Procesi i riorganizimit të biznesit është një proces strategjik dhe organizativ ndryshimi brenda një kompanie me qëllim rritjen e efikasitetit të saj, përmirësimin e strukturës, optimizimin e proceseve të biznesit ose përshtatjen me ndryshimin e kushteve të tregut.

Riorganizimi mund të përfshijë ndryshime të ndryshme, si p.sh.

  1. Ndryshimet strukturore:

    • Ndryshimet në strukturën organizative, duke përfshirë rishikimin e divizioneve, ndryshimet në hierarki, krijimin e divizioneve të reja ose likuidimin e divizioneve ekzistuese.

  2. Procesi i riorganizimit të biznesit. Optimizimi i procesit të biznesit:

    • Rishikoni dhe përmirësoni proceset e punës për të rritur efikasitetin, për të ulur kostot dhe për të përmirësuar Cilësi produkteve apo shërbimeve.

  3. Riorganizimi financiar:

    • Ristrukturimi i proceseve financiare, duke përfshirë rishikimin e buxhetit, menaxhimin e borxhit, riorganizimin e flukseve financiare, masat për përmirësimin e stabilitetit financiar.

  4. Procesi i riorganizimit të biznesit. Rishikimi i strategjisë:

    • Ndryshimi i qëllimeve strategjike të kompanisë, rifokusimi në segmente të reja të tregut, prezantimi i inovacioneve ose ndryshimi audienca e synuar.

  5. Ndryshimet e menaxhimit:

    • Rishikimi i politikës së personelit, ndryshimi i strukturës menaxhimi, emërimi i menaxhmentit të ri të lartë ose rotacioni i punonjësve.

  6. Procesi i riorganizimit të biznesit. Masat për bashkimet dhe blerjet:

    • Kombinimet e biznesit ose blerjet e organizatave të tjera. Për të zgjeruar biznesin, rrisni pjesën e tregut ose merrni burime shtesë.

  7. Ndryshimet teknologjike:

    • Futja e teknologjive të reja, kalimi në platformat dixhitale, modernizimi i infrastrukturës së IT.

  8. Ndryshimet kulturore:

    • Formimi i një të reje Kulturë korporative, futja e vlerave që korrespondojnë me qëllimet e reja strategjike të kompanisë.

Procesi i riorganizimit mund të shkaktohet nga faktorë të ndryshëm, si ndryshimet në mjedisin ekonomik, konkurrenca e tregut, ndryshimet teknologjike, dëshira për optimizim dhe rritja e efikasitetit. Është e rëndësishme që riorganizimi të planifikohet qartë. Dhe zbatimi i tij u shoqërua me komunikim të gjerë me stafin për të minimizuar pasojat e mundshme negative dhe për të siguruar zbatimin e suksesshëm të ndryshimeve.

Hapat e procesit të projektimit të procesit të biznesit:

Hapi 1. Përcaktoni arsyen për ndryshimin e kërkuar:

Hapi i parë në riinxhinierimin e procesit të biznesit është përcaktimi i arsyes për të bërë ndryshime në procesin e biznesit. Për shembull, arsyeja mund të jetë një rënie e bazës së klientëve ose rënia e të ardhurave. Pasi qëllimi juaj është shprehur qartë në formë sasiore ose cilësore.

Diskutoni këtë me punonjësit tuaj, pasi riinxhinierimi mund të prekë të gjithë në organizatë. Mund të ketë disa punonjës që do të hezitojnë të përqafojnë idenë e ndryshimit pasi janë të kënaqur me atë që kanë bërë ose mund të ndihen të pasigurt për punën e tyre.

Por Është e rëndësishme që menaxhmenti të tërheqë punonjës për të punuar, pasi koordinimi i punonjësve është i nevojshëm për suksesin e procesit të riinxhinierimit.

Hapi 2. Procesi i riorganizimit të biznesit. Krijo një ekip ekspertësh:

Pasi të përcaktohet qartë vizioni i riinxhinierimit, hapi tjetër është krijimi i një ekipi ekspertësh me përvojë dhe të motivuar, të cilët mund të kryejnë me sukses procesin e riinxhinierimit. Ekipi duhet të përbëhet nga menaxherë të lartë të cilët mund të mbikëqyrin të gjithë ekipin.

Menaxher i operacioneve me një kuptim të thellë të proceseve, të përfshirë në procesin e biznesit. Ata kanë punuar në këtë proces për një kohë të gjatë dhe ndajnë një mori njohurish rreth tij.

Një ekspert i riinxhinierimit që ka njohuritë teknike për të punuar në këtë fushë. Aftësitë , që kërkohet nga ekspertët e riinxhinierimit ndryshon nga puna në punë. Për shembull, nëse doni të bëni ndryshime në departamentin tuaj të IT-së, ju nevojitet një inxhinier IT ose kompjuteri për të kryer procesin.

