Малакаҳои фасилитатсионӣ барои фасилитатори хуб будан лозим аст

Малакаҳои фасилитатсионӣ раванди идоракунии динамикаи гурӯҳ барои кӯмак ба аъзоёни гурӯҳ барои расидан ба консенсус ва ҳалли самараноки мушкилот мебошанд. Ин малакаҳо метавонанд барои ҳар касе, ки бо гурӯҳҳои одамон кор мекунанд, хоҳ ҳамчун менеҷери лоиҳа, тренер, муаллим, тренер ё мушовир муфид бошанд.

Тибқи як таҳқиқоти охирин, ҳар ҳафта тақрибан аз шаш то бист соат дар вохӯриҳо сарф мешавад. Бо вуҷуди ин, як қисми назаррас кувваи корй, ки дар ин тадкицот иштирок доштанд, изхор намуданд, ки ин гуна вохурихо умуман бесамаранд. Дар ин ҷо малакаҳои фасилитатсионӣ ҷалб карда мешаванд, зеро онҳо ба роҳбарон/менеҷерҳо имкон медиҳанд, ки одамонро ба сӯи ҳадафҳои мувофиқашуда роҳнамоӣ кунанд, то ҳамаи аъзоён ташвиқ карда шаванд, ки соҳиби он шаванд, иштирокро пешниҳод кунанд ва имкониятҳои худро истифода баранд. Аз ин рӯ, вақте ки малакаҳои фасилитатсионӣ дуруст истифода мешаванд, соҳибон тичорат вакт, маблаг ва дигар воситахоро ба мачлисхои бесамар сарф намекунанд.

Дар ин паём, мо ба ҷаҳони малакаҳои фасилитатсионӣ меомӯзем ва мефаҳмем, ки онҳо чист ва чӣ гуна шумо метавонед аз ин малакаҳо истифода баред, то вохӯриҳои худро рӯҳбаландкунанда, ба натиҷа нигаронидашуда ва самаранок гардонед. Пас биёед худи ҳозир оғоз кунем -

Таърифи малакаҳои соддагардонӣ. Малакаҳои фасилитатсионӣ

Тавре ки ҳамаи мо медонем, асбобҳо воситаҳое мебошанд, ки имкон медиҳанд, ки як вазифаи муайян ба тарзе, ки барои ҳама муфид бошад, иҷро карда шавад. Фасилитатсионӣ таъмини захираҳои зарурӣ барои анҷом додани фаъолиятҳои дахлдор мебошад. Новобаста аз он ки дар ҳаёти шахсӣ ё касбии шумо, муошират ва ҳамкорӣ нақши муҳим мебозанд. Дар ҷаҳони тиҷорат шакл, шакл ва ҳадафи ин муомилаҳо аз муносибатҳои соҳаи шахсии шахс хеле фарқ мекунанд. Малакаҳои фасилитатсионӣ

Дар он чо мубохисахо бояд ба таври устувортар ва пешакй муайян карда шаванд, ки барои хамаи тарафхои иштироккунандаи процесс кобили кабул бошад. Ин баъзе захираҳоро талаб мекунад, ба монанди ташвиқ, имкониятҳо барои суханронӣ ва овоздиҳии худ нуқтаи назар, мубодилаи солими ахбор дошта, мубохисаро давом дода. Дар лотинӣ сабукӣ маънои осон кардани корро дорад.

Аз ин рӯ, дуруст аст, ки малакаҳои фасилитатсионӣ маҳоратҳое мебошанд, ки аз ҷониби фард барои беҳтар ва осон кардани муҳокимаҳои гурӯҳӣ заруранд. Инхо маҳорат малакаҳои идоракунӣ, қобилияти қабули қарорҳо ва қобилияти ҳалли мушкилотро дар бар мегирад. Муваффакият ё нобарории мубохиса бештар ба дуруст истифода бурдани махорати пропагандист вобаста аст.

Кадом малакаҳои фасилитатсионӣ?

