Tasarımcı Müşteri Soruları, müşterinin tasarım beklentilerini ve gereksinimlerini daha iyi anlamak için tasarımcının müşteriye projenin başlangıcında sorduğu soruların bir listesidir. Bu sorular tasarımcının projenin amaç ve hedeflerini belirlemesine, müşterinin tercihlerini, görsel temsillerini ve stilini öğrenmesine ve tasarımda yer alması gereken temel özellikleri belirlemesine yardımcı olur.
Başarılı bir tasarım projesi müşterilerinizin ihtiyaçlarını anlamakla başlar. Doğru soruları sormak Müşteriye, en iyi tasarımı sağlayabilir, gereksiz revizyonlardan kaçınabilir ve yaptığınız işten memnun kalan tekrar müşteriler kazanabilirsiniz. Karşılıklı anlayış ve saygı oluşturmak hayati önem taşıyor mükemmel yaratıcı işbirliği ve bu, siz daha kaleminizi almadan başlar.
Herhangi bir tasarım projesi üzerinde çalışmaya başlamadan önce müşterilerinize sormanız gereken 20 temel müşteri sorusunu burada bulabilirsiniz. Bu sorular müşterilerin tasarım sürecine dahil olduklarını hissetmelerine yardımcı olacak ve aynı zamanda beyin fırtınası yapmanıza ve yaratıcı çıktılarınıza ince ayar yapmanıza yardımcı olacaktır.
Ortak bir dil oluşturun
-
Müşterilerinize onları önemsediğinizi hissettirerek başlayın. Onların yerine geçin ve ilk etapta neden bir tasarım çözümü aradıklarını anlayın. Bu sorular şu anda karşı karşıya oldukları sorunları öğrenmenize yardımcı olacak, böylece bir tasarım çözümünü en iyi nasıl önerebileceğinizi düşünebilirsiniz.
1. “Bu projeye ne ilham verdi?” Tasarımcıdan müşteriye sorular.
Müşterinizin motivasyonunu belirleyerek, müşterinizin neden sizinle çalışmak istediğini ve projeye nasıl başlamanız gerektiğini net bir şekilde anlayabilirsiniz. Yanıtları neyi kopyalamaya veya farklı yapmaya çalıştıklarını ortaya çıkarabilir.
2. “Neyi başarmaya çalışıyorsunuz?”
Hedef belirlemek, ilerlemenizi takip etmenize ve tasarımınızın ne kadar etkili olduğunu görmenize olanak tanır. Tasarımınızın ne yapması gerektiğini bildiğinizde hangi boşlukları doldurabileceğinizi görebilirsiniz.
3. “Beklentileriniz neler?” Tasarımcıdan müşteriye sorular.
Bu soruyu sorarak müşteriye, zamanına, kaynaklarına ve yeteneklerine değer verilmesi ve değer verilmesi gereken profesyonel bir tasarımcı olduğunuz izlenimini vermiş olursunuz. Eğer "sürünme" terimini duymuşsanız, uygulamanızın bu kısmına dikkat etmenin ne kadar önemli olduğunu bilirsiniz.
Markayı öğrenin. Tasarımcıdan müşteriye sorular.
Müşterilerinizin işini ve markasını tanımak, onların akıllarında ve kalplerinde ne olduğunu düşünmenize yardımcı olacaktır. Bu fikirler ve duygular, tasarlamaya başladığınızda tam olarak kullanmak istediğiniz şeylerdir.
4. “Göreviniz nedir?”
Müşterinizin işini yönlendiren temel değerleri öğrenin. Müşterinizin neyi temsil ettiğini bilmek, onların inandıklarına saygı duymanıza yardımcı olur. Bazı tasarım projelerinin kültürel veya politik bir boyutu da olabilir ve bu değerlerin tasarımın açık bir parçası olması gerekebilir.
5. “Şirketinizin güçlü yönleri nelerdir?” Tasarımcıdan müşteriye sorular.
Müşterinizin benzersiz satış noktalarını vurgulayın. Bu bilgiyi tasarımınızın genel fikrine ilham vermek için de kullanabilirsiniz.
6. “Başlıca rakipleriniz kimler?”
Müşterinizin sektörü hakkında bilgi edinin. Müşterinizin projesi için işe yarayabilecek veya onları öne çıkarabilecek yinelenen öğeler ve stratejiler bulabilirsiniz.
7. “Önceki markanızla ilgili beğendiğiniz veya beğenmediğiniz şeyler nelerdir?” Tasarımcıdan müşteriye sorular.
