Модел претплате. Како генерисати поновну продају?

Модел претплате. Свако предузеће мора да пронађе креативне начине за повећање продаје.

Наравно, данас вам иде добро, али како планирате да зарадите новац сутра? Шта кажете на следећи месец или следеће године?

Без обзира да ли ваша компанија продаје производ или нуди услугу, требало би да размислите о коришћењу пословног модела претплате за поновну продају.

Историјски гледано, примена претплатничког пословног модела се показала веома профитабилном.

Током протеклих пет година, употреба овог модела је порасла за више од 100%.

Компаније које знају како да понуде вредне претплате завршавају са изузетно лојалним купцима, због чега је тако ефикасан стратегија задржавања купаца .

Чак и брендови електронска трговина користите претплате за стимулисање продаје.

То је зато што је потрошачко тржиште прихватило овај модел, што је довело до његовог пораста популарности током прошле године.

Када будете могли да натерате купце да плате претплату, добићете редовну продају на месечном или годишњем нивоу.

Као резултат, ваша компанија ће бити у одличној позицији за одрживи раст током времена.

Али ако никада нисте применили модел претплате у свом послу, то може бити застрашујуће. Где да почнем?

А ако сте већ поставили модел претплате, можда неће радити онако како сте мислили.

Зато сам направио овај водич.

Ако сте нови у концепту претплате или желите да промените свој постојећи модел претплате, објаснићу шта треба да урадите да успети у овом региону.

Не наплаћујте свој основни пакет. Модел претплате.

Понудите свој најосновнији пакет бесплатно.

За неке од вас ово можда није реално. На пример, ако нудите одећу или додатке који се испоручују месечно вашим купцима, не можете их само поклањати сваког месеца.

Али ако нудите нематеријалну услугу, ово је одличан начин да заинтересујете људе ако имате више пакета.

Ево неких индустрија у којима можете користити бесплатан пакет да бисте на крају натерали своје клијенте да плате за услугу:

• игры
• мобилне апликације
• услуге стриминга

Ако имате мобилну апликацију, ова стратегија је одличан начин да повећате профитабилност ваше мобилне апликације за Мали бизнис .

Погледајмо Пандора пакете као пример:

Пандора је сервис за стримовање музике.

Као што можете видети на његовој веб страници, он има три различита пакета за слушање. Основни пакет је бесплатан. Модел претплате.

Овај уводни пакет упознаје људе са услугом. Да су морали да плате од почетка, вероватно не би ни покушали.

Али ако понудите нешто бесплатно, већа је вероватноћа да ће људи то користити јер нема ризика.

Сада ћете имати веће шансе да их набавите бесплатни претплатници пређу на плаћену услугу.

Понудите бесплатну пробну верзију за своје врхунске услуге. Модел претплате.

Дакле, понудили сте свој основни пакет бесплатно. Али клијенти се још нису ажурирали.

Што да не?

Па, не знају шта пропуштају.

Ако им понудите бесплатну пробну верзију плаћене услуге, биће им теже да се врате на основну верзију. Хајде да поново употребимо Пандорин пример.

Платформа нуди 30-дневну бесплатну пробну верзију за пакет од 4,99 долара. Током једног месеца, купци ће видети персонализовани садржај без огласа.

Када се врате музици која није персонализована и приморани да слушају рекламе, биће спремнији да плате месечну накнаду за побољшано искуство.

Отприлике 60% свих предузећа може да конвертује кориснике бесплатне пробне верзије у купце:

Ове стопе конверзије су изванредне.

Ако нудите физичке производе, као што је кутија производа која се шаље купцима месечно, можете користити и ову стратегију.

Чак и ако не можете да то учините дугорочно, још увек можете да понудите месец или два свог пакета бесплатно.

Ево још нешто што треба узети у обзир. Што је ваша претплата скупља, то би требало да буде дужи бесплатни пробни период.

Опет, наставићемо да користимо Пандору као пример.

Нуди бесплатну пробну верзију од 60 дана за купце који желе да испробају његов најскупљи пакет по цени од 9,99 долара месечно.