Аристотел дар бораи рафтори инсон сухан ронда, боре гуфта буд:

Одамоне ҳастанд, ки ақидаҳо ва қобилиятҳои гуногун доранд. Бояд дар назар дошт, ки ду нафар ба ҳам монанд нестанд. Ҳар як шахс роҳҳои гуногуни баён ва сатҳҳои гуногуни фаҳмиш дорад. Муошират варақест, ки ду идеология ё ду андешаро ба як муттаҳид мекунад. дастгирй кардан нихоят мухим аст Хорошие муносибатхои байни одамон барои таъмин намудани муоширати муътадил. Ин имкон медиҳад, ки ҷараёни озоди фикрҳо, ғояҳо ва стратегияҳо. Аммо таъмини муоширати ҳамвор дар дохили гурӯҳ инчунин маҳорати бузургро талаб мекунад. Маҳорати фасилитатор муҳим аст дар хамаи чунин шароит.

Дар мачлисхои тичоратй фасилитаторхо масъуланд

• Ҳадафҳои умумӣ ва равшан
• Раванди дуруст ва возеҳ муайяншуда барои ноил шудан ба ин ҳадафҳо
• Канал додан бо дарки он, ки иштирокчиён бояд ба вохӯрӣ омода оянд ё ба мавзӯъ таваҷҷӯҳ дошта бошанд.
• Дар байни иштироккунан-дагон хиссиётро пахн карда, ки фикру мулохиза ва карорхои онхо бахои баланд медиханд

Акнун биёед ба таърифи дурусти чунин малакаҳо назар андозем

Харитаи равонӣ. 10 Воситаҳо барои эҷод

Чаро фасилитаторҳо муҳиманд?

Тавре ки дар боло зикр гардид, осонсозӣ таъмини захираҳо мебошад. Дар ҷаҳони тиҷорат баҳсҳои пурмазмун ҷараён доранд. Малакаҳои фасилитатсионӣ

Агар ин мубохисахо бехуда гузаранд, ширкат зарари калон хохад дид. Аз ин рӯ, бояд касе бошад, ки ин баҳсҳоро танзим ва назорат кунад. Шахсе, ки ин вазифаро иҷро мекунад, фасилитатор номида мешавад. Фасилитатор бояд мақсади муҳокимаро равшан фаҳмад. Вай барои шикастани ях дар байни тарафҳои ҷалбшуда, оғози муҳокима ва ба таври дақиқ ба роҳи дуруст расидан масъул аст. Ҳар касе, ки ба ин ноил шуда метавонад, ёвари бузурге шуда метавонад.

Пеш аз ва дар давоми вохӯрӣ омодасозии фасилитатор

Фасилитатор шахсест, ки раванди гурӯҳро идора мекунад, барои ноил шудан ба ҳадафҳои гурӯҳ шароит фароҳам меорад ва ба иштирокчиён барои расидан ба консенсус ва ҳалли самараноки мушкилот кӯмак мекунад. Фасилитатор метавонад як касби пурравақт бошад ё метавонад нақши узви гурӯҳеро дар бар гирад, ки ҳамчун фасилитатор барои роҳнамоии раванд амал мекунад.

Он метавонад намудҳои гуногуни чорабиниҳо ва вохӯриҳо, аз қабили вохӯриҳо, тренингҳо, конфронсҳо, семинарҳо ва ғ. Фасилитатор роҳи ҳалли масъаларо пешниҳод намекунад, балки равандеро идора мекунад, ки ба аъзоёни гурӯҳ дар ёфтани роҳи ҳалли якҷоя кӯмак мекунад.

Вазифаи асосии фасилитатор аз он иборат аст, ки барои муоширати ошкоро ва самаранок байни аъзоёни гурӯҳ шароит фароҳам оварда шавад, ки дар он ҳар як шахс метавонад фикри худро баён кунад ва гурӯҳ барои ноил шудан ба ҳадафҳои умумӣ кор кунад. Фасилитатор метавонад усул ва усулҳои гуногунро истифода барад, то ба гурӯҳ барои ба мувофиқа расидан ва ҳалли мушкилот, аз қабили муҳокимаи гурӯҳӣ, ҳамлаи ақлӣ, кори гурӯҳҳои хурд, бозиҳо ва ғ.