Önceki pazarlama materyallerine referans isteyin ve tasarımınızın müşterinizin mevcut pazarlama materyallerine uygun olduğundan emin olun. Müşterinizin geçmiş tasarım örnekleri varsa, özellikle de çalışıyorlarsa neyin işe yarayıp neyin yaramadığını bulmaya değer. yeniden markalaşma.
Hedef kitlenizi tanımlayın
-
Açıkça tanımlanmış bir hedef kitleye sahip tasarım. Müşterinizin müşterileri hakkında bilgi edinin bakış açıları hem demografik özellikler (yaş, cinsiyet, etnik köken vb.) hem de psikografik (kişilik).
8. “Hedef müşteriniz kim?” Tasarımcıdan müşteriye sorular.
Psikografiyle başlayın ve müşterinizin ideal müşterilerinin kim olduğunu, ne yaptıklarını, nasıl davrandıklarını, nelerden hoşlandıklarını ve daha fazlasını tam olarak tanımlamasını sağlayın. Tasarımınıza başladığınızda bu zihniyete hitap eden unsurları kullanabilirsiniz. hedef kitle.
9. "Bu kadın, erkek veya cinsiyet ayrımı gözetmeyen bir izleyici kitlesi için mi?"
Bazı markalar belirli kitlelere hitap etmek için geleneksel cinsiyet beklentilerini kullanabilir. Benzer şekilde, eğer bir müşteri size konu cinsiyet olduğunda geniş ve karma bir kitleye sahip olduğunu söylerse, tasarımınıza daha fazla cinsiyet ayrımı gözetmeyen öğeler katmış olursunuz.
10. “Hangi yaş grubunu hedefliyorsunuz?” Tasarımcıdan müşteriye sorular.
Konu tasarım olduğunda farklı yaş grupları farklı şeyler bekler ve bunlara yanıt verir. Renk, şekil, tipografi ve stil seçiminin hedef kitle için ne kadar uygun ve etkili olacağını düşünün. Bu unsurlar yankılanacak mı yoksa düşecek mi?
11. "İzleyicilerinizle kültürel sorunlar mı var?"
Bazı tasarım ögeleri uygunsuz olabilir veya diğer kültürlerde farklı algılanabilir. Bu soruyu sormanın tuzaklarından kaçının, böylece araştırmanızı yapabilir ve tasarımınızın müşterinizin topluluğu tarafından kabul edilebilir olduğundan emin olabilirsiniz.
Hakkında Bilmeniz Gereken Kitap Ödülleri
Beklentileri belirleyin. Tasarımcıdan müşteriye sorular.
-
Bazı müşteriler kendi ihtiyaçlarına odaklanma ve projenin ayrıntılarını unutma eğilimindedir. "Satışları artırabilmek için ürünümün ne kadar havalı olduğunu gösteren benzersiz ve muhteşem bir tasarım istiyorum" gibi bir şey duyduysanız ne demek istediğimi tam olarak anlarsınız.
Beklentilerini belirlemek için bu soruları sorun. Tasarım fikirlerini övebilir veya "onaylayabilirsiniz" ya da onlara (nazikçe) planın işe yaramayacağını söyleyebilirsiniz. (“Üzgünüm, 200 konuğun adının tamamını davetiye tasarımınıza sığdırabileceğimizi sanmıyorum.”)
12. “Hangi tarzı arıyorsunuz?”
Müşterinizin tasarım estetiği konusundaki zevkini, kendisinin de tasarım uzmanı olabileceğini varsayarak belirleyin. "İzometrik çizimler veya belki bazı asimetrik düzenler eklemek ister misiniz?" yerine "Dengeli, temiz bir görünüm veya daha deneysel ve dinamik bir şey mi istiyorsunuz?" diye sorabilirsiniz. Sorularınız, yaratıcı trend seçiminizi daraltmanıza yardımcı olacaktır.
13. “Tasarımınızın olmazsa olmaz unsurları nelerdir?”
Müşterinizin herhangi bir tuhaflığı veya gereksinimi olup olmadığını kontrol edin. Bu soru, tasarım için önemli olan metni, görselleri veya temaları ihmal etmemenizi sağlar. (Seni bilmem ama benim bir müşterim var moda endüstrisi, her zaman parlak bir şeyler görmeye ihtiyaç duyan kişi.)
Pratik ayrıntılara ulaşın. Tasarımcıdan müşteriye sorular.
