Çevrimiçi troller. Birisi size çevrimiçi olarak saldırırsa ne yapmalısınız?

Çevrimiçi troller, diğer kullanıcıları kışkırtmak, kuralları çiğnemek, çatışma yaratmak ve olumsuz duygular uyandırmak amacıyla İnternet iletişimine aktif olarak katılan kişilerdir. Bu bağlamda "trol" terimi, çevrimiçi ortamda istenmeyen faaliyetlerde bulunan kişiyi ifade etmek için kullanılır.

Çevrimiçi trollerin özellikleri şunları içerir:

1. Provokasyon: Aktif olarak yayarak diğer kullanıcıların tepkisini kışkırtmaya çalışıyorlar tartışılabilir veya kışkırtıcı yorumlar.

2. Anonimlik: Troller çoğu zaman takma adlar veya sahte hesaplar kullanarak kimliklerini gizlemeyi tercih ederler.

3. Müstehcen dil: Kızgınlık ve rahatsızlık yaratmak için kaba veya saldırgan bir dil kullanabilirler.

4. Dikkatin amacı: Trollerin temel motivasyonu dikkatleri eylemlerine çekmek ve çatışmalar yaratmaktır.

5. Kuralları göz ardı etmek: Genellikle forum kurallarını ihlal ediyorlar, sosyal ağlar veya diğer platformlar.

6. Kütle etkisi: Troller yalnızca belirli bir kullanıcıya değil, tüm topluluklara veya insan gruplarına saldırabilir.

7. Sıradan kullanıcılar gibi maskeleme: Bazen troller, tanınmalarını zorlaştırmak için kendilerini "normal" kullanıcılar gibi göstermeye çalışırlar.

Trollerin amacı kaos yaratmak, yanlış bilgi yaymak, kamuoyundaki tartışmayı baltalamak veya sadece kendi egolarını tatmin etmek olabilir. Trolleri göz ardı etmenin ve platform kurallarına uymanın onların faaliyetlerini engellemeye ve sağlıklı bir çevrimiçi topluluğun sürdürülmesine yardımcı olduğunu unutmamak önemlidir.

İngiltere'nin önde gelen haber ajansı The Daily Mail'in yaptığı bir anket, Facebook'un başı çektiği en çok trol çeken platformlardan bazılarına dair fikir veriyor.

 

Nefret edenlerimle nasıl başa çıktığım konusunda sana karşı dürüst olacağım kişisel marka.

Onları görmezden geliyorum.

Bu benim yöntemim, o yüzden söylemiyorum вам aynısını yap. Bu sadece aklı başında kalmamı ve dengemi korumamı sağlayan etkili bir yöntemdi. kişisel marka sağ salim. Görmezden gelmek.

Açıkçası her marka nefreti görmezden gelemez.

Bazı şirketler yaratıcılık ve mizahla karşılık veriyor ve bu da büyük kazançlara dönüşüyor.

Nestle, Amy's Baking Company ve Dark Horse Cafe gibi markaların keşfettiği gibi, saldırılara yanıt vererek çevrimiçi itibarınızı yönetmenin geri tepebileceğini, marka.

Çevrimiçi itibar yönetiminde büyük hatalar yapma riskinin yüksek olması nedeniyle, birisinin size çevrimiçi olarak saldırması durumunda ne yapmanız gerektiğiyle ilgili bu kılavuzu bir araya getirdim.

Ama önce trollerin ne olduğuna ve olumsuz yorumların bedelinin ne olduğuna bakacağız.

Çevrimiçi troller nedir?

Çevrimiçi troller, forumları, sohbet odalarını, yorum deliklerini sık sık ziyaret eden kişilerdir. sosyal ağlar ve internetin diğer köşelerinde kurbanlarını güçlü öfkeli tepkilere kışkırtmak için kullanıyorlar. Bu insanlar genellikle başarılarıyla gurur duyarlar. Bu trol, istismarlarıyla bile övünüyor.

Trollere sinirlendiğinde onların ekmeğine yağ sürersin, onları beslersin.

Trolleri beslemeyin.

Trolleri beslemek onları yalnızca güçlendirir ve daha da zorlarlar. Aynı zamanda sizi, engin tecrübeleri nedeniyle her zaman kazanacakları seviyeye indirir. Bunu halka açık forumlarda yaparsanız yalnızca hayal kırıklığına uğrar ve mantıksız davranırsınız.

Bu, diğer insanların görmesi için sonsuza kadar internette kalacağı anlamına gelir. Bazen tepkileriniz ekran görüntüsü olarak kaydedilir, dolayısıyla bunları asla silemezsiniz.

Bu, trollerin bıraktığı olumsuz yorumların maliyetini artırır.

Olumsuz çevrimiçi yorumların maliyeti. Çevrimiçi troller 

Her ne kadar bunu söyleyen eski bir deyiş olsa da  tüm basın iyidir Amy's Baking Company'nin trollere karşı savaşında keşfettiği gibi, durum mutlaka böyle değil.