Фасилитатор бояд кор кунад

Аммо пеш аз оғози муҳокима, фасилитатор бояд баъзе омодагиҳоро тавре ки дар зер нишон дода шудааст, анҷом диҳад.

1. Ҷонибҳои гуногуни манфиатдор ва дигар аъзоёни даста ҳастанд, ки дар муҳокима иштирок мекунанд ва эродҳои муҳим медиҳанд. Фасилитатор бояд бо ин аъзоён вохӯрад ва ин нуктаҳоро дарк ва таҳқиқ кунад. Малакаҳои фасилитатсионӣ
2. Муҳокима бояд дақиқ ба нақша гирифта шавад. Банақшагирии муҳокима бояд нақшаи дақиқ дошта бошад. Вай бояд тамоми тафсилотро дошта бошад ва ягон нуктаро аз даст надихад, ки дар семинар ё мачлис ташкил карда мешавад.
3. Ҷанбаи навбатии инструменталии ташкили вохӯрии гуворо ва пурсамар ҷои баргузор кардани он мебошад. Аз ин рӯ, зарур аст, ки макони дурустро захира кунед ва пас инфрасохторро барои ҷаласаи худ мувофиқ созед.
4. Баъзе мачлисхо танхо бо сухбатхои дахонй гузаронда мешаванд. Ин малакаҳои бузурги яхбуриро талаб мекунад. Агар ягон чизҳои иловагӣ, ки барои вохӯрӣ лозиманд, ба монанди варақаҳои корӣ ва презентатсияҳои PowerPoint вуҷуд дошта бошанд, технологияи зарурӣ бояд дастрас бошад.
5. Агар вохӯрӣ тамоми рӯз ё муддати дарозтар давом кунад, бояд барои нӯшокиҳо ва хӯрок чораҳои зарурӣ андешида шаванд.
6. Вақте ки муҳокима ё вохӯрӣ оғоз меёбад, фасилитатор бояд барои ба самти дуруст интиқол додани он масъулият бар дӯш гирад. Вай бояд энергияи дуруст ва фазои дурустро барои иштирокчиён нигоҳ дорад.
7. Муҳокима бояд муфид ва пурсамар бошад. Он ба миёнарав вобаста аст, то дар мулоқоти касбӣ аз сӯҳбатҳои бефоида канорагирӣ кунад. Мубодилаи солими афкор ва ахборот бояд бошад.
8. Вақте ки вохӯрӣ ба охир мерасад, фасилитатор бояд бо изҳороти хотимавӣ омода бошад, то тамоми ҷузъиёти муҳокимаро ҷамъбаст кунад. Гайр аз ин, вай бояд фавран ичро шудани карорхо ва ё натичаи мачлисро таъмин намояд. Ин барои бомуваффақият гузаштани вохӯрӣ кӯмак мекунад.

Малакаҳои фасилитатсионӣ барои фасилитатори хуб будан лозим аст

Фасилитатор ба души худ масъулияти калон дорад. Аз ин рӯ, ӯ бояд бо баъзе малакаҳои зарурӣ муҷаҳҳаз бошад. Ин малакаҳо чунинанд.

1. Иштирокчиёнро донед. Малакаҳои фасилитатсионӣ

Ҳар як муҳокима ё вохӯрие, ки бояд баргузор шавад, якчанд иштирокчиёни муҳим дорад, ки иерархия ва нақши онҳо бояд ба миёнарав маълум бошад. Баъзан чунин мешавад, ки тарафҳои дар ин раванд иштирокдошта ҳамдигарро намешиносанд. Дар ин чо фасилитатор вазифадор аст, ки дар байни онхо рохат ва рафокатро таъмин намояд. Барои ин баранда бояд донад, ки иштирокчиён кистанд. Вай бояд тамоми маълумоти заруриро дошта бошад, то онҳоро муайян кунад ва онҳоро бо ҳамдигар шинос кунад.