-
Çoğu zaman müşterileriniz tasarımlarınızı basılı veya dijital formatlarda (pazarlama kampanyaları, çevrimiçi reklamcılık, bloglar, yayınlar ve daha fazlası için) kullanır. Tasarımınızı bilgilendirmek için son ürün hakkında daha fazla bilgi edinin.
14. “Tasarımı nerede kullanacaksınız?”
Müşterinizin size bitmiş ürünün ortamı, konumu ve boyutu hakkında bilgi vermesine izin verin. Basılı, dijital ve taşınabilir ve büyük ölçekli tasarımlar için farklı tasarım hususlarına sahip olacaksınız.
15. “Ürünü nasıl dağıtacaksınız veya kullanacaksınız?” Tasarımcıdan müşteriye sorular.
Basılı tasarımlar için baskı özelliklerini sorunuz. Üretim tekniğine bağlı olarak renklerinizi sınırlamanız gerekebilir veya tasarımınıza daha da fazla katman ekleyebilirsiniz.
Profesyonel sınırları belirleyin
-
Daha sorunsuz bir işbirliği için müşterilerinize birlikte nasıl çalışmak istediklerini sorun. Ayrıca müşteri için neler yapabileceğinizi ve yapamayacağınızı ifade etme fırsatına da sahip olacaksınız.
16. “Nasıl iletişim kurmayı tercih edersiniz?” Tasarımcıdan müşteriye sorular.
Bazı müşteriler sürekli güncelleme almayı tercih ederken, diğerleri size kendi işinizi yapmanız için zaman tanır. Projenin geri kalanında birlikte nasıl çalışacağınızı anlamak, işinize daha fazla odaklanmanıza veya aksaklıkları önceden tahmin etmenize yardımcı olacaktır. Bu şekilde müşteriniz için görevleri zamanlayabilir ve güncellemeler hazırlayabilirsiniz.
17. "Bu projeye ne kadar harcamak istiyorsunuz?" Tasarımcıdan müşteriye sorular.
Müşteriye taban oranlarınızın ne olduğunu bildirin. Revizyon başına ücretlendirme yapacaksanız saat başına mı yoksa revizyon turu başına mı ücretlendirileceğini beklentilerinizi belirleyin.
18. “Nasıl geri bildirim vermek istersiniz?”
Müşteriyi tasarımın yeni sürümleriyle ne sıklıkta güncelleyeceğinizi belirleyin. Bazı müşteriler tasarımcıyla iletişim kurmayı sever. Diğerleri gizli bir yaklaşım benimseyebilir. Zaman ve emek israfını önlemek için seçeneklerinizi değerlendirin.
19. “Hangi dosya ve formatlara ihtiyacınız var?” Tasarımcıdan müşteriye sorular.
Müşteriye dosyalarıyla neler alabileceğini ve neler yapabileceğini söyleyin. Ayrıca, kullanmanız gereken belirli tasarım varlıkları için ne tür bir lisanslamanın gerekli olacağını tahmin etmenize de yardımcı olacaktır. yazı ve görüntüler.
20. “Ne kadar sürede ihtiyacınız olacak?”
Diğer taahhütlerinizle birlikte projeyi tamamlamak için kendinize yeterli zaman ayırdığınızdan emin olun. Revizyonlar ve hatta küçük bir erteleme veya tasarımcının tıkanıklığı için zaman bırakın.
Mükemmel tasarım küçük bir Soru-Cevap ile başlar
Müşterilerin sadece çekici bir tasarım aramadığını unutmayın. Ayrıca profesyonel tavsiyeye, sabra ve anlayışa, ayrıca biraz ilgi ve tanınmaya ihtiyaçları var. Müşterilerinize doğru soruları sorarak, ortak zemin kurarak ve isteklerini anlayarak müşterilerinizin ihtiyaçlarını daha iyi karşılayabilir ve gelecekte tekrar satın almaya değer, keyifli bir deneyim sunabilirsiniz.
Ve kim müşterileri iade etmek istemez ki?
Bir dahaki sefere bir proje üzerinde çalıştığınızda müşterilerin bu sorularını aklınızda bulundurun ve bir konuşma başlatmaya çalışın. Sormaktan korkmayın. Önemsediğinizi gösterin ve tehlikeli varsayımlarda bulunmaktan kaçının. Her şey pek çok olasılığa kapı açan ilk soruyla başlıyor: “Bugün senin için ne yapabilirim?”
Leave a comment