Ağızdan Ağıza Strateji

Ağızdan Ağıza (WOM) stratejisi (pazarlama), bir ürün, hizmet veya marka hakkındaki bilgi veya önerilerin bir kişiden diğerine sözlü olarak aktarılması sürecidir. Bu tür pazarlama, tüketiciler arasındaki kişisel tavsiyelere, incelemelere ve konuşmalara dayanır. Ağızdan ağıza pazarlamayla ilgili bazı temel unsurlar ve stratejiler şunlardır:

1. Ürün veya Hizmetin Kalitesi:

   • Başarılı ağızdan ağza pazarlamanın ana faktörü kaliteli ürün veya hizmet sunmaktır. Memnun müşteriler markayı arkadaşlarına ve tanıdıklarına tavsiye etme eğilimindedir.

2. Ağızdan ağza strateji. Benzersiz Tüketici Deneyimi:

   • Müşteriler için benzersiz ve olumlu bir deneyim yaratmak, ağızdan ağza konuşmaların temeli olabilir. İnsanlar genellikle deneyimlerini paylaşırlar, özellikle de olumluysa.

3. Uyarıcı İncelemeler:

   • Müşterileri yorum ve tavsiye bırakmaya aktif olarak teşvik edin. Bu, sadakat programlarını, inceleme indirimlerini, yarışmalara katılımı ve diğer etkinlikleri içerebilir.

4. Ağızdan ağza strateji. Sosyal Ağların Kullanımı:

   • Sosyal medya bilgiyi yaymak için güçlü bir araç olabilir "Ağızdan çıkan söz ile. Kolayca paylaşılabilen ilgi çekici içerikler oluşturun ve web sitenize sosyal düğmeler ekleyin.

5. Ortaklıklar ve Tavsiye Programları:

   • Müşterilerin yeni müşteri çekme konusunda fayda sağladığı yönlendirme programları oluşturmak. Buna indirimler, ikramiyeler veya diğer teşvikler dahil olabilir.

6. Ağızdan ağza strateji. Etkileyici Pazarlama:

   • Bir ürün veya hizmet hakkındaki olumlu deneyimleri hedef kitleleriyle paylaşabilecek etkileyiciler veya blog yazarlarıyla işbirliği yapın.

7. Çevrimiçi İncelemeler ve Derecelendirmeler:

   • Çevrimiçi itibar yönetimi ve Yelp, Google Reviews ve diğerleri gibi platformlarda olumlu yorumların oluşturulmasına aktif katılım.

8. Müşteri Etkileşimi Desteği:

   • aracılığıyla müşterilerle aktif etkileşim sosyal ağlar ve diğer iletişim kanalları. Soruları yanıtlamak, sorunları çözmek ve müşterilerle iletişim olumlu bir izlenim yaratın.

9. Ağızdan ağza strateji. Duygusal Kampanyalar:

   • Tüketicilerde olumlu duygular uyandıran ve onları ürün hakkında konuşmaya teşvik eden duygusal kampanyalar ve reklamlar oluşturmak.

10. Benzersiz Teklifler ve Ayrıcalıklar:

    • Yeni müşteriler davet edenlere benzersiz teklifler veya özel etkinlikler sunmak.

Arkadaşlardan ve tanıdıklardan gelen tavsiyelerin daha güvenilir ve etkili olduğu düşünüldüğünden, ağızdan ağza pazarlamanın tüketici kararları üzerinde güçlü bir etkisi vardır. Bu alandaki stratejiler, duruma bağlı olarak hem çevrimiçi hem de çevrimdışı bileşenleri içerebilir. hedef kitle ve işin doğası.

Ancak başarılı ağızdan ağza pazarlama, ürün pazarlaması, içerik oluşturma ve pazarlama gibi gelen pazarlamanın birçok bileşenini kullanarak çalışma ve ciddi pazarlama deneyimi gerektirir. sosyal medya pazarlamacılığı . Eğer deniyorsan başarmak Ürününüz veya hizmetiniz için ağızdan ağza bir yaklaşımla kampanyanızın bu nitelikleri içerdiğinden emin olun, böylece ürününüz hakkında sıfırdan etkili bir şekilde ilgi uyandırabilirsiniz.

Çevrimiçi satışlarınızı artırmanın 102 yolu

Ağızdan Ağıza Pazarlama Stratejisi

Hedef kitleniz hakkında bilgi edinmek için kişiler oluşturun.

Hedef kitlenizin kim olduğunu gösteren kişiler oluşturun. Gülünç derecede spesifik olmalı. Niş bir demografinin karşı karşıya olduğu çok spesifik bir sorundan bahsediyorsanız, bir hareketi sıfırdan başlatırken daha iyi şansa sahip olacaksınız. Sorun ne kadar spesifik olursa, hedef kitleniz için o kadar kişiselleşir. Bu, hedef kitlenizde yankı uyandıran, sizi onların hayatlarına sokan ve marka müjdecileri yaratmak için gereken tutkuyu ateşleyen bir sorunu çözdüğünüz anlamına gelir.

Açık olmak gerekirse, bu sorun özellikle duygusal, kişisel olmak. Çocukluğunuzdan beri danışanlarınızın peşini bırakmayan derin psikolojik sorunları çözmenize gerek yok. Kişisel bir sorunu çözmek, basitçe hedef kitlenize o kadar özel olan bir şeyi ele almak anlamına gelir ki bu, onunla şu ya da bu şekilde bağlantı kuramayan çoğu insan tarafından kolayca gözden kaçırılabilir.