Hapi 3. Krijoni një kuptim të procesit aktual:

Përpara fillimit të procesit të riinxhinierimit, është e rëndësishme që ekspertët e riinxhinierimit dhe njerëzit e tjerë të përfshirë në procesin e riinxhinierimit të kuptojnë procesin aktual të biznesit. Nëse dëshironi ta optimizoni atë, është e nevojshme njohja e thelluar e procesit aktual.

Mësoni rreth procesit duke përgatitur grafikët e rrjedhës dhe diagramet e procesit dhe më pas lidhni KPI-të me procesin për të zbuluar nëse procesi po prodhon efektin e dëshiruar apo jo.

Për më tepër, informacioni i marrë nga KPI-të e procesit aktual mund të përdoret për krahasim me procesin pas riinxhinierimit.

Hapi 4. Procesi i riorganizimit të biznesit. Identifikoni proceset joefektive dhe përcaktoni treguesit kryesorë të nevojshëm të performancës (KPI):

Përcaktoni KPI-në e duhur përpara se të filloni procesin e riinxhinierimit dhe modifikoni atë në përputhje me rrethanat. Ka çelësa të ndryshëm për departamente të ndryshme treguesit e performancësPër shembull, për kohën e ciklit të një departamenti prodhimi, shkalla e defektit, ndryshimi me kalimin e kohës, qarkullimi i inventarit është një KPI, ndërsa për një departament IT, koha e zhvillimit të aplikacionit, koha e përgjigjes, koha e ciklit dhe shkalla e mbylljes së biletave mbështetëse janë tregues kryesorë të performancës. janë KPI.

Është e rëndësishme të keni KPI që dëshironi të përmirësoni përpara se të filloni procesin e riinxhinierimit, përndryshe, pasi të përfundojë procesi i riinxhinierimit, mund të dëshironi të ndryshoni vendimin tuaj ose të bëni ndryshime në KPI të tjera, të cilat do të rezultojnë në të gjithë procesin e riinxhinierimit. duke u humbur.

Hapi 5: Zhvilloni një proces të ri:

Pas identifikimit të treguesve kryesorë të performancës për procesin e riinxhinierimit, hapi tjetër është zhvillimi i një procesi të ri.

Hapi 6: Zbatoni një proces të ri:

Kryeni një test të vogël pasi të keni zhvilluar plotësisht procesin e ri. Bëni ndryshime aty ku është e nevojshme. Monitoroni rezultatet e KPI-ve që dëshironi të përmirësoni dhe zbatoni një proces të ri nëse rezultatet e procesit të ri janë më të mira se rezultatet e procesit të vjetër.

Hapi 7. Vlerësoni procesin dhe krahasoni treguesit kryesorë të performancës (KPI):

Pas zbatimit të një procesi të ri, vlerësoni performancën e tij në një mjedis shumë dinamik dhe matni se sa është përmirësuar KPI që keni zgjedhur për procesin e riinxhinierimit.

Procesi i riorganizimit të biznesit. Rëndësia e dizajnit të procesit të biznesit.

Dizajni i procesit të biznesit është një element kyç i menaxhimit të suksesshëm të ndërmarrjes. Këtu janë disa aspekte që theksojnë rëndësinë e dizajnit të procesit të biznesit:

  1. Efikasiteti dhe performanca:

    • Dizajni i procesit të biznesit ju lejon të optimizoni operacionet e një kompanie, të eliminoni hapat e tepërt dhe të minimizoni kostot e kohës dhe burimeve, gjë që ndihmon në përmirësimin e efikasitetit dhe produktivitetit.

  2. Përmirësimi i cilësisë së produkteve dhe shërbimeve:

    • Proceset e mirë-projektuara të biznesit ndihmojnë në kontrollin e cilësisë në çdo fazë të prodhimit ose ofrimit të shërbimit, gjë që përfundimisht çon në përmirësimin e cilësisë së produkteve ose shërbimeve.

  3. Procesi i riorganizimit të biznesit. Përshtatja ndaj ndryshimeve në mjedisin e tregut:

    • Proceset e biznesit të dizajnuara në mënyrë fleksibël i lejojnë kompanisë të përshtatet lehtësisht me ndryshimet në mjedisin e tregut, të jetë më e përgjegjshme ndaj kërkesave të reja të klientëve dhe ndryshimeve në legjislacion.

  4. Ulja e kostos:

    • Gjatë optimizimit të proceseve të biznesit, është e mundur të zvogëlohen kostot e kompanisë duke përmirësuar përdorimin e burimeve, duke optimizuar proceset e punës dhe duke minimizuar humbjet.

  5. Përmirësimi i përvojës së klientit:

    • Dizajni i procesit të biznesit ka për qëllim përmirësimin e ndërveprimit me klientët. Kjo mund të përfshijë reduktimin e kohës së shërbimit, rritjen e niveleve të shërbimit, përmirësimin e kanaleve të komunikimit, etj.

  6. Procesi i riorganizimit të biznesit. Lehtësia e kontrollit:

    • Proceset e mirë-projektuara të biznesit ofrojnë transparencë në menaxhim, gjë që lehtëson monitorimin, kontrollin dhe analizën e aktiviteteve të kompanisë.

