Rritja e rezervimeve të hoteleve është një nga lëvizjet kryesore të marketingut për industrinë e turizmit. Natyrisht, ka dobësi të OTA-ve për hotelet. Përveç marzheve që humbasin kur rezervojnë përmes OTA-ve, hotelet humbasin kontrollin mbi pjesët kryesore të përvojës së mysafirëve - pjesët ku ata zakonisht kanë mundësinë të diferencohen.
Për fat të mirë, hotelet kanë një sërë mjetesh për të rritur rezervimet direkte. Këtu janë tetë prej tyre.
1. Siguroni funksionalitetin e rezervimit në internet. Rritja e prenotimeve të hoteleve.
Është e vetëkuptueshme që hotelet me të vërtetë duhet të ofrojnë funksionalitet të rezervimit në internet nëse duan që më shumë udhëtarë të rezervojnë drejtpërdrejt.
Por në tregun konkurrues të sotëm, thjesht ofrimi i këtij funksioni nuk mjafton. Një faqe interneti e mirë që ofron një përvojë cilësore rezervimi është thelbësore.
2. Ofroni një garanci të plotë të çmimit të rezervimit. Rritja e prenotimeve të hoteleve.
Ndërsa OTA-të mund të jenë shumë të përshtatshme për udhëtarët, numri i opsioneve mund ta bëjë të vështirë për udhëtarët që të sigurohen se po marrin tarifat më të mira kur rezervojnë dhoma hoteli. Për të adresuar këtë çështje dhe për të inkurajuar rezervimet direkte, hotelet mund të ofrojnë një garanci çmimi të rezervimit të drejtpërdrejtë, me anë të së cilës ata bien dakord të përputhen me një tarifë më të ulët të ofruar nga një palë e tretë, si p.sh. një OTA, për një kohë të caktuar pasi një vizitor bën një rezervim direkt.
Disa operatorë madje shkojnë përtej përputhjes së thjeshtë të çmimeve. Për shembull, IHG ofron një shtesë pesëfishi pikë bonus, deri në 40 pikë, për mysafirët që gjejnë një çmim më të ulët brenda 000 orëve nga rezervimi direkt. Rritja e prenotimeve të hoteleve.
3. Bëni marketing direkt pas daljes
Hotelet zakonisht mbledhin informacione të kontaktit të mysafirëve, si adresa e emailit, nga OTA ose nga vetë mysafirët. Pasi të verifikohet, ky informacion mund të përdoret për të dërguar komunikime vijuese që inkurajojnë rezervime direkte. Email-et me oferta të tilla si zbritje dhe paketa speciale mund të jenë veçanërisht efektive, por në minimum, hotelet duhet të marrin në konsideratë përfitimet e rezervimit direkt, siç është garancia e çmimit.
4. Nisni një program besnikërie. Rritja e prenotimeve të hoteleve.
Një nga mënyrat më efektive për të rezervuar drejtpërdrejt është përmes programeve të besnikërisë që shpërblejnë mysafirët për qëndrimin e tyre. Kjo është veçanërisht e vërtetë për hotelet që janë të njohura me udhëtarët e biznesit, si Hilton, i cili ka arritur të rrisë rezervimet e drejtpërdrejta në internet tre herë më shpejt se kanalet e tjera.
Sigurisht, programet e besnikërisë nuk janë gjithmonë të zbatueshme. Zinxhirët e hoteleve të mëdhenj dhe të mesëm zakonisht kanë një aftësi shumë më të madhe për të krijuar programe besnike bindëse sesa operatorët më të vegjël, por edhe operatorët më të vegjël duhet të eksplorojnë se si mund të njohin dhe shpërblejnë klientët besnikë edhe nëse nuk krijojnë një program të plotë besnikërie.
