Повећање резервација хотела један је од главних маркетиншких потеза за туристичку индустрију. Наравно, постоје недостаци ОТА-а за хотеле. Поред марже које губе када резервишу преко ОТА-а, хотели губе контролу над кључним деловима искуства гостију – деловима у којима обично имају прилику да се разликују.
Срећом, хотели имају бројне алате за повећање директних резервација. Ево њих осам.
1. Обезбедите функцију онлајн резервације. Повећање хотелских резервација.
Подразумева се да хотели заиста морају да понуде функцију онлајн резервације ако желе да више путника директно резервише.
Али на данашњем конкурентном тржишту, једноставно нудити ову функционалност није довољно. Добра веб локација која нуди квалитетно искуство резервације је неопходна.
2. Понудите потпуну гаранцију цене резервације. Повећање хотелских резервација.
Иако ОТА могу бити веома згодни за путнике, број опција може отежати путницима да осигурају да добијају најбоље цене када резервишу хотелске собе. Да би решили овај проблем и подстакли директне резервације, хотели могу понудити гаранцију цене директне резервације, при чему се слажу да одговарају нижој стопи коју нуди трећа страна, као што је ОТА, за одређено време након што гост изврши директну резервацију.
Неки оператери чак превазилазе једноставно упаривање цена. На пример, ИХГ нуди додатних пет пута бонус поена, до 40 поена, гостима који пронађу нижу цену у року од 000 сата од директног резервације. Повећање хотелских резервација.
3. Урадите пост-екит директни маркетинг
Хотели обично прикупљају контакт информације гостију, као што је адреса е-поште, од ОТА-а или самих гостију. Након провере, ове информације се могу користити за слање накнадних комуникација које подстичу директне резервације. Емаилс са понудама као што су попусти и специјални пакети могу бити посебно ефикасни, али као минимум, хотели би требало да узму у обзир предности директне резервације, као што је гаранција цене.
4. Покрените програм лојалности. Повећање хотелских резервација.
Један од најефикаснијих начина да директно резервишете је кроз програме лојалности који награђују госте за њихов боравак. Ово посебно важи за хотеле који су популарни међу пословним путницима, као што је Хилтон, који је успео да повећа директне онлајн резервације три пута брже од других канала.
Наравно, програми лојалности нису увек одрживи. Велики и средњи хотелски ланци обично имају много већу способност да креирају убедљиве програме лојалности од мањих оператера, али чак и мањи оператери треба да истраже како могу препознати и наградити лојалне купце чак и ако не креирају потпуни програм лојалности.
5. Искористите предности локалног маркетинга. Повећање хотелских резервација.
Хотели имају јединствене маркетиншке могућности, јер су њихови гости дуго заробљени. Иако је искуство високог квалитета очигледно најбоља врста маркетинг за поновљене послове, хотели могу искористити време које имају са личним гостима да промовишу будуће директне резервације.
Ово се може урадити на различите начине. На пример, знакови, флајери и разгледнице које рекламирају директне поруџбине. Особље такође може бити обучено да напомиње гостима да постоје погодности које су повезане са директном резервацијом.
6. Користите Гоогле Ми Бусинесс
Када траже место за боравак, многи путници бирају Гоогле хотеле који их занимају, чак и ако су те хотеле открили преко ОТА. Ово омогућава хватање директних наређења која иначе не би настала. Повећање хотелских резервација.
Да би искористили ову прилику, хотели морају да додају или захтевају своје локације у Моје предузеће на Гоогле-у за хотеле, које пружа листе хотела интегрисане са Гоогле претрагом и Мапама. На овај начин, хотели могу да оптимизују своје податке на листи како би били сигурни да су тачни и да своје некретнине представљају у најбољем светлу.
Конкретно, налог Мог предузећа на Гоогле-у за хотеле омогућава хотелима да отпремају фотографије на своје листе и укључују погодности, кључне карактеристике, оцене класа и што је најважније, везу до веб локације. За хотеле који користе Гоогле огласе за хотеле, можете да додате и везе за резервацију.
7. Платите оглашавање, али не заборавите да гледате даље од Гугла. Повећање хотелских резервација.
Пошто многи путници траже хотеле за које су заинтересовани пре резервисања, оглашавање на претраживачу може бити ефикасно средство за директну резервацију. У овом случају, промовисање предности директне резервације, као што су гаранције цене, у копији огласа помаже у прикупљању резервација које би иначе биле направљене преко ОТА.
Али хотели би такође требали тражити могућности за оглашавање изван Гоогле-а.
Најпопуларније платформе за путовања нуде плаћене оглашавање решења, а неки чак покрећу самоуслужне промотивне понуде које омогућавају и најмањим хотелским оператерима да поставе циљане кампање.
Друштвени медији су још један канал који хотели не би требало да игноришу и требало би да имају на уму да, пошто је органски досег обично ограничен, њихови напори на платформама као што су Фацебоок, Инстаграм и Снапцхат можда ће морати да буду подржани плаћеним трошковима.
8. Понудите свеобухватне пакете услуга и понуде засноване на искуству. Повећање хотелских резервација.
Хотели могу да искористе жељу потрошача да потроше новац на искуства – позната као искуствена економија – како би подстакли директне резервације креирањем свеобухватних пакета за одмор и искуствених понуда као што су часови, активности и туре.
На пример, неки хотели сада нуде часове кувања и посебне вечере, док се други удружују са локалним туроператорима како би комбиновали смештај и обиласке.
Бесплатно оглашавање за ваше пословање
За резервисање обилазака препоручујемо
Оставить комментарии