2. Муқаррар намудани дастурҳои равшан

Ҳар як вохӯрӣ аз рӯи ҷадвали мушаххас мегузарад. Он бояд бодиққат ва дуруст риоя карда шавад. Ин вохӯриро самараноктар мегардонад. Гайр аз ин, дар баъзе мубохисахо коидахои гуфтушунид ва созишхо мавчуданд. Ҳатто онҳо бояд аз ҷониби баранда ба ҳамаи иштирокчиён хабар дода шаванд. Илова бар ин, дар бораи рафтори хушмуомила ва эҳтиромона бояд роҳнамо вуҷуд дошта бошад. Ҳеҷ як иштирокчӣ набояд аз ин сарҳадҳо убур кунад, новобаста аз он ки муҳокима чӣ гуна мегузарад. Ин яке аз одоби асосии ҳар як мулоқот аст.

3. Эҷоди муҳити фарогир. Малакаҳои фасилитатсионӣ

Дар хар як мачлис бояд хама як овози худро дошта бошанд. Бояд тақсими одилонаи ҳуқуқҳо барои иштирок дар муҳокима ва пешниҳоди як нуктаи дигар бошад. Барои ноил шудан ба ин, бояд муҳити фарогир вуҷуд дошта бошад. Ин ба ҳама кӯмак мекунад, ки сухан гӯяд ва барои он чизе, ки далерона ва нотарс ҳис мекунад, истодагарӣ кунад. Он инчунин тасаллӣ ва эътимодро дар байни иштирокчиён қайд мекунад. Ин ҳама гуна ишораи шармгинӣ ё заҳматталабиро аз баёни ягон нукта дар мулоқот дур мекунад.

4. Гӯшкунии фаъол

Ҳамаи мо фикр мекунем, ки суханронӣ як кори ҳаётан муҳим аст, қисми як вохӯрӣ ё муҳокима аст. Аммо ҳатто гӯш кардан ҳам муҳим аст. Танҳо онҳое, ки хуб гӯш карданро медонанд, дар ҳақиқат хуб сухан гуфта метавонанд. Ҳамин тариқ, он аҳамияти шунавандаи фаъол буданро таъкид мекунад. Иштирокчӣ бояд ҳамеша эҳсос кунад, ки суханони ӯ бо диққати пурра гӯш карда мешаванд. Фасилитатор бояд боварӣ ҳосил кунад, ки ҳама ҳама нуктаҳоро бодиққат гӯш мекунанд. Илова бар ин, ӯ метавонад дар бораи он чизе, ки барои истинод дар оянда гуфта мешавад, қайд кунад.

5. Идоракунии вақт. Малакаҳои фасилитатсионӣ

Хуб гуфта шудааст, ки вақт дар тиҷорат ва касбӣ пул аст, ҳар як дақиқа ва ҳар сония муҳим аст. Аз ин рӯ, бояд беҳтарин ва беҳтарин истифода аз вақти мавҷуда бошад. Дар бораи он гамхорй кардан лозим аст, ки хамаи масъалахо аз тарафи иштироккунан-дагон ба таври кофй мухокима ва мухокима карда шаванд. Ба гайр аз ин, агар коллектив дар бораи як нуктаи муайян хеле дуру дароз машгул шавад, ки дар натича вацт аз даст меравад, фасилитатор бояд бо одоб корро бурида, мубохисаро давом дихад. Илова бар ин, ҷадвали вохӯриҳо бояд ҳарчи бештар бодиққат риоя карда шавад. Нақша бояд бо каме вақти буферӣ барои ҷуброни талафоти ногузири вақт омода карда шавад.