Televizyon reklamlarının söylediklerine rağmen insanlar bilgi edinmek için internete yöneliyor. Özellikle ürün ve şirketlerin incelemelerine güveniyorlar.

Bir trolün bıraktığı olumsuz geri bildirim, satış performansı üzerinde kalıcı bir etki yaratabilir.

Moz tarafından yakın zamanda gerçekleştirilen bir anket, ankete katılanların yaklaşık %70'inin olumsuz çevrimiçi yorumlar nedeniyle bir ürün veya hizmet satın almaktan vazgeçtiğini ortaya çıkardı. Çevrimiçi troller 

Ve hepsi bu değil. Çevrimiçi incelemeler tek güvenilir kaynak değildir. Sosyal medyada ağızdan ağza pazarlamanın markalara karşı ve markalara karşı etkili bir şekilde çalıştığı kanıtlanmıştır.

Çevrimiçi bir satış grubu tarafından yakın zamanda yapılan bir araştırmada, bir olumsuz yorumun sosyal medya size 30 yeni müşteriye mal olabilir .

Mutsuz insanlar gruplar oluşturmayı ve seslerini yükseltmeyi severler; mutlu insanlar ise müşteri markanızı tartışacak 3-5 kişiyle mutsuz bir müşteri, yaşadığı kötü deneyimi 20'den fazla kişiye anlatacaktır.

Bu, MIT Technology Review'dan Adrien Chen ve Jason Pontin'e trollemenin gerçek maliyetlerini araştırma konusunda ilham verdi, ancak sonunda kurbandan çok trolün maliyetine odaklandılar.

Ve trollere yanıt vermenin (doğrudan olmasa da) en etkili politika olabileceği ortaya çıktı.

Nasıl cevap verilir? Çevrimiçi troller 

Trollere cevap vermiyorum ama diğerleri veriyor. Bu bir damgalama meselesi ve görünüşe göre yetişkinler bile zorbalık konusunda ne yapacaklarını bilmiyorlar.

Make Your Mark Media'dan Curtis Snyder gibi bazı pazarlamacılar trollere karşı durmayı öneriyor. Hootsuite'ten Kendall Walters bize bir trolü gerçekten üzgün bir müşteriyle karıştırmamamızı hatırlatsa da, bunun bir değeri var.

Social Media Explorer'dan Whitney Gibson, olumsuz yorumlara yanıt verip vermeme kararının birçok faktöre bağlı olduğunu söylüyor. Doğru hareket tarzını belirlemeden önce saldırı riskini değerlendirmelisiniz ve bu hızlı bir şekilde yapılmalıdır.

Sosyal medya hızlı bir tempoya sahiptir ve olumsuz yorumlara etkili bir şekilde yanıt vermek için maksimum 24 saatiniz vardır. Bu çok küçük bir pencere.

Bu birkaç saniyeyi ayırmanıza yardımcı olacak kullanışlı bir ipucu: Infographics Sosyal medyadaki olumsuz yorumlara nasıl yanıt verileceği hakkında. Nasıl sakin kalacağınıza ve yola devam edeceğinize dair faydalı ipuçlarıyla dolu:

Kişisel olarak olumsuz yorumlara veya değerlendirmelere yanıt vermiyorum, ancak yanlış bir şeyle karşılaşırsam kaldırılabilmesi için bunu bildiriyorum.

Ara sıra nefret edenlerden gelse bile, meşru geri bildirimlere ve eleştirilere hiçbir zaman aldırış etmedim, ancak yalanlara ve yanlış bilgilere tolerans göstermeyeceğim.

Yöneticilere trol mesajı. Çevrimiçi troller 

Platformdan bağımsız olarak insanların nasıl ilerlemesi gerektiğine ilişkin kurallar ve topluluk yönergeleri vardır. 4chan veya darknet gibi yerlerde kurallar daha gevşek, ancak Facebook ve Twitter gibi sosyal ağlarda kurallar daha kapsamlı.

Burada Facebook trolleriyle nasıl baş edilir . Profiller, yorumlar ve mesajlar grup yöneticilerine bildirilebilir veya engellenip doğrudan Facebook'a bildirilebilir.

Saldırgan bir tweet okursanız, kişiyi bir daha asla göremeyeceğiniz şekilde engelleyebilirsiniz. Ancak yine de tweetlerinizi görebilirler ve diğer herkes onları okuyabilir.

Twitter trolling kontrolden çıktığında raporlamak kolaydır: Bir tweet'in sağındaki üç noktaya tıklayın veya dokunun ve her tweet'i, gönderen kişiyi bir Twitter yöneticisine bildirmeden önce bildirin.

Yelp incelemeleri Facebook incelemeleriyle aynı şekilde raporlanabilir. Yelp trollerinden kötü bir yorum alırsanız, banhammer'ı sallamaktan korkmayın. Ve evet, Yelp trolleri var ve onlardan oluşan bir yeraltı topluluğu var.

