Povečano zaupanje. Vodnik po korakih za uporabo pristnosti

Povečano zaupanje. Avtentičnost in preglednost sta dve izmed najnovejših tržnih modnih besed.

Samo zato, ker je beseda privlačna, še ne pomeni, da je brez pomena, vendar ne pomeni nujno, da je tudi smiselna.

Veliko je modnih besed, ki so izgubile svoj pomen.

Verjamem pa, da sta drugačna, ker predstavljata dva vidika sodobnega marketinga, ki lahko močno vplivata na vaše rezultate, še posebej ko gre za vsebinski marketing.

Celotni blogi so bili začeti s tema dvema načeloma kot vodilom za vse vidike teh blogov.

Vzemite na primer Groove blog , ki ga pogosto omenjam. Transparentnost in avtentičnost njihovega vsebinskega trženja sta podjetju pomagali povečati prihodke in znatno preseči svoj prvotni cilj 100 USD na mesec.

V tem primeru Najbolj tržniki nimajo pojma, kako te koncepte učinkovito uporabiti v svoji vsebini.

Čas je, da to popravimo. To objavo sem napisal, da bi vas naučil o pristnosti in preglednosti ter da bi vam pokazal, kdaj in kako ju uporabiti. 

Toda preden začnemo, morate razumeti še eno stvar ...

Transparentnost in pristnost nista isto: oba sta neodvisna vidika vsebine, čeprav ju pogosto zamenjujemo.

Transparentnost se nanaša na to, koliko ste pripravljeni deliti. Na primer, ko govorimo o številkah dohodka, lahko uporabite:

• Nizka preglednost - Februarja smo imeli dober mesec.
• Povprečna transparentnost - imeli smo dobičkonosen februar z 20-odstotnim dobičkom.
• Visoka preglednost - februarja smo zaslužili 10 $ in imeli 000 $ čistega dobička. 

Upam, da bo s tem koncept kristalno jasen. Več podrobnosti kot delite, bolj pregledni ste. Če se zdi, da prikrivate pomembne podrobnosti, niste transparentni.

Biti pristen pomeni biti zvest temu, kar ste kot oseba, pisec ali podjetje.

To pomeni, da pišete tisto, v kar verjamete, tudi če je morda nepriljubljeno ali kontroverzno. Na primer, ne vidite me, da pišem objave o tehnikah SEO črnega ali sivega klobuka, kot je ustvarjanje zasebnih spletnih dnevnikov (PBN).

Verjamem, da je za skoraj vse lastnike podjetij in tržnike pristop belega klobuka boljši. Čeprav bi lahko s pokrivanjem teh bolj vprašljivih taktik pridobil nekaj dodatnega prometa, raje pišem o svojih poštenih pogledih.

Če je vse to smiselno, se lahko poglobimo v to. Če to ni povsem jasno, bo bolj jasno v naslednjih razdelkih.

1. korak: Razumeti zakaj bralci se odzivajo na preglednost. Povečano zaupanje.

Preglednost lahko vpliva na dva ključna elementa učinkovite vsebine:

• Vrednost
• Zaupanje

Ljudje cenijo vsebino iz več razlogov, predvsem pa zaradi uporabnost .

Preglednost lahko pomaga narediti vsebino bolj uporabno. Z navedbo podrobnih osebnih primerov in izkušenj (visoka preglednost) pomagate bralcu videti vaš nasvet v praksi.

Ne samo to, s pisanjem o osebni izkušnji lahko zagotovite kontekst za razloge –  Zakaj - za vašimi odločitvami.

To lahko daleč presega zgolj izmenjavo osebnih številk, čeprav je to odličen začetek.

Na primer, Buffer ne le razčleni številke prihodkov, ampak tudi razloži, kaj te številke pomenijo in kaj ekipa počne, da njihovo izboljšave. Povečano zaupanje.

Če bi ustanovil podoben posel, bi se lahko naučil iz tega vpogleda.

In potem obstaja zaupanje.

Čeprav se to spreminja, so številni spletni bralci upravičeno skeptični.

Ljudje bodo zahtevali karkoli, če mislijo, da jim bo to pomagalo pri prodaji. Ko nekdo prebere oceno izdelka ali študijo primera, je njegov radar skepticizma zelo pripravljen. Povečano zaupanje.

Pridobiti zaupanje bralcev ni enostavno, a preglednost veliko pripomore.

Razmislite o tem na ta način ...

Komu bolj zaupate: popolnemu neznancu ali nekomu, ki ga dobro poznate?

99% časa zaupate osebi, ki je bolj odprta do vas. Čutite, da če nekoga bolje poznate, lažje predvidite njegove namene in vedenje.

Postavlja pa tudi dobro vprašanje. Če ste grozna oseba, vam preglednost ne bo prinesla nič dobrega. Upam, da vi in ​​vaša družba niste strašljivi.

Je preglednost vedno dobra? Na žalost postaja preglednost tako priljubljena, da jo skušajo izkoristiti ljudje, ki je ne razumejo.

Tehnično je povedati svojim bralcem, kaj ste zajtrkovali, zelo pregledno, vendar če nimate bloga o hrani, to ne bo dodalo vrednosti vaši vsebini.

2. korak: Razumeti zakaj bralci se odzivajo na pristnost. Povečano zaupanje.

Eden od glavnih razlogov, zakaj menim, da se pristnost pogosto zamenjuje s preglednostjo, je ta, da oba vplivata na isto vsebino:

Zaupanje.

Tržniki z netočno vsebino so podobni politikom, ki svoje mnenje zavračajo glede na to, s kom se pogovarjajo.

Če si privoščite določeno občinstvo, se lahko oddaljite od tega, v kar resnično verjamete, da bi jim ugodili.

Ko vas takšen politik skuša prepričati, da mu je mar za vprašanje, ki vam je pri srcu, mu verjamete?

Seveda ne.

Ko pa čutiš, da nekdo res verjame temu, kar govori (verodostojno), seveda ti bo zaupaj jim. Povečano zaupanje.

To vzdušje pristnosti se sčasoma razvije, ko ne govorite samo o svojih resničnih prepričanjih, ampak tudi o dejanjih.

Prej sem rekel, da menim, da je bela klobuka SEO najboljši pristop k SEO v večini primerov.

Kaj pa, če moji bralci vidijo, da sem napisal gostujočo objavo na temo "X razlogov, zakaj je Black Hat SEO boljši"?

Kako bi lahko zaupali vse Kaj pišem, vključno z vsebino o belem SEO?

Nepristnost se pogosto zgodi po naključju, ko poskušate doseči drugačno občinstvo. Vendar pa je rezultat pogosto ta, da izgubite zaupanje svojih najbolj zvestih bralcev ali imate nizko stopnjo konverzije, ko poskušate nekaj prodati.

Če pišete za drugo občinstvo, vendar se vam ne zdi, da bi lahko podali svoje iskreno mnenje, sploh ne piši.  Ne samo, da boste pritegnili napačno občinstvo, ampak boste tudi uničili zaupanje, ki ga imate v obstoječem občinstvu. Povečano zaupanje.

Ali to pomeni, da si nikoli ne morete premisliti? št. In tu se transparentnost začne prepletati s pristnostjo.

Najboljši način za razlago tega je, da vam dam še en primer.

Nazaj v letu 2014 Google je popolnoma ubil PBN . Z izjemo samih omrežij visoke kakovosti, je veliko črnih SEO iskalcev čez noč izgubilo vse svoje uvrstitve.

Ali ne bi bilo zanič, če bi bil velik zagovornik PBN?

Spencer Howes, ki vodi Niche Pursuit, je bil prav tak bloger. Podpiral je PBN, ker je z njim lahko dosegel odlične rezultate, prav tako pa bi lahko tudi njegovi bralci.

In potem je bil zadet - močno.

Ne pozabite, da je pristnost poštenost. Če si o nečem iskreno premislite, je prav, da spremenite svoje mnenje.

Spencer je napisal to objavo, ki je postala viralna v svetu SEO, in rekel, da ne bo nikoli več uporabil PBN. Povečano zaupanje.

Čez noč jih je naredil 180.

Razlog, zakaj so nišna prizadevanja še vedno močna, je preglednost, ki jo je izkazal Spencer.

Lahko bi prikril posledice, ki jih je utrpel zaradi teh Googlovih dejanj, a jih je namesto tega pokazal svojemu občinstvu.

