Standardi poslovne uspešnosti izražajo pragove uspešnosti, ki jih je odobrilo vodstvo, pričakovanja in zahteve, ki morajo biti izpolnjeni, da so zaposleni upravičeni do ocenjevanja uspešnosti.
Kaj so standardi uspešnosti?
Standarde uspešnosti odobri vodstvo in vnaprej določi za svoje zaposlene na začetku leta ali četrtletja. Običajno je sestavljen iz zahtev vodstva, ki jih morajo izpolnjevati zaposleni. Lahko je sestavljen iz ustreznega načrta ali kažipotov, tako da imajo zaposleni predstavo o poti organizacije. Standardi uspešnost se razlikuje glede na pravila zaposlenih, organizacija, industrija itd. Pomemben element se vzpostavi na začetku leta ali četrtletja, tako da lahko zaposleni ustrezno načrtovati delo za doseganje ciljev .
Standardi uspešnosti so opredeljeni tako, da so skladni z opisi delovnih mest zaposlenih. Vsak vidik opisa delovnega mesta mora biti usklajen s standardi uspešnosti, tako da je zaposleni navdihnjen in sposoben vložiti dodatne napore, da to doseže. Običajno so standardi uspešnosti objektivni, realni, merljivi in pregledni. Dvoumni standardi uspešnosti niso dobri za zaposlenega ali organizacijo. Standardi uspešnosti
Standardi morajo biti napisani in evidentirani v poljubni obliki, tako da so dostopni tako vodji kot zaposlenemu. Vsebovati mora tako splošne ukrepe kot tudi posebne ukrepe, vendar je treba pred opredelitvijo posebnih ukrepov določiti splošne ukrepe. Zaposlenemu zagotovijo časovni načrt, kako izgleda idealno delo. Prvotni namen standardov uspešnosti je zaposlenim sporočiti organizacijska pričakovanja. Na splošno značilnosti delovanja predvidevajo tehnično znanje; merijo pa se tudi vedenja, kot so ustrežljivost, timsko delo, dostopnost itd. Upravljanje uspešnosti je enako za ljudi v podobni vlogi ali oddelku. Vendar bodo stvari drugačne za ljudi iz različnih oddelkov. Na primer tehnično strokovno znanje oddelek za trženje se bo razlikovalo od tehničnega znanja kadrovske službe.
Premisleki glede standardov učinkovitost
Standardi uspešnosti bi morali opredeliti, kako izgleda dobra uspešnost. Jasno morata biti navedena običajni delovni dan zaposlenega in količina dela, ki ga mora opraviti. Prav tako morate določiti, kako dolgo bo delo trajalo in kakšne rezultate pričakujete. Kar zadeva rezultate, mora biti organizacija čim bolj specifična. Jasni standardi uspešnosti bodo zaposlenim pomagali ustrezno načrtovati svoje delo. Morebitne meje ali pogoje je treba razjasniti vnaprej, da se izognete konfliktom v prihodnosti.
Čeprav je razumljivo, da organizacija od zaposlenega pričakuje brezhibno delo, je treba upoštevati tudi človeški dejavnik, kar pomeni, da lahko pride do določenih odstopanj od popolnosti. Pri opredeljevanju standardov uspešnosti mora organizacija vzpostaviti standarde variance ali splošno lestvico pričakovanih rezultatov. Varnost in proračun, če obstajajo, je treba izrecno omeniti.
Omeniti velja tudi strogost in spoštovanje pravil.
Zaposleni mora vedeti, kdo vse je vključen v pregled njegove uspešnosti, tako da so vsi seznanjeni, ko gre za povratne informacije o njegovi uspešnosti. Pričakovano vedenje, timsko delo, vodenje in ustvarjalnost so skupne lastnosti, ki se pričakujejo od skoraj vsakega zaposlenega v vsakem oddelku. Vendar je to v veliki meri odvisno od narave organizacije. Pojmi »dober«, »zadovoljiv«, »odličen« in »najboljši« morajo biti ustrezno opredeljeni, podobni rezultati pa natančno definirani. Na primer, standard uspešnosti HR bi bil doseči najnižjo stopnjo fluktuacije v enem letu. V tem primeru bi bil dober rezultat doseganje stopnje fluktuacije pod 10 %, zadovoljiv rezultat pa bi bil doseganje stopnje fluktuacije pod 20 %. Po drugi strani pa bi bil idealen dosežek doseči stopnjo prometa blizu 0 %. Standardi uspešnosti
Zato mora biti organizacija čim bolj specifična, ko gre za definiranje in postavljanje različnih ravni standardov uspešnosti. Vsako dejanje mora spremljati reakcija. Zato mora organizacija vzpostaviti merilne standarde za vsako dejanje, ki ga zaposleni sprejme ali izvede. Na primer, predpostavimo, da lahko zaposleni doseže zadovoljivo raven uspešnosti. Zaposleni bo prejel deset, za dobro delo s privlačnostjo pa 20 točk, za odlično delo pa 30 točk.
