Poslovne strategije B2B dokazujejo, da je vsako podjetje lahko uspešno na družbenih medijih. Za kaj? Ker so nišno industrijo, ki sicer ni najbolj vznemirljiva, spremenili v igrišče družbenih vsebin.
Ko razmišljam o B2B podjetjih z veliko prisotnostjo v družbena omrežja, lahko se spomnim številnih primerov: IBM, Google, HubSpot in mnogi drugi. Ta podjetja odlično delijo vsebino, ki zanima in ustvarja njihovo občinstvo – tako zelo, da se ne zdijo preveč zainteresirana za nenehno oddajanje svojih izdelkov ali storitev.
Da bi bilo podjetje B2B uspešno na družbenih omrežjih, mora njihova vsebina najti srečen medij med tem, da pritegne in ne moti izkušnje občinstva na platformi. Konec koncev morajo ta podjetja ugotoviti, kaj želi videti njihovo občinstvo, da bi lahko resnično izkoristila prednosti družbenih medijev.
Kaj je revizija? Štiri stopnje revizijskega cikla.
Podjetja B2B so spremenila krajino tega, kaj pomeni biti blagovna znamka na družbenih medijih. Če želite pritegniti in pritegniti lastno občinstvo, razmislite o naslednjih strategijah, ki se uporabljajo v prostoru B2B in lahko vodijo do uspeha z vašimi lastnimi družbenimi računi.
Strategije družbenih medijev B2B za katero koli panogo
1. Postavite si pametne cilje.
Tako kot vsak drug tržni kanal mora tudi strategija družbenih medijev temeljiti na ciljih, da bi bila uspešna. Določitev specifičnih, merljivih KPI-jev za družbene medije vašega podjetja – ne glede na to, ali temeljijo na prepoznavnost blagovne znamke ali bodo prevzemi ključni za merjenje prihodnjega uspeha.
Če želite definirati KPI, se morate odločiti, kaj pomeni uspeh za vašo blagovno znamko. Ali poskušate uporabiti družbene medije kot kanal za pridobitev? Želite povečati svoj doseg ali promet na spletnem dnevniku vašega podjetja? To bo odločilo, katerim meritvam slediti.
Na primer, če vaše podjetje išče potencialne stranke, so pomembne meritve, kot so kliki in konverzije. Za prepoznavnost blagovne znamke je bolj pomembno upoštevati angažiranost, doseg in prikaze.
Tukaj je učinkovit primer PAMETNEGA cilja za podjetje, ki se šele začenja uveljavljati na družbenih medijih:
Cilj: povečati prepoznavnost blagovne znamke na družbenih omrežjih.
Natančneje: Želim povečati prepoznavnost blagovne znamke našega podjetja z rednim in rednim objavljanjem na Twitterju, Instagramu, LinkedInu in Facebooku. Povečal bom svoje objave na Twitterju z enkrat na štirikrat na dan, dnevno bom objavljal na Instagramu in povečal pogostost svojih tedenskih objav na LinkedInu in Facebooku s štiri na sedemkrat na teden. Naši ustvarjalci vsebin bodo povečali svojo delovno obremenitev z ustvarjanja dveh objav na teden na tri objave na teden, naš oblikovalec pa bo povečal svojo delovno obremenitev z enega vira na teden na dva vira na teden.
Merljivo: naš cilj je povečati stopnjo angažiranosti za 4 %.
Dosegljivo: naša stopnja angažiranosti se je prejšnji mesec v povprečju povečala za 2 %, saj smo povečali pogostost naših tedenskih objav in porabili več časa za premišljeno, privlačno besedilo.
Ustrezno: S povečanjem stopenj angažiranosti bomo povečali prepoznavnost blagovne znamke in privabili več potencialnih strank, s čimer bomo prodaji dali več priložnosti za zaključek.
Datumi: konec tega meseca.
SMART cilj: konec tega meseca se bo povprečna stopnja angažiranosti naših kanalov družbenih medijev povečala za 4 % zaradi povečane pogostosti objav in osredotočenosti na premišljeno, privlačno besedilo.
Ustvarjanje vsebine. Seznam orodij za povečanje vsebine
2. Spremljajte svoje konkurente. B2B strategije
Družbeni mediji odpirajo vrata tržni strategiji vašega konkurenta ali vsaj njihovi tržni strategiji družbena omrežja. Za velika podjetja je sledenje konkurentom povezano z ozemljem. Želite vedeti, katere akcije izvajajo, da vidite, ali so uspešne. In če ciljno občinstvo je to podjetje podobno vašemu, lahko se zgledujete po tej kampanji.
