B2B Business Strategies dokazuje, že každé podnikanie môže byť úspešné na sociálnych sieťach. Prečo? Pretože premenili špecializovaný priemysel, ktorý určite nie je najvzrušujúcejší, na ihrisko pre sociálny obsah.
Keď myslím na B2B spoločnosti s veľkým zastúpením v sociálne siete, napadá ma veľa príkladov: IBM, Google, HubSpot a mnoho ďalších. Tieto spoločnosti odvádzajú úžasnú prácu pri zdieľaní obsahu, ktorý zaujíma a vytvára ich publikum – až do takej miery, že sa nezdá, že by ich príliš zaujímalo neustále vysielanie svojich produktov alebo služieb.
Aby bola B2B spoločnosť úspešná na sociálnych médiách, jej obsah musí nájsť šťastné médium medzi zaujatím a nenarušením skúseností publika na platforme. V konečnom dôsledku musia tieto spoločnosti zistiť, čo chce ich publikum vidieť, aby skutočne využili výhody sociálnych médií.
Čo je audit? Štyri fázy cyklu auditu.
B2B spoločnosti zmenili prostredie toho, čo znamená byť značkou na sociálnych médiách. Ak chcete prilákať a zapojiť svoje vlastné publikum, zvážte nasledujúce stratégie používané v priestore B2B, ktoré môžu viesť k úspechu s vašimi vlastnými sociálnymi účtami.
B2B stratégie sociálnych médií pre akýkoľvek priemysel
1. Stanovte si inteligentné ciele.
Ako každý iný marketingový kanál, aj stratégia sociálnych médií musí byť založená na cieli, aby bola úspešná. Definovanie konkrétnych, merateľných KPI pre sociálne médiá vašej spoločnosti – či už na základe povedomie o značke alebo akvizície budú kľúčom k meraniu budúceho úspechu.
Ak chcete definovať KPI, musíte sa rozhodnúť, čo znamená úspech pre vašu značku. Snažíte sa využívať sociálne médiá ako akvizičný kanál? Chcete zvýšiť dosah alebo zvýšiť návštevnosť svojho firemného blogu? Toto rozhodne, ktoré metriky sa budú sledovať.
Darčekový certifikát. Ako vytvoriť?
Ak napríklad vaša firma hľadá potenciálnych zákazníkov, dôležité sú metriky ako kliknutia a konverzie. Pre povedomie o značke je dôležitejšie zvážiť interakciu, dosah a zobrazenia.
Tu je efektívny príklad cieľa SMART pre spoločnosť, ktorá sa práve začína presadzovať na sociálnych sieťach:
Cieľ: zvýšiť povedomie o značke na sociálnych sieťach.
Konkrétne: Chcem zvýšiť povedomie o značke našej spoločnosti pravidelným a pravidelným uverejňovaním príspevkov na Twitteri, Instagrame, LinkedIn a Facebooku. Zvýšim počet príspevkov na Twitteri z jedného na štyrikrát za deň, budem uverejňovať príspevky denne na Instagrame a zvýšim frekvenciu svojich týždenných príspevkov na LinkedIn a Facebook zo štyroch na sedemkrát za týždeň. Naši tvorcovia obsahu zvýšia svoju pracovnú záťaž z vytvárania dvoch príspevkov za týždeň na tri príspevky za týždeň a náš dizajnér zvýši svoju pracovnú záťaž z jedného zdroja za týždeň na dva zdroje za týždeň.
Merateľné: naším cieľom je zvýšiť mieru zapojenia o 4 %.
Dosiahnuteľné: naša miera zapojenia sa minulý mesiac zvýšila v priemere o 2 %, pretože sme zvýšili frekvenciu našich týždenných príspevkov a venovali sme viac času premysleným a pútavým textom.
Relevantné: Zvýšením úrovne zapojenia zvýšime povedomie o značke a prilákame viac potenciálnych zákazníkov, čím predajom poskytneme viac príležitostí na uzavretie.
termíny: koncom tohto mesiaca.
Cieľ SMART: na konci tohto mesiaca sa priemerná miera zapojenia našich kanálov sociálnych médií zvýši o 4 % vďaka zvýšeniu frekvencie uverejňovania príspevkov a zameraniu sa na premyslenú a pútavú kópiu.
Tvorba obsahu. Zoznam nástrojov na zvýšenie obsahu
2. Monitorujte svojich konkurentov. B2B stratégie
Sociálne médiá otvárajú dvere k marketingovej stratégii vášho konkurenta alebo aspoň k jeho marketingovej stratégii sociálne siete. Pre veľké spoločnosti je sledovanie konkurentov spojené s územím. Chcete vedieť, aké kampane vedú, aby ste zistili, či sú úspešné. A keď cieľové publikum táto spoločnosť je podobná tej vašej, môžete sa inšpirovať touto kampaňou.
