Povečevanje hotelskih rezervacij je ena glavnih marketinških potez turistične industrije. Seveda imajo OTA za hotele slabe strani. Poleg marž, ki jih izgubijo pri rezervaciji prek OTA, hoteli izgubijo nadzor nad ključnimi deli izkušnje gostov – deli, kjer imajo običajno priložnost, da se razlikujejo.
Na srečo imajo hoteli številna orodja za povečanje neposrednih rezervacij. Tukaj jih je osem.
1. Zagotovite funkcijo spletne rezervacije. Povečanje hotelskih rezervacij.
Samoumevno je, da morajo hoteli resnično ponuditi funkcijo spletne rezervacije, če želijo, da več popotnikov rezervira neposredno.
Toda na današnjem konkurenčnem trgu samo ponujanje te funkcionalnosti ni dovolj. Bistvenega pomena je dobro spletno mesto, ki ponuja kakovostno izkušnjo rezervacije.
2. Ponudite neposredno garancijo cene rezervacije. Povečanje hotelskih rezervacij.
Čeprav so OTA lahko zelo priročni za popotnike, lahko število možnosti potnikom oteži zagotavljanje najboljših cen pri rezervaciji hotelskih sob. Da bi odpravili to težavo in spodbudili neposredne rezervacije, lahko hoteli ponudijo garancijo cene neposredne rezervacije, pri čemer se strinjajo, da bodo določen čas po tem, ko gost opravi neposredno rezervacijo, izenačili nižjo ceno, ki jo ponuja tretja oseba, kot je OTA.
Nekateri operaterji celo presegajo preprosto usklajevanje cen. Na primer, IHG ponuja dodatne petkratne bonus točke, do 40 točk, za goste, ki najdejo nižjo ceno v 000 urah po neposredni rezervaciji. Povečanje hotelskih rezervacij.
3. Izvedite neposredno trženje po izstopu
Hoteli običajno zbirajo kontaktne podatke gostov, kot je e-poštni naslov, od OTA ali gostov samih. Ko so te informacije preverjene, jih je mogoče uporabiti za pošiljanje nadaljnjih sporočil, ki spodbujajo neposredne rezervacije. E-poštna sporočila s ponudbami, kot so popusti in posebni paketi, so lahko še posebej učinkoviti, vendar bi morali hoteli upoštevati vsaj prednosti neposredne rezervacije, kot je garancija cene.
4. Zaženite program zvestobe. Povečanje hotelskih rezervacij.
Eden najučinkovitejših načinov neposredne rezervacije so programi zvestobe, ki nagrajujejo goste za njihovo bivanje. To še posebej velja za hotele, ki so priljubljeni med poslovnimi potniki, kot je Hilton, ki mu je uspelo povečati število neposrednih spletnih rezervacij trikrat hitreje kot drugi kanali.
Seveda programi zvestobe niso vedno izvedljivi. Velike in srednje velike hotelske verige imajo običajno veliko večjo sposobnost ustvarjanja privlačnih programov zvestobe kot manjši operaterji, vendar bi morali tudi manjši operaterji raziskati, kako lahko prepoznajo in nagradijo zveste stranke, tudi če ne ustvarijo celotnega programa zvestobe.
5. Izkoristite priložnosti lokalnega trženja. Povečanje hotelskih rezervacij.
Hoteli imajo edinstvene tržne priložnosti, saj so njihovi gostje dlje časa v ujetništvu. Čeprav je kakovostna izkušnja očitno najboljša trženje za ponovne posle, lahko hoteli izkoristijo čas, ki ga imajo z osebnimi gosti, za spodbujanje prihodnjih neposrednih rezervacij.
To lahko naredimo na različne načine. Na primer znaki, letaki in razglednice, ki oglašujejo neposredna naročila. Osebje je mogoče tudi usposobiti, da gostom omeni, da obstajajo ugodnosti, povezane z neposredno rezervacijo.
6. Uporabite Google My Business
Ko iščejo prenočišče, mnogi popotniki izberejo Googlove hotele, ki jih zanimajo, tudi če so te hotele odkrili prek OTA. To omogoča zajemanje neposrednih naročil, ki se sicer ne bi pojavila. Povečanje hotelskih rezervacij.
Da bi izkoristili to priložnost, morajo hoteli dodati ali zahtevati svoje lokacije v Google My Business za hotele, ki ponuja sezname hotelov, integrirane z iskanjem Google in Zemljevidi. Na ta način lahko hoteli optimizirajo svoje podatke o seznamu, da zagotovijo, da so točni in da njihove lastnosti predstavljajo v najboljši luči.
Natančneje, račun Google My Business za hotele omogoča hotelom, da naložijo fotografije v svoje sezname in vključijo ugodnosti, ključne lastnosti, ocene razreda in, kar je najpomembneje, povezavo do spletnega mesta. Za hotele, ki uporabljajo Google Hotel Ads, lahko dodate tudi povezave za rezervacije.
7. Plačajte za oglaševanje, vendar ne pozabite pogledati dlje od Googla. Povečanje hotelskih rezervacij.
Ker mnogi popotniki iščejo hotele, ki jih zanimajo, preden opravijo rezervacijo, je lahko oglaševanje pri iskalniku učinkovito sredstvo neposredne rezervacije. V tem primeru spodbujanje prednosti neposredne rezervacije, kot so garancije cen, v besedilu oglasa pomaga zajeti rezervacije, ki bi bile sicer opravljene prek OTA.
Toda hoteli bi morali iskati priložnosti za oglaševanje tudi zunaj Googla.
Najbolj priljubljene potovalne platforme ponujajo plačano oglaševanje rešitve, nekateri pa uvajajo celo samopostrežne promocijske ponudbe, ki tudi najmanjšim hotelskim operaterjem omogočajo vzpostavitev ciljanih akcij.
Družbeni mediji so še en kanal, ki ga hoteli ne bi smeli prezreti, in zavedati se morajo, da je organski doseg običajno omejen, zato je treba njihova prizadevanja na platformah, kot so Facebook, Instagram in Snapchat, morda podpreti s plačanimi stroški.
8. Ponudite celovite pakete storitev in ponudbe, ki temeljijo na izkušnjah. Povečanje hotelskih rezervacij.
Hoteli lahko izkoristijo željo potrošnikov po porabi denarja za doživetja – znano kot izkustvena ekonomija – za spodbujanje neposrednih rezervacij z ustvarjanjem počitniških paketov, ki vključujejo vse, in izkustvenih ponudb, kot so tečaji, dejavnosti in izleti.
Na primer, nekateri hoteli zdaj ponujajo kuharske tečaje in posebne večerje, medtem ko se drugi združujejo z lokalnimi organizatorji potovanj, da bi združili namestitev in izlete.
Brezplačno oglaševanje za vaše podjetje
Za rezervacijo ogledov priporočamo
Оставить комментарий