Obstajajo lahko tudi druge zadrege in podrobnosti, ki so značilne za delovne vloge zaposlenega. Pri postavljanju standardov uspešnosti je treba zagotoviti, da nobeno področje ne ostane neodgovorjeno.
Splošni standardi delovanja
Spodaj je nekaj pogostih standardov delovanja.
1. Odgovornost. Standardi uspešnosti
- Odgovornost zaposlenih in odgovornost za svoje naloge
- Delodajalec lahko dela pod omejenim ali bistveno manjšim nadzorom
- Zaposlenim določa prioritete in izkazuje občutek nujnosti pri dokončanju nalog.
- Obstaja jasno razumevanje nalog, ki so dodeljene zaposlenemu.
2. Etično vedenje
Zaposleni izkazuje poštenost in integriteto do vseh nalog enako, ne da bi pri tem ogrozil vizijo in poslanstvo organizacije. Od zaposlenega se pričakuje občutek odgovornosti, lastništva in odgovornost, ki zagotavlja, da nobena naloga ni opravljena neetično. Standardi uspešnosti
3. Timsko delo
Timsko delo je zelo pogost standard uspešnosti v večini organizacij. Ko organizacije postajajo večnacionalne in večkulturne, je običajno videti ljudi iz različnih držav, ras, spolov in preferenc pri delu.
Spodaj je nekaj standardov timskega dela:
- Zaposleni izkazuje predanost svojim kolegom z deljenjem ustreznih informacij.
- Zaposleni lahko pomaga ali prosi za pomoč sodelavce v vseh oddelkih v okviru ustreznih omejitev.
- Zaposleni posreduje ustrezne informacije svojemu vodji in članom ekipe.
- Vsak zaposleni v timu bo prevzel odgovornost in enakopravno opravljal timske naloge.
- Zaposleni aktivno išče prispevke in povratne informacije svoje ekipe in nadrejenih.
- Delodajalci morajo biti pripravljeni pomagati drugim pri opravljanju dela. Vendar mora biti ta pomoč v določenih mejah.
- Zaposleni poskuša motivirati ekipo na pozitiven način in izboljšati produktivnost ekipe.
4. Komunikacija. Standardi uspešnosti
- Zaposleni mora biti sposoben aktivno komunicirati relevantne informacije z uporabo ustreznih orodij.
- Komunikacija naj bo čim bolj transparentna, brez dvoumnih sporočil.
- Zaposleni mora biti sposoben komunicirati med vsemi oddelki, če je potrebno, in slediti mora komunikacijski verigi.
- Zaposleni zna uporabljati natančen, jasen in jedrnat jezik učinkovita komunikacija.
5. Upravljanje časa
Zaposleni lahko opravi vse svoje delo po vnaprej določenem urniku in se drži zahtevanih rokov. Izkazovati mora dosledne lastnosti Upravljanje časa v različnih projektih, ki so mu bili dodeljeni. Zaposleni mora biti točen, ko se udeležuje sestankov ali katerega koli drugega uradnega dela v pisarni. Če se delavec ne more udeležiti določenega dela, mora imeti možnost, da o tem pravočasno obvesti svoje nadrejene oz. nadrejene in navede tudi razlog za zamudo.
6. Reševanje problemov. Standardi uspešnosti
Zaposleni mora biti sposoben reševati probleme, povezane z njegovim delovnim mestom oziroma delovnim profilom. Mora biti sposoben predlagati alternative z opredelitvijo problema s kreativnimi rešitvami. Zaposleni morajo pokazati prožnost tako, da so odprti za alternativne ideje.
Izhod :
Standarde uspešnosti je treba določiti zgodaj na delovnem mestu in jih mora delodajalec razložiti zaposlenemu. Omejeni naj bodo na delovne obveznosti in naj bodo jasni in jedrnati ter naj nakazujejo rezultat, ki ga bo zaposleni dosegel po pričakovanem rezultatu. Standardi uspešnosti
Оставить комментарий