Стандарди пословног учинка изражавају прагове учинка које је одобрио менаџмент, очекивања и захтеве који морају бити испуњени да би запослени били квалификовани за процену учинка.
Шта су стандарди перформанси?
Стандарде учинка одобрава менаџмент и унапред их поставља за своје запослене на почетку године или квартала. Обично се састоји од захтева менаџмента које запослени морају да испуне. Може се састојати од одговарајућег плана или путоказа тако да запослени имају представу о путу организације. Стандарди учинак варира у зависности од правила запослених, организација, индустрија итд. Важан елемент се успоставља почетком године или квартала како би запослени могао планирати рад у складу са тим да би се постигли циљеви .
Стандарди учинка су дефинисани на начин да су у складу са описима послова запослених. Сваки аспект описа посла мора бити усклађен са стандардима учинка како би запослени био инспирисан и способан да уложи додатне напоре да то постигне. Стандарди учинка су обично објективни, реални, мерљиви и транспарентни. Двосмислени стандарди учинка нису добри за запосленог или организацију. Стандарди рада
Стандарди морају бити написани и забележени у било ком облику тако да буду доступни и менаџеру и запосленом. Требало би да се састоји од општих мера и специфичних мера, али пре него што дефинишете конкретне мере, потребно је да дефинишете опште мере. Они пружају мапу пута запослених о томе како изгледа идеалан посао. Првобитна сврха стандарда учинка је да саопште организациона очекивања запосленима. Генерално, карактеристике перформанси претпостављају техничко знање; међутим, мере се и понашања као што су услужност, тимски рад, приступачност итд. Управљање учинком је исто за људе у сличној улози или одељењу. Међутим, ствари ће бити другачије за људе из различитих одељења. На пример, техничка експертиза маркетиншко одељење ће се разликовати од техничке експертизе ХР одељења.
Стандарди разматрања ефикасност
Стандарди учинка би требало да дефинишу како изгледа добар учинак. Уобичајени радни дан запосленог и обим посла који су обавезни да обаве треба да буду јасно наведени. Такође би требало да одредите колико ће трајати рад и који се резултати очекују. Када су у питању резултати, организација треба да буде што је могуће конкретнија. Јасни стандарди учинка ће помоћи запосленима да планирају свој рад у складу са тим. Све фине линије или термини треба да буду разјашњени унапред како би се избегли сукоби у будућности.
Иако је разумљиво да организација очекује да запослени ради беспрекорно, морају се узети у обзир и људски фактори, што значи да може доћи до неких одступања од савршенства. Приликом дефинисања стандарда учинка, организација треба да успостави стандарде варијансе или општу скалу очекиваних резултата. Размишљања о безбедности и буџету, ако их има, треба експлицитно поменути.
Такође је вредно напоменути строгост и поштовање правила.
Запослени треба да зна ко је све укључен у његову ревизију учинка како би сви били упознати када су у питању повратне информације о његовом учинку. Очекивано понашање, тимски рад, лидерство и креативност су заједничке особине које се очекују од скоро сваког запосленог у сваком одељењу. Међутим, ово у великој мери зависи од природе организације. Појмови „добар“, „задовољавајући“, „одличан“ и „најбољи“ морају бити адекватно дефинисани, а слични резултати морају бити тачно дефинисани. На пример, стандард ХР учинка би био постизање најниже стопе флуктуације у години. У овом случају, добар резултат би био постизање стопе флуктуације мања од 10%, док би задовољавајући резултат била постизање стопе флуктуације мања од 20%. Са друге стране, идеално достигнуће би било постизање стопе флуктуације близу 0%. Стандарди рада
Стога, организација мора бити што је могуће конкретнија када је у питању дефинисање и постављање различитих нивоа стандарда учинка. Свака акција мора бити праћена реакцијом. Стога, организација мора успоставити стандарде мерења за сваку радњу коју запослени предузима или обавља. На пример, претпоставите да запослени може да постигне задовољавајући ниво учинка. Запослени ће добити десет, док за добар рад са привлачењем 20 бодова, а за одличан рад - 30 бодова.
Могу постојати и друге недостатке и ситнице специфичне за улоге запосленог. Мора се водити рачуна да ниједна област не остане без одговора када је у питању постављање стандарда учинка.
Општи стандарди перформанси
Испод су неки од уобичајених стандарда перформанси.
1. Одговорност. Стандарди рада
- Одговорност запослених и одговорност за своје задатке
- Послодавац може радити под ограниченим или знатно мањим надзором
- Утврђује приоритете запослених и показује осећај хитности у извршавању задатака.
- Постоји јасно разумевање задатака који се додељују запосленом.
2. Етичко понашање
Запослени показује поштење и интегритет према свим задацима подједнако, без угрожавања визије и мисије организације. Од запосленог се очекује да има осећај одговорности, власништва и одговорност, осигуравајући да се ниједан задатак не обавља неетички. Стандарди рада
3. Тимски рад
Тимски рад је веома уобичајен стандард учинка који се поставља у већини организација. Како организације постају мултинационалне и мултикултуралне, уобичајено је видети људе из различитих земаља, раса, полова и преференција на послу.
Испод су неки од стандарда тимског рада:
- Запослени показује посвећеност својим колегама тако што дели релевантне информације.
- Запослени може помоћи или затражити помоћ од својих колега у свим одељењима у оквиру релевантних ограничења.
- Запослени даје релевантне информације свом менаџеру и члановима тима.
- Сваки запослени у тиму ће преузети одговорност и једнако извршавати тимске задатке.
- Запослени активно тражи информације и повратне информације од свог тима и супервизора.
- Послодавци морају бити спремни да помогну другима да обаве посао. Међутим, ова помоћ мора бити у одређеним границама.
- Запослени покушава да мотивише тим на позитиван начин и побољшава продуктивност тима.
4. Комуникација. Стандарди рада
- Запослени мора бити у стању да активно саопштава релевантне информације користећи одговарајуће алате.
- Комуникација треба да буде што транспарентнија, без двосмислених порука.
- Запослени мора бити у стању да комуницира између свих одељења ако је потребно и мора се пратити ланац комуникације.
- Запослени може да користи прецизан, јасан и концизан језик да ефективна комуникација.
5. Управљање временом
Запослени може да заврши све своје послове према унапред утврђеном распореду и да испоштује тражене рокове. Он мора да покаже доследне квалитете управљање временом у разним пројектима који су му додељени. Запослени мора бити тачан док присуствује састанцима или било ком другом службеном послу у канцеларији. Ако запослени није у могућности да присуствује одређеном послу, требало би да буде у могућности да благовремено обавести своје претпостављене или надређене и такође наведе разлог кашњења.
6. Решавање проблема. Стандарди рада
Запослени мора бити у стању да реши проблеме у вези са његовим послом или профилом посла. Мора бити у стању да предложи алтернативе дефинисањем проблема са креативним решењима. Запослени морају показати флексибилност тако што ће бити отворени за алтернативне идеје.
Излаз :
Стандарди учинка морају бити дефинисани на почетку посла и послодавац их мора објаснити запосленом. Оне треба да буду ограничене на своје пословне обавезе и треба да буду јасне и концизне, и треба да укажу на резултат који ће запослени постићи након очекиваног резултата. Стандарди рада
Оставить комментарии