Rritja e besimit. Udhëzues hap pas hapi

Rritja e besimit. Autenticiteti dhe transparenca janë dy nga fjalët më të fundit të marketingut.

Vetëm për shkak se një fjalë është tërheqëse nuk do të thotë se është e pakuptimtë, por nuk do të thotë domosdoshmërisht se është e rëndësishme.

Ka shumë fjalë të zhurmshme që kanë humbur kuptimin e tyre.

Por unë besoj se ato janë të ndryshme sepse përfaqësojnë dy aspekte të marketingut modern që mund të kenë një ndikim të madh në rezultatet tuaja, veçanërisht kur bëhet fjalë për marketingun e përmbajtjes.

Blog të tërë janë nisur me këto dy parime si një udhëzues për çdo aspekt të këtyre blogjeve.

Merrni, për shembull, Blogu Groove , që e përmend shpesh. Transparenca dhe autenticiteti në marketingun e tyre të përmbajtjes e ndihmuan kompaninë të rriste të ardhurat e saj, duke tejkaluar ndjeshëm objektivin fillestar prej 100 mijë dollarë në muaj.

Në këtë rast, shumica tregtarët nuk e kanë idenë se si t'i përdorin në mënyrë efektive këto koncepte në përmbajtjen e tyre.

Është koha për ta rregulluar këtë. E shkrova këtë postim për t'ju mësuar rreth autenticitetit dhe transparencës, dhe për t'ju treguar se kur dhe si t'i përdorni ato.

Por para se të fillojmë, duhet të kuptoni edhe një gjë tjetër...

Transparenca dhe autenticiteti nuk janë të njëjta: të dyja janë aspekte të pavarura të përmbajtjes, edhe nëse shpesh ngatërrohen me njëra-tjetrën.

Transparenca i referohet asaj se sa jeni të gatshëm të ndani. Për shembull, kur flisni për shifrat e të ardhurave, mund të përdorni:

Transparencë e ulët - Ne kaluam një muaj të mirë në shkurt.
Transparenca mesatare - kemi pasur një shkurt fitimprurës, me fitim 20%.
transparencë e lartë - në shkurt fituam 10 dollarë dhe patëm një fitim neto prej 000 dollarë.

Shpresoj se kjo e bën konceptin kristal të qartë. Sa më shumë detaje të ndani, aq më transparent jeni. Nëse ju duket se po fshehni detaje të rëndësishme, nuk jeni transparent.

Nga ana tjetër, autenticiteti nuk ka të bëjë me atë se sa ndani. Kjo çfarë ju ndani.

Të jesh autentik do të thotë të jesh i vërtetë me atë që je si person, shkrimtar ose shoqëri.

Kjo do të thotë të shkruani atë që besoni, edhe nëse mund të jetë jopopullore ose e diskutueshme. Për shembull, nuk më shihni të shkruaj postime në lidhje me teknikat e SEO të kapelës së zezë ose të kapelës gri si krijimi i rrjeteve private të blogut (PBN).

Unë besoj se për pothuajse të gjithë pronarët e bizneseve dhe tregtarët, qasja e kapelës së bardhë është më e mirë. Pra, ndërsa unë mund të marr një trafik shtesë duke mbuluar këto taktika më të diskutueshme, unë preferoj të shkruaj për pikëpamjet e mia të sinqerta.

Nëse e gjithë kjo ka kuptim, ne mund të zhytemi në të. Nëse kjo nuk është plotësisht e qartë, do të bëhet më e qartë në seksionet në vijim.

Hapi 1: Kuptoni pse lexuesit i përgjigjen transparencës. Rritja e besimit.

Transparenca mund të ndikojë në dy elementë kryesorë të përmbajtjes efektive:

Vlerë
Besim

Njerëzit e vlerësojnë përmbajtjen për shumë arsye, por kryesisht për të dobi .

Transparenca mund të ndihmojë në bërjen e përmbajtjes më të dobishme. Duke ofruar shembuj dhe përvoja të detajuara personale (transparencë e lartë), ju ndihmoni lexuesin të shohë këshillat tuaja në veprim.

