Одоби вохӯрӣ маҷмӯи қоидаҳо ва урфу одатҳоест, ки рафтори одамонро ҳангоми вохӯрӣ ва ё ҳангоми шиносоӣ танзим мекунад. Ин қоидаҳо ба эҷоди таассуроти мусбӣ ва нигоҳ доштани муносибатҳои хуб мусоидат мекунанд.

Одоби вохӯриҳои корӣ ниҳоят муҳим аст, зеро он ба муоширати муассир байни намояндагони тиҷорат мусоидат мекунад, таассуроти мусбӣ эҷод мекунад ва муносибатҳои касбиро нигоҳ медорад.

Дар ин ҷо баъзе сабабҳое ҳастанд, ки чаро одоб дар вохӯриҳои корӣ калид аст:

  1. касбият: Этикет барои таъкид кардани мақоми касбии шумо ва эҳтироми шарики тиҷорӣ ё ҳамкори шумо кӯмак мекунад.
  2. Эҷоди таассуроти мусбӣ: Рафтори хуб, таваҷҷуҳ ба тафсилот ва эҳтиром ба дигар иштирокчиёни вохӯрӣ ба эҷоди таассуроти хуб ва муқаррар кардани оҳанги мусбӣ барои ҳамкории оянда мусоидат мекунад.
  3. Таъсиси эътимод: Риояи одоб ба фароҳам овардани фазои эътимод ва эҳтиром мусоидат мекунад, ки асоси ҳамкории муваффақи тиҷоратӣ мебошад.
  4. Муносибати байнифарҳангӣ: Фарҳангҳои гуногун метавонанд дар қоидаҳои одоб фарқият дошта бошанд. Донистан ва эҳтиром кардани фарқиятҳои фарҳангӣ барои пешгирӣ кардани нофаҳмиҳо ва низоъҳо кӯмак мекунад.
  5. Муоширати муассир: Этикет ба муоширати муассир мусоидат мекунад, эҳтимолияти нофаҳмиро коҳиш медиҳад ва самаранокиро дар масъалаҳои корӣ афзоиш медиҳад.
  6. Музокироти бомуваффақият: Қисми муҳими одоби тиҷоратӣ қобилияти гузаронидани гуфтушунидҳои корӣ мебошад. Ин эҳтиромро дар бар мегирад нуктахои назар шарик, таҳаммулпазирӣ ва ҷустуҷӯи ҳалли конструктивӣ.
  7. Нигоҳ доштани обрӯ: Нигоҳ доштани одоби хуб ба нигоҳ доштани обрӯи хуб дар ҷомеаи тиҷоратӣ мусоидат мекунад, ки метавонад барои имкониятҳо ва шарикии оянда муҳим бошад.
  8. Истифодаи самараноки вақт: Этикети вохӯриҳои корӣ инчунин эҳтироми вақти иштирокчиёни дигарро дар бар мегирад, ки ба истифодаи самараноки вақт дар доираи вохӯрии корӣ мусоидат мекунад.

Нигоҳ доштани одоб дар вохӯриҳои корӣ қисми ҷудонашавандаи кори муваффақ ва самаранок мебошад муоширати тиҷорӣ.

Маслиҳатҳои муҳим оид ба одоби вохӯриҳои корӣ.

1. Одоби вохӯриҳо. сари вақт бошед.

Дақиқӣ як ҷанбаи муҳими одоби мулоқот аст ва эҳтироми шуморо нисбат ба вақти дигарон нишон медиҳад. Дар ин ҷо баъзе сабабҳое ҳастанд, ки чаро саривақтӣ дар этикет нақши калидӣ мебозад:

  1. Эҳтиром ба дигарон: Дар сари вақт омадан нишон медиҳад, ки шумо вақти дигаронро дар вохӯрӣ қадр мекунед. Ин нишонаи эҳтиром ба реҷаи серкориашон ва нишонаи масъулияти шумост.
  2. касбият: Дақиқӣ бо кордонӣ алоқаманд аст. Дар сари вақт омадан қобилияти шумо дар идора кардани вақт ва таъмини самаранокии коратонро нишон медиҳад.
  3. Эҷоди таассуроти мусбӣ: Дақиқӣ ба эҷоди таассуроти мусбии аввал кӯмак мекунад. Ин метавонад муҳим бошад, хусусан агар шумо бо шарикон, мизоҷон ё ҳамкорони нав вохӯред.
  4. Самаранокии ҳамкорӣ: Дақиқӣ ба муоширати муассиртар дар вохӯриҳо мусоидат мекунад. Вақте ки ҳамаи иштирокчиён сари вақт меоянд, ин оғоз кардани чорабиниро осон мекунад ва таъхирҳои имконпазирро пешгирӣ мекунад.
  5. Пешгирӣ кардани оқибатҳои манфӣ: Таъхирҳо метавонад ба оқибатҳои манфӣ, ба монанди аз даст додани имкониятҳо, ноумед кардани шарикон ё ҳатто нақшаҳои вайроншуда оварда расонад.

