Social Media Marketing (ali SMM, od Social Media Marketing) je marketinška strategija, katere cilj je pritegniti pozornost in interakcijo s ciljno publiko prek različnih platform družbenega mreženja, kot so Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube, Pinterest in druge. Ta strategija uporablja družbene medije kot kanal za oglaševanje, ustvarjanje blagovne znamke, sodelovanje občinstva in promocijo izdelkov ali storitev.
3 pravila za sodelovanje v družbenih omrežjih
Preden preidemo na nasvete, poskrbimo, da imate pravo izhodišče. Obstajajo tri pravila, ki jih morate upoštevati. Brez te podlage nič drugega ne bo delovalo.
Bodite dosledni. Promocija na družbenih omrežjih.
Vem, vem... To si že slišal. In to zato, ker je res. Nenehno morate ustvarjati kakovostno vsebino za družbena omrežjatako da lahko ljudje komunicirajo z vami.
To je stvar zaupanja. Zakaj se ti prikažejo, če se ti ne prikažeš njim? To je tudi navada. Ustvarjanje navade pri občinstvu je ključ do uspeha.
Če nameravate vi in vaši prijatelji iti ven na večerjo »nekje ta teden«, kakšne so možnosti, da se boste vsi pojavili na isti dan in ob isti uri? Zelo vitka, kajne? Zato obstaja določen dan, čas in kraj, ko v resničnem življenju delamo načrte.
Enako bi moralo veljati za vašo vsebino. S skupino ljudi delaš načrte. Na svoj urnik in koledar bodo dali, da pridejo v ponedeljek ob 8. uri zjutraj, če (in samo če) se ob tem času pojaviš tudi ti!
Zastavite konkretna vprašanja. Promocija na družbenih omrežjih.
Tržniki prepogosto mislijo, da zahtevajo sodelovanje, čeprav v resnici niso. Če ne boste preveč natančni glede svoje zahteve za komentar, je verjetno, da tega ne bodo storili.
Če rečete nekaj takega: »Povej mi, kaj misliš o tem,« ne bo vodilo k dejanju. Namesto tega želite reči: »Ali mislite, da imam prav ali se motim? Takoj pustite komentar in mi povejte - pogovorimo se o tem! »
Ljudje so zaposleni in raztreseni. Da, verjetno opravljajo več nalog, medtem ko gledajo vaš video ali berejo vašo objavo. Zato jih vsekakor upoštevajte in jim dajte posebna navodila.
Vključite element humorja. Promocija na družbenih omrežjih.
Čas je, da ubijemo profesionalni odnos. Sem za profesionalen videz (kakovost je pomembna), vendar nikoli za profesionalen pristop. Izogibajte se togemu poslovnemu življenjskemu slogu stare šole. Tako je 1970.
Kar danes deluje, je osebnost. Občutek zabave in vaša edinstvena osebnost sta tisto, kar bo bolj kot kar koli drugega spodbudilo sodelovanje, saj ljudje ne sodelujejo, razen če uživajo v vsebini ali čutijo nekaj o njej. Dobro se učiti. Zabava ob učenju je še boljša!
6 nasvetov za sodelovanje z družbenimi mediji
V redu, zdaj, ko imamo temelje, pojdimo na načine, kako lahko še bolj povečate svojo angažiranost.
#1: Ustvarite klubsko izkušnjo. Promocija na družbenih omrežjih.
Intriga kluba je dejavnik ekskluzivnosti, kajne? No, vaša skupnost bi se morala počutiti kot klub. Ko se ljudje počutijo posebne, je večja verjetnost, da se bodo pojavili in sodelovali. Naj se ljudje počutijo, kot da so del nečesa večjega od njih samih.
Eden od načinov za to je, da poimenujete svoje občinstvo. Jill in Josh Stanton iz Privijte devet do pet s tem opravljajo fantastično delo. Njihova skupnost se imenuje Scroupies (navijači). Jill se bo v svoji vsebini povezala s Scroupies, kot lahko vidite v spodnji objavi. Skupnost se bo imenovala Scroupies. In to vodi do več pogovorov, ker imajo identiteto ... in tisti, ki niso del notranjega kluba, še vedno čutijo potrebo, da se pridružijo.
Drug način za ustvarjanje klubske izkušnje je ponavljanje tem skozi vsebino. V svojih vsebinah pogosto uporabljam besedno zvezo "YOUniquely You". To je ponavljajoča se tema, ki jo uporabljam, da ljudem pomagam vključiti svojo edinstveno osebnost v svojo vsebino in se nehati bati biti popolnoma pristni.
Obstaja identifikacija ljudi s temo, zato vam sčasoma ni treba ničesar reči - ljudje bodo sami postavili temo v komentarjih. Vzgojili bodo nove gledalce. Temo bodo uporabili v pogovoru. Vidite, kako vam bo izkušnja notranjega kluba pomagala pri bolj naravni interakciji?
#2: Spodbujajte pogovor s sprožilci občinstva. Promocija na družbenih omrežjih.