Toda spremljanje konkurentov na družbenih medijih ne pomeni kopiranja njihovih strategij. Sodelovanje v isti industriji bo povzročilo prekrivanje med vašim občinstvom in njihovimi interesi. Če opazite, da se vaš konkurent ne odziva na najnovejše novice, je morda smiselno, da to storite za vašo blagovno znamko. Iskanje teh priložnosti vas bo razlikovalo od vaših konkurentov.
Zaupanje v povezave in psihologija, zakaj ljudje klikajo na povezave
3. Delite izvirno vsebino. B2B strategije
Nekaterim se to morda zdi nesmiselno, vendar mnoga podjetja vzpostavijo svojo prisotnost v družabnih medijih na kuriranih vsebinah iz drugih virov. Resnica je, da vaše občinstvo lahko razlikuje med izvirno in ustvarjalno vsebino ter nečim, kar ste objavili samo zato, da bi rekli, da ste bili tisti dan aktivni na platformi.
Družbenih omrežij ne bi smelo biti samo distribucijski kanal. Tržniki družbenih medijev morajo biti tudi tržniki vsebine, da lahko pozitivno vplivajo na svojo blagovno znamko.
Če se vsak dan spopadate z izvirno vsebino, je to v redu. Če nimate dovolj pasovne širine za objavljanje na vseh platformah, preživite čas na kanalih, kjer je vaše občinstvo najmočnejše.
4. Uporabljajte večpredstavnost. B2B strategije
Obstaja razlog, zakaj so tržniki družbenih medijev navdušeni, ko socialna platforma uvede novo funkcijo – to je zato, ker doda nov medij, s katerim se lahko poigrate in preizkusite svoje občinstvo.
Instagram Stories, ankete na Twitterju in dokumenti LinkedIn so odlični primeri uporabe medijskih formatov, edinstvenih za vsak kanal.
Ustvarjanje in objavljanje večpredstavnostnih vsebin na vaših družbenih omrežjih doda zanimiv dejavnik, ki vam bo pomagal pritegniti pozornost vaše publike.
Razmislite o tem takole: če bi brskali po Twitterju in videli samo besedilna sporočila, bi vam bilo precej dolgčas. Razlog, da Twitter povzroča odvisnost, je, ker je vsak tvit drugačen. V 10 sekundah drsenja lahko naletite meme, anketa, video, foto kolaž in GIF. Enako bi moralo veljati za predstavitev vaše blagovne znamke.
Ko razmišljate o vsebini družbenih medijev, morate poleg vseh različnih načinov, kako jo lahko poveste, pomisliti tudi na zgodbo za objavo.
5. Izpostavite svoje zaposlene. B2B strategije
Mnoga B2B podjetja odlično prepoznajo svoje zaposlene, kar občinstvu omogoča oblikovanje podjetja in personalizacijo blagovne znamke. To je pomembno tako za mala kot velika podjetja, kajti ne glede na to, ali prodajate računalnike podjetjem ali odpirate sosedsko restavracijo, so ljudje srce vašega podjetja.
Poleg tega je poudarjanje vaših zaposlenih dobra priložnost za blagovno znamko delodajalca. Blagovna znamka delodajalca poveča raven zaščite vaših zaposlenih, saj jim daje možnost, da širijo glas o svojem delovnem mestu.
Predstavitev vašega osebja lahko tudi poveča vaš doseg in sodelovanje. Na primer, namesto da objavite fotografijo izdelka, lahko objavite fotografijo 20 ljudi, ki so ustvarili izdelek, ki bo verjetno deljena v omrežjih teh 20 ljudi.
6. Imejte izrazit značilen glas. B2B strategije
Kadarkoli vaše podjetje objavi spletni dnevnik, uredi domačo stran ali objavi v družabnih medijih, vam daje priložnost, da predstavite svoje glas blagovne znamke. Tako kot kupci prepoznajo vaš logotip, si morate prizadevati, da tudi oni prepoznajo vašo blagovno znamko.
Kot katera koli druga marketinška prednost mora biti tudi vaša družabna vsebina vedno ustrezna za perspektivo vašega podjetja. Se vaše podjetje radi šali o težavah ali svetuje? Nekaj najbolj priljubljeni primeri doslednega glasu blagovne znamke na družbenih omrežjih so podjetja s hitro prehrano, kot sta Burger King ali Wendy's:
Wendyin pristop pusti trajen vtis na potrošnike, saj se razlikuje od drugih znamk. Vendar se vam ni treba norčevati iz tekmeca, da bi imeli glas, ki izstopa. Vaš značilni glas je lahko prijazen, ležeren, formalen, nezahteven, šaljiv, resen ali kar koli od naštetega.