2. Тайёрӣ калиди муваффақият аст.

Одамоне, ки барои гузаронидани маҷлис вазифадор шудаанд, одатан тамоми маълумоти заруриро пешакӣ мефиристанд. Хулосаи рӯзномаро баррасӣ кунед ва мувофиқи он қайдҳо гиред.

Мумкин аст, ки дар ин рузнома таклифхо бошанд ва бехтараш он аст, ки дар рафти мачлис хама чиз муътадил гузарад. Омода бошед, агар шумо дар ҷустуҷӯи одоби муассири вохӯриҳои корӣ бошед.

3. Одоби вохӯриҳо. Либоси расмӣ.

Либоси расмӣ аз рӯйдодҳои мушаххас, меъёрҳои фарҳангӣ ва талаботи муҳити мушаххас вобаста аст. Инҳоянд чанд роҳнамои умумӣ барои либоси расмӣ:

  • Костюмҳо барои мардон:

    • Костюми расмӣ (куртка ва шим/юбка) оддӣ ё бо намунаи дискретӣ.
    • Куртаи либоспӯшӣ бо галстук ё галстук.
    • Пойафзолҳои чармӣ, беҳтараш сиёҳ ё қаҳваранг.
    • Ороиши мӯй ва ороиши мӯй.

  • Одоби вохӯрӣ. Либосҳо барои занон:

    • Костюм ё либосҳо дар рангҳои бетараф.
    • Дарозии либос то зону ё камтар аст.
    • Ороиши оқилона ва ороиши мӯй.
    • Пойафзолҳои пӯшида ё мӯътадил кушода.

  • Қарорҳо:

    • Лавозимотҳои ҳадди аққал барои намуди тоза ва касбӣ.
    • Сифати баланд ва беэътиноӣ заргарӣ.
    • Халта ё портфел, ки ба услуби либос мувофиқат мекунад.

  • Одоби вохӯрӣ. Аз ҳад зиёд канорагирӣ кунед:

    • Аз рангҳои дурахшон ва либосҳои аз ҳад возеҳ худдорӣ кунед.
    • Ба услубҳои классикӣ ва бисёрҷониба пайваст шавед.

  • Мутобиқати рамзи либос:

    • Лутфан рамзи либоси чорабинӣро ба назар гиред. Масалан, "галстуки сиёҳ" назар ба "нимрасмӣ" ё "костюм" либоси расмӣтареро дар назар дорад.

  • Одоби вохӯрӣ. Стандартҳои гигиенӣ:

    • Намуди зоҳирии тоза ва озода нигоҳ доред.
    • Ба нафаси тоза ва маникюри тоза афзалият диҳед.

  • Аз ҷиҳати фарҳангӣ ҳассос бошед:

    • Баъзе фарҳангҳо метавонанд дар либоси расмӣ фарқият дошта бошанд. Онҳоро ба назар гиред, то ба нофаҳмиҳо роҳ надиҳед.

  • Мутобиқати чорабинӣ:

    • Хусусияти ҳодисаро арзёбӣ кунед. Масалан, вохӯриҳои корӣ назар ба чорабиниҳои фарҳангӣ либоси расмӣ бештар талаб мекунанд.

Дар хотир доред, ки либоси расмӣ на танҳо либоси ягона, балки як роҳи ифодаи касбии шахсияти шумост.

 

4. Як рӯзнома дошта бошед.

Ин расмист вохӯрии корӣ, ва ҳамчун аъзо шумо нақшаи худро доред. Агар шумо дар ҷустуҷӯи одоби муассири вохӯриҳои корӣ бошед, ба ин риоя кунед. Ин ҳама чизро муташаккилона нигоҳ медорад ва вохӯриро бомуваффақият мегардонад.