Nato je čim bolj podrobno razložil, kaj se dogaja v njegovi glavi in ​​zakaj se je od zdaj naprej smiselno osredotočiti na tehnike SEO bele klobuke.

Če bi nenadoma samo nadaljeval brez pojasnila, bi se večina njegovih bralcev počutila užaljenih.

Toda ker je bil vedno pristen in je tako dobro razložil svojo spremembo, se bralci niso počutili prevarane. Namesto tega so ugotovili, da se je njegov um res spremenil in da se je obračal, da bi to odseval.

Ne bi smeli pogosto premisliti na muho, a če ste pošteni, se bralci ne bodo počutili prevarane. Morda boste še vedno izgubili nekaj bralcev, vendar je to cena, ki jo plačate za dolgoročno zvestobo in uspeh.

3. korak: Določite stopnjo preglednosti. Povečano zaupanje.

Na tej točki bi morali dobro razumeti koncepta preglednosti in pristnosti.

Zdaj morate to znanje uporabiti v praksi.

Ugotoviti morate, kdo ste in vam ni prijetno deliti.

Pogoste stvari, ki jih je treba upoštevati, so:

• Osebne informacije - vaše ime, naslov itd.
• Poslovne informacije - prihodek, dobiček, težave v zakulisju
• Osebni poslovni podatki - vaše poslovne procese in dobavitelje, ki bi jih vaši konkurenti lahko ukradli

Preglednost je lahko odlična stvar, vendar razumem, da vsi ljudje ne marajo deliti svojih pravih imen tako udobno kot jaz.

Odločite se, kdo ste in česa ne želite razkriti, ter se tega držite pri ustvarjanju vsebine v prihodnosti.

4. korak: Avtentičnost je binarna

Vprašanje "Ali menite, da je pristen?" je vprašanje da ali ne. Nikoli ni odgovora: "Zdi se pristen." Povečano zaupanje.

Če ne želite ali želite biti grozna oseba, ki je nihče ne mara, priporočam, da ste pristni.

To je pravzaprav zadnji del te objave o pristnosti. Nikoli se vam ne bo treba prisiliti k razmišljanju o tem, če se odločite, da vas zanima pristnost.

Ob predpostavki, da poskušate biti avtentični, morate le biti pozorni na to, kako se počutite, ko pišete vsebino. Se vam zdi, da lažete? Če je tako, niste pristni.

5. korak: dodajte preglednost vsebini (ko je smiselno)

Najtežji del preglednosti je vedeti, kdaj jo uporabiti.

Ključno je prepoznati najpomembnejše dele vaše vsebine, kjer lahko z dodatno preglednostjo dodate vrednost. Povečano zaupanje.

Potrebne so izkušnje, da jih prepoznamo, zato vam bom pokazal nekaj odličnih primerov.

Primer #1 - Blog Groove : Groove je vedno prvi primer, na katerega pomislim glede preglednosti.

V času lansiranja je zelo malo blogov za podjetnike razkrivalo intimne podrobnosti o prihodkih in dobičkih.

Groove je nato delil vse, vključno z njihovimi poslovnimi procesi, razlogi za določene odločitve in celo rezultate najema poslovnega trenerja. Povečano zaupanje.

Od takrat so številni drugi sledili zgledu in uporabili to vrsto prosojnosti.

Moj javni izziv v vrednosti 100 $ je primer tega.

Primer št. 2 – Dominova pica: Če živite v ZDA, poznate Domino's, priljubljeno verigo picerij.

Niso pa bili ravno znani po kvalitetni pici.

Ustvarili so video, v katerem so šli v zakulisje in javno prebrali svoje najhujše pritožbe strank.

V tem videu prikazujejo delo, ki je potekalo v zakulisju, da bi izboljšali pico.

Ko bodo videli ta prikaz preglednosti, jim bo večina prejšnjih strank dala še eno priložnost.

Lahko je dobro, da neposredno pokažete svoje slabosti in se z njimi odkrito soočite, medtem ko jih dejansko poskušate izboljšati.

Primer #3 - Patagonija: Patagonija je veliko podjetje, ki prodaja oblačila.

Morda veste ali pa ne, da obstaja resna zaskrbljenost glede oblačil, proizvedenih v potilnih obratih, tudi v velikih tovarnah.

