scenár pre angažovanú komunitu je, keď sa ľudia rozprávajú medzi sebou, nielen s vami. Povzbudzujte ľudí, aby sa spolu rozprávali... zoznámte sa s niekým z rovnakého mesta alebo sa porozprávajte napríklad o spoločných záujmoch.
Čím viac konverzácií vytvorí spojenie medzi vašim publikom, tým väčšiu angažovanosť získate a tým väčšiu lojalitu budete mať, pretože teraz ste v spojení!
Vo svojom publiku máte kopec šikovných ľudí. Nie si jediný, kto to vie. Pozvite preto ľudí, aby sa okrem toho, čo hovoríte, podelili o svoje znalosti, myšlienky a názory vo vašom obsahu.
Ľudia to milujú, pretože majú pocit, že vám na nich skutočne záleží a nie ste samoúčelní. Ak ľudí požiadate, aby sa vyjadrili nielen k tomu, čo ste povedali, ale zároveň ich pozvete, aby sa podelili o svoje skúsenosti, získate viac komentárov, angažovanosti a lojality.
#6: Neukončujte konverzáciu
Jednou z najväčších chýb, ktoré ľudia pri zapájaní robia, je zastavenie potenciálneho rozhovoru skôr, ako začne. Keď niekto komentuje váš obsah slovami: „Skvelé video!“ Alebo „Skvelý článok!“ Čo zvyknete povedať?
"Vďaka."
Ale čo keby ste namiesto toho povedali: „Ďakujem! Aký bol váš najväčší príjem?
Namiesto prerušenia konverzácie teraz konverzáciu povzbudzujete. Komunikujete s ľuďmi, takže s vami budú v budúcnosti komunikovať častejšie, pretože majú pocit, že vám na nich skutočne záleží.
Bonusový tip za účasť na živom videu. Propagácia na sociálnych sieťach.
Tento bonus rady z väčšej časti fungujú pre živé video. Koniec koncov, toto je najatraktívnejšia forma obsahu sociálny marketing siete, ktoré môžete vytvoriť.
Keď budete vysielať naživo, pravdepodobne budete mať v každom streame nových divákov, preto ich požiadajte, aby sa identifikovali. Stačí povedať: "Ak ste nový, dajte mi vedieť v komentároch!"
Keď povedia, že sú noví, nájdite si čas a pozdravte ich! Zistite si o nich niečo, napríklad odkiaľ sú. Potom rýchlo hovorte („Ach, vždy som chcel ísť do Talianska!“). Opýtajte sa na ne. Dajte im pocítiť, že vám na nich záleží ako na človeku a nie len na inom divákovi.
Keď sa nabudúce vrátia, spomeňte si, čo ste sa naučili. „Vitaj späť, Sarah! Ak si dobre pamätám, si z Talianska, však?
Mimochodom, je v poriadku, že si to pomýlite! Ak to posereš, aspoň ocenia, že si to skúsila.
Pamätať si všetky detaily môže byť trochu zdrvujúce, takže keď budete najbližšie vysielať naživo, urobte to s jednou osobou. Napíšte meno a mesto osoby. Ponechajte si ho v počítači pre ďalšie spustenie. Propagácia na sociálnych sieťach.
Potom to skúste s inou osobou. A potom znova. Čoskoro si uvedomíte, že to nie je také ťažké.
Čím viac sa budete snažiť, aby sa ľudia cítili výnimočne, tým viac angažovanosti získate. Nehovoriac o tom, že si vytvoríte verné publikum, ktoré sa bude chcieť zapojiť do všetkého, čo robíte.
Záver
Vieme, že platformy sociálnych médií vyžadujú angažovanosť, aby mali prospech. Ak si búchate hlavu o stenu, pretože vytvárate obsah, ktorý ľudia chcú, no stále nedostávajú komentáre alebo interakciu, vyskúšajte týchto šesť pokročilých techník na zvýšenie angažovanosti v marketingu v sociálnych sieťach.