5. Одоби вохӯриҳо. Ҳангоми зарурат сухан гӯед. 

Агар шумо хоҳед, ки одоби вохӯрии тиҷорӣ самарабахш дошта бошед, ҳангоми зарурат ҳангоми вохӯрӣ сухан гӯед. Боварӣ ҳосил кунед, ки овози шуморо ҳама дар ҳуҷра мешунаванд, то онҳо фикрҳои шуморо бо овози баланд ва равшан бишнаванд ва мувофиқи он ҷавоб диҳанд.

Мухтасар бошед ва танҳо маълумоти заруриро пешниҳод кунед, ки нуқтаи назари худро баён кунад. Худро такрор накунед, зеро ин калимаҳоро аз аҳамияти зарурӣ маҳрум мекунад.

6. Фаъолона гӯш кунед.

Гӯши фаъол маҳорати дарки бодиққат ва мақсадноки иттилоот аз ҳамсӯҳбат мебошад. Ин раванд на танҳо ҳузури ҷисмонӣ, балки ҷалби эмотсионалӣ, фаҳмиш ва вокуниш ба иттилооти интиқолшавандаро дар бар мегирад. Инҳоянд баъзе принсипҳои гӯш кардани фаъол:

  • Эҷоди тамоси чашм:

    • Бо шахси дигар тамос гиред, ки таваҷҷӯҳ ва таваҷҷӯҳи шуморо ба суханони онҳо нишон медиҳад.

  • Диққати худро тасдиқ кунед:

    • Барои нишон додани он, ки шумо ҳикояро пайравӣ мекунед, аз аломатҳои ғайривоқеӣ истифода баред, ба монанди ҷунбонидан.

  • На танҳо ба суханони зерин гӯш диҳед:

    • Диққат диҳед оҳанги овоз, ифодаи чеҳра ва имову ишора. Ин метавонад мундариҷаи эмотсионалии паёмро боз ҳам ошкор кунад.

  • Одоби вохӯрӣ. халал нарасонед:

    • Ба хамсухбататон ичозат дихед, ки фикрашро анчом дихад, суханашро набуред. Ин нишонаи эҳтиром ба гуфтаҳост.

  • Саволҳои равшанкунанда диҳед:

    • То ҳадди имкон, саволҳое диҳед, ки нишон медиҳанд, ки шумо ба мавзӯи муҳокимашуда таваҷҷӯҳи фаъол доред ва фаҳмед.

  • Одоби вохӯрӣ. Таваққуф ба андеша:

    • Танаффусҳои тадриҷан пеш аз ҷавоб додан ба шумо имкон медиҳанд, ки дар бораи гуфтаҳои гуфташуда мулоҳиза кунед ва фаҳмиши бештар нишон диҳед.

  • Он чизеро, ки гуфта шуд, ифода кунед:

    • Барои тасдиқи таваҷҷӯҳ ва фаҳмиши шумо нуктаҳои асосӣ ё ҳолати эмотсионалии шахси дигарро ба таври кӯтоҳ такрор кунед.

  • Одоби вохӯрӣ. Диққати пурра ба:

    • Аз бисёр вазифаҳо канорагирӣ кунед ва диққати худро пурра ба сӯҳбат равона кунед. Ин ба шумо кӯмак мекунад, ки маълумотро беҳтар қабул кунед.

  • Аз доварӣ ва ғаразнок худдорӣ намоед:

    • Кӯшиш кунед, ки ба сӯҳбат ошкоро ва бидуни пешгурезӣ муносибат кунед. Ин ба фаҳмиши амиқ мусоидат мекунад.

Гӯш кардани фаъол муоширатро беҳтар мекунад, муносибатҳоро мустаҳкам мекунад ва самаранокии муоширатро зиёд мекунад.

7. Саволҳо диҳед.

Барои пурсиш ва рафъи шубҳаҳои шумо вақт ҷудо карда шудааст. Аз ин вақт истифода баред ва аз халалдор кардани иштирокчиён худдорӣ намоед, агар шумо дар ҷустуҷӯи одоби муассири вохӯриҳои корӣ бошед.

8. Одоби вохӯриҳо. Дастгоҳи мобилии худро дур нигоҳ доред.