Patagonia se je odzvala z ustvarjanjem zemljevida odtisa, kjer natančno prikazujejo, od kod dobivajo vse materiale. Povečano zaupanje.

Razkrili so delovne pogoje svojih zaposlenih in pogodbenikov, da bi pokazali, da imajo dobre poslovne običaje. To je spet tisti del, kjer morate biti dobra oseba ali podjetje, da učinkovito uporabljate preglednost.

Če v vaši panogi obstaja splošna zaskrbljenost, razmislite o tem, da ste popolnoma transparentni in dokažete, da ne izvajate slabih praks. 

Zaključek. Povečano zaupanje.

Avtentičnost in preglednost sta morda priljubljeni modni besedi, vendar sta tudi koncepta prave vrednosti. 

Upam, da vam je ta objava pomagala razumeti razliko med obema. Kot lahko vidite zdaj, čeprav pogosto sodelujeta, gre za dve popolnoma neodvisni načeli.

Na tej točki se vrnite nazaj in odgovorite na vprašanja v korakih 3–5, če tega še niste storili. Ko to storite, imejte te odgovore v mislih, ko boste v prihodnosti ustvarjali vsebino.

Pogosto zastavljena vprašanja (FAQ). Povečano zaupanje. 

1. Zakaj je pomembno povečati zaupanje v podjetništvu?

   • Odgovor: Zaupanje je temelj uspešnih poslovnih odnosov. Povečanje zaupanja pomaga pri vzpostavljanju dolgoročnih odnosov s strankami, partnerji in zaposlenimi, pozitivno pa vpliva tudi na ugled blagovne znamke.

2.  Katere strategije lahko uporabite za povečanje zaupanja?

   • Odgovor: Zagotavljanje poštenih in transparentnih informacij, ohranjanje doslednosti v komunikaciji, izpolnjevanje obveznosti, izboljšanje storitev za stranke, aktivno delo na ugledu.

3. Povečano zaupanje. Kako oceniti stopnjo zaupanja v posel?

   • Odgovor: Uporabite obratno komunikacija s strankami in partnerji, analizirajo ocene, preučujejo zadovoljstvo strank in druge meritve ter izvajajo ankete.

4.  Katera dejanja lahko spodkopljejo zaupanje?

   • Odgovor: Neupoštevanje obljub, posredovanje napačnih ali zavajajočih informacij, slaba storitev za stranke, kršitev zasebnosti podatkov, pomanjkanje odgovornosti.

5. Povečano zaupanje. Kako uporabiti družbena omrežja za ustvarjanje zaupanja?

   • Odgovor: Aktivna interakcija z občinstvom, zagotavljanje dragocenih informacij, odprtost za povratne informacije, reševanje vprašanj v javni domeni, ohranjanje profesionalne podobe.

6.  Kako lahko zaposleni vplivajo na stopnjo zaupanja v podjetje?

   • Odgovor: Zagotavljanje usposabljanja in razvoja zaposlenih, ohranjanje komunikacije in odprtosti, nepristranska in poštena obravnava zaposlenih, ustvarjanje pogojev za njihovo strokovno rast.

7.  Kako upravljati svoj ugled, da povečate zaupanje?

   • Odgovor: Spremljanje povratnih informacij, aktivno sodelovanje pri reševanju problemov in konfliktov, ohranjanje pozitivne podobe blagovne znamke, sodelovanje v dobrodelnih in javnih pobudah.

8. Povečano zaupanje. Kako ohraniti zaupanje v spletno podjetje?

   • Odgovor: Zaščita podatkov o strankah, uporaba varnih spletnih transakcijskih metod, zagotavljanje jasnih informacije o pogojih uporabe, učinkoviti podpori strankam.

9.  Kateri varnostni ukrepi so pomembni za vzpostavitev zaupanja v spletno poslovanje?

   • Odgovor: Varovanje osebnih podatkov, uporaba varnih povezav (SSL), redno posodabljanje programske opreme, usposabljanje zaposlenih o pravilih kibernetske varnosti.

10.   Kako dolgoročno ohraniti stopnjo zaupanja v poslovanje?

    • Odgovor: Gradite odnose na medsebojnem zaupanju, nenehno si prizadevajte za izboljšanje kakovosti storitev in izdelkov, izkažite odgovornost in pripravljenost za reševanje problemov.

Kako napisati govor?