Mun till mun-strategi

Word of Mouth (WOM)-strategi (marknadsföring) är processen att överföra information eller rekommendationer om en produkt, tjänst eller varumärke från en person till en annan muntligen. Denna typ av marknadsföring bygger på personliga rekommendationer, recensioner och samtal mellan konsumenter. Här är några nyckelelement och strategier förknippade med mun-till-mun-marknadsföring:

1. Kvaliteten på produkten eller tjänsten:

   • Den främsta faktorn för framgångsrik mun-till-mun-marknadsföring är att tillhandahålla kvalitetsprodukter eller tjänster. Nöjda kunder tenderar att rekommendera varumärket till sina vänner och bekanta.

2. Mun till mun strategi. Unik konsumentupplevelse:

   • Att skapa en unik och positiv upplevelse för kunderna kan vara grunden för mun-till-mun-samtal. Människor delar ofta med sig av sina erfarenheter, särskilt om de är positiva.

3. Stimulerande recensioner:

   • Uppmuntra aktivt kunder att lämna recensioner och rekommendationer. Detta kan innefatta lojalitetsprogram, rabatter för recensioner, deltagande i tävlingar och andra aktiviteter.

4. Mun till mun strategi. Användning av sociala nätverk:

   • Sociala medier kan vara ett kraftfullt verktyg för att sprida information "muntligen. Skapa engagerande innehåll som enkelt delas och inkludera sociala knappar på din webbplats.

5. Partnerskap och hänvisningsprogram:

   • Skapa hänvisningsprogram där kunder får förmåner för att attrahera nya kunder. Detta kan inkludera rabatter, bonusar eller andra incitament.

6. Mun till mun strategi. Influencer Marketing:

   • Samarbeta med influencers eller bloggare som kan dela positiva upplevelser om en produkt eller tjänst med sin publik.

7. Onlinerecensioner och betyg:

   • Online ryktehantering och aktivt deltagande i att generera positiva recensioner på plattformar som Yelp, Google Reviews och andra.

8. Support för kundinteraktion:

   • Aktiv interaktion med kunder genom sociala nätverk och andra kommunikationskanaler. Svara på frågor, lösa problem och kommunikation med kunder skapa ett positivt intryck.

9. Mun till mun strategi. Känslomässiga kampanjer:

   • Skapa emotionella kampanjer och reklam som väcker positiva känslor hos konsumenter och uppmuntrar dem att prata om produkten.

10. Unika erbjudanden och exklusiva erbjudanden:

    • Tillhandahålla unika erbjudanden eller exklusiva evenemang för de som har bjudit in nya kunder.

Mun-till-mun marknadsföring har en stark inverkan på konsumenternas beslut, eftersom rekommendationer från vänner och bekanta anses vara mer pålitliga och inflytelserika. Strategier inom detta område kan innehålla både online- och offlinekomponenter beroende på målgrupp och verksamhetens karaktär.

Men framgångsrik mun-till-mun-marknadsföring kräver arbete och seriös marknadsföringserfarenhet, med användning av många komponenter i inkommande marknadsföring, såsom produktmarknadsföring, innehållsskapande och marknadsföring i sociala medier . Om du försöker lyckas för din produkt eller tjänst genom ett muntligt tillvägagångssätt, se till att din kampanj innehåller dessa egenskaper så att du effektivt kan skapa buzz kring din produkt från grunden.

102 sätt att öka din onlineförsäljning

Mun till mun marknadsföringsstrategi

Skapa personas för att lära dig om din publik.

Skapa personas som illustrerar vem din målgrupp är. Det måste vara löjligt specifikt. Du kommer att ha bättre tur att starta en rörelse från början om du pratar om ett mycket specifikt problem som står inför en nischdemografi. Ju mer specifikt problemet är, desto mer personligt är det för din målgrupp. Det betyder att du löser ett problem som resonerar med din publik, tar dig in i deras liv och tänder den passion som behövs för att skapa varumärkesevangelister.

För att vara tydlig bör detta problem inte vara särskilt emotionell, att vara personlig. Du behöver inte lösa djupa psykologiska problem som har förföljt dina klienter sedan barndomen. Att lösa ett personligt problem innebär helt enkelt att adressera något som är så specifikt för din publik att det lätt förbises av de flesta som inte kan relatera till det på ett eller annat sätt.

Känn din produkt, tjänst, företag och bransch. Mun till mun strategi.

Känna till detaljerna i din bransch och din produkt/tjänst som du känner den. Detta innebär att du involverar ditt marknadsföringsteam, supportpersonal och ingenjörer i dina mun-till-mun-marknadsföringskampanjer. Dessutom måste du verkligen "få" ditt företag och dess uppdrag. Har du etablerat ditt varumärkes ställning i de svåra frågor som plågar din bransch? Känner du dina konkurrenter och deras synpunkt till frågor och tvister som brukar uppstå?

Var beredd att prata om bokstavligen alla aspekter av din produkt, tjänst, företag eller bransch som kan uppstå från samtal med dina potentiella kunder och kunder. Dessa är egenskaperna hos en tankeledare; dessa är egenskaperna som skapar en känsla av förtroende som är nödvändig för att generera mun till mun. Du ber folk att satsa sitt rykte på dig, och ingen kommer att göra det om de inte litar på dig och vet att du är bäst inom ditt område.

