Zavzetost zaposlenih skozi marketing

Zavzetost zaposlenih je merilo njihove čustvene navezanosti in predanosti svojemu delu in organizaciji, kar neposredno vpliva na njihovo motivacijo, produktivnost in zadovoljstvo pri delu. Zavzeti zaposleni ponavadi kažejo več pobude, navdušenja in predanosti svojemu delu.

Obstaja veliko vidikov zavzetosti zaposlenih na delovnem mestu. Podporno in močno vodstvo, pozitivno delovno okolje in kultura zaupanja so pomembni za privabljanje zaposlenih.

Nove ideje in nove pobude lahko tudi vzbudijo navdušenje med vašimi zaposlenimi in so lahko učinkovit način za privabljanje novih uporabnikov. Če vključite vse oddelke in ekipe v svoja tržna prizadevanja ter ponovno oživite svojo strast do promocije poslanstva in vrednot vaše organizacije, boste ljudem pomagali, da se bodo počutili, kot da igrajo pomembno vlogo pri končnem uspehu vašega podjetja.

Kateri so torej najboljši načini za ustvarjanje tega navdušenja in vključitev več ekip v vaše marketinške akcije?

• Naklonjenost različnih oddelkov in navdušenje nad posameznimi zaposlenimi sta bistvena za uspešno trženje blagovne znamke.
• Vključevanje zaposlenih v trženje že od konceptualizacije kampanje jim daje občutek lastništva.
• Zagovorniki blagovnih znamk zaposleni bodo našli nove in učinkovite načine za privabljanje strank in povezovanje z njimi.

So vaši zaposleni zadovoljni? Zavzetost zaposlenih

Preden razpravljamo o najboljšem načinu za privabljanje zaposlenih, poglejmo vse to. Zakaj bi skrbeli, da bodo vaši zaposleni zadovoljni in klepetavi?

Kaj pa, če vam povem, da je najboljši način za rast vašega podjetja ta, da se osredotočite na srečo svojih zaposlenih?

Zadovoljni zaposleni ustvarjajo zadovoljne stranke. Zadovoljne stranke vam dostavijo priporočila prodajna ekipa. In zadovoljni zaposleni dostavijo kandidate vaši kadrovski ekipi. Sliši se tako preprosto, kajne?

Zakaj se torej toliko podjetij trudi obdržati zadovoljne in zveste zaposlene in stranke? Zavzetost zaposlenih

Po Gallupovem poročilu o stanju globalnega delovnega mesta je samo 13 % zaposlenih po vsem svetu aktivno vključenih v svoje delo, pri svojem delu najdejo zadovoljstvo in so osredotočeni na ustvarjanje vrednosti za svojega delodajalca. Aktivno nezavzeti zaposleni presegajo število zavzetih zaposlenih za 2-1.

Zakaj je to pomembno za trženje? strategija? Ker Vloga marketinga je pritegniti in obdržati stranke. In najučinkovitejši način za to je zaposlitev in obdržanje zavzetih zaposlenih.

Potrebujete dokaz? Po podatkih Gallupa podjetja, ki vlagajo in dosegajo višjo stopnjo zavzetosti zaposlenih, dosegajo 3-krat večjo dobičkonosnost poslovanja kot podjetja z nizko stopnjo zavzetosti zaposlenih.

Kako je videti podjetje z visoko zavzetostjo zaposlenih? Po poročilu so podjetja z visoko angažiranostjo:

• Poskrbite, da bo zavzetost zaposlenih pomembna tako, da se pogovorite, zakaj je pomembna, preden jo izmerite.
• Zavzetost zaposlenih naj bo pomemben cilj za vse vodje
• Izbor in napredovanje vodij na podlagi svoje sposobnosti učinkovito upravljati ljudi
• Izmerite sodelovanje na realne načine, ki so ljudem pomembni.
• Njihovo merjenje aktivnosti vodi k dejanjem
• Nudijo usposabljanje in usposabljanje za vodje podjetij za učinkovito upravljanje osebja.

Pravzaprav je moja lastna raziskava pokazala, da konvencionalna modrost, ki jo potrebujete za "ljubezen" svojega šefa, ni v korelaciji s srečnimi zaposlenimi. Srečni zaposleni nimajo vedno radi svojega vodje. In nesrečni zaposleni ne sovražijo vedno svojega šefa. Zavzetost zaposlenih

Kar je resnično pomembno, je, kako dobro vodje spodbujajo svoje zaposlene, da predstavijo nove zamisli. In jih nato podprite organizacijska strukturauresničiti najboljše ideje.