Jo vetëm kaq, duke shkruar për përvojën personale, ju mund të ofroni kontekst për arsyet - pse - prapa vendimeve tuaja.

Kjo mund të shkojë përtej thjesht shkëmbimit të numrave personalë, megjithëse ky është një fillim i mrekullueshëm.

Për shembull, Buffer jo vetëm që zbërthen numrat e të ardhurave, por gjithashtu shpjegon se çfarë nënkuptojnë ato shifra dhe çfarë po bën ekipi për të e tyre përmirësime. Rritja e besimit.

Nëse do të filloja një biznes të ngjashëm, mund të mësoja nga kjo njohuri.

Dhe pastaj ka besimin.

Ndërsa kjo po ndryshon, shumë lexues në internet janë me të drejtë skeptikë.

Njerëzit do të kërkojnë çdo gjë nëse mendojnë se do t'i ndihmojë ata të bëjnë shitje. Kur dikush lexon një rishikim produkti ose studim rasti, radari i tyre i skepticizmit është në gatishmëri të lartë. Rritja e besimit.

Të fitosh besimin e lexuesit nuk është e lehtë, por transparenca shkon shumë.

Mendoni në këtë mënyrë ...

Kujt i besoni më shumë: një të huaji apo dikujt që e njihni mirë?

99% të rasteve i besoni personit që është më i hapur ndaj jush. Ju mendoni se nëse e njihni dikë më mirë, mund të parashikoni më lehtë qëllimet dhe sjelljen e tij.

Por ngre gjithashtu një pyetje të mirë. Nëse jeni një person i tmerrshëm, transparenca nuk do t'ju bëjë asgjë. Shpresoj që ju dhe shoqëria juaj të mos jeni të frikshëm.

A është transparenca gjithmonë e mirë? Për fat të keq, transparenca po bëhet aq popullore saqë njerëzit që nuk e kuptojnë po përpiqen ta shfrytëzojnë atë.

Teknikisht, t'u thuash lexuesve se çfarë keni ngrënë për mëngjes është shumë transparente, por nëse nuk keni një blog ushqimor, nuk do t'i shtojë vlerë përmbajtjes suaj.

Hapi 2: Kuptoni pse lexuesit i përgjigjen autenticitetit. Rritja e besimit.

Një nga arsyet kryesore pse besoj se autenticiteti shpesh ngatërrohet me transparencën është se ato të dyja ndikojnë në të njëjtën pjesë të përmbajtjes:

Besim.

Tregtarët me përmbajtje të pasaktë u ngjajnë shumë politikanëve që kërcejnë opinionet e tyre në varësi të kujt po flasin.

Nëse kënaqeni me një të caktuar audiencë, ju mund të largoheni nga ajo në të cilën besoni vërtet për t'i kënaqur ata.

Kur një politikan si ky përpiqet të të bindë se i intereson një çështje për zemrën tënde, a i beson?

Sigurisht që jo.

Por kur mendoni se dikush beson vërtet atë që thotë (në mënyrë autentike), sigurisht ju do të jetë besoni atyre. Rritja e besimit.

Kjo atmosferë autenticiteti zhvillohet me kalimin e kohës ndërsa flisni jo vetëm për besimet tuaja reale, por edhe për veprimet tuaja.

Unë thashë më herët se besoj se SEO e kapelës së bardhë është qasja më e mirë për SEO në shumicën e situatave.

Por, çka nëse lexuesit e mi shohin që kam shkruar një postim mysafir në "X Arsyet Pse SEO e Black Hat është më e mirë"?

Si mund të besonin gjithçka Çfarë të shkruaj, duke përfshirë përmbajtjen në lidhje me SEO-në e kapelave të bardha?

Të qenit joautentik shpesh ndodh rastësisht kur po përpiqeni të arrini audienca të ndryshme. Megjithatë, rezultati është shpesh që ju humbni besimin e lexuesve tuaj më besnikë ose përjetoni norma të ulëta konvertimi kur përpiqeni të shisni diçka.