Яке аз коидахои асосии одоб риоя кардан аст дастгоҳи мобилӣ дур аз вохӯриҳои муҳим, чорабиниҳо ё боздидҳо. Эҳтимол шумо аз сабаби мавқеи баландатон баъзе имтиёзҳо дошта бошед, аммо қоида ба ҳама ва ҳама дахл дорад.

9. Дар маҷлисҳо хӯрок намехӯранд. 

Дар рафти вохӯриҳо об ва қаҳва иҷозат дода мешавад ва дар вақти муайян ва пешакӣ мувофиқашуда чой / қаҳва дода мешавад. Агар вохӯрӣ муддати тӯлонӣ давом кунад, пас дар миёна ё дар охир барои хӯрокхӯрӣ танаффус дода мешавад.

Ҳангоми муҳокимаҳои муҳим аз хӯрдан ё нӯшидан худдорӣ намоед, зеро ин хилофи одоби асосӣ аст.

10. Эҳтиёт бошед.

Муњимтарин одоб ин аст, ки дар маљлис диќќат дода, намунаи хуб нишон дињад. Фиристодан накунед, пои худро ба қалам, қалам ва ғ. зер назанед, коғазҳоро беасос хишир накунед ва дигар садоҳоеро ба вуҷуд оред, ки метавонанд дар вохӯрӣ парешон шаванд.

Ин танҳо як аломати рафтори бад аст, ки таваҷҷӯҳи шуморо баланд ва равшан инъикос мекунад.

Маслиҳатҳои муҳим оид ба одоби вохӯрии виртуалӣ.

Дар ҷаҳони маҷозӣ одоби вохӯрӣ дар эҷоди таассуроти мусбат, муоширати муассир ва барқарор кардани муносибатҳои муваффақ нақши калидӣ дорад. Инҳоянд чанд маслиҳатҳои муҳими одоби вохӯрии виртуалӣ:

  1. Таҷҳизоти худро пешакӣ тафтиш кунед:

    • Пеш аз вохӯрӣ боварӣ ҳосил кунед, ки компютер, микрофон ва камераи шумо дуруст кор мекунад, то мушкилоти техникӣ пешгирӣ карда шавад.

  2. сари вақт бошед:

    • Дар вақти вохӯрии виртуалӣ бошед, ҳамон тавре ки шумо дар як чорабинии ҷисмонӣ хоҳед буд.

  3. Одоби вохӯрӣ. Эҷоди заминаи мувофиқ:

    • Аз бесарусомонӣ ва унсурҳои бадбахт дар замина худдорӣ кунед. Муҳити ором ва касбӣ интихоб кунед.

  4. Ба таври мувофиқ либос пӯшед:

    • Барои вохӯрии офлайнӣ бо ҳамкорон ё шарикон тавре либос пӯшед.

  5. Одоби вохӯрӣ. Таъмини равшании хуб:

    • Боварӣ ҳосил кунед, ки чеҳраи шумо ба қадри кофӣ равшан аст, то дигар иштирокчиён шуморо равшан бубинанд.

  6. Лақабҳо ва аксҳои касбӣ истифода баред:

    • Агар платформаи вохӯрӣ имкони истифодаи лақаб ё аксро пешниҳод кунад, имконоти касбиро интихоб кунед.

  7. Одоби вохӯрӣ. Ҳушёр ва фаъол бошед:

    • Дар сӯҳбат фаъолона иштирок кунед ва диққати худро тавассути аломатҳои ғайривербалӣ, ба монанди ҷунбонидан, нишон диҳед.

  8. Аз бисёр вазифаҳо канорагирӣ кунед:

    • Диққати пурраи худро вохӯрии маҷозӣ диҳед ва аз бисёр вазифаҳо канорагирӣ кунед, то аз мавзӯъҳои муҳокимашуда парешон нашавед.

  9. Агар лозим бошад, микрофони худро хомӯш кунед:

    • Агар шумо садои пасзамина дошта бошед ё лозим аст, ки муваққатан сӯҳбатро тарк кунед, микрофони худро хомӯш кунед.

  10. Одоби вохӯрӣ. Вақти дигаронро эҳтиром кунед:

    • Эродҳо ва шарҳҳои худро ба нақша гиред, то вақти вохӯрии виртуалии нолозимро нагиред.