Če želite doseči vrsto sodelovanja, ki pride naravno (z drugimi besedami, za to se vam ni treba tako zelo truditi), se morate dotakniti sprožilcev občinstva. Ti sprožilci občinstva, za katere morda mislite, da nimajo nobene zveze z bolečinskimi točkami. Prav tako nimajo nobene zveze s temo vaše vsebine ali vašo temeljno vrednoto.
Sprožilci se dotikajo osebnih všečkov/nevšečkov vašega občinstva. Dragocene izobraževalne vsebine spremenijo v pogovorne dele.
Poglejmo jih nekaj primeri sprožilcev občinstva, ki jih lahko uporabite pri trženju na družbenih omrežjih.
Hišni ljubljenčki v vaši vsebini družbenih medijev
Vsi imajo radi pse ali mačke, kajne? Enako za otroke. Od vaše publike izvabijo odziv »auuuuuuuu«. To nima nobene zveze z vašo vsebino (razen če ste trener psov), vendar bo ljudi spodbudilo, da nekaj povedo!
To tvit rezalnik žice, prikazovanje "grozne ponudbe" na majhnem črnem hišnem kavbojskem klobuku je sprožilo ogromno norosti. Pravzaprav se nekateri uporabniki niso le odločili za nakup klobuka, ampak so tudi tvitnili fotografije svojega ljubljenčka.
Če se trudite pridobiti podporo, pokažite svojega psa na zaslon in občinstvo vprašajte, kakšne hišne ljubljenčke imajo. Prosite za fotografijo. Ljudje radi govorijo o svojih ljubljenčkih. Promocija na družbenih omrežjih.
Če to razumete globlje, lahko vaš ljubljenček postane pomemben del vaše publike. Abbey Chihuahua, moj pes, je stalnica. Ljudje vedo vse o njej, od tega, kako je prišla v naša življenja, do dejstva, da ne more hoditi po parketu, zato sem po vsej hiši postavil gumijasta tla. Sprašujejo o njej, ko ni pred kamero.
Celo prosijo "Abby Cam", naj pazi na njeno spanje! Ona ni razlog, da so začeli gledati moje videoposnetke, vendar vsekakor pomaga pri zaroki, ker je osebna nota.
Uporabite vizualne teme v svojih vsebinah družbenih medijev
Vsak torek je naša vsebinska tema »Taco torek«. V naših pretokih v živo imamo nastavljene robote, tako da lahko ljudje zaslužijo "tacose" (nedenarna valuta) samo zato, ker nas gledajo. Več kot gledajo, več takosov zaslužijo. Ljudje vedno govorijo o številu takosov, ki jih imajo, in tekmujejo med seboj. Promocija na družbenih omrežjih.
Takose uporabljamo kot vizualni pripomoček, kjer koli le lahko. Če bi poučevali matematiko, bi verjetno rekli nekaj takega kot "1 taco + 1 taco = 2 tacos" in ne le "1 + 1 = 2", ker morajo biti vaši sprožilci vtkani v vse, kar počnete!
Izvajamo več vrst prenosov v živo na različnih platformah, od izobraževanja do novic, tehničnih pregledov in več. Ena od vrst oddaj, ki jih izvajamo, se imenuje IRL "V resničnem življenju", kjer s partnerjem Davidom ure in ure živiva na Twitchu, deliva svoje vsakdanje življenje in peljeva občinstvo na dogodivščine.
No, saj sva par. In včasih se pari prepirajo (ali dejansko kregajo), kajne? Ne zadržujemo toka!
Naš občinstvo začeli ugotavljati kraj spora oziroma o čem se prepiramo. Če smo v avtu, argumentom pravijo "kagumenti". Če se prepiramo o kofeinu ali brez kofeina, bodo v klepet vtipkali "kavni napitki". Promocija na družbenih omrežjih.
Stvar je v tem, da ko se vaše občinstvo začne vznemirjati in opazite njihovo reakcijo na nekaj, kar ste rekli ali naredili, je na vas, da to ugotovite. Enkratna reakcija lahko postane ponavljajoč se sprožilec in tema, ki vodi v množično interakcijo, vendar le, če se nanjo odzovete na spodbuden način.
#3: Uporabite čustvene znake
Ljudje – ljudje – delujejo s čustvi. Ko čutimo, delujemo. Razmislite, zakaj je pripovedovanje najstarejša oblika komunikacije. Razmislite, zakaj bi vam dobrodelne organizacije pokazale srce parajoče slike, preden bi vas prosile za donacijo.
V svojem bistvu je angažiranost povezana s čustvi. Nič se ne bo zgodilo ... ne boste dobili zaroke ... brez čustev.
Ne mislim, da se morate dotakniti svoje notranje Barbare Walters in spraviti ljudi v jok. Lahko bi bila preprosta stvar. Nasmejte jih Pogovorite se o nečem, kar jih razjezi. Povej žalostno zgodbo. Karkoli narediš, naj začutijo nekaj. Promocija na družbenih omrežjih.
#4: Odigrajte pogovor. Promocija na družbenih omrežjih.
Gamifikacija je neverjetno preprost in zabaven način za eksponentno povečanje angažiranosti.
Neka ženska me je nekoč vprašala, kaj naj naredi v situaciji, ko je zelo razburjena. Posnela je video in odšla v živo družbena omrežja, vendar je bilo pred njenim oknom in vrati ves čas slišati hrup. Živi v San Franciscu in za snemanje pogosto uporabljajo njeno stanovanjsko hišo.
Nekega dne je rekla, da so tik pred njenimi vrati z motorno žago razžagali kavč. Bila je izven sebe, počutila se je, kot da je tako neprofesionalna. Videl sem popolno situacijo igrifikacije!
Povabil sem jo na igro. Ko se to zgodi, vprašajte občinstvo: "V redu, ali mislite, da se je tokrat prepolovilo gasilsko vozilo ali kavč?" Zmaga prvi, ki mu je uspelo! Odgovore je spremenila v bingo kartico za svoje občinstvo. Kako zabavno je to?
S svojim občinstvom lahko igrate trivialke in uporabite teme vsebino kot odgovori. Občinstvu lahko omogočite, da ugiba odgovore na to, o čem govorite. Obstaja veliko načinov za igrifikacijo videoposnetka, zato zahtevate sodelovanje v situaciji, v kateri ljudje želijo sodelovati.
#5: Vabimo vas, da delite svoje izkušnje. Promocija na družbenih omrežjih.
Idealen scenarij za angažirano skupnost je, ko se ljudje pogovarjajo drug z drugim, ne samo z vami. Spodbujajte ljudi, da se med seboj pogovarjajo ... spoznajte nekoga iz istega mesta ali se na primer pogovorite o skupnih interesih.
Več pogovorov, ki ustvarjajo povezave med vašim občinstvom, več sodelovanja boste pridobili in večjo zvestobo boste imeli, ker ste zdaj povezani!
V svojem občinstvu imate ogromno pametnih ljudi. Nisi edini, ki ve. Zato povabite ljudi, da poleg tega, kar poveste, delijo svoje znanje, misli in mnenja v vaši vsebini.
Ljudem je všeč, ker se jim zdi, da vam je res mar in da niste sebični. Če ljudi prosite, naj komentirajo ne le vaše besede, ampak jih tudi povabite, naj delijo svoje izkušnje, boste prejeli več komentarjev, angažiranosti in zvestobe.
#6: Ne končajte pogovora
Ena največjih napak, ki jih ljudje naredijo, ko gre za zaroko, je, da ustavijo potencialni pogovor, preden se začne. Ko nekdo komentira vašo vsebino in reče: "Odličen video!" Ali "Odličen članek!" Kaj pravite?
"Hvala."
A kaj, ko bi namesto tega rekli: »Hvala! Kaj je bil vaš največji odvzem?
Namesto da bi prekinjali pogovor, zdaj pogovor spodbujate. Komunicirate z ljudmi, zato bodo v prihodnosti pogosteje komunicirali z vami, ker se jim zdi, da vam je res mar.
Bonus nasvet za sodelovanje v videu v živo. Promocija na družbenih omrežjih.
Ta bonus nasvet večinoma deluje za video v živo. Navsezadnje je to najbolj privlačna oblika vsebine za socialni marketing omrežja, ki jih lahko ustvarite.
Ko boste predvajali v živo, boste verjetno imeli nove gledalce na vsakem toku, zato jih prosite, naj se predstavijo. Vse kar morate reči je: "Če ste novi, mi to povejte v komentarjih!"
Ko rečejo, da so novi, si vzemite čas in jih pozdravite! Izvedite nekaj o njih, na primer, od kod prihajajo. Nato hitro govorite ("Oh, vedno sem si želel v Italijo!"). Postavite vprašanje o njih. Naj se počutijo, kot da vam je mar zanje kot osebo in ne le za še enega gledalca.
Naslednjič, ko se vrnejo, se spomnite, kaj ste se naučili. »Dobrodošla nazaj, Sarah! Če se prav spomnim, ste iz Italije, kajne?
Mimogrede, v redu je, če se zmotite! Če ga zajebeš, bodo vsaj cenili, da si poskusil.
Zapomniti si vse podrobnosti se lahko zdi nekoliko naporno, zato to storite le z eno osebo, ko boste naslednjič predvajali v živo. Zapišite ime in mesto osebe. Shranite ga v računalniku, ko ga boste naslednjič zagnali. Promocija na družbenih omrežjih.
Nato poskusite z drugo osebo. In potem spet. Kmalu boste ugotovili, da to ni tako težko.
Bolj kot se boste trudili, da bi se ljudje počutili posebne, bolj boste angažirani. Da ne omenjam, ustvarili boste zvesto občinstvo, ki bo želelo sodelovati pri vsem, kar počnete.
Zaključek
Zavedamo se, da platforme družbenih medijev zahtevajo sodelovanje, da imajo koristi. Če se tolčete z glavo ob zid, ker ustvarjate vsebino, ki si jo ljudje želijo, vendar še vedno ne prejemate komentarjev ali angažiranosti, preizkusite teh šest naprednih tehnik za povečanje marketinške angažiranosti v socialnih omrežjih.