Skapa ett väldigt tätt socialt nätverk.

Detta kräver en djup förståelse för din målgrupp (bra att du skapade de karaktärerna!) och hur de gillar att kommunicera. Vilka sociala nätverk använder de? Du kanske upptäcker att det inte är vad du tror. Gör lite efterforskningar och ta reda på om ditt mindre sociala nätverk som Quora har mer engagemang än till exempel Facebook.

Att skapa en sammanhållen social mediagemenskap är dock nyanserad. Ställ in rätt röst att använda; Hur gillar du att prata med dessa människor? Vad är deras humor? Är de alltid upptagna och vill att du ska gå rakt på sak? Eller är de där för att prata? Att övervaka och interagera med din sociala mediegemenskap bör bli en vanlig del av ditt liv, så du och ditt samhälle faktiskt... ja, vänner. Deras framgång bör vara kopplad till din framgång och vice versa. På så sätt skapar du följare som inte bara kommer att tala på dina vägnar, utan också skrika.

Bestäm samhällets inflytande. Mun till mun strategi.

Om du har byggt en nära social gemenskap känner du dem tillräckligt väl för att veta vilka som påverkar. Men glöm inte att också leta efter influencers utanför ditt samhälle. Det finns mäktiga människor i världen som kan dra nytta av det du har att erbjuda, och det är din uppgift att presentera dig för dessa människor. Några vanliga egenskaper hos influencers är tidig adoption och ett stort antal sociala medier, och de är sannolikt bloggare eller skapare av originalinnehåll i någon egenskap och alltid i framkant av nyheterna. Få dessa människor på din sida och använd deras makt för att marknadsföra din produkt eller tjänst.

Vem påverkar dina influencers? Mun till mun marknadsföring

Dina influencers är oberoende tänkare, men de får information någonstans . Vilka nyhetskanaler vänder de sig till för information? Vilka publikationer läser de religiöst? Vilka samhällen interagerar de med? Vilka poddar lyssnar de på? Se till att du inte bara är medveten om vad dessa influencers säger, utan att du också säljer ditt varumärke till dem och skapar kontakter inom dessa gemenskaper. Du måste vara medlem eller gäst och regelbundet interagera med dessa grupper för att ge ditt varumärke den exponering det behöver för att generera mun till mun.

Censurera inte negativa kommentarer. Mun till mun strategi.

Om du är engagerad i mun-till-mun marknadsföring bör du vara bekväm med att ge upp kontrollen över konversationen kring ditt varumärke. Mun till mun marknadsföring handlar om att få folk att prata om dig. Men de kan säga vad de vill till vem de vill. Du kan dock fortsätta samtalet. Se först till att det inte finns några skelett i din garderob. Ligg före eventuell dålig PR genom att vara den som sprider de dåliga nyheterna. Du kan också välja aspekter av din produkt eller tjänst som du vill lyfta fram och marknadsföra dem tyngre än andra. Men kom ihåg att människor har ett sätt att ta reda på de saftiga detaljerna, så försök att se till att den positiva informationen överväger den negativa.

Överväg att använda exklusivitet.

Att använda exklusivitet är ett sätt att väcka uppmärksamhet och skapa intresse för en produkt eller tjänst som en del av en mun-till-mun-marknadsföringsstrategi.

Exklusiva produkter eller tjänster som inte är tillgängliga någon annanstans kan ge kunderna en känsla av specialitet och prestige. Detta kan få dem att börja prata med andra människor om det, vilket kommer att hjälpa till att marknadsföra ditt varumärke.

Dessutom, om en produkt eller tjänst är begränsad i kvantitet eller tid, kan det skapa en känsla av brådska bland köpare och be dem att mer aktivt söka information och dela den med andra människor.

Att använda exklusivitet kan alltså vara ett kraftfullt verktyg inom en mun-till-mun-marknadsföringsstrategi, som hjälper till att uppmärksamma din produkt eller tjänst och skapa ytterligare möjligheter för kommunikation och sprida budskapet om det.

Exempel. Mun till mun marknadsföring

GFuel, ett företag som producerar idrott drycker, ville stärka sin marknadsföringsstrategi. Eftersom de hade många nöjda kunder, utnyttjade de dem genom muntlig strategi. Efter att ha beställt drinken fyra gånger ombads kunderna att skriva en onlinerecension av drinken.

Efter detta hade varumärkets Google My Business-sida allt från fyra till 1500 4,9 recensioner och ökade till ett betyg på XNUMX stjärnor.

Mun till mun marknadsföring. "Nyckeln till munnen"

Framgången för en mun-till-mun-marknadsföringsstrategi beror i slutändan på att ha en bra produkt eller tjänst – och ärligt talat, ett fantastiskt företag – för att folk ska komma efter. Fråga dig själv: är folk villiga att sätta min nacke på spel för mig? Är de villiga att inte bara använda produkten eller tjänsten jag erbjuder, utan passionerat predika den för sina vänner, familj och kollegor? Om du inte kan säga med 100 % säkerhet att de kommer att göra det, gå tillbaka till att arbeta med din produkt eller tjänst och överge mun-till-mun-marknadsföring tills du löst de problem som undergräver ditt förtroende.

 Tryckeri АЗБУКА