Ürününüzü, hizmetinizi, şirketinizi ve sektörünüzü tanıyın. Ağızdan ağza strateji.

Sektörünüzün ve ürün/hizmetinizin tüm ayrıntılarını bildiğiniz gibi öğrenin. Bu, pazarlama ekibinizi, destek personelinizi ve mühendislerinizi kulaktan kulağa pazarlama kampanyalarınıza dahil etmek anlamına gelir. Ek olarak, şirketinizi ve misyonunu gerçekten “anlamanız” gerekir. Sektörünüzü rahatsız eden zorlu konularda markanızın konumunu belirlediniz mi? Rakiplerinizi ve onların özelliklerini biliyor musunuz? bakış açısı genellikle ortaya çıkan sorulara ve anlaşmazlıklara?

Ürününüzün, hizmetinizin, şirketinizin veya sektörünüzün potansiyel müşterileriniz ve müşterilerinizle yaptığınız görüşmelerden ortaya çıkabilecek her türlü yönü hakkında kelimenin tam anlamıyla konuşmaya hazır olun. Bunlar bir düşünce liderinin özellikleridir; bunlar kulaktan kulağa yayılmak için gerekli olan güven duygusunu yaratan niteliklerdir. İnsanlardan itibarlarını size bağlamalarını istiyorsunuz ve size güvenmedikçe ve alanınızda en iyisi olduğunuzu bilmedikçe hiç kimse bunu yapmayacak.

Çok sıkı bir sosyal ağ oluşturun.

Bu, hedef kitlenizi (iyi ki bu karakterleri yaratmışsınız!) ve nasıl iletişim kurmayı sevdiklerini derinlemesine anlamayı gerektirir. Hangi sosyal ağları kullanıyorlar? Düşündüğünüz gibi olmadığını fark edebilirsiniz. Biraz araştırma yapın ve Quora gibi daha küçük sosyal ağınızın, örneğin Facebook'tan daha fazla etkileşime sahip olup olmadığını öğrenin.

Ancak birbirine sıkı sıkıya bağlı bir sosyal medya topluluğu oluşturmak incelikli bir iştir. Kullanılacak doğru sesi ayarlayın; Bu insanlarla nasıl konuşmayı seviyorsunuz? Mizah anlayışları nedir? Her zaman meşguller mi ve doğrudan konuya girmenizi mi istiyorlar? Yoksa konuşmak için mi oradalar? Sosyal medya topluluğunuzu izlemek ve onlarla etkileşimde bulunmak hayatınızın düzenli bir parçası haline gelmelidir, yani siz ve topluluğunuz aslında... yani arkadaşlar. Onların başarısı sizin başarınızla bağlantılı olmalıdır ve bunun tersi de geçerlidir. Bu şekilde sadece sizin adınıza konuşmakla kalmayıp aynı zamanda bağıran takipçiler yaratırsınız.

Topluluk etkisini belirleyin. Ağızdan ağza strateji.

Yakın bir sosyal topluluk oluşturduysanız, onları etkileyicilerin kim olduğunu bilecek kadar iyi tanıyorsunuzdur. Ancak etkileyicileri aramayı da unutmayın dışarıda Topluluğun. Dünyada sunduklarınızdan yararlanabilecek güçlü insanlar var ve bu insanlara kendinizi tanıtmak sizin göreviniz. Influencerların bazı ortak özellikleri, erken benimseme ve büyük bir sosyal medya takibidir ve muhtemelen blog yazarları veya orijinal içerik yaratıcıları olmaları ve bir miktar kapasiteye sahip olmaları ve haberlerde her zaman ön sıralarda yer almaları muhtemeldir. Bu insanları yanınıza alın ve güçlerini ürün veya hizmetinizi tanıtmak için kullanın.

Etkileyicilerinizi kim etkiliyor? Sözlü pazarlama

Etkileyicileriniz bağımsız düşünürlerdir, ancak bilgi alırlar bir yerde . Bilgi almak için hangi haber kaynaklarına başvuruyorlar? Dini açıdan hangi yayınları okuyorlar? Hangi topluluklarla etkileşime giriyorlar? Hangi podcast'leri dinliyorlar? Yalnızca bu etkileyicilerin ne söylediğinin farkında olduğunuzdan değil, aynı zamanda markanızı onlara sattığınızdan ve bu topluluklar içinde bağlantılar kurduğunuzdan emin olun. Markanıza kulaktan kulağa yaymak için ihtiyaç duyduğu etkiyi sağlamak için üye veya misafir olmanız ve bu gruplarla düzenli olarak etkileşimde bulunmanız gerekir.

Olumsuz yorumları sansürlemeyin. Ağızdan ağza strateji.

Eğer ağızdan ağza pazarlamaya kararlıysanız, markanız etrafındaki konuşmaların kontrolünden vazgeçme konusunda rahat olmalısınız. Ağızdan ağıza pazarlama tamamen insanların sizin hakkınızda konuşmasını sağlamakla ilgilidir. Ama istedikleri kişiye istediklerini söyleyebilirler. Ancak konuşmaya devam edebilirsiniz. Öncelikle dolabınızda iskelet olmadığından emin olun. Kötü haberi veren kişi olarak potansiyel kötü halkla ilişkilerden bir adım önde olun. Ayrıca ürününüzün veya hizmetinizin vurgulamak istediğiniz yönlerini seçebilir ve bunları diğerlerinden daha yoğun bir şekilde tanıtabilirsiniz. Ancak unutmayın, insanların ilginç ayