Промовисање продаје помоћу емоција

Емоционално унапређење продаје је маркетиншка стратегија која има за циљ да искористи емоционални утицај на потрошаче како би повећао њихово интересовање и мотивацију за куповину добара или услуга.

Морате разумети улогу коју психологија игра у процесу куповине. На пример, различите шеме боја могу утицати на продају на вашем сајту.

Они од вас који желе да преузму свој маркетинг стратегија на следећи ниво, морате разумети шта ваши клијенти мисле. Искористите ове информације у своју корист.

Људи се понашају на одређене начине када се појаве одређене емоције. Сигуран сам да ово можете видети иу свом животу.

Да ли сте икада ударили у зид или разбили нешто када сте били узнемирени? Обично то не бисте урадили, али можда ћете се тако понашати као резултат јаке емоционалне реакције.

Не брините, нећемо покушавати да наљутимо ваше клијенте или да се играмо психолошког рата са њима.

Уместо тога, показаћу вам како можете изазвати различите емоције у различитим маркетиншким кампањама. Као резултат тога, моћи ћете Повећај продају.

Ево шта треба да знате о каналисању емоција ваших клијената.

Искористите моћ страха. Промовисање продаје помоћу емоција

Страх је једна од најмоћнијих емоција, па желим да га искористим за почетак наше расправе. Можете користити страх као тактику продаје на различите начине.

За почетак, покушајте да створите страх од пропуштања, познатији као ФОМО.

У ово доба друштвене мреже људи се осећају ФОМО више него икад.  

Више од половине корисника друштвене мреже осећају да треба да стално прате своје профиле на друштвеним мрежама јер се плаше да ће нешто пропустити.

Ово постаје толики проблем да људи схватају да страх утиче на њихово понашање. Зато многи корисници друштвених медија размишљају о одмору од ових платформи.

Како можете користити ову емоцију са тачке гледишта Маркетинг? Креирајте огласе засноване на времену за своју веб локацију, кампање е-поште и профиле друштвених медија.

На пример, могли бисте да покренете распродају која нуди 40% попуста на све на вашој веб локацији у наредних шест сати. Ова врста маркетиншке стратегије ће натерати кориснике да делују брзо из страха да ће пропустити продају.

 У зависности од тога које производе или услуге нудите, постоје и други начини да створите страх код ваших купаца.

На пример, рецимо да ваша компанија продаје кућне безбедносне системе. Можете креирати рекламе које показују како ваши производи помажу у спречавању провала или упада у кућу.

Ово може створити страх у главама потенцијалних клијената. Можда осећају да их њихов тренутни безбедносни систем неће заштитити у случају нужде.

Немојте ме погрешно схватити, не покушавамо да трауматизирамо ваше клијенте овде. Постоје суптилнији начини да се приступи овоме.

Погледајте овај пример копије засноване на страху која се користи на веб локацији осигурање пољопривредника :

Неко ко купује осигурање куће може разумети зашто је важно имати покривеност од поплава. У случају природне катастрофе, постоји право осигурање које ће вас заштитити.

 Иако ова врста страха није толико моћна као претња од провале или природне катастрофе, ипак је ефикасна.

Искористите похлепу. Промовисање продаје помоћу емоција

Људи су похлепни по природи. Ја не мислим тако?

Размислите о првом дану пролећа. Сладоледари широм земље нуде промоције као што су бесплатни корнет или куглица.

Муштерије се редају око блока, чекајући сат времена да добију нешто бесплатно што би их иначе коштало само неколико долара. Зашто? Они су похлепни.

Све је у реду. Али као продавац, овај концепт можете користити у своју корист тако што ћете понудити нове промоције.

Понудите снижене производе, а затим покушајте да их продате својим купцима.

Ево одличног примера из Бест Буи-а:

БОГО. Купиш један добијеш један.

Ако неко купи нови паметни телефон, како да одбије ову понуду? Ако купе један паметни телефон, други ће добити бесплатно.

Али то је одличан маркетиншки план јер се новац не зарађује на стварним уређајима. Бежични провајдери остварују сав свој профит од својих планова.