  11. Забони хушмуомиларо истифода баред:

    • Ҳангоми муошират тавассути чат ё визуалӣ оҳанги касбӣ ва хушмуомиларо нигоҳ доред.

  12. Ба мушкилоти техникӣ омода бошед:

    • Нақшаи эҳтиётӣ дошта бошед, агар мушкилоти техникӣ ба миён ояд ва омода бошед, ки онҳоро зуд ҳал кунед.

Нигоҳ доштани одоб дар вохӯриҳои виртуалӣ сарфи назар аз масофаи ҷисмонӣ ба эҷоди муоширати муассир ва касбӣ мусоидат мекунад.

САВОЛҲОИ ЗИЁД ТАКРОРМЕШУДА. Одоби вохӯрӣ.

  1. Ҳангоми вохӯрӣ бо одамони бегона шумо бояд кадом қоидаҳои асосиро риоя кунед?

    • Бо эҳтиром салом кунед, шаклҳои асосии саломро истифода баред, худро муаррифӣ кунед ва нигоҳи мӯътадил ва баёни дӯстона нигоҳ доред.

  2. Чӣ бояд кард, агар ман ба вохӯрӣ дер намоям?

    • Барои таъхир бахшиш пурсед, агар имконпазир бошад, пешакӣ огоҳ кунед ва кӯшиш кунед, ки таъсири таъхири худро кам кунед.

  3. Одоби вохӯрӣ. Чӣ тавр сӯҳбатро нигоҳ доштан мумкин аст?

    • Бодиққат гӯш кунед, саволҳо диҳед, дар муколама иштирок кунед, дар сӯҳбат аз монополия худдорӣ намоед ва ба андешаҳои ҳамсӯҳбатони худ таваҷҷӯҳ зоҳир намоед.
  4. Чӣ тавр вохӯриро дуруст анҷом додан мумкин аст?
    • Бо хушмуомила хайрухуш кунед, ба онҳо барои вақташон ташаккур гӯед, ба муносибатҳои оянда изҳори умедворӣ кунед ва нақшаҳои вохӯрии минбаъдаро равшан кунед.

  5. Кадом ҷанбаҳои одоби мулоқот дар фарҳангҳои гуногун бояд ба назар гирифта шаванд?

    • Анъанаҳои салом, шиносоӣ ва муоширати маҳаллиро эҳтиром кунед. Масалан, дастфишурӣ дар баъзе фарҳангҳо мисли дигар фарҳангҳо ба таври васеъ қабул карда намешавад.

  6. Одоби вохӯрӣ. Чӣ бояд кард, агар дар вохӯрӣ вазъияти муноқиша рух диҳад?

    • Ором бошед, аз баланд шудани овоз худдорӣ намоед ва кӯшиш кунед, ки муноқишаро созанда ҳал кунед, шояд бо ёрии миёнарав.

  7. Ҳангоми вохӯриҳои виртуалӣ кадом қоидаҳои одоб муҳиманд?

    • Намоёнӣ ва шунавоии хубро нигоҳ доред, саривақт бошед, аз иҷрои чандкорӣ худдорӣ намоед, лақаби касбӣ ва заминаҳои мувофиқро истифода баред.

  8. Аҳамияти ишораҳои ғайривербалӣ дар одоби мулоқот чӣ гуна аст?

    • Нишонаҳои ғайривербалӣ, аз қабили ифодаи чеҳра, имову ишора ва оҳанги овоз метавонанд эҳсосоти муоширати шуморо интиқол диҳанд ва гуфтаҳоро пурра кунанд.

  9. Агар касе дар мачлис коидахои одобро риоя накунад, чй гуна муносибат бояд кард?

    • Ором бошед, аз муноқишаҳои ошкоро канорагирӣ кунед, шояд маслиҳати хуб диҳед ё барои беҳтар кардани вазъият кӯмак кунед.

  10. Одоби вохӯрӣ. Барои нигоҳ доштани одоб ба вохӯрӣ чӣ гуна бояд омода шавад?

    • Хусусиятҳои чорабиниро таҳқиқ кунед, коди либосро муайян кунед, ба намуди зоҳирии худ ғамхорӣ кунед, саволҳои муоширатро омода кунед ва боварӣ ҳосил кунед, ки таҷҳизоти шумо (дар сурати вохӯриҳои виртуалӣ) дар ҳолати корӣ қарор доранд.

Друкарня ABC