Ale sledovať svojich konkurentov na sociálnych sieťach neznamená kopírovať ich stratégie. Účasť v rovnakom odvetví bude mať za následok prekrývanie sa medzi vašim publikom a jeho záujmami. Ak vidíte, že váš konkurent nereaguje na najnovšie správy, môže mať zmysel to urobiť pre vašu značku. Nájdenie týchto príležitostí vás odlíši od vašich konkurentov.
Link dôvera a psychológia, prečo ľudia klikajú na odkazy
3. Zdieľajte pôvodný obsah. B2B stratégie
Niektorým sa to môže zdať ako samozrejmosť, ale mnohé spoločnosti si svoju prítomnosť na sociálnych sieťach zakladajú na obsahu z iných zdrojov. Pravdou je, že vaše publikum dokáže rozlíšiť medzi originálnym a kreatívnym obsahom a niečím, čo ste zverejnili, len aby ste povedali, že ste boli v ten deň na platforme aktívni.
Sociálne siete by nemali byť proste distribučný kanál. Marketingoví pracovníci na sociálnych sieťach musia byť aj obsahoví, aby mali pozitívny vplyv na svoju značku.
Ak denno-denne bojujete s originálnym obsahom, nevadí. Ak nemáte šírku pásma na uverejňovanie na každej platforme, trávte čas na kanáloch, kde je vaše publikum najsilnejšie.
4. Používajte multimédiá. B2B stratégie
Existuje dôvod, prečo sú marketingoví pracovníci sociálnych médií nadšení, keď sociálna platforma spúšťa novú funkciu – je to preto, že pridáva nové médium na hranie a testovanie vášho publika.
Príbehy Instagramu, prieskumy na Twitteri a dokumenty LinkedIn sú skvelými príkladmi používania formátov médií jedinečných pre každý kanál.
Vytváranie a zverejňovanie multimediálneho obsahu na vašich sociálnych sieťach pridáva zaujímavý faktor, ktorý vám pomôže upútať pozornosť vášho publika.
Premýšľajte o tom takto: ak by ste prechádzali cez Twitter a videli by ste iba textové správy, dosť by ste sa nudili. Dôvod, prečo je Twitter návykový, je ten, že každý tweet je iný. Za 10 sekúnd môžete naraziť meme, prieskum, video, fotografická koláž a GIF. To isté by malo platiť aj pre prezentáciu vašej značky.
Keď premýšľate o obsahu sociálnych médií, musíte okrem všetkých rôznych spôsobov, akými ho môžete povedať, premýšľať aj o príbehu príspevku.
5. Zvýraznite svojich zamestnancov. B2B stratégie
Mnoho B2B spoločností robí skvelú prácu pri identifikácii svojich zamestnancov, čo umožňuje publiku formovať spoločnosť a personalizovať značku. Je to dôležité pre malé aj veľké spoločnosti, pretože či už predávate počítače firmám alebo otvárate susedskú reštauráciu, ľudia sú srdcom vášho podnikania.
Zvýraznenie vašich zamestnancov je navyše dobrou príležitosťou na budovanie značky zamestnávateľa. Značka zamestnávateľa zvyšuje úroveň ochrany vašich zamestnancov tým, že im dáva príležitosť šíriť informácie o svojom pracovisku.
Prezentácia vašich zamestnancov môže tiež zvýšiť váš dosah a angažovanosť. Napríklad namiesto uverejnenia fotografie produktu môžete zverejniť fotografiu 20 ľudí, ktorí vytvorili produkt, ktorá bude pravdepodobne zdieľaná v sieťach týchto 20 ľudí.
6. Majte výrazný podpisový hlas. B2B stratégie
Kedykoľvek vaša spoločnosť zverejní blog, upraví domovskú stránku alebo uverejní príspevky na sociálnych médiách, dáva vám príležitosť predviesť hlas značky. Tak ako zákazníci rozpoznávajú vaše logo, mali by ste sa snažiť zabezpečiť, aby aj oni spoznali vašu značku.
Rovnako ako akékoľvek iné marketingové aktívum, aj váš sociálny obsah by mal byť vždy relevantný z pohľadu vašej spoločnosti. Vaša spoločnosť rada žartuje o problémoch alebo radí? Niektoré z najviac populárne príklady konzistentného hlasu značky na sociálnych sieťach sú spoločnosti rýchleho občerstvenia ako Burger King alebo Wendy's:
Prístup Wendy zanecháva u spotrebiteľov trvalý dojem, pretože sa líši od akejkoľvek inej značky. Nemusíte si však robiť srandu z konkurenta, aby ste mali hlas, ktorý vynikne. Váš typický hlas môže byť priateľský, neformálny, formálny, náhradný, vtipný, vážny alebo ktorýkoľvek z vyššie uvedených.