Nëse jeni duke shkruar për një audiencë të ndryshme, por nuk mendoni se mund të jepni mendimin tuaj të sinqertë, mos shkruani fare. Jo vetëm që do të tërhiqni audiencën e gabuar, por gjithashtu do të shkatërroni besimin që keni në audiencën tuaj ekzistuese. Rritja e besimit.

A do të thotë kjo që nuk mund të ndryshoni kurrë mendje? Nr. Dhe këtu fillon të ndërthuret transparenca me autenticitetin.

Mënyra më e mirë për ta shpjeguar këtë është t'ju japim një shembull tjetër.

Kthehu në vitin 2014 Google vrau absolutisht PBN . Me përjashtim të vetë rrjeteve Cilesi e larte, shumë SEO të kapelave të zeza kanë humbur të gjitha renditjet e tyre brenda natës.

A nuk do të ishte keq nëse do të ishit një mbështetës i madh i PBN?

Spencer Howes, i cili drejton Niche Pursuit, ishte një bloger i tillë. Ai e mbështeti PBN sepse mund të merrte rezultate të shkëlqyera me të, dhe po ashtu edhe lexuesit e tij.

Dhe pastaj ai u godit - fort.

Mos harroni se autenticiteti është ndershmëria. Nëse sinqerisht ndryshoni mendjen tuaj për diçka, është në rregull të ndryshoni mendjen tuaj pikepamje.

Spencer shkroi këtë postim që u bë viral në botën e SEO duke thënë se ai nuk do të përdorte më kurrë një PBN. Rritja e besimit.

Ai bëri 180 brenda natës.

Arsyeja pse ndjekjet e veçanta janë ende të forta është për shkak të transparencës që Spencer ka demonstruar.

Ai mund të kishte fshehur pasojat që pësoi si rezultat i këtyre veprimeve të Google, por përkundrazi ia tregoi ato audiencës së tij.

Më pas ai shpjegoi me sa më shumë detaje që mundej se çfarë po ndodhte në kokën e tij dhe pse kishte kuptim që tani e tutje të fokusohej në teknikat e SEO të kapelave të bardha.

Nëse ai papritmas do të vazhdonte pa shpjegime, shumica e lexuesve të tij do të ndiheshin të ofenduar.

Por për shkak se ai ishte gjithmonë i sinqertë dhe e shpjegonte kaq mirë ndryshimin e tij, lexuesit nuk u ndjenë të mashtruar. Në vend të kësaj, ata e kuptuan se mendja e tij kishte ndryshuar vërtet dhe se ai po kthehej për ta reflektuar atë.

Nuk duhet ta ndryshoni shpesh mendjen për një tekë, por nëse jeni të sinqertë, lexuesit nuk do të ndihen të mashtruar. Ju ende mund të humbni disa lexues, por ky është çmimi që paguani për besnikërinë dhe suksesin afatgjatë.

Hapi 3: Përcaktoni nivelin e transparencës. Rritja e besimit.

Në këtë pikë, ju duhet të keni një kuptim të mirë të koncepteve të transparencës dhe autenticitetit.

Tani ju duhet ta vini në praktikë këtë njohuri.

Ju duhet të përcaktoni se kush jeni dhe nuk jeni të kënaqur të ndani.

Gjërat e zakonshme për t'u marrë parasysh janë:

Informata personale - emrin, adresën tuaj, etj.
Informacioni i biznesit - të ardhurat, fitimet, problemet e prapaskenës
Informacioni personal i biznesit - proceset e biznesit tuaj dhe furnitorët që konkurrentët tuaj mund t'i vjedhin

Transparenca mund të jetë një gjë e shkëlqyeshme, por e kuptoj që jo të gjithë njerëzit janë aq të kënaqur të ndajnë emrat e tyre të vërtetë sa unë.