Вреди дати два месеца ако можете да зарадите 120 долара годишње по претплатнику.

Поставите различите планове чланства. Модел претплате.

Профитабилни модели претплате имају различите планове. За то постоји неколико разлога.

Пре свега, не може свако да приушти ваше најскупље чланство, али не морате нужно да искључите те људе из купаца који плаћају.

Друго, желите да понудите планове засноване на потребама различитих купаца.

Људи не желе да плате за функцију или погодности које неће користити. Али ако неко зна да му нешто треба, радо ће платити додатну накнаду.

Погледајмо планове чланства за Нетфлик као пример:

Сви планови нуде први месец бесплатно и могућност отказивања у било ком тренутку. Корисници Нетфлик-а могу да гледају са својих лаптопова, таблета, телефона и телевизора.

Али основно чланство не нуди ХД видео и омогућава вам да гледате само на једном екрану.

За оне који немају ХДТВ и не планирају да деле налог са било ким другим, ово је прикладна опција.

Али ако имате породицу која дели налог и стриминг на више ХД уређаја истовремено, мораћете да се претплатите на најскупљу опцију.

дозвола клијенти бирају своје планове дајући им персонализовано искуство. Осим тога, већ знамо да персонализовање ваше веб странице повећава конверзије.

Анализирајте карактеристике вашег производа или услуге и понудите неколико различитих планова чланства прилагођених потребама различитих купаца.

Обезбедите попусте купцима који плаћају унапред. Модел претплате.

Очигледно, желите да своје клијенте задржите као претплатнике што је дуже могуће. Овако зарађујете од редовне продаје.

Али не желите да присиљавате своје клијенте на дугорочне уговоре.

Ова стратегија може довести до тога да људи оклевају да се пријаве. Потрошачи воле да могу да откажу у било ком тренутку без плаћања казне.

Због тога су планови месечне претплате тако чести.

Проблем са месечним претплатама је у томе што купац откаже претплата после пар месеци немате шансе да од њих остварите висок профит.

Ко зна. Можда нису имали прилику да у потпуности искористе ваш план претплате у том кратком временском периоду.

Ако желите да се људи обавежу на дуже временске периоде, можете понудити попусте на авансне накнаде. Погледајте овај пример из Константног контакта:

Као што видите, сајт нуди 10% попуста и 15% попуста претплатницима који плаћају 6 месеци, односно 12 месеци.

Иако зарађујете мање по муштерији месечно, закључавате их дуже.

Ово је много ефикаснија стратегија од присиљавања ваших клијената на годишњи уговор са месечним уплатама. Модел претплате.

Пружање им могућности користи обојици. Они ће добити попуст и гарантовано ћете зарадити.

Поред тога, додаје лични печат, тему о којој сам раније разговарао и о којој ће се још разговарати детаљи у овом водичу.

Обезбедите додатне погодности својим клијентима

У зависности од вашег пословања, понуда искључиво претплате можда неће бити у вашем најбољем интересу.

И даље можете да користите друге пословне моделе поред модела претплате.

Ако спадате у ову категорију, морате да се уверите да услуга претплате пружа погодности које су вредне трошкова за ваше клијенте.

У супротном, неће имати подстицаја да се придруже. Модел претплате.

Одличан пример онога о чему говорим је чланство у Амазон Приме:

Не морате да плаћате месечну или годишњу накнаду да бисте нешто купили на Амазону. Свако може да користи ову платформу електронска трговина.

Али купци који често купују и желе да им се артикли испоруче што је брже могуће, можда ће бити склонији да плате претплату на Амазон Приме.

Ово чланство нуди дводневну бесплатну доставу. Модел претплате.

Поред погодности испоруке, чланови Амазон Приме такође добијају приступ услугама стриминга музике и видеа.

Као што сам раније објаснио, платформа има пакете дизајниране за све.

Купци који желе само услугу видео стримовања могу да плате 8,99 долара месечно.