Gallupovo poročilo opredeljuje tudi 3 vrste zaposlenih:

1. Zavzeti zaposleni delajo s strastjo in čutijo globoko povezanost s svojim podjetjem. Spodbujajo inovacije in pomikajo organizacijo naprej. 13 %
2. Zaposleni, ki niso vključeni, so v bistvu "pregledani". Skozi svoj delovnik hodijo v spanju in v svoje delo vlagajo čas – ne pa energije ali strasti. 63 %
3. Zaposleni z aktivnimi invalidi niso samo nesrečni na delovnem mestu; zaposleni so z igranjem svoje nesreče. Vsak dan ti delavci spodkopavajo, kar počnejo njihovi zaposleni kolegi. 24 % (sveta krava!)

Koraki za povečanje zavzetosti zaposlenih:

1. Zaposlite prave ljudi: z vsako novo zaposlitvijo ali napredovanjem imajo delodajalci priložnost povečati zavzetost zaposlenih na delovnem mestu.
2. Vlagajte v prednosti: Zaposleni, ki so deležni usposabljanja, ki temelji na prednostih, občutijo pomembne izboljšave v rezultatih zavzetosti.
3. Izboljšati počutje zaposlenih. Vsi si želijo dobre službe, poštenega plačila in dostopnega zdravstvenega varstva. Toda najboljši menedžerji najdejo načine za izboljšanje življenja zaposlenih tako, da se osredotočijo na njihovo dobro počutje, ravnovesje in jim hkrati pomagajo, da postanejo bolj produktivni.

Lahko pa vsem zaposlenim postavite eno preprosto vprašanje: Ali je vaš vodja zagovornik vaših zamisli? Zavzetost zaposlenih

Podjetja z angažiranimi delavci beležijo izboljšanje poslovnih rezultatov za 240 %. Ustvarjajo ambasadorje blagovne znamke, ki pozitivno odražajo posel z vsako interakcijo s strankami, potencialnimi novimi talenti, sodelavci in širšo družbo.

Zavzeti zaposleni ne le razumejo cilje svojega poslovanja, ampak jih znajo tudi jasno artikulirati. In razumejo, kako njihovo delo prispeva k splošnemu namenu blagovne znamke.

Tako lahko pridobite in obdržite stranke. Tukaj je opisano, kako pridobiti in obdržati talent. To je marketing, pomoč pri prodaji, kadrovska pomoč, pomoč pri poslovni razvoj.

Zdaj pa preidimo na podrobnosti.

1. Načrtujte interno zagonsko kampanjo. Zavzetost zaposlenih

Vključevanje vaših zaposlenih v trženje od začetka je pomembno za uspešno sodelovanje zaposlenih. Če vaše ekipe, razen marketinga, niso bile vključene v vašo kampanjo, preden je začela delovati, je manj verjetno, da bodo navdušene nad njeno promocijo.

Dajte vsem zaposlenim delež v vaši naslednji marketinški kampanji, tako da jo začnete na začetku od znotraj. Povezana interna trženjska kampanja, ki se je začela nekaj mesecev pred vašo glavno kampanjo, vam lahko pomaga ustvariti interno zanimanje, zbrati povratne informacije ter odpreti nove priložnosti in obete, preden jo predstavite javnosti.

Vaše notranje lansiranje je treba načrtovati z enakim navdušenjem kot tiste, ki jih lansirate v zunanji svet. Razmislite o nekakšnem odštevanju, da začnete vznemirjenje. Ustvarjanje nečesa posebnega na dan predstavitve lahko resnično pomaga vsem, da se vključijo in navdušijo.

2. Prosite svoje zaposlene za pomoč in nasvet.

Eden najboljših in najpreprostejših načinov, kako vključiti zaposlene, ki se ne ukvarjajo s trženjem, v vaša marketinška prizadevanja in pokazati, da so njihovi prispevki cenjeni, je, da jih preprosto vprašate za prispevek.

Organizirate lahko fokusne skupine z različnimi oddelki, pošljete ankete za posamezne zaposlene ali izvedete seje za razmišljanje na timskih sestankih. Ne glede na to, kaj se boste odločili početi, je cilj pridobiti povratne informacije o vaših preteklih in trenutnih marketinških prizadevanjih, sprožiti nove ideje iz različnih perspektiv ter ustvariti navdušenje in občutek pripadnosti med vašimi ekipami v različnih oddelkih.

3. Identificirajte svoje aktivatorje. Zavzetost zaposlenih

Če želite okrepiti svojo ekipo, potrebujete nekoga, ki bo upravljal aktivacije zaposlenih. Kdo so vaši komunikatorji? Kdo so trenutno vaši najbolj zaposleni? Je kdo že primeren za vlogo voditelja?