Ak máte problémy s definovaním hlasu svojej značky, skúste sa pozrieť späť na minulé blogové príspevky alebo skopírujte vstupná stránka. Zapíšte si emócie a tón do kópie a pokúste sa to vyjadriť vo svojej sociálnej správe.
Jedinečný hlas značky vám tiež dáva príležitosť vyniknúť na už tak preplnenom trhu.
7. Ponúknite podporu. B2B stratégie
Nie je nič frustrujúcejšie ako značka twitterujúca s problémom zákazníckej podpory a počuť ticho rádia. Aj keď nemáte dostatok pásma na zriadenie samostatného účtu Twitter určeného na podporu, sledovanie týchto problémov a okamžitá reakcia na ne je dobrou šancou napraviť váš vzťah so zákazníkmi – a ukázať budúcim zákazníkom, že ste tu pre nich, ak v budúcnosti nastane problém.
8. Udržujte konzistenciu. B2B stratégie
Jednou z najťažších častí uverejňovania príspevkov na sociálnych sieťach je udržiavanie konzistentnosti. Uverejňovanie príspevkov na každom kanáli každý deň si vyžaduje veľa času, vytváranie obsahu a plánovanie. Ak práve začínate, skúste tráviť čas tvorbou inteligentného obsahu, ktorý sa pridáva do informačných kanálov vášho publika, namiesto toho, aby ste ho zverejňovali každý deň. Je lepšie vydať dobre vytvorený tweet, ktorý prispeje ku konverzácii a povzbudí k účasti, ako päť rýchlych odkazov na blog s iba názvom článku ako kópiou.
Ďalším spôsobom, ako zabezpečiť konzistentnosť, je vytvoriť kalendár príspevkov a vopred naplánovať príspevky pomocou nástroja sociálnych médií.
9. Experimentujte s obsahom a časmi uverejňovania.
Toto je krok, ktorý musíte urobiť, keď preukážete, že dokážete udržiavať pravidelný plán publikovania a chcete ísť trochu hlbšie do porozumenia svojmu publiku. Vždy existujú osvedčené postupy, kedy a čo zverejňujete na sociálnych sieťach, ale pravdou je, že každé publikum je iné, takže budete chcieť experimentovať, aby ste zistili, čo pre vašu značku funguje najlepšie.
Na svojich kanáloch môžete vykonávať nekonečné experimenty. Tu je niekoľko nápadov, ktoré vás môžu inšpirovať:
- Alternatívne použite otázky a štatistiky vo svojej kópii, aby ste zistili, ktorá z nich priťahuje viac divákov.
- Otestujte rôzne pozície odkazov, aby ste zistili, či to zvyšuje pravdepodobnosť kliknutia používateľov.
- Pridajte emotikon, aby ste zistili, či to zvyšuje interakciu.
- Publikujte častejšie.
- Uverejňujte menej často.
- Vložte platené video a statický obrázok, aby ste videli, čo funguje najlepšie.
- Segmentujte ďalšiu časť publika, aby ste videli, ako reagujú na reklamu.
- Otestujte rôzne počty hashtagov, aby ste zistili, či to ovplyvňuje zobrazenia.
- Venujte viac času odpovedaniu na správy, aby ste zistili, či sa tým zvýši počet vašich sledovateľov.
Experimentovaním so svojím obsahom objavíte svoje osvedčené postupy, ktoré budú vždy prispôsobenejšie ako priemyselné štandardy.
10. Zapojte sa do rozhovoru. B2B stratégie
Sociálne médiá boli vytvorené s cieľom pomôcť ľuďom nadviazať kontakty s inými ľuďmi. Aj keď značky vstupujú a okupujú priestor už nejaký ten piatok, tieto nálady sa nezmenili.
Vaša značka sa nebude môcť spojiť s vaším publikom, ak všetko, čo robíte, je posúvať mu svoj produkt.
Je to deštruktívne a nikto nechce interagovať s príspevkom, ktorý ho odsúva od toho, ako chcú, aby vyzeral ich sociálny kanál.
Kľúčom k udržaniu relevantnosti na sociálnych sieťach je zapájať sa do konverzácií, ktoré vašu cieľovú skupinu zaujímajú, aj keď s vaším produktom nemajú veľa spoločného.
Tento tweet nemá nič spoločné s produktom HubSpot, ale má niečo spoločné s tým, čo publikum HubSpot zaujíma. HubSpot ako spoločnosť vie, že jej používatelia a potenciálni zákazníci sa zaujímajú o technologické novinky a dianie vo svete podnikania. Rozhovor sa teda začal.
Spoločnosti B2B nie sú jediné, ktoré môžu využívať tieto stratégie sociálnych médií, a už dokázali, že tieto stratégie môžu fungovať pre rôzne cieľové skupiny – tak prečo neskúsiť niektoré z týchto stratégií aplikovať na svoje vlastné publikum?
Оставить комментарий