5. Përfitoni nga mundësitë e marketingut lokal. Rritja e prenotimeve të hoteleve.
Hotelet kanë mundësi unike marketingu, sepse mysafirët e tyre mbahen robër për një kohë të gjatë. Megjithëse përvoja me cilësi të lartë është padyshim lloji më i mirë marketing për biznes të përsëritur, hotelet mund të përdorin kohën që kanë me mysafirët personalisht për të promovuar rezervimet e ardhshme direkte.
Kjo mund të bëhet në mënyra të ndryshme. Për shembull, tabela, fletushka dhe kartolina që reklamojnë porosi direkte. Stafi gjithashtu mund të trajnohet për t'u përmendur mysafirëve se ka përfitime që lidhen drejtpërdrejt me rezervimin.
6. Përdorni Google My Business
Kur kërkojnë një vend për të qëndruar, shumë udhëtarë zgjedhin hotelet e Google që u interesojnë, edhe nëse i zbuluan ato hotele përmes një OTA. Kjo bën të mundur kapjen e porosive të drejtpërdrejta që nuk do të ndodhnin ndryshe. Rritja e prenotimeve të hoteleve.
Për të përfituar nga kjo mundësi, hotelet duhet të shtojnë ose të kërkojnë vendndodhjet e tyre në Google My Business for Hotels, i cili ofron lista hotelesh të integruara me Google Search dhe Maps. Në këtë mënyrë, hotelet mund të optimizojnë të dhënat e tyre të listimit për t'u siguruar që ato të jenë të sakta dhe të prezantojnë pronat e tyre në dritën më të mirë.
Në mënyrë të veçantë, një llogari Google My Business për hotelet i lejon hotelet të ngarkojnë fotografi në listimet e tyre dhe të përfshijnë komoditetet, veçoritë kryesore, vlerësimet e klasave dhe më e rëndësishmja, një lidhje uebsajti. Për hotelet që përdorin Google Hotel Ads, mund të shtoni gjithashtu lidhje rezervimesh.
7. Paguani për reklama, por mos harroni të shikoni përtej Google. Rritja e prenotimeve të hoteleve.
Meqenëse shumë udhëtarë kërkojnë hotele për të cilat janë të interesuar përpara se të bëjnë një rezervim, reklamimi i kërkimit mund të jetë një mjet efektiv i rezervimit të drejtpërdrejtë. Në këtë rast, promovimi i përfitimeve të rezervimit direkt, si garancitë e çmimeve, në kopjen e reklamave ndihmon në kapjen e rezervimeve që përndryshe do të bëheshin nëpërmjet një OTA.
Por hotelet gjithashtu duhet të shikojnë përtej Google për mundësi reklamimi.
Platformat më të njohura të udhëtimit ofrojnë me pagesë reklamat zgjidhje, dhe disa madje po lançojnë oferta promovuese të vetëshërbimit që lejojnë edhe operatorët më të vegjël të hoteleve të krijojnë fushata të synuara.
Mediat sociale janë një tjetër kanal që hotelet nuk duhet ta injorojnë dhe ata duhet të kujtojnë se meqenëse shtrirja organike është zakonisht e kufizuar, përpjekjet e tyre në platforma të tilla si Facebook, Instagram dhe Snapchat mund të kenë nevojë të mbështeten nga shpenzimet e paguara.
8. Ofroni paketa shërbimesh gjithëpërfshirëse dhe oferta të bazuara në përvojë. Rritja e prenotimeve të hoteleve.
Hotelet mund të përfitojnë nga dëshira e konsumatorëve për të shpenzuar para në përvoja - të njohura si ekonomia e eksperiencës - për të inkurajuar prenotimet direkte duke krijuar paketa pushimesh gjithëpërfshirëse dhe oferta eksperimentale si klasa, aktivitete dhe turne.
Për shembull, disa hotele tani ofrojnë klasa gatimi dhe darka speciale, ndërsa të tjerët po bashkohen me operatorët turistikë vendas për të kombinuar akomodimet dhe turnetë.
Reklamim falas për biznesin tuaj
Për të rezervuar turne ju rekomandojmë
Lini një koment