  7. Inovacion i rritur:

    • Fleksibiliteti në proceset e biznesit promovon inovacionin. Kompanitë mund të adoptojnë shpejt teknologjitë dhe mënyrat e reja të punës për të mbetur konkurrues.

  8. Procesi i riorganizimit të biznesit. Përshtatshmëri më e lartë:

    • Kur proceset e biznesit janë të dizajnuara mirë, një kompani përshtatet lehtësisht me ndryshimet brenda dhe jashtë organizatës, duke mbetur kështu konkurruese në treg.

  9. Menaxhimi i rreziqeve:

    • Dizajni i procesit të biznesit ju lejon të identifikoni rreziqet e mundshme dhe të zhvilloni masa për t'i reduktuar ato, gjë që kontribuon në qëndrueshmërinë e kompanisë ndaj skenarëve të pafavorshëm.

  10. Procesi i riorganizimit të biznesit. Pajtueshmëria me kërkesat rregullatore:

    • Proceset e mirë-projektuara të biznesit sigurojnë përputhjen me rregulloret dhe standardet, gjë që është e rëndësishme për pastërtinë ligjore të aktiviteteve të kompanisë.

Pra, dizajni i procesit të biznesit është strategjik mjet, e cila lejon kompaninë të bëhet më fleksibël, efikase dhe konkurruese.

Shembull. Procesi i riorganizimit të biznesit.

Le të shohim një shembull të një procesi të riorganizimit të biznesit bazuar në një kompani fiktive XYZ, e cila është e specializuar në prodhim dhe shitje elektronikë.

  1. Vlerësimi i nevojës për riorganizim:

    • Kompania XYZ kryen një analizë të strukturës dhe operacioneve të saj aktuale, duke identifikuar dobësitë, proceset e tepërta dhe probleme të tilla si rënia e përfitimit, përdorimi joefikas i burimeve dhe dyfishimi i funksioneve.

  2. Formimi i ekipit të riorganizimit:

    • Është caktuar një ekip riorganizimi, i cili përfshin drejtues departamentesh, specialistë të burimeve njerëzore, financierë dhe punonjës të tjerë kyç. Ky ekip do të jetë përgjegjës për zhvillimin dhe zbatimin e planit të rikthimit.

  3. Procesi i riorganizimit të biznesit. Analiza e procesit të biznesit:

    • Ekipi kryen një analizë të detajuar të të gjitha proceseve të biznesit të kompanisë. Nga prodhimi në marketing dhe shitje. Identifikohen pengesat, hapat joefektiv dhe fushat që kërkojnë ndryshim.

  4. Zhvillimi i një strukture të re organizative:

    • Bazuar në rezultatet e analizës, një i ri Struktura organizative. Kjo mund të përfshijë ndryshime në hierarki, konsolidimin e departamenteve, krijimin e departamenteve të reja, rishpërndarjen e detyrave dhe përgjegjësive.

  5. Procesi i riorganizimit të biznesit. Reduktimi i stafit:

    • Nëse është e nevojshme, një proces reduktimi i stafit mund të kryhet bazuar në strukturën e re organizative. Ky proces përfshin diskutime me punonjësit, sigurimin e kompensimit dhe mbështetjes gjatë ndryshimeve.

  6. Trajnimi dhe zhvillimi i punonjësve:

    • Një program trajnimi dhe zhvillimi është nisur për punonjësit që të përshtaten me strukturën dhe proceset e reja. Kjo mund të përfshijë seminare, trajnime, kurse online dhe ngjarje të tjera edukative.

  7. Procesi i riorganizimit të biznesit Ndryshimet teknologjike:

    • Po bëhen ndryshime në infrastrukturën e IT të kompanisë. Po futen teknologji të reja që mund të përmirësojnë proceset dhe të rrisin efikasitetin.

  8. Komunikimi dhe angazhimi i punonjësve:

    • Është duke u zbatuar një strategji për komunikimin me punonjësit. Është e rëndësishme përfshirja e tyre në procesin e riorganizimit. Jepni informacion për arsyet e ndryshimeve, planet për të ardhmen dhe mbështetjen që kompania ofron gjatë tranzicionit.

  9. Procesi i riorganizimit të biznesit. Monitorimi dhe vlerësimi i vazhdueshëm:

    • Ekipi i riorganizimit zbaton mekanizma për monitorimin e vazhdueshëm të proceseve. Të vlerësojë rregullisht efektivitetin e ndryshimeve të bëra dhe të bëjë rregullime nëse është e nevojshme.

Ky shembull i një procesi riorganizimi përfaqëson një cikël ndryshimi, duke filluar me një vlerësim të gjendjes ekzistuese dhe duke përfunduar me përmirësimin dhe përshtatjen e vazhdueshme me kushtet e tregut. Është gjithashtu e rëndësishme përfshirja e punonjësve në proces për të siguruar mirëkuptimin, mbështetjen dhe zbatimin e suksesshëm të ndryshimeve.

Tipografia ABC