Če imate težave z opredelitvijo glasu svoje blagovne znamke, poskusite pogledati nazaj na pretekle objave v spletnem dnevniku ali kopirati Ciljna stran. Zapišite čustva in ton v kopijo in to poskusite prenesti v svojem socialnem sporočilu.
Imeti edinstven glas blagovne znamke vam daje tudi priložnost, da izstopate na že tako natrpanem trgu.
7. Ponudite podporo. B2B strategije
Nič ni bolj frustrirajočega kot blagovna znamka, ki tvita s težavo s podporo strankam in sliši radijsko tišino. Tudi če nimate dovolj pasovne širine za vzpostavitev ločenega računa Twitter, namenjenega podpori, je sledenje tem težavam in takojšnje odzivanje nanje dobra priložnost, da popravite odnos s strankami – in pokažete bodočim strankam, da ste tam zanje, če v prihodnosti se pojavi vprašanje.
8. Ohranite doslednost. B2B strategije
Eden najtežjih delov objavljanja na družbenih medijih je ohranjanje doslednosti. Vsakodnevno objavljanje na vsakem kanalu zahteva veliko časa, ustvarjanja vsebine in načrtovanja. Če šele začenjate, poskusite porabiti čas za ustvarjanje inteligentne vsebine, ki jo boste dodali v vire svojega občinstva, namesto da bi jo objavljali vsak dan. Bolje je objaviti dobro oblikovan tvit, ki prispeva k pogovoru in spodbuja sodelovanje, kot pa pet hitrih povezav do spletnega dnevnika s samo naslovom članka kot kopijo.
Drug način za zagotavljanje doslednosti je ustvarjanje koledarja objav in vnaprejšnje načrtovanje objav z uporabo orodja za družbene medije.
9. Eksperimentirajte z vsebino in časom objave.
To je korak, ki ga morate narediti, ko boste dokazali, da lahko vzdržujete reden urnik objavljanja in se želite nekoliko poglobiti v razumevanje svojega občinstva. Vedno obstajajo najboljše prakse glede tega, kdaj in kaj objavljate na družbenih medijih, a resnica je, da je vsako občinstvo drugačno, zato boste želeli eksperimentirati, da ugotovite, kaj najbolje deluje za vašo blagovno znamko.
Na svojih kanalih lahko izvajate neskončne poskuse. Tukaj je nekaj idej za navdih:
- Izmenično uporabite vprašanja in statistične podatke v svoji kopiji, da vidite, katera pritegne več občinstva.
- Preizkusite različne položaje povezav, da vidite, ali povečujejo verjetnost, da uporabniki kliknejo.
- Dodajte emoji, da vidite, ali povečuje angažiranost.
- Pogosteje objavljajte.
- Objavljajte manj pogosto.
- Dodajte plačano video objavo in fotografijo, da vidite, kaj najbolje deluje.
- Segmentirajte drug del svojega občinstva, da vidite, kako se odziva na oglas.
- Preizkusite različno število hashtagov, da vidite, ali to vpliva na prikaze.
- Porabite več časa za odgovarjanje na sporočila, da vidite, ali se s tem poveča število vaših sledilcev.
Z eksperimentiranjem s svojo vsebino boste odkrili svoje najboljše prakse, ki bodo vedno bolj prilagojene kot industrijski standardi.
10. Sodelujte v pogovoru. B2B strategije
Družbeni mediji so bili ustvarjeni, da bi ljudem pomagali vzpostaviti stike z drugimi ljudmi. Čeprav blagovne znamke že nekaj časa vstopajo in zasedajo prostor, se ti občutki niso spremenili.
Vaša blagovna znamka se ne bo mogla povezati z vašim občinstvom, če boste samo potiskali svoj izdelek k njim.
To je uničujoče in nihče ne želi komunicirati z objavo, ki ga odriva stran od tega, kako želi, da bi bil videti njihov socialni vir.
Ključ do tega, da ostanete relevantni na družbenih omrežjih, je vključitev v pogovore, ki zanimajo vašo ciljno publiko, tudi če nimajo veliko opraviti z vašim izdelkom.
Ta tvit nima nobene zveze z izdelkom HubSpot, ima pa nekaj opraviti s tem, kar zanima občinstvo HubSpot. Kot podjetje se HubSpot zaveda, da njegove uporabnike in potencialne stranke zanimajo tehnološke novice in dogajanje v poslovnem svetu. Tako je pogovor stekel.
Podjetja B2B niso edina, ki lahko uporabljajo te strategije družbenih medijev, in že so dokazala, da lahko te strategije delujejo za različne ciljne skupine – zakaj torej ne bi poskusili uporabiti nekatere od teh strategij za svoje občinstvo?
Оставить комментарий