Zvýšená sebadôvera. Podrobný návod na používanie autentickosti

Zvýšená sebadôvera. Autenticita a transparentnosť sú dve z najnovších marketingových módnych slov.

To, že je slovo chytľavé, ešte neznamená, že je bezvýznamné, no nemusí to znamenať, že má zmysel.

Existuje veľa módnych slov, ktoré stratili svoj význam.

Verím však, že sú odlišné, pretože predstavujú dva aspekty moderného marketingu, ktoré môžu mať veľký vplyv na vaše výsledky, najmä pokiaľ ide o obsahový marketing.

Celé blogy boli založené na týchto dvoch princípoch ako sprievodca pre každý aspekt týchto blogov.

Vezmi si napr. Blog Groove , na ktoré často spomínam. Transparentnosť a autenticita v marketingu obsahu pomohli spoločnosti zvýšiť príjmy, čím výrazne prekročili svoj pôvodný cieľ 100 XNUMX dolárov mesačne.

V tomto prípade, väčšina marketéri netušia, ako efektívne využiť tieto pojmy vo svojom obsahu.

Je čas to napraviť. Tento príspevok som napísal, aby som vás naučil autentickosti a transparentnosti a ukázal vám, kedy a ako ich používať. 

Ale skôr ako začneme, je tu ešte jedna vec, ktorú musíte pochopiť...

Transparentnosť a autentickosť nie sú to isté: oba sú nezávislými aspektmi obsahu, aj keď sa často navzájom zamieňajú.

Transparentnosť vyjadruje, koľko ste ochotní zdieľať. Napríklad, keď hovoríte o príjmoch, môžete použiť:

• Nízka transparentnosť - Vo februári sme mali dobrý mesiac.
• Priemerná transparentnosť – mali sme ziskový február, so ziskom 20 %.
• Vysoká transparentnosť - vo februári sme zarobili 10 000 USD a mali čistý zisk 2 000 USD. 

Dúfam, že to objasní koncepciu. Čím viac podrobností zdieľate, tým ste transparentnejší. Ak sa vám zdá, že skrývate dôležité detaily, nie ste transparentní.

Byť autentický znamená byť verný tomu, kto ste ako osoba, spisovateľ alebo spoločnosť.

To znamená písať to, čomu veríte, aj keď to môže byť nepopulárne alebo kontroverzné. Nevidíte ma napríklad písať príspevky o technikách SEO black hat alebo gray hat, ako je vytváranie súkromných blogových sietí (PBN).

Verím, že takmer pre všetkých majiteľov firiem a obchodníkov je lepší prístup s bielym klobúkom. Takže aj keď by som mohol získať ďalšiu návštevnosť pokrytím týchto pochybnejších taktík, radšej píšem o svojich úprimných názoroch.

Ak toto všetko dáva zmysel, môžeme sa do toho vrhnúť. Ak to nie je úplne jasné, bude to jasnejšie v nasledujúcich častiach.

Krok 1: Pochopte prečo čitatelia reagujú na transparentnosť. Zvýšená sebadôvera.

Transparentnosť môže ovplyvniť dva kľúčové prvky efektívneho obsahu:

• Hodnota
• Dôvera

Ľudia oceňujú obsah z mnohých dôvodov, ale hlavne pre jeho užitočnosť .

Transparentnosť môže pomôcť zvýšiť užitočnosť obsahu. Poskytnutím podrobných osobných príkladov a skúseností (vysoká transparentnosť) pomôžete čitateľom vidieť vaše rady v praxi.

Nielen to, že písaním o osobnej skúsenosti môžete poskytnúť kontext z dôvodov -  prečo - za vašimi rozhodnutiami.

To môže ísť ďaleko za hranice len výmeny osobných čísel, aj keď je to skvelý začiatok.

Napríklad Buffer nielen rozdeľuje čísla príjmov, ale tiež vysvetľuje, čo tieto čísla znamenajú a čo tím robí ich vylepšenia. Zvýšená sebadôvera.

Ak by som začínal s podobným biznisom, mohol by som sa z tohto poznatku poučiť.

A potom je tu dôvera.

Aj keď sa to mení, mnohí online čitatelia sú oprávnene skeptickí.

Ľudia budú požadovať čokoľvek, ak si myslia, že im to pomôže pri predaji. Keď si niekto prečíta recenziu produktu alebo prípadovú štúdiu, jeho radar skepticizmu je v pohotovosti. Zvýšená sebadôvera.

Získať si dôveru čitateľa nie je jednoduché, ale transparentnosť je veľmi dlhá.

Myslite na to takto...

Komu viac dôverujete: úplne neznámemu človeku alebo niekomu, koho dobre poznáte?

99% času dôverujete osobe, ktorá je k vám otvorenejšia. Máte pocit, že ak niekoho poznáte lepšie, dokážete ľahšie predvídať jeho zámery a správanie.

Ale vyvoláva to aj dobrú otázku. Ak ste hrozný človek, transparentnosť vám neprinesie nič dobré. Dúfam, že vy a vaša spoločnosť nie ste strašidelní.

Je transparentnosť vždy dobrá? Bohužiaľ, transparentnosť sa stáva tak populárnou, že ľudia, ktorí jej nerozumejú, sa ju snažia zneužiť.

Technicky povedané, povedať svojim čitateľom, čo ste mali na raňajky, je veľmi transparentné, ale pokiaľ nemáte blog o jedle, nepridá to vášmu obsahu pridanú hodnotu.

Krok 2: Pochopte prečo čitatelia reagujú na autentickosť. Zvýšená sebadôvera.

Jedným z hlavných dôvodov, prečo sa autenticita často zamieňa s transparentnosťou, je to, že obe ovplyvňujú rovnaký obsah:

Dôvera.

Obchodníci s nepresným obsahom sú veľmi podobní politikom, ktorí odrážajú svoje názory podľa toho, s kým sa rozprávajú.

Ak si doprajete určité publikum, môžete sa odchýliť od toho, v čo skutočne veríte, aby ste ich potešili.

Keď sa vás takýto politik snaží presvedčiť, že mu záleží na téme, ktorá je vám blízka, veríte im?

Samozrejme, že nie.

Ale keď máte pocit, že niekto skutočne verí tomu, čo hovorí (autenticky), samozrejme vy bude dôveruj im. Zvýšená sebadôvera.

Táto atmosféra autentickosti sa časom rozvíja, keď hovoríte nielen o svojich skutočných presvedčeniach, ale aj o činoch.

Už som povedal, že verím, že white hat SEO je najlepší prístup k SEO vo väčšine situácií.

Ale čo keď moji čitatelia uvidia, že som napísal hosťovský príspevok na tému „X Reasons Why Black Hat SEO is Better“?

Ako by mohli dôverovať všetko Čo napíšem, vrátane obsahu o white hat SEO?

Neautentickosť sa často stáva náhodou, keď sa snažíte osloviť rôzne publikum. Výsledkom však často je, že stratíte dôveru svojich najvernejších čitateľov alebo zaznamenáte nízke miery konverzie, keď sa pokúsite niečo predať.

Ak píšete pre iné publikum, ale nemáte pocit, že by ste mohli vyjadriť svoj úprimný názor, vôbec nepíš.  Nielenže prilákate nesprávne publikum, ale zničíte aj dôveru, ktorú máte vo svoje existujúce publikum. Zvýšená sebadôvera.

Znamená to, že nikdy nemôžete zmeniť názor? Nie A tu sa tiež začína prelínať transparentnosť s autentickosťou.

Najlepší spôsob, ako to vysvetliť, je uviesť ďalší príklad.

Späť v roku 2014 Google úplne zabil PBN . S výnimkou samotných sietí Vysoká kvalita, mnoho black hat SEO stratilo zo dňa na deň všetky svoje hodnotenia.

Nebolo by na škodu, keby ste boli veľkým podporovateľom PBN?

Presne takým blogerom bol Spencer Howes, ktorý vedie Niche Pursuit. Podporil PBN, pretože s ním mohol dosiahnuť skvelé výsledky a jeho čitatelia tiež.

A potom dostal zásah... silne.

Pamätajte, že autenticita je úprimnosť. Ak úprimne zmeníte názor na niečo, je v poriadku zmeniť svoj názor uhol pohľadu.

Spencer napísal tento príspevok, ktorý sa stal virálnym vo svete SEO a povedal, že už nikdy nebude používať PBN. Zvýšená sebadôvera.

Cez noc urobil 180.

Dôvodom, prečo sú špecializované aktivity stále silné, je transparentnosť, ktorú Spencer preukázal.

Mohol skryť následky, ktoré utrpel v dôsledku týchto akcií Google, ale namiesto toho ich ukázal svojmu publiku.

Potom čo najpodrobnejšie vysvetlil, čo sa mu odohráva v hlave a prečo má zmysel zamerať sa odteraz na techniky white hat SEO.

Ak by sa zrazu bez vysvetlenia pohol ďalej, väčšina jeho čitateľov by sa cítila urazená.

Ale keďže bol vždy skutočný a svoju zmenu tak dobre vysvetlil, čitatelia sa necítili oklamaní. Namiesto toho si uvedomili, že jeho myseľ sa skutočne zmenila a že sa otáča, aby to odrážal.

Nemali by ste často meniť názor z rozmaru, ale ak budete úprimní, čitatelia sa nebudú cítiť oklamaní. Stále môžete stratiť niektorých čitateľov, ale to je cena, ktorú platíte za dlhodobú lojalitu a úspech.

Krok 3: Určite úroveň priehľadnosti. Zvýšená sebadôvera.

V tomto bode by ste mali dobre rozumieť konceptom transparentnosti a autentickosti.

Teraz musíte tieto znalosti uviesť do praxe.

Musíte zistiť, kto ste, a nie je vám príjemné zdieľať.

Bežné veci, ktoré je potrebné zvážiť, sú:

• Osobné informácie - vaše meno, adresa atď.
• Obchodné informácie - príjmy, zisk, zákulisné problémy
• Osobné obchodné informácie - vaše obchodné procesy a dodávateľov, ktorých by vaši konkurenti mohli ukradnúť

Transparentnosť môže byť skvelá vec, ale chápem, že nie všetkým ľuďom vyhovuje zdieľať svoje skutočné mená ako mne.

Rozhodnite sa, kto ste a čo sa vám nechce prezrádzať, a potom sa toho držte pri vytváraní obsahu v budúcnosti.

Krok 4: Autenticita je binárna

Otázka "Myslíte si, že je autentický?" je otázka áno alebo nie. Nikdy neexistuje odpoveď: "Zdá sa to byť skutočné." Zvýšená sebadôvera.

Ak nechcete alebo nechcete byť strašný človek, ktorého nikto nemá rád, odporúčam byť autentický.

Toto je vlastne posledná časť tohto príspevku o pravosti. Už nikdy sa nebudete musieť nútiť premýšľať o tom, ak sa rozhodnete, že vám záleží na autentickosti.

Za predpokladu, že sa snažíte byť autentickí, všetko, čo musíte urobiť, je venovať pozornosť tomu, ako sa pri písaní obsahu cítite. Máte pocit, že klamete? Ak áno, nie ste autentickí.

Krok 5: Pridajte k obsahu transparentnosť (keď to dáva zmysel)

Najťažšia časť transparentnosti je vedieť, kedy ju použiť.

Kľúčom je rozpoznať najdôležitejšie časti vášho obsahu, kde môžete pridať hodnotu prostredníctvom ďalšej transparentnosti. Zvýšená sebadôvera.

Na ich rozpoznanie je potrebná skúsenosť, preto vám ukážem niekoľko skvelých príkladov.

Príklad č. 1 - Blog Groove : Groove je vždy prvým príkladom transparentnosti, na ktorý myslím.

V čase spustenia len veľmi málo blogov pre podnikateľov odhaľovalo intímne detaily o príjmoch a ziskoch.

Spoločnosť Groove pokračovala v zdieľaní všetkého vrátane svojich obchodných procesov, dôvodov určitých rozhodnutí a dokonca aj výsledkov najatia obchodného kouča. Zvýšená sebadôvera.

Odvtedy mnohí ďalší nasledovali tento typ transparentnosti.

Moja verejná výzva v hodnote 100 XNUMX $ je toho príkladom.

Príklad č. 2 – Domino's Pizza: Ak žijete v USA, poznáte Domino's, populárny reťazec pizze.

Neboli však práve známi svojou vysoko kvalitnou pizzou.

Vytvorili video, v ktorom išli do zákulisia a verejne čítali svoje najhoršie sťažnosti zákazníkov.

V tomto videu ukazujú prácu, ktorá prebiehala v zákulisí pri zlepšovaní pizze.

Po zhliadnutí tohto prejavu transparentnosti im väčšina predchádzajúcich zákazníkov dá ďalšiu šancu.

Môže byť dobré ukázať svoje slabé stránky priamo a otvorene im čeliť, zatiaľ čo sa ich skutočne snažíte zlepšiť.

Príklad č. 3 – Patagónia: Patagónia je veľký biznis, ktorý predáva oblečenie.

Možno viete, možno nie, že existuje vážne znepokojenie nad oblečením vyrábaným v podmienkach manufaktúr, dokonca aj vo veľkých továrňach.