Vendosni se kush jeni dhe çfarë nuk jeni të kënaqur të zbuloni, dhe më pas përmbajuni kësaj kur krijoni përmbajtje në të ardhmen.

Hapi 4: Autenticiteti është binar

Pyetja "A mendoni se ai/ajo është autentik?" është një pyetje po ose jo. Nuk ka kurrë një përgjigje: "Duket e vërtetë". Rritja e besimit.

Nëse nuk dëshironi ose dëshironi të jeni një person i tmerrshëm që askush nuk e pëlqen, ju rekomandoj të jeni autentik.

Kjo është në fakt pjesa e fundit e këtij postimi mbi autenticitetin. Nuk do t'ju duhet kurrë ta detyroni veten të mendoni për këtë nëse vendosni që kujdeseni për origjinalitetin.

Duke supozuar se po përpiqeni të jeni autentik, gjithçka që duhet të bëni është t'i kushtoni vëmendje mënyrës se si ndiheni kur shkruani përmbajtje. Ndiheni sikur po gënjeni? Nëse po, ju nuk jeni autentik.

Hapi 5: Shtoni transparencë në përmbajtje (kur ka kuptim)

Pjesa e vështirë e transparencës është të dish se kur ta përdorësh atë.

Çelësi është të njihni pjesët më të rëndësishme të përmbajtjes suaj ku mund të shtoni vlerë përmes transparencës shtesë. Rritja e besimit.

Duhet përvojë për t'i njohur ato, kështu që unë do t'ju tregoj disa shembuj të shkëlqyer.

Shembulli #1 - Blog Groove : Groove është gjithmonë shembulli i parë që mendoj për transparencën.

Në kohën e lançimit, shumë pak blogje për sipërmarrësit zbuluan detaje intime rreth të ardhurave dhe fitimeve.

Groove vazhdoi të ndante gjithçka duke përfshirë proceset e tyre të biznesit, arsyet pas vendimeve të caktuara dhe madje edhe rezultatet e punësimit të një trajneri biznesi. Rritja e besimit.

Që atëherë, shumë të tjerë kanë ndjekur shembullin duke përdorur këtë lloj transparence.

Sfida ime publike prej 100 mijë dollarësh është një shembull i kësaj.

Shembulli #2 - Pica Domino: Nëse jetoni në SHBA, jeni njohur me Domino's, zinxhirin popullor të picave.

Megjithatë, ata nuk njiheshin saktësisht për picën e tyre me cilësi të lartë.

Ajo që ata bënë ishte krijimi i një videoje ku shkuan në prapaskenë dhe lexuan publikisht ankesat e tyre më të këqija të klientëve.

Në këtë video ata tregojnë punën e bërë në prapaskenë për përmirësimin e picës.

Pasi të shohin këtë shfaqje të transparencës, shumica e klientëve të mëparshëm do t'u japin atyre një mundësi tjetër.

Mund të jetë një gjë e mirë t'i tregoni drejtpërdrejt dobësitë tuaja dhe t'i përballoni ato hapur, ndërkohë që në fakt përpiqeni t'i përmirësoni ato.

Shembulli #3 - Patagonia: Patagonia është një biznes i madh që shet veshje.

Ju mund ta dini ose nuk mund ta dini se ekziston një shqetësim serioz për veshjet e prodhuara në kushtet e dyqaneve, madje edhe nga fabrikat e mëdha.

Patagonia u përgjigj duke krijuar një hartë gjurmësh, ku ata tregojnë saktësisht se nga i marrin të gjitha materialet e tyre. Rritja e besimit.

Ata shpalosën kushtet e punës së punonjësve dhe kontraktorëve të tyre për të treguar se kanë praktika të mira biznesi. Kjo është sërish pjesa ku duhet të jesh person apo kompani e mirë për të përdorur transparencën në mënyrë efektive.

Nëse ka një shqetësim të përgjithshëm në industrinë tuaj, konsideroni të jeni plotësisht transparent duke demonstruar se nuk po angazhoheni në praktika të këqija.

konkluzioni. Rritja e besimit.