Да бисте добили све предности чланства, кошта 12,99 УСД месечно, укључујући стриминг видео записа, дводневну испоруку, стриминг музике, складиштење фотографија, неограничено читање и бесплатну испоруку одабраних артикала истог дана.

То је нешто мање од 156 долара за годину, под претпоставком да чланство није отказано.

Али ако купац жели да уштеди новац и зна да ће користити услугу целе године, може да плати 119 долара годишње и уштеди око 25% на свом чланству.

Амазон такође нуди бесплатну пробну верзију од 30 дана за своју Премиер услугу.

Да ли видите како је компанија имплементирала већину стратегија о којима сам до сада говорио?

Увек је добра идеја следити пример успешних компанија и применити њихове концепте у свом пословању.

Подесите аутоматску обнову претплате.

Рецимо да натерате некога да се пријави за једну од ваших претплата. Ово је сјајна вест!

Имате информације о њиховој кредитној картици и спремни сте да почнете да обрађујете њихов налог.

Али желите да будете сигурни да сте подесили аутоматску обнову чланства.

Не брините: не кажем да ово треба да радите да бисте преварили или преварили своје клијенте. Само то укључите у услове на које пристају када се пријаве.

Не желите да их нервирате сваког месеца тако што ћете их поново питати за податке о кредитној картици. Добијте њихову дозволу за наплату ваших картица сваког месеца од почетка.

Ово је одличан начин да добијете поновну продају. Модел претплате.

Ако клијенту дате прилику да откаже сваког месеца, он може одлучити да откаже.

Али ако се њихова картица једноставно наплати без икаквог контакта или обавештења, они могу само задржати услугу без обзира да ли је користе или не.

На пример, колико вас има или је имало чланство у теретани? Добијате плату сваког месеца, било да се појављујете сваки дан или се не појављујете.

Не отказујете га јер је велика мука проћи кроз тај процес, а затим се поново пријавити када желите да прођете.

Ваши клијенти ће се осећати исто о овом чланству. Наравно, очигледно желите да ваши купци искористе предности производа и услуга које нудите.

Али ако они то ипак плаћају, да ли је важно да ли користе услугу или не? Не баш.

Нека ваши клијенти прилагоде своје претплате

Мало сам причао о персонализацији у овом водичу.

Овај концепт можете подићи на виши ниво тако што ћете својим клијентима омогућити да у потпуности прилагоде своје претплате. Погледајте овај пример са Сириус КСМ радија:

Има опције чланства које омогућавају корисницима да одаберу које станице желе на својим налозима.

Можете пронаћи начине да примените исти концепт на своје пословање.

На пример, рецимо да ваш бренд продаје браде и производе за бријање за мушкарце.

Продајете производе директно са своје веб локације, а такође имате могућност да се пријавите за испоруку кутије производа месечно. Нека ваши претплатници прилагоде сваку поруџбину.

Неки клијенти можда желе више бријача, док други могу желети више креме за бријање и лосиона после бријања.

Цене чланства ће варирати у зависности од врсте артикала и броја артикала које купац жели да пошаље сваког месеца.

Излаз

Пословни модел претплате је изузетно профитабилан и постаје све популарнији.

Без обзира да ли први пут додајете претплате свом предузећу или мењате постојећи модел, савети и трикови у овом водичу ће побољшати ваше шансе за успех.

Понудите свој основни пакет бесплатно. Затим дозволите купцима да испробају премиум опције уз бесплатну пробну верзију. Модел претплате.

Креирајте различите планове чланства за шири круг потенцијалних купаца.

Ваше Стандардно чланство мора да се наплаћује месечно и аутоматски се обнавља.

Подстакните купце да плате унапред нудећи попусте на годишње планове.

Обезбедите додатне погодности да бисте били сигурни да су ваше претплате вредне трошкова.

Фокусирајте се на персонализацију и прилагођавање, подстичући потрошаче да се пријаве за услугу претплате.

Ако следите савете које сам изнео у овом водичу, можете постићи одрживи раст у облику поновне продаје претплате.