Вреди поклонити нешто што кошта неколико стотина долара. Сада, уместо додавања једног уређаја уговору, корисник ће додати два и платити за два плана.

Покушајте да пронађете начин да примените исто концепт ваше маркетиншке стратегије.

Изградите поверење. Промовисање продаје помоћу емоција

Генерално, речи као што су страх и похлепа немају позитивне конотације. Али не мора свака емоција бити негативна.

Успостављање поверења код ваших купаца је још један моћан начин за повећање продаје. Сјајан начин да се изгради поверење је имплементација програма. верност купаца .

Редовни купци ће потрошити више новца. Али морате се побринути да све ваше понуде буду транспарентне ако желите да будете перципирани као поуздани.

Немојте изненађивати своје клијенте било каквим скривеним трошковима или накнадама приликом обављања трансакције.

Сваки пут када неко купи нешто од вас, поверава вам своје личне податке, као што су бројеви кредитних картица.

Недавна истраживања показују да је превара са кредитним картицама све већа забринутост у Сједињеним Државама.

Осим ако један од ваших клијената није лично погођен преваром, сигуран сам да познају бар неколико људи блиских њима који су то учинили.

Купци вам неће веровати поверљивим информацијама осим ако их не можете убедити да је ваша компанија поуздана. Морате да предузмете одговарајуће мере да заштитите информације својих клијената и разумете елементе који дају кредибилитет вашој веб локацији.

Нуди сигуран процес наплате, бесплатно враћање и лак приступ кориснички сервис, почећете да се крећете у правом смеру.

Додајте рецензије купаца на своју веб локацију.

Када људи верују вашем бренду, биће вам много лакше Повећај продају.

Створите осећај припадности. Промовисање продаје помоћу емоција

Користите свој бренд да створите заједницу међу својим клијентима. Постоји разлог зашто људи купују од ваше компаније. Сви ови људи имају нешто заједничко.

Ваш посао је да откријете које су то заједничке особине и да на њима створите заједницу.

Као резултат тога, можете изазвати емоције које подстичу продају.

То је оно што мислим. Рецимо да ваша компанија продаје опрему за бокс. Пошто је ово ниша индустрија, сви ваши клијенти очигледно имају нешто заједничко.

Они знају како је кад их ударе песницом у лице и воле да остану у врхунској физичкој форми. Можете креирати форум или посветити део свог веб-сајта на други садржај који генеришу корисници .

Ваши клијенти могу да деле приче једни са другима о својим вежбама, па чак и да причају о недавним победама или поразима у боксерском рингу.

Ево још једног примера овог концепта из Диет Бет:

Ова веб локација садржи заједницу људи који деле заједнички циљ да изгубе тежину.

Једном када створите место где ваши клијенти осећају припадност, то ће на крају довести до више конверзија и Повећај продају.

То је зато што ће људи имати разлога да чешће посећују ваш сајт. У почетку ће можда отићи на интернет да би објавили на форуму, али на крају могу и купити нешто.

Елиминишите фрустрацију. 

Фрустрација није емоција коју желите да повежете са својим брендом. Промовисање продаје помоћу емоција

Дозволите ми да вам брзо испричам о недавном фрустрирајућем искуству које сам имао док сам покушавао да купим нешто на мрежи. Не желим да именујем компанију, па ћу њихово име изоставити из овога.

Прошле недеље сам видео нешто у физичкој продавници док сам био напољу, али нисам желео да носим производ са собом до краја дана, па сам планирао да га наручим преко интернета.

Представник продаје је узео моје име и адресу е-поште и послао ми информације о производу које су требале да ми олакшају живот.

Па, неколико дана касније отишао сам на е-пошту, кликнуо на производ и покушао да проверим на мрежи. Попунио сам све информације за обрачун и испоруку и тада ми је речено да морам да отворим налог да бих наставио.

Буммер. Али ипак сам направио налог. Сајт ме је тада замолио да поново унесем све своје податке.