Ugotovite, kdo so vaši notranji aktivatorji. To so ljudje, ki lahko komunicirajo z drugimi zaposlenimi in poskrbijo, da so vsi seznanjeni s pobudami vašega podjetja, pridobijo povratne informacije, začnejo pogovore in odgovarjajo na vprašanja ali ponudijo pomoč drugim zaposlenim.

4. Spodbujajte notranjo socialno interakcijo

Ali uporabljate platformo družbena omrežja, kot sta LinkedIn ali Facebook Groups ali namenska aplikacija, kot sta Smarp ali Simpplr, je cilj enak – ustvarjanje in razvoj interne skupnosti.

Zaposleni v socialnih podjetjih imajo 20 odstotkov večjo verjetnost, da se bodo počutili navdihnjene, in 27 odstotkov večjo verjetnost, da bodo optimistični glede prihodnosti svojega podjetja.

To so občutki, ki jih želite imeti pri svojih zaposlenih. Navsezadnje želite kulturo, ki jih ustvarja  želim  biti vključen in aktiven del trženja in poslovne rasti.

5. Najemite zagovornike v vsaki ekipi ali oddelku.

Stari način razmišljanja o trženju, kjer je ena ekipa ali oddelek izključno odgovoren za trženje podjetja, je zastarel in neučinkovit.

Vaša marketinška ekipa bi seveda morala upravljati in usmerjati trženjska prizadevanja vaše organizacije, vključno z načrtovanjem in lansiranjem kampanj. Vendar pa je ustvarjanje teh kampanj brez vnosa drugih oddelkov lahko izziv. Zavzetost zaposlenih

Za tržnike je lahko težko priti na položaj ciljna publika, čeprav imajo morda dobro predstavo o tem, kdo so ti ljudje in kaj jih motivira.

Po drugi strani pa zaposleni, ki delajo na drugih področjih organizacije, kot so prodajni oddelki, storitev za stranke in drugi oddelki bodo verjetno bolje razumeli potrebe in zahteve strank.

Dodeljevanje uradnega zagovornika blagovne znamke vsaki ekipi ali oddelku je strukturiran način za pridobivanje povratnih informacij iz vseh koncev vaše organizacije in zagotavljanje doslednosti vaših tržnih sporočil v vseh različnih kanalih. Zavzetost zaposlenih

Uporabniki bi morali biti vaši zagovorniki blagovne znamke družbena omrežjaki so že navdušeni nad vrednotami vaše blagovne znamke in delajo za vašo organizacijo. Navdušenje je lahko nalezljivo, zato ga uporabite za spodbujanje sodelovanja pri trženju v svojih skupinah in ohranite zagovorništvo zaposlenih kot dolgoročen proces in ne kot enkratno pobudo.

6. Ilustrirajte rezultate

Včasih je zaposlenim, ki se ne ukvarjajo s trženjem, težko razumeti razloge za določene pobude ali povezati trženjske akcije z dejanskimi poslovnimi rezultati. Zavzetost zaposlenih

To pomanjkanje razumevanja lahko povzroči prekinitev povezave med marketingom in drugimi oddelki. Nekatere zainteresirane strani morda ne želijo zagotoviti zahtevanega proračun na trženjsko pobudo, ko menijo, da bi denar bolje porabili drugje.

Rešite to težavo s predstavitvijo rezultatov marketinških kampanj – tako tistih, ki so že bile sprožene, kot predvidenih rezultatov prihodnjih kampanj.

Ugotavljanje števila novih potencialnih strank ali povečanje števila konverzijeki naj bi jih ustvarila vaša marketinška kampanja, lahko preostala organizacija začne razumeti pomen vaših marketinških dejavnosti in odigra svojo vlogo pri uspehu vaše oglaševalske akcije.

7. Povežite notranje zaposlene z zunanjim občinstvom. Zavzetost zaposlenih

Drugi način, kako svojim zaposlenim pomagati uvideti resnično vrednost vaših marketinških prizadevanj, je, da jih povežete z ljudmi zunaj vaše organizacije, da lahko vidijo dejanski vpliv njihovih dejavnosti.

Tudi ko začnete v trženje vključevati preostale svoje oddelke, sprva morda ne bodo zadovoljni s tem, kar počnejo. Zlahka se ujamete v rutinske naloge in pozabite, kaj je splošni cilj.

Povezovanje vaših zaposlenih s strankami, ki se po ogledu objave zaposlenega na spletnem mestu odločijo nadalje raziskati vaše podjetje družbena omrežja, ali ki so se po branju profila posameznega zaposlenega odločili za sodelovanje z vašo organizacijo, so lahko zelo motivacijski in znatno povečajo zavzetost zaposlenih.

8. Spodbujajte svoje zaposlene, da bodo ustvarjalci vsebine

To lahko storite na dva načina:

• Privabite svoje notranje strokovnjake strategijo trženja vsebine, prosite svoje zaposlene, da ustvarijo članke v spletnem dnevniku, videoposnetke, poddaje, objave v družabnih medijih ali drugo vsebino. To je učinkovito, če ima vaša ekipa izkušene strokovnjake, ki jih zanima ustvarjanje lastnih osebna znamka. Naj delijo svoje poglede in izkušnje z vašim občinstvom, da bo vaša blagovna znamka privlačnejša. Hkrati bo okrepil njihov vpliv kot miselnih voditeljev, kar jim bo koristilo poklicno in se pozitivno odrazilo v vašem podjetju.
• Vaši aktivirani zaposleni so lahko tudi vaši notranji ustvarjalci vsebin. Ostali vaši zaposleni bodo bolj angažirani in bodo zaupali vsebinam, ki jih ustvarjajo njihovi sodelavci. Zavzetost zaposlenih

Poleg tega je večja verjetnost, da bodo vaši zaposleni ustvarjali in delili vsebino kot ambasadorji vaše blagovne znamke, če boste to olajšali. Zato jim dajte platformo. Mnoga podjetja to že počnejo z ustvarjanjem strani zaposlenih na spletni strani podjetja ali družbenih medijih.

Oglejte si na primer #HootsuiteLife družbe Hootsuite, hashtag, ustvarjen za prikaz informacij o zaposlenih v podjetju, ali Zappovo namensko stran na Twitterju za skupno rabo zaposlenih, #eyezapp.

Ko imajo zaposleni prostor, kjer lahko delijo svojo lastno vsebino, ne glede na to, kaj se dogaja v zakulisju dela, težave, ki so zanje pomembne, ali lastne izkušnje, jim daste priložnost, da postanejo del glasu blagovne znamke in pogovora v industriji.

9. Ustvarite vsebino, ki jo zaposleni želijo deliti

Po poročilu Marketing Advisory Network sporočila blagovne znamke, ki si jih delijo zaposleni, dosežejo 561 % več sporočil kot sporočila, ki se delijo izključno na družbenih medijih blagovne znamke.

Če želite spodbuditi skupno rabo zaposlenih, morate imeti vsebino, ki jo želijo objaviti na družbenih medijih. Ponudite mešanico različnih vrst vsebine in videli boste, da bodo zaposleni postali bolj angažirani.

• Vsebina, ki so jo ustvarili drugi zaposleni ali neposredno od njih kot interno sodelovanje.
• Uporabne izobraževalne vsebine z infografike, videoposnetki in objave v spletnih dnevnikih – boljša kot je kakovost, večja je verjetnost, da ga bo želel deliti s prijatelji in sledilci.
• Vsebina, ki je v skladu z vrednotami vaših zaposlenih - ko vsebina vaše blagovne znamke govori o njihovih interesih in strastih, je večja verjetnost, da bodo to vsebino aktivno delili
• Človeške zgodbe, od dogajanja v podjetju do zmag zaposlenih zunaj službe, ljudje se radi ukvarjajo z vsebino, ki daje podjetju človeški obraz.

10. Ohranite jih aktivirane z igrifikacijo. Zavzetost zaposlenih

Igrifikacija je odlična za angažiranost zaposlenih. Ena stvar je aktivirati svoje zaposlene, toda ohranjanje njihove angažiranosti in navdiha je cela umetnost sama po sebi. Z uporabo igrifikacije lahko ponudite nagrade in povratne informacije v realnem času. To je pomembno, ker zaposleni nočejo imeti občutka, da se trudijo za dobro celote brez kakršnega koli priznanja.

Igrifikacija ne bi smela igrati pomembne vloge pri aktivaciji zaposlenih – pravzaprav ne želite pretiravati in narediti zagovorništva zaposlenih konkurenčnega. Če želite, da zaposleni sčasoma ostanejo angažirani, lahko svojim pobudam vnesete občutek novosti z različnimi metodami, na primer z nagrajevanjem, ker so bolj aktivni na družbenih medijih. Lestvice najboljših ali značke za priznanje prizadevanj. Uporabite lahko tudi preproste denarne nagrade, kot so brezplačno kosilo, kuponi ali celo gotovina.

Igranje tega procesa ugotavljanja, kdo lahko dobi največ všečkov in deljenja, je zabavno in motivirajoče. To ustvarja malo konkurence med zaposlenimi in poveča verjetnost, da bodo delili vašo vsebino. Trik z igrifikacijo je v tem, da ne pretiravate.

Cisco je na primer organiziral tekmovanje v družabnih omrežjih za svoje zaposlene in jih spodbujal k objavljanju vsebin z uporabo hashtagov #WeAreCisco in #LoveWhereYouWork. Za vsako fotografijo, objavljeno na družbenih omrežjih, je podjetje doniralo 2 USD v dobrodelne namene, plakati z najboljšimi fotografijami pa so bili nagrajeni.

11. Še naprej se izboljšujte s povratnimi informacijami. Zavzetost zaposlenih

Ko aktivirate zaposlenega v svoji organizaciji, ga želite s proaktivnim pristopom izboljšati. Tudi če vidite rezultate zgodaj, vaša ekipa ne bo čarobno ostala aktivna.

Nadaljujte s pogovori, da ugotovite, kaj lahko storite, da okrepite svoje zaposlene – ali želijo bazo znanja, ki bi jim pomagala deliti in ustvarjati vsebino? Ali so navdihnjeni in se želijo bolj vključiti, ustvariti spletne seminarje, narediti predstavitve na industrijskih dogodkih ali razviti blog ali serijo? Kako jim lahko ponudite boljšo platformo za izmenjavo izkušenj? Kakšne ideje imajo?

Najboljši način pritegniti svoje zaposlene pomeni pritegniti jih. v vašo aktivacijo.

Pogosta vprašanja

1. Kaj je zavzetost zaposlenih skozi marketing?

   • Odgovor: Vključevanje zaposlenih s trženjem je uporaba tržnih načel, kot so blagovna znamka, interno trženje in komunikacije za motiviranje in ohranjanje zaposlenih.

2. Zavzetost zaposlenih. Katere trženjske strategije je mogoče uporabiti?

   • Odgovor: Tržne strategije za zavzetost zaposlenih vključujejo ustvarjanje močne blagovne znamke podjetja, interno pozicioniranje, uporabo internih komunikacij, organizacijo dogodkov in ustvarjanje prijetnega delovnega okolja.

3. Zakaj je pomembno pritegniti zaposlene skozi marketing?

   • Odgovor: Zavzeti zaposleni so bolj motivirani, zvesti, produktivni in se počutijo povezani s cilji in vrednotami podjetja, kar koristi splošni uspešnosti in uspehu organizacije.

4. Zavzetost zaposlenih. Kako ustvariti močno blagovno znamko v podjetju?

   • Odgovor: Ustvarjanje močne notranje blagovne znamke vključuje definiranje vrednot podjetja, sporočanje poslanstva, poudarjanje kulture organizacije, zagotavljanje edinstvene izkušnje za zaposlenih in promocija blagovne znamke znotraj in zunaj.

5. Kako uporabiti notranji marketing za pritegnitev zaposlenih?

   • Odgovor: Interno trženje vključuje učinkovito komuniciranje, ustvarjanje internih kampanj in pobud, poudarjanje internih dosežkov, posredovanje povratnih informacij in vključevanje zaposlenih v oblikovanje kulture podjetja.

6. Zavzetost zaposlenih. Katere dejavnosti prispevajo?

   • Odgovor: Dogodki, kot so korporativno usposabljanje, team building, tematske zabave, tekmovanja in priznanja dosežkov, lahko učinkovito spodbujajo angažiranost zaposlenih.

7. Kako z marketingom izmeriti učinkovitost zavzetosti zaposlenih?

   • Odgovor: Učinkovitost zavzetosti zaposlenih je mogoče izmeriti z metrikami, kot so stopnja zadovoljstva, udeležba na dogodkih, raven interne komunikacije, povečanje produktivnosti in drugi ključni indikatorji.

8. Zavzetost zaposlenih. Katere tehnologije lahko pomagajo?

   • Odgovor: Tehnologije vključujejo interne komunikacijske platforme, spletno izobraževanje, mobilne aplikacije za interno komuniciranje in platforme za deljenje znanja znotraj podjetja.

9. Kako ohraniti dolgoročno zavzetost zaposlenih?

   • Odgovor: Dolgoročno zavzetost podpiramo s stalnim posodabljanjem strategij, rednimi povratnimi informacijami, prilagajanjem spremembam in spodbujanjem sodelovanja zaposlenih v življenju podjetja.

10. Katera podjetja uspešno uporabljajo marketing za angažiranje zaposlenih?

    • Odgovor: Primeri uspešnega vključevanja zaposlenih prek trženja so Google, Apple, Zappos in druga podjetja, ki aktivno integrirajo marketinške strategije v upravljanje kadrov.