Ангажовање запослених кроз маркетинг

Ангажованост запослених је мера њихове емоционалне привржености и посвећености послу и организацији, што директно утиче на њихову мотивацију, продуктивност и задовољство послом. Ангажовани запослени имају тенденцију да покажу више иницијативе, ентузијазма и посвећености свом послу.

Постоји много аспеката ангажовања запослених на радном месту. Подршка и снажно вођство, позитивно радно окружење и култура поверења важни су за привлачење запослених.

Нове идеје и нове иницијативе такође могу изазвати узбуђење међу вашим запосленима и могу бити ефикасан начин за привлачење нових корисника. Укључивање свих одељења и тимова у ваше маркетиншке напоре и оживљавање ваше страсти за промовисањем мисије и вредности ваше организације помоћи ће људима да се осећају као да играју важну улогу у коначном успеху вашег пословања.

Дакле, који су неки од најбољих начина да генеришете тај ентузијазам и укључите више тимова у своје маркетиншке кампање?

Прихватање различитих одељења и ентузијазам за појединачне запослене су од суштинског значаја за успешно брендирање.
Укључивање ваших запослених у маркетинг одмах од концептуализације кампање даје им осећај власништва.
Заговорници брендова запослени ће пронаћи нове и ефикасне начине да привуку и повежу се са купцима.

Да ли су ваши запослени задовољни? Ангажман радник

Пре него што разговарамо о најбољем начину привлачења запослених, хајде да разумемо све ово. Зашто бринути о томе да ваши запослени буду срећни и причљиви?

Шта ако вам кажем да је најбољи начин да развијете свој посао да се фокусирате на срећу својих запослених?

Срећни запослени стварају срећне купце. Срећни клијенти вам достављају препоруке Продајни тим. А срећни запослени достављају кандидате вашем ХР тиму. Звучи тако једноставно, зар не?

Зашто се онда толико компанија боре да задрже срећне и лојалне запослене и купце? Ангажман радник

Према Галуповом извештају о стању на глобалном радном месту, само 13% запослених широм света активно је ангажовано на свом послу, налази задовољство у свом послу и фокусирано је на стварање вредности за свог послодавца. Активно неангажовани запослени премашују број ангажованих запослених за 2-1.

Зашто је ово важно за маркетинг? стратегија? Јер Улога маркетинга је да привуче и задржи купце. А најефикаснији начин да се то уради је запошљавање и задржавање ангажованих запослених.

Треба вам доказ? Према Галупу, компаније које улажу и постижу виши ниво ангажовања запослених постижу 3 пута већу оперативну профитабилност од компанија са ниским нивоом ангажовања запослених.

Како изгледа компанија са високим ангажовањем запослених? Према извештају, компаније са високим ангажовањем:

Учините ангажовање запослених важним тако што ћете разговарати о томе зашто је важно пре него што га мерите.
Учините ангажовање запослених важним циљем за све менаџере
Избор и унапређење лидера на основу своје способности ефикасно управљати људима
Мерите ангажовање на реалне начине који су значајни за људе.
Њихово мерење активности води ка акцији
Они пружају обуку и обуку за лидери компаније за ефективне руководећи кадар.

У ствари, моје сопствено истраживање је показало да конвенционална мудрост која вам је потребна да бисте „волели“ свог шефа није у корелацији са срећним запосленима. Срећни запослени не воле увек свог менаџера. А несрећни запослени не мрзе увек свог шефа. Ангажман радник

Оно што је заиста важно је колико добро менаџери подстичу своје запослене да представе нове идеје. И онда их подржите Организациона структурада оживотворимо најбоље идеје.

Галлуп извештај такође идентификује 3 типа запослених:

Ангажовани запослени раде са страшћу и осећају дубоку повезаност са својом компанијом. Они покрећу иновације и покрећу организацију напред. 13%
Запослени који нису укључени су у суштини „проверени“. Они шетају током свог радног дана, улажући време - али не енергију или страст - у свој посао. 63%
Запослени са активним инвалидитетом нису само незадовољни на послу; они су заузети глумом своје несреће. Ови радници свакодневно поткопавају оно што раде њихове запослене колеге. 24% (света краво!)

Кораци за повећање ангажовања запослених:

Запослите праве људе: Са сваким новим запошљавањем или унапређењем, послодавци имају прилику да повећају ангажовање запослених на радном месту.
Инвестирајте у предности: Запослени који пролазе обуку засновану на предностима доживљавају значајна побољшања у резултатима свог ангажмана.
Побољшајте добробит запослених. Сви желе добре послове, поштену плату и приступачну здравствену заштиту. Али најбољи менаџери проналазе начине да побољшају животе запослених фокусирајући се на њихово благостање, равнотежу и помажући им да буду продуктивнији у исто време.