Након што сам три пута унео своје име, адресу и податке о плаћању на сајту, одлучио сам да подигнем телефон и покушам да наручим на тај начин. Аутоматизовани систем ми је рекао да су сви представници заузети и онда прекинуо везу.

Непотребно је рећи да сам био толико узнемирен што нисам купио производ. Ово није изненађујуће јер већина потрошача жели лак приступ онлине подршци.

Не буди као компанија са којом сам имао ово страшно искуство.

Уверите се да имате лаку навигацију на вашој веб локацији и несметан процес плаћања. Што мање трења доживе ваши клијенти кроз процес, мање ће бити фрустрирани.

Поделите своје основне вредности. 

Очигледно, свака компанија жели да заради висок профит. Али ово није једини разлог зашто су сви у послу. Промовисање продаје помоћу емоција

Постоје одређени брендови који имају друге мисије које служе као покретачка снага иза њихових циљева. Ако ово звучи као ви, обавезно поделите ово вредности и уверења са својим клијентима.

На пример, да ли сте укључени у неку добротворну организацију?

Ове основне вредности могу стимулисати емоције код купаца и на крају довести до повећања продаје. Ево примера са веб локације Варби Паркер:

Ворби Паркер продаје наочаре. Али то није све што раде. Својим програмом куповине и даривања пара, могли су да донирају преко три милиона пари наочара људима широм света.

Не могу сви приуштити наочаре. Дакле, ова компанија чини свој део да помогне онима који немају ресурсе или приступ стручњацима за негу очију.

Ова врста приче дефинитивно може помоћи у повећању продаје због емоционалне везаности за куповину.

Ако њихови купци знају да ће њихове куповине помоћи некоме коме је потребна, већа је вероватноћа да ће куповати од компаније.

Стимулисати жеље

Шта људи желе?

Под. Храна. Спортски аутомобили, велике куће и одмор на плажи.

Укључите ове идеје у своју маркетиншку стратегију. Не кажем да треба да кажете људима да ће им ваш производ помоћи да купе нови аутомобил. Али и даље можете додати фенси кабриолет својим огласима да бисте привукли нечију пажњу.

Размислите о томе када сте последњи пут видели рекламу за храну на телевизији. Камера се фокусира на чизбургер и показује како се сокови сипају у лепињу.

Све изгледа савршено и требало би да вас огладни. Ваша уста могу чак почети да воде. Зашто? Зато што подстичу ваше жеље.

Сада жудиш за чизбургером, па изађеш и купиш један.

Овако емоције жеље доводе до продаје.

Покрет за конкурентну енергију. Промовисање продаје помоћу емоција

Људи су такође конкурентни по природи. Они се такмиче са својим колегама и пријатељима и покушавају да "одрже корак са Џонсима" код куће.

Примените овај концепт на своје маркетиншке кампање.

На пример, рецимо да продајете производе за негу травњака. Можете да направите оглас који каже нешто попут: "Имајте бољи травњак од свог комшије."

Или, ако продајете спортску опрему, можете објаснити како ће ваши производи дати вашим купцима предност у односу на конкуренцију.

Ево примера како Нике користи ову стратегију за промоцију кошаркашких патика на својој веб страници.

Кажу да ће вам ове ципеле помоћи да доминирате над својим противницима.

Такве фразе могу да искористе конкурентску природу купаца. Овај емоционални одговор може их навести да заврше процес куповине.

Излаз

Емоције су јаке.

Као маркетиншки стручњак, морате научити како да ефикасно стимулишете емоције да бисте повећали продају.

Користите страх и похлепу да натерате своје клијенте да се понашају на одређени начин. Изградите поверење са својим клијентима и створите заједницу која ствара осећај припадности.

Поједноставите процес куповине да бисте елиминисали фрустрацију. Поделите своје основне вредности и поносно покажите све добротворне донације.

Стимулишите жеље и фокусирајте се на конкурентску природу ваших купаца.

Ако пратите ове савете, бићете стручњак за управљање емоцијама људи како бисте повећали приход од продаје.