Patagónia zareagovala vytvorením mapy stopy, kde presne ukazujú, odkiaľ získavajú všetky svoje materiály. Zvýšená sebadôvera.

Zverejnili pracovné podmienky svojich zamestnancov a dodávateľov, aby ukázali, že majú dobré obchodné praktiky. Toto je opäť časť, kde musíte byť dobrým človekom alebo spoločnosťou, aby ste transparentnosť využívali efektívne.

Ak vo vašom odvetví existuje všeobecný problém, zvážte možnosť úplnej transparentnosti tým, že preukážete, že sa nezapájate do zlých praktík. 

Záver. Zvýšená sebadôvera.

Autenticita a transparentnosť môžu byť populárne módne slová, ale sú to aj pojmy skutočnej hodnoty. 

Dúfam, že vám tento príspevok pomohol pochopiť rozdiel medzi nimi. Ako teraz vidíte, hoci sa často vzájomne ovplyvňujú, sú to dva úplne nezávislé princípy.

V tomto bode sa vráťte a odpovedzte na otázky v krokoch 3-5, ak ste tak ešte neurobili. Keď to urobíte, majte tieto odpovede na pamäti, keď budete v budúcnosti vytvárať obsah.

Často kladené otázky (FAQ). Zvýšená sebadôvera. 

1. Prečo je dôležité zvyšovať dôveru v podnikanie?

   • Odpoveď: Dôvera je základom úspešných obchodných vzťahov. Zvyšovanie dôvery pomáha nadviazať dlhodobé vzťahy so zákazníkmi, partnermi a zamestnancami a má tiež pozitívny vplyv na reputáciu značky.

2.  Aké stratégie môžete použiť na zvýšenie dôvery?

   • Odpoveď: Podávanie čestných a transparentných informácií, udržiavanie konzistentnosti v komunikácii, plnenie povinností, zlepšovanie sa klientsky servis, aktívna práca na reputácii.

3. Zvýšená sebadôvera. Ako posúdiť úroveň dôvery v podnikanie?

   • Odpoveď: Použite opačnú stranu komunikácia so zákazníkom a partnermi, analyzovať recenzie, študovať spokojnosť zákazníkov a ďalšie metriky a vykonávať prieskumy.

4.  Aké činy môžu podkopať dôveru?

   • Odpoveď: Nedodržanie sľubov, poskytovanie nepravdivých alebo zavádzajúcich informácií, zlé služby zákazníkom, porušenie ochrany osobných údajov, nedostatok zodpovednosti.

5. Zvýšená sebadôvera. Ako využiť sociálne siete na budovanie dôvery?

   • Odpoveď: Aktívna interakcia s publikom, poskytovanie cenných informácií, otvorenosť spätnej väzbe, riešenie problémov vo verejnej sfére, udržiavanie profesionálneho imidžu.

6.  Ako môžu zamestnanci ovplyvniť mieru dôvery v spoločnosť?

   • Odpoveď: Zabezpečovanie vzdelávania a rozvoja zamestnancov, udržiavanie komunikácie a otvorenosti, nestranné a korektné zaobchádzanie so zamestnancami, vytváranie podmienok pre ich odborný rast.

7.  Ako spravovať svoju reputáciu, aby ste zvýšili dôveru?

   • Odpoveď: Sledovanie spätnej väzby, aktívna účasť na riešení problémov a konfliktov, udržiavanie pozitívneho imidžu značky, zapájanie sa do charitatívnych a verejných iniciatív.

8. Zvýšená sebadôvera. Ako si udržať dôveru v online podnikanie?

   • Odpoveď: Ochrana údajov o zákazníkoch pomocou bezpečných metód online transakcií, poskytovanie prehľadnosti informácie o podmienkach používania, efektívnej zákazníckej podpore.

9.  Aké bezpečnostné opatrenia sú dôležité na vybudovanie dôvery v online podnikanie?

   • Odpoveď: Ochrana osobných údajov, používanie bezpečných pripojení (SSL), pravidelná aktualizácia softvéru, školenie zamestnancov v pravidlách kybernetickej bezpečnosti.

10.   Ako si dlhodobo udržať úroveň dôvery v podnikanie?

    • Odpoveď: Budujte vzťahy na vzájomnej dôvere, neustále pracujte na zlepšovaní kvality služieb a produktov, preukazujte zodpovednosť a ochotu riešiť problémy.

Ako napísať prejav?