6. Нигоҳ доштани хулосаи ҳамаи ҷузъҳои амал. Малакаҳои фасилитатсионӣ

Дар рафти вохӯриҳо аксар вақт амалҳои мушаххаси марбут ба изҳороти мушкилот ошкор карда мешаванд. Фасилитаторе, ки малакаҳои хуби фасилитатсионӣ дорад, бояд аз ин ҷузъҳои фаъолият огоҳ бошад ва илова бар ин, ӯ бояд кафолат диҳад, ки онҳо ба ҳама иштирокчиён намоён бошанд. Шумо инчунин бояд боварӣ ҳосил кунед, ки унсури амал он чизеро, ки бояд анҷом дода шавад, кӣ бояд анҷом диҳад ва кай анҷом дода шавад. Илова бар ин, шумо бояд дар охири муҳокима ҷузъҳои амалро ҷамъбаст кунед, то боварӣ ҳосил кунед, ки ҳама дар бораи аҳамият, ҳадафҳо ва мӯҳлатҳои бандҳо дар як саҳифа ҳастанд.

7. Ҳадафи боқимонда

Объективӣ будан яке аз малакаҳои асосии фасилитатор аст, ки фасилитатор бояд дар бар гирад. Фасилитатор бояд комилан объективӣ бошад ва набояд ҳамчун "лагери" касе барои вохӯрӣ бошад. Ҳангоме ки фасилитатор якҷониба дида мешавад, боварии иштирокчиёни дигар (хусусан онҳое, ки дар тарафи муқобил) ҳастанд, зуд гум мешавад. Вақте ки шумо эътимодро аз даст медиҳед, дубора ба даст овардани он душвор аст. Ин аст, ки чаро объективӣ мондан ба ҷои ошкор кардани ғаразҳои худ яке аз муҳимтарин малакаҳои мусоидат ба таваҷҷӯҳ аст.

8. Ба воситаи саволҳо ёбед, на лексияҳо ё мавъизаҳо. Малакаҳои фасилитатсионӣ

Муҳим он аст, ки фасилитаторҳо бо ошкор кардани заковати худ дар ин мавзӯъ бештар мавъиза накунанд. Ба ҷои ин, бо истифода аз фаҳмиши худ барои кӯмак расонидан ба дигар аъзоён ба ҳалли маъмулӣ ва мушкилот асосёфта яке аз муҳимтарин малакаҳои мусоидат ба шумост. Фасилитаторҳо бояд ин корро тавассути додани саволҳо тавассути пурсишҳое анҷом диҳанд, ки ба изҳороти мушкилот мувофиқанд ва барои ошкор кардани воқеиятҳои нав пешбинӣ шудаанд. Мачлис бояд дар бораи халли проблемаи иштироккунан-дагон бошад ва савол додан яке аз роххои бехтарини ин аст.

9. Роҳбар/мудирро аз рабуда шудани вохӯрӣ/баҳс дур нигоҳ доред

Ҳамчун фасилитатор, шумо бояд боварӣ ҳосил кунед, ки роҳбарон ё менеҷерон вохӯриро бо роҳи иртибот кардани эҳсосоти худ ва муқаррар кардани пешрафти вохӯрӣ мувофиқи нақшаи худ набаранд. Вохӯрӣ бояд ба ҳар як аъзо имконияти баробар фароҳам оварад ва фасилитаторҳо бояд малакаҳои фасилитаторӣ дошта бошанд, то ин корро таъмин кунанд.

10. Сарварии сӯҳбат бошед. Малакаҳои фасилитатсионӣ

Фасилитаторҳо бояд маҷлисро пеш баранд, то ки мулоқотро ба роҳ монанд. Лаҳзае, ки мубоҳисаҳои вохӯрӣ суръатро гум мекунанд, фасилитаторҳо бояд муҳокимаро ба изҳороти мушкилот баргардонанд. Ҳатто баъзан ба шумо лозим меояд, ки касеро хат кунед; аммо ин масъулияти шумост ва шумо бояд ин корро бидуни аз даст додани назорат анҷом диҳед. Назорат ба шумо имкон медиҳад, ки ҳамаи иштирокчиёнро эҳтиром кунед, аз ин рӯ идоракунии сӯҳбат яке аз малакаҳои пурқувват барои фасилитаторҳо ҳисобида мешавад.

