Şampiyonların LEGO Liderliği.
LEGO tüm dünyada bilinen bir markadır. Onlarca yıldır çocukluk çağının vazgeçilmezi oldu; erkek ve kız çocukları için en popüler oyuncaklardan biri. LEGO yaratıcılığa ve yeniliğe ilham verir. Ancak 1990'ların sonlarında LEGO iflas olasılığıyla karşı karşıya kaldı. Sadece bir anıya dönüşmeden önce her şeyi değiştirmeleri gerekiyordu.
- LEGO dünyanın en prestijli markalarından biri ama 1990'larda neredeyse iflas ediyordu.
- LEGO yeniden icat etti marka led Jorgen Vig Knudstorp.
- LEGO eksikliklerinin üstesinden geldi ve empatinin gücüyle kendini yeniden keşfetti.
- LEGO'dur marka geçmişi, herhangi bir işletmenin başa çıkabileceği ve değerli bilgiler kazanabileceği.
Değişim oyunu: Jorgen'in masaya getirdiği şey. Şampiyonların LEGO Liderliği
Jorgen Vig Knudstorp dışarıdan biriydi. Marka danışmanı olarak işe başladı ve üç yıl içinde CEO oldu; bu da onu aile üyesi olmayan böyle bir pozisyona sahip olan ilk kişi yaptı. Bu pozisyonu risk alarak kazandı. Markanın başarısızlıklarından çok söz ettim: Çok hızlı büyüdüler ve mali durumları sallantılı durumdaydı.
Kararlarda yıllardır şirketi yönetenleri dikkate almadı. Bunun yerine yeni fikirler aradı. Yeni cevaplar bulma yolunda iki yılını şu kişilerle konuşarak geçirdi: çalışanlar ve müşteriler. 2003 yılında üst düzey yöneticilerle konuşmak istediğinde işler doruğa ulaştı. Marka günde neredeyse 1 milyon dolar kaybediyordu.
LEGO'nun tek bir şey üretmesine rağmen çok fazla ürünü ve çok fazla tedarikçisi olduğu sonucuna vardı. Şirketin bu kadar stres altında hayatta kalamayacağını biliyordu.
Sonra şöyle dedi: "Yanan bir platformdayız, para kaybediyoruz, olumsuz bir durumla karşı karşıyayız nakit akımı ve gerçek temerrüt riski.”
Üst düzey yöneticilerin çoğu duvardaki yazıyı göremeyecek kadar kör olduğundan Jorgen, LEGO'daki işinin bittiğini düşünüyordu. Ama bu doğru değil. Kurucunun torunu olan CEO, onu CEO yaptı.
Sonra işler tersine dönmeye başladı. Şirket yeniden kârlı hale gelene kadar maliyetleri keskin bir şekilde düşürdü. Peki gidişatı tersine çevirmenin sırrı neydi?
Şampiyonların Liderliği: Merhamet İnancı. Şampiyonların LEGO Liderliği
Jorgen, LEGO'ya empatiyi kazandırdı. Bunu ilk önce oyundan öğrenerek yaptı. Hatta tasarımcıları çocukların oyuncağa ilgi duyması için bir hafta boyunca bir ailenin yanında yaşamaya gönderdi. Çalışanlarını çocukların LEGO ile nasıl oynayacağını ve etkileşime gireceğini öğrenmeye teşvik etti. Bu süreçte LEGO, en çok arzu edilen oyuncakların elektronik olduğu değişen dünyaya uyum sağlamayı başardı.
Jorgen değişimi etkilemeye başladığında lider değildi. Ama empatinin olduğunu anladı kötülüğün üstesinden gelme yeteneği yönetim kararları. LEGO yıllardır kötü kararlar verdi. Artık onlarla ilişkili değillerdi onların müşterileri veya onların çalışanları. Merkezi değerlerini ve çocuğun merak duygusundaki tutkuyu ateşlemedeki rollerini unutmuşlardır. Empati, markayı çöküşün eşiğinden alıp dünyanın en saygın markalarından biri haline getirdi. Şampiyonların LEGO Liderliği
Yeni CEO, patronunun sempatisini kazanmaya çalışarak zaman harcamış olabilir, ancak o zamanlar gemiyi düzeltmenin ne kadar önemli olduğunu anlamamıştı. Sezgisel olarak temellere ve önceki başarılarının köklerine geri dönmesi gerektiğini biliyordu.
Jorgen riskleri aldı ama diğerleri de aynısını yaptı
Jorgen'in hikayesi kesinlikle çalışanları dinlemenin faydalarını ve risklerini gösteriyor. Ama o tek değil. Önceki CEO ve onu terfi ettiren yöneticiler büyük bir risk aldılar. Oyunu inceleyen tasarımcılar da yeni, deneyimsiz liderlerini destekleyerek risk aldılar.
Jorgen'e inanan birçok insan vardı, bu yüzden o Şampiyonların Liderliğini gösterdi. Çevresindekiler onun içgörüsünü ve yönlendirmesini takdir ediyorlardı. Onun fikirlerinin savunucusu oldular ve bu süreçte empati ve müşteri odaklılığın neden karlılığa dönüşeceğini öğrendiler.
Fikirleri savunuyor musunuz? Şampiyonların LEGO Liderliği
Hepimiz fikirlerin desteklendiği bir kültürde çalışsaydık harika olurdu. Bu basit empati alışverişi işyerinde güven oluşturur. Şampiyon liderler yeniliği teşvik etme olasılığı en yüksek olanlardır. İş yeri açık fikirli ve filtrelenmemiş fikirlerin paylaşıldığı güvenli bir yer olduğunda çalışanların işe yarayan bir şey bulma olasılığı daha yüksektir.
İşyerinde savunucu fikirler nadir olmamalıdır. Kısıtlayıcı bir çalışma kültüründe çalışanlar meşgul değildir ve kalıpların dışında düşünmenin değerini görmezler. Vurulacaklarını biliyorlar, bu yüzden deneme zahmetine bile girmiyorlar.
Bu kadar zayıf bir yapıya sahip olmak iş gücü sürdürülebilir başarıya yol açmayacaktır. Savunuculuk kültürünün kökleri empatiye ve başkalarının söyleyeceklerini dinlemeye özen göstermeye dayanır. Yeniliği besleyen bir kültür yaratırsanız başarınız hayal edebileceğinizden daha büyük olabilir. Şampiyonların LEGO Liderliği
Koruma kültürünün gelişmesi için ne gerekiyor?
Kültürel değişim hiçbir zaman kolay değildir. Ancak bu empatiye dayalı değişiklikler kuruluşunuzun geneline orman yangını gibi yayılabilir. Tüm çalışanların fikirlerini destekleme ve kabul etme hareketi onları güçlendirir ve zengin fırsatlar sunar.
Pazarlamanın 10 Benzersiz Kültürel Örneği (Artı Kendiniz Yapmanız İçin İpuçları)
Leave a comment