Или можете поставити једно једноставно питање свим запосленима: Да ли је ваш менаџер шампион ваших идеја? Ангажман радник

Компаније са ангажованим радницима виде побољшање пословних резултата за 240%. Они стварају амбасадоре бренда који се позитивно одражавају на пословање са сваком интеракцијом са купцима, потенцијалним новим талентима, колегама запосленима и друштвом у целини.

Ангажовани запослени не само да разумеју циљеве свог пословања, већ их могу и јасно артикулисати. И разумеју како њихов рад доприноси укупној сврси бренда.

Овако можете добити и задржати купце. Ево како стећи и задржати таленат. Ово је маркетинг, помоћ у продаји, помоћ у људским ресурсима, помоћ у пословни развој.

Хајде сада да пређемо на појединости.

1. Планирајте интерну кампању покретања. Ангажман радник

Укључивање ваших запослених у ваш маркетинг од почетка је важно за успешно ангажовање запослених. Ако ваши тимови, осим маркетинга, нису били укључени у вашу кампању пре него што је објављена, мање је вероватно да ће бити одушевљени њеном промоцијом.

Дајте свим запосленима удео у вашој следећој маркетиншкој кампањи тако што ћете је покренути у почетку изнутра. Повезана интерна маркетиншка кампања покренута неколико месеци пре ваше главне кампање може вам помоћи да створите интерно интересовање, прикупите повратне информације и отворите нове могућности и изгледе пре него што јавно покренете.

Ваша интерна лансирања треба да се планирају са истим ентузијазмом као и она која лансирате у спољни свет. Размислите о некој врсти одбројавања да бисте започели узбуђење. Стварање нечег посебног на дан лансирања заиста може помоћи свима да се укључе и узбуде.

2. Питајте своје запослене за помоћ и савет.

Један од најбољих и најједноставнијих начина да укључите запослене који се не баве маркетингом у своје маркетиншке напоре и покажете да се њихов допринос цени је да једноставно затражите њихов допринос.

Можете организовати фокус групе са различитим одељењима, слати појединачне анкете запосленима или водити сесије размишљања на тимским састанцима. Шта год да одлучите да урадите, циљ је да добијете повратне информације о вашим прошлим и тренутним маркетиншким напорима, покренете нове идеје из различитих перспектива и створите ентузијазам и осећај припадности међу вашим тимовима у свим одељењима.

3. Идентификујте своје активаторе. Ангажман радник

Да бисте оснажили свој тим, потребан вам је неко да управља активацијама запослених. Ко су ваши комуникатори? Ко су тренутно ваши најзапосленији запослени? Да ли је неко већ погодан за улогу вође?

Одредите ко су ваши унутрашњи активатори. То су људи који могу да комуницирају са другим запосленима како би били сигурни да су сви свесни иницијатива ваше компаније, да добију повратне информације, започну разговоре и одговоре на питања или понуде помоћ другим запосленима.

4. Промовишите унутрашњу друштвену интеракцију

Да ли користите платформу друштвене мреже, као што су ЛинкедИн или Фацебоок групе, или наменске апликације као што су Смарп или Симпплр, циљ је исти – стварање и развој интерне заједнице.

Запослени у социјалним предузећима имају 20 одсто већу вероватноћу да ће се осећати инспирисано и 27 процената већа је вероватноћа да ће осећати оптимизам у погледу будућности своје компаније.

Ово су осећања која желите да ваши запослени имају. На крају крајева, желите културу која их чини желите бити укључени и активни део маркетинга и пословног раста.

5. Унајмите адвокате у сваком тиму или одељењу.

Стари начин размишљања о маркетингу, где је један тим или одељење искључиво одговоран за маркетинг компаније, застарео је и неефикасан.

Ваш маркетиншки тим би, наравно, требало да управља и усмерава маркетиншке напоре ваше организације, укључујући планирање и покретање кампања. Међутим, креирање ових кампања без доприноса других одељења може бити изазовно. Ангажман радник

За трговце, може бити тешко доћи у позицију циљна група, иако можда имају добру представу о томе ко су ти људи и шта их мотивише.

С друге стране, запослени који раде у другим областима организације, као што су одељења продаје, клијент сервис а друга одељења ће вероватно боље разумети потребе и захтеве купаца.

Додељивање званичног заступника бренда сваком тиму или одељењу је структуиран начин да добијете повратне информације из свих делова ваше организације и обезбедите доследност у вашим маркетиншким порукама на свим различитим каналима. Ангажман радник

Корисници би требало да буду заговорници вашег бренда друштвене мрежекоји су већ узбуђени због вредности вашег бренда и раде за вашу организацију. Ентузијазам може бити заразан, па га користите да подстакнете учешће у маркетингу у вашим тимовима и задржите залагање запослених као дугорочан процес, а не као једнократну иницијативу.

6. Илуструјте резултате

Понекад може бити тешко запосленима који се не баве маркетингом да схвате разлоге иза одређених иницијатива или да повежу маркетиншке кампање са стварним пословним резултатима. Ангажман радник

Овај недостатак разумевања може да створи неповезаност између маркетинга и других одељења. Неке заинтересоване стране можда не желе да пруже тражено буџет на маркетиншку иницијативу када верују да би новац могао боље да се потроши на другом месту.

Решите ово питање представљањем резултата маркетиншких кампања – како оних које су већ покренуте, тако и предвиђених резултата будућих кампања.

Утврђивање броја нових потенцијалних клијената или повећање броја конверзијеза које се очекује да ће ваша маркетиншка кампања генерисати, остатак организације може почети да схвата важност ваших маркетиншких активности и одигра своју улогу у томе да ваша кампања буде успешна.

7. Повежите интерне запослене са екстерном публиком. Ангажман радник

Други начин да помогнете својим запосленима да увиде стварну вредност ваших маркетиншких напора је да их повежете са људима ван ваше организације како би могли да виде стварни утицај који њихове активности имају.

Чак и када почнете да укључујете остатак својих одељења у маркетинг, они у почетку можда неће бити задовољни оним што раде. Лако је заокупити се рутинским задацима и заборавити шта је општи циљ.

Повезивање запослених са клијентима који одлуче да даље истраже вашу компанију након што погледају објаву запосленог друштвене мреже, или који су одлучили да раде са вашом организацијом након што су прочитали профил појединца, могу бити веома мотивишући и значајно повећати ангажовање запослених.

8. Охрабрите своје запослене да буду креатори садржаја

Постоје два начина да то урадите:

Доведите своје интерне стручњаке у свој стратегија маркетинга садржаја, тражећи од ваших запослених да креирају чланке на блогу, видео записе, подкастове, постове на друштвеним мрежама или други садржај. Ово је ефикасно ако ваш тим има искусне стручњаке који су заинтересовани да креирају своје лични бренд. Дозволите им да поделе своје ставове и искуства са вашом публиком како би ваш бренд учинили привлачнијим. Истовремено, то ће ојачати њихов утицај као вођа мисли, што ће им користити професионално и позитивно се одразити на вашу компанију.
Ваши активирани запослени такође могу бити ваши интерни креатори садржаја. Остали ваши запослени ће бити више ангажовани и веровати садржају који креирају њихове колеге. Ангажман радник

Осим тога, већа је вероватноћа да ће ваши запослени креирати и делити садржај као амбасадори вашег бренда ако то олакшате. Зато им дајте платформу. Многе компаније то већ раде креирањем страница запослених на веб страници компаније или друштвеним медијима.

Погледајте, на пример, Хоотсуите-ов #ХоотсуитеЛифе, хасхтаг креиран да прикаже информације о запосленима у компанији, или Заппо-ову наменску Твиттер страницу за дељење запослених, #еиезапп.

Када запослени имају место где могу да деле сопствени садржај, било да се ради о ономе што се дешава иза кулиса на послу, питањима која су им битна, или о сопственом искуству, дајете им прилику да постану део гласа о бренду и разговора у индустрији.

9. Креирајте садржај који запослени желе да деле

Према извештају Маркетинг Адвисори Нетворк-а, поруке бренда које се деле између запослених достижу 561% више порука него поруке које се деле искључиво на друштвеним медијима бренда.

Да бисте подстакли дељење запослених, морате имати садржај који желе да објављују на друштвеним мрежама. Понудите мешавину различитих типова садржаја и видећете да запослени постају све ангажованији.

Садржај креиран од стране или директно од других запослених као интерна сарадња.
Корисни образовни садржаји са инфографика, видео снимци и постови на блогу - што је бољи квалитет, већа је вероватноћа да ће бити заинтересован да то подели са својим пријатељима и пратиоцима.
Садржај који је у складу са вредностима ваших запослених - када садржај вашег бренда говори о њиховим интересима и страстима, већа је вероватноћа да ће активно делити тај садржај
Људске приче, од онога што се дешава у компанији до победа запослених ван посла, људи воле да се баве садржајем који компанији даје људско лице.