Autenticiteti dhe transparenca mund të jenë fjalë të njohura, por ato janë gjithashtu koncepte me vlerë reale.

Shpresoj se ky postim ju ka ndihmuar të kuptoni ndryshimin midis të dyve. Siç mund ta shihni tani, megjithëse ato shpesh ndërveprojnë, ato janë dy parime krejtësisht të pavarura.

Në këtë pikë, kthehuni dhe përgjigjuni pyetjeve në hapat 3-5 nëse nuk e keni bërë tashmë. Pasi ta keni bërë këtë, mbani parasysh këto përgjigje kur krijoni përmbajtje në të ardhmen.

Pyetjet e bëra më shpesh (FAQ). Rritja e besimit.

Pse është e rëndësishme të rritet besimi në biznes?
- Përgjigje: Besimi është themeli i marrëdhënieve të suksesshme të biznesit. Rritja e besimit ndihmon në krijimin e marrëdhënieve afatgjata me klientët, partnerët dhe punonjësit, dhe gjithashtu ka një ndikim pozitiv në reputacionin e markës.
Çfarë strategjish mund të përdorni për të rritur besimin?
- Përgjigje: Dhënia e informacionit të ndershëm dhe transparent, ruajtja e konsistencës në komunikim, përmbushja e detyrimeve, përmirësimi shërbimi ndaj klientit, punë aktive për reputacionin.
Rritja e besimit. Si të vlerësoni nivelin e besimit në biznes?
- Përgjigje: Përdorni të kundërtën komunikimi me klientët dhe partnerët, analizoni rishikimet, studioni kënaqësinë e klientëve dhe metrika të tjera dhe kryeni sondazhe.
Cilat veprime mund të minojnë besimin?
- Përgjigje: Mosmbajtja e premtimeve, dhënia e informacionit të rremë ose mashtruese, shërbimi i dobët ndaj klientit, cenimi i privatësisë së të dhënave, mungesa e përgjegjësisë.
Rritja e besimit. Si të përdorim mediat sociale për të krijuar besim?
- Përgjigje: Ndërveprimi aktiv me audiencën, sigurimi i informacionit të vlefshëm, hapja ndaj reagimeve, zgjidhja e çështjeve në domenin publik, ruajtja e një imazhi profesional.
Si mund të ndikojnë punonjësit në nivelin e besimit në kompani?
- Përgjigje: Sigurimi i trajnimit dhe zhvillimit të punonjësve, ruajtja e komunikimit dhe hapjes, trajtimi i punonjësve në mënyrë të paanshme dhe të drejtë, krijimi i kushteve për rritjen e tyre profesionale.
Si ta menaxhoni reputacionin tuaj për të rritur besimin?
- Përgjigje: Monitorimi i reagimeve, pjesëmarrja aktive në zgjidhjen e problemeve dhe konflikteve, ruajtja e një imazhi pozitiv të markës, pjesëmarrja në bamirësi dhe nisma publike.
Rritja e besimit. Si të ruani besimin në një biznes në internet?
- Përgjigje: Mbrojtja e të dhënave të klientëve, përdorimi i metodave të sigurta të transaksionit në internet, sigurimi i qartë informacion në lidhje me kushtet e përdorimit, mbështetjen efektive të klientit.
Cilat masa sigurie janë të rëndësishme për të krijuar besim në një biznes online?
- Përgjigje: Mbrojtja e të dhënave personale, përdorimi i lidhjeve të sigurta (SSL), përditësimi i rregullt i softuerit, trajnimi i punonjësve në rregullat e sigurisë kibernetike.
Si të ruani nivelin e besimit në biznes për një afat të gjatë?
- Përgjigje: Ndërtoni marrëdhënie mbi besimin e ndërsjellë, punoni vazhdimisht për të përmirësuar cilësinë e shërbimit dhe produkteve, demonstroni përgjegjësi dhe gatishmëri për të zgjidhur problemet.