Стандарты эффективности в бизнесе выражают утвержденные руководством пороговые значения производительности, ожидания и требования, которые должны быть выполнены, чтобы сотрудники имели право на аттестацию.
Что такое стандарты эффективности?
Стандарты деятельности утверждаются руководством и заранее устанавливаются для их сотрудников в начале года или квартала. Обычно он состоит из требований руководства, которые должны выполняться сотрудниками. Он может состоять из надлежащего плана или указателей, чтобы сотрудники имели представление о пути организации. Стандарты производительности различаются в зависимости от правил сотрудника, организации, отрасли и т. Д. Важный элемент устанавливается в начале года или квартала, чтобы сотрудник мог соответствующим образом планировать работу для достижения целей .
Стандарты производительности определены таким образом, чтобы они согласовывались с должностными инструкциями сотрудников. Каждый аспект должностной инструкции должен быть согласован со стандартами производительности, чтобы сотрудник был воодушевлен и мог приложить дополнительные усилия для его достижения. Обычно стандарты эффективности объективны, реалистичны, измеримы и прозрачны. Неоднозначные стандарты производительности совсем не на пользу сотруднику и организации. Стандарты эффективности
Стандарты должны быть написаны и зафиксированы в любой форме, чтобы они были доступны как руководителю, так и сотруднику. Он должен состоять как из общих мер, так и из конкретных мер, но прежде, чем вы определите конкретные меры, необходимо определить общие меры. Они представляют собой дорожную карту для сотрудника, которая показывает, как выглядит идеальная работа. Исходная цель стандартов деятельности — донести до сотрудников ожидания организаций. Как правило, рабочие характеристики предполагают наличие технических знаний; тем не менее, поведение, такое как готовность помочь, работа в команде, доступность и т. д., также измеряется. Управление эффективностью одинаково для людей, выполняющих аналогичную роль или отдел. Однако для людей из разных отделов все будет по-разному. Например, техническая экспертиза отдела маркетинга будет отличаться от технической экспертизы отдела кадров.
Соображения стандартов эффективности
Стандарты работы должны определять, как будет выглядеть хорошая работа. Следует четко указать типичный рабочий день сотрудника и объем работы, который он должен выполнить. Также следует определить, сколько времени потребуется для работы и какие результаты ожидаются. Что касается результатов, организация должна быть максимально конкретной. Четкие стандарты производительности помогут сотрудникам соответствующим образом планировать свою работу. Любую тонкую грань или условия следует прояснить заранее, чтобы избежать конфликта в будущем.
Хотя понятно, что организация ожидает от сотрудника безупречной работы, следует также учитывать человеческий фактор, который говорит о том, что могут быть некоторые отклонения от совершенства. При определении стандартов эффективности организации следует установить стандарты отклонений или общую шкалу ожидаемых результатов. Следует прямо упомянуть соображения безопасности и бюджета, если таковые имеются.
Также стоит отметить строгость и соблюдение правил.
Сотрудник должен знать, кто все участвует в его оценке эффективности, чтобы все они были в курсе, когда дело доходит до обратной связи о его работе. Ожидаемое поведение, командная работа, лидерство и креативность — общие черты, которые ожидаются почти от каждого сотрудника в каждом отделе. Однако это во многом зависит от характера организации. Термины «хороший», «удовлетворительный», «отличный» и «лучший» должны быть адекватно определены, а аналогичные результаты должны быть определены точно. Например, стандартом эффективности HR будет достижение самой низкой текучести кадров за год. В этом случае хорошим результатом будет достижение показателя текучести менее 10%, тогда как удовлетворительным результатом будет достижение показателя текучести менее 20%. С другой стороны, идеальным достижением было бы достижение показателя текучести, близкого к 0%. Стандарты эффективности
Поэтому организация должна быть как можно более конкретной, когда дело доходит до определения и установления различных уровней стандартов деятельности. Каждое действие должно сопровождаться реакцией. Следовательно, организация должна установить стандарты измерения для каждого действия, которое предпринимает или выполняет сотрудник. Например, предположим, что сотрудник может достичь удовлетворительного уровня производительности. Сотрудник получит десять, в то время как за хорошую работу с привлечением 20 баллов, а за отличную работу — 30 баллов.
Могут быть и другие мелочи и мелочи, специфичные для должностных ролей сотрудника. Следует проявлять осторожность, чтобы ни одна область не оставалась без ответа, когда дело доходит до установления стандартов производительности.
Общие стандарты эффективности
Ниже приведены некоторые из общих стандартов производительности.
1. Подотчетность. Стандарты эффективности
- Ответственность сотрудника и ответственность за свои задачи
- Работодатель может работать под ограниченным или значительно меньшим контролем
- Устанавливаются приоритеты сотрудников, и демонстрируется чувство срочности при выполнении задач.
- Есть четкое понимание задач, которые ставятся перед сотрудником.
2. Этическое поведение
Сотрудник демонстрирует честность и порядочность по отношению ко всем задачам в равной степени, не нарушая видение и миссию организации . От сотрудника ожидается чувство ответственности, сопричастности и подотчетности, гарантируя, что ни одна задача не будет выполнена неэтично. Стандарты эффективности
3. Работа в команде
Работа в команде — это очень распространенный стандарт производительности, установленный в большинстве организаций. Поскольку организации становятся многонациональными и мультикультурными, часто можно увидеть на работе людей из разных стран, рас, полов и предпочтений.
Ниже приведены некоторые из стандартов работы в команде:
- Сотрудник по отношению к своим коллегам демонстрирует приверженность, делясь соответствующей информацией.
- Сотрудник может помочь или попросить помощи у своих коллег во всех отделах в соответствующих пределах.
- Соответствующая информация предоставляется сотрудником своему руководителю и членам команды.
- Каждый сотрудник в команде будет брать на себя ответственность и в равной степени выполнять командные задания.
- Сотрудник активно ищет мнения и обратную связь между его командой и руководителями.
- Работодатели должны быть готовы помогать другим выполнять работу. Однако эта помощь должна быть в определенных пределах.
- Сотрудник позитивно пытается мотивировать команду и повышает производительность команды.
4. Связь. Стандарты эффективности
- Сотрудник должен уметь активно передавать соответствующую информацию с помощью соответствующих инструментов.
- Коммуникация должна быть максимально прозрачной, без двусмысленных сообщений.
- Сотрудник должен иметь возможность общаться между всеми отделами, если это необходимо, и должна соблюдаться цепочка коммуникаций.
- Сотрудник может использовать точный, ясный и лаконичный язык для эффективного общения.
5. Тайм-менеджмент
Сотрудник может выполнить всю свою работу по заранее определенному графику и уложиться в требуемые сроки. Он должен проявлять постоянные качества управления временем в различных порученных ему проектах . Сотрудник должен быть пунктуальным при посещении встреч или любой другой официальной работы в офисе. Если сотрудник не может присутствовать на конкретной работе, он должен иметь возможность своевременно сообщить об этом своим руководителям или руководителям, а также указать причину задержки.
6. Решение проблем. Стандарты эффективности
Сотрудник должен уметь решать проблемы, связанные с его работой или профилем работы. Он должен уметь предлагать альтернативы, определяя проблему с помощью творческих решений. Сотрудники должны демонстрировать гибкость, будучи открытыми для альтернативных идей.
Вывод :
Стандарты эффективности должны быть определены на раннем этапе работы и должны быть разъяснены работодателем работнику. Они должны быть ограничены их должностными обязанностями и должны быть ясными и краткими, а также должны указывать на результат, которого сотрудник достигнет после ожидаемого результата. Стандарты эффективности
Оставить комментарий