10. Одржавајте их активираним помоћу гејмификације. Ангажман радник

Гамификација је одлична за ангажовање запослених. Једна је ствар активирати своје запослене, али њихово ангажовање и инспирација је читава уметничка форма за себе. Користећи гејмификацију, можете понудити награде и повратне информације у реалном времену. Ово је важно јер запослени не желе да се осећају као да се труде за добро целине без икаквог признања.

Гамификација не би требало да игра главну улогу у активацији запослених — у ствари, не желите да претерате и да заговарање запослених учините конкурентним. Али да бисте током времена одржали ангажовање запослених, можете да унесете осећај новости у своје иницијативе користећи различите методе, као што је награђивање за то што су активнији на друштвеним медијима. Табела са резултатима или значке за препознавање напора. Такође можете користити једноставне новчане награде као што су бесплатни ручак, купони или чак готовина.

Играње овог процеса да се види ко може да добије највише лајкова и дељења је забавно и мотивишуће. Ово ствара малу конкуренцију међу запосленима и повећава вероватноћу да деле ваш садржај. Трик са гамификацијом је да не претерујете.

На пример, Цисцо је организовао такмичење на друштвеним мрежама за своје запослене, подстичући их да објављују садржај користећи хасхтагове #ВеАреЦисцо и #ЛовеВхереИоуВорк. За сваку фотографију објављену на друштвеним мрежама, компанија је донирала 2 долара у добротворне сврхе, а постери са најбољим фотографијама награђени су наградама.

11. Наставите да се побољшавате уз повратне информације. Ангажман радник

Једном када активирате запосленог у својој организацији, желите да заузмете проактиван приступ како бисте га побољшали. Чак и ако рано видите резултате, ваш тим неће магично остати активиран.

Наставите са разговорима да бисте сазнали шта можете да урадите да оснажите своје запослене – да ли желе базу знања која ће им помоћи да деле и креирају садржај? Да ли су инспирисани и желе да се више ангажују, креирају вебинаре, раде демонстрације на индустријским догађајима или развију блог или серију? Како им можете пружити бољу платформу да поделе своја искуства? Какве идеје имају?

Најбољи начин Ангажовање ваших запослених значи њихово ангажовање. у вашу активацију.

Питања

Шта је ангажовање запослених кроз маркетинг?
- Одговор: Ангажовање запослених кроз маркетинг је коришћење маркетиншких принципа као што су брендирање, интерни маркетинг и комуникације за мотивисање и задржавање запослених.
Ангажман радник. Које маркетиншке стратегије се могу користити?
- Одговор: Маркетиншке стратегије ангажовања запослених укључују стварање јаког бренда компаније, интерно позиционирање, коришћење интерних комуникација, организовање догађаја и стварање пријатног радног окружења.
Зашто је важно ангажовати запослене кроз маркетинг?
- Одговор: Ангажовани запослени су мотивисанији, лојалнији, продуктивнији и осећају се повезаним са циљевима и вредностима компаније, што доприноси укупном учинку и успеху организације.
Ангажман радник. Како створити снажан бренд унутар компаније?
- Одговор: Стварање јаког интерног бренда укључује дефинисање вредности компаније, комуницирање мисије, наглашавање културе организације, пружање јединственог искуства за zaposlenih и промоцију бренда интерно и екстерно.
Како користити интерни маркетинг за ангажовање запослених?
- Одговор: Интерни маркетинг подразумева ефикасну комуникацију, креирање интерних кампања и иницијатива, истицање интерних достигнућа, пружање повратних информација и укључивање запослених у обликовање културе компаније.
Ангажман радник. Које активности доприносе?
- Одговор: Догађаји као што су корпоративна обука, теам буилдинг, тематске журке, такмичења и признавање достигнућа могу ефикасно промовисати ангажовање запослених.
Како измерити ефикасност ангажовања запослених кроз маркетинг?
- Одговор: Ефикасност ангажовања запослених може се мерити помоћу метрика као што су нивои задовољства, учешће у догађајима, нивои интерне комуникације, повећање продуктивности и други кључни индикатори.
Ангажман радник. Које технологије могу помоћи?
- Одговор: Технологије укључују интерне комуникационе платформе, онлајн обуку, мобилне апликације за интерне комуникације и платформе за размену знања унутар компаније.
Како одржати дугорочну ангажованост запослених?
- Одговор: Дугорочни ангажман је подржан кроз стално ажурирање стратегија, редовне повратне информације, прилагођавање променама и подстицање учешћа запослених у животу компаније.
Које компаније успешно користе маркетинг за ангажовање запослених?
- Одговор: Примери успешног ангажовања запослених кроз маркетинг укључују Гоогле, Аппле, Заппос и друге компаније које активно интегришу маркетиншке стратегије у управљање људским ресурсима.