Чӣ тавр харизматик шудан мумкин аст? 

Усулҳое, ки аз ҷониби фасилитатор барои оптимизатсияи малакаҳои фасилитатсионӣ истифода мешаванд

Ҳангоми роҳбарии вохӯрӣ ё муҳокима, фасилитатор бояд баъзе малакаҳои дар боло номбаршударо дошта бошад. Илова бар ин, вай бояд бо ин маҷмӯи асбобҳо омода бошад, ки ҳангоми зарурат барои вохӯрии муваффақ муфид хоҳанд буд.

1. Техникаи шикастани ях: Хуб гуфтаанд, ки оғози хуб нисфи кор аст. Ин ҳатто дар вохӯриҳои корӣ ё муҳокимаҳо сурат мегирад. Ҳолатҳое мешаванд, ки тарафҳои алоқаманд метавонанд ҳамдигарро хуб нашиносанд. Дар ин ҷо, фасилитатор бояд ин усулҳои яхбандиро истифода барад.
2. Усулҳои стратегия: Ҳар як вохӯрӣ стратегияи мушаххасе дорад, ки барои муваффақ шуданаш бояд риоя карда шавад. Онхо рафти мачлис ва рузномаи мачлисро муайян мекунанд. Малакаҳои фасилитатсионӣ
3. Техникаи эҷодӣ. Аксар вақт вохӯриҳои корӣ метавонанд хеле оддӣ ё якрангӣ бошанд. Ҳамаи мо одамон дар ин ҳолатҳо ба шарора ниёз дорем. Фасилитатор метавонад эҷодиёти худро истифода барад ва як чизи шавқоваре пайдо кунад, ки ранг илова мекунад ва инчунин ҳалли эҷодии баъзе мушкилотро фароҳам меорад.
4. Усулҳои ҳалли мушкилот: мушкилот ва ихтилофот дар ҳама ҷо имконпазир аст. Онҳо як ҷузъи ҷудонашавандаи ҳар як сафари ҳаёт мебошанд ва вохӯриҳо ва муҳокимаҳои касбӣ истисно нестанд. Фасилитатор бояд аз баъзе усулҳои ҳалли мушкилот ва ҳалли низоъҳо барои мубориза бо чунин ҳолатҳо огоҳ бошад.
5. Усулҳои қабули қарор. Ҳар як вохӯрӣ барои қабули қарор ё ба итмом расонидани стратегия гузаронида мешавад. Фасилитатор бояд усулҳое дошта бошад, ки муҳокимаро ба қарорҳои қатъӣ дар вақти маҳдуд бо ҳадди ақали ихтилоф роҳнамоӣ кунад.

Фикрҳои ниҳоӣ дар бораи малакаҳои фасилитатсионӣ!

Соддасозӣ консепсияи муҳим ҳангоми ташкили вохӯриҳои корӣ ё муҳокимаҳо мебошад. Аз ин рӯ, фасилитатор шудан маҷмӯи мушаххаси малакаҳо ва маҷмӯи асбобҳоеро талаб мекунад, ки ба шумо барои осон кардани вохӯрии муфид, осоишта ва муваффақ кӯмак мерасонанд. То он даме, ки менеҷерҳо ё фасилитаторҳо малакаҳои зарурии фасилитатсионӣ доранд, ширкатҳо метавонанд натиҷаҳои вохӯриҳои худро оптимизатсия кунанд, ки дар ниҳоят фаъолияти умумии созмонро барои ноил шудан ба ҳадафи умумӣ оптимизатсия мекунанд.

АЗБУКА

Оё маркетинги мундариҷа интихоби дуруст барои тиҷорати ман аст?