Ve her şey burada bitmiyor: Yanlış ve yanlış içeriği Google'a, FourSquare'e, Reddit'e, Instagram'a veya çevrimiçi olarak bulabileceğiniz herhangi bir yere bildirebilirsiniz.

Sosyal medyada, forumlarda ve çevrimiçi inceleme sitelerinde bitmiyor. İnternet, düşündüğünüzden çok daha fazla düzenlemeye tabidir ve mümkün olduğu kadar saf ve rahat olmasını sağlamak için her düzeyde kontrol ve denge vardır.

Eğer doğruysa блоггер veya başka bir kaynağın sizi yanlış temsil eden bir site oluşturması, hatta belki de siteyi Google arama sonuçlarından kaldırması. Bu yalnızca son çare olarak yapılmalıdır ve yanlış bilgilerin kaldırılması için alternatif yöntemler gerektirebilir. Çevrimiçi troller 

Yanlış bilgileri kaldırmanın alternatif yolları. 

Olumsuz çevrimiçi içerikle ilgili anlaşmazlıklar yargı sistemimizin her düzeyine ulaştığından, İnternet oldukça uzun bir süredir ortalıkta dolaşıyor.

Olumsuz tanıtıma yanıt olarak, bazı çevrimiçi SEO ve pazarlama ajansları kendilerini itibar yönetimi hizmetleri olarak yeniden markalaştırdı. Bu firmalar, pozitif sayfalardaki negatif arama sonuçlarını gizlemeye yardımcı olmak için SEO tekniklerini kullanıyor.

Bu tür hizmetlerin etiği tartışmalıdır, ancak aynı şeyin meşru SEO ve pazarlama hizmetleri için de söylenebileceğini hayal ediyorum.

Bazı şirketler mahkeme sistemine, insanların olumsuz eleştirilerle dava açmasını sağlayacak şekilde yaklaşıyor. Mahkemeler, Yelp gibi web hizmetleri ve platformlarının yanında yer alarak tüketicilere dürüst incelemeler yayınlama sorumluluğunu yükledi. Çevrimiçi troller 

Ancak her sektördeki davalar federal mahkemelerde görülmeye devam ediyor:

Birinci Değişiklik hak ve özgürlükleri ile içerik oluşturucular ile platform sahipleri arasındaki ayrım nedeniyle, web yöneticilerinin her zaman web içeriğini kaldırması gerekmemektedir.

Google bazen arama sonuçlarına ilişkin mahkeme kararlarına uyacaktır; Ancak Google'ın mahkeme kararları ve diğer eylemler nedeniyle kaldırdığı web sayfalarının arşivlenmesi ve belgelenmesine yönelik gönüllü ve kar amacı gütmeyen projeler mevcuttur.

Bir konuşmayı bu şekilde çerçevelemeye çalışmak hızla kaygan bir zemine dönüşebilir, bu yüzden genellikle bundan kaçınmaya çalışırım.

Ancak her durum farklıdır ve eğer bu makaleyi okuyorsanız alabileceğiniz tüm bilgilere ihtiyacınız var, ben de bunu sağlamak istiyorum.

Size bir kez daha hatırlatmak istiyorum (ve bunu tekrarlamaya başladığımı fark ediyorum), mümkünse durumu görmezden gelmenin en iyisi olduğunu. Ancak ben B2B sektöründe çalışıyorum, dolayısıyla daha profesyonel müşterilerle ve incelemelerle ilgileniyorum.

Aviator apk

Ne zaman saldıracağını asla bilemezsin. Bir an kendi işinizle ilgileniyorsunuz, okuduğunuz bir makaleye yorum yapıyorsunuz ve bir bakıyorsunuz bir bakıyorsunuz ki bir yabancı yüzünden dininizi, cinselliğinizi, siyasi bağlılığınızı, ırkınızı, yaşınızı, mesleğinizi ve tüm hayatınızı savunuyorsunuz. Çevrimiçi troller 

Troller internetin her köşesinde gizleniyor ve olumsuzluklarını yayarak insanları taciz etmeye çalışıyor.

Trollere tepki vermek yalnızca onları besler ve güçlendirir; bu nedenle mümkün olduğunca onları görmezden gelmek en iyisidir.

Ancak bazen olumsuz yorumlar kişisel saldırılara, yanlış bilgilendirmeye ve bir işletmeyi etik olmayan ve çoğu zaman yasa dışı yollarla baltalamak için tasarlanmış diğer kirli taktiklere yol açabilir. Bazen troller çok ileri gider ve bu işinizi etkiler.

Bu durumlarda, kışkırtıcı ve zararlı içeriğin İnternet'ten kaldırılması için yanıt verebilir, savunabilir ve arka uç üzerinde çalışabilirsiniz.

İnternet hiçbir zaman güvenli bir yer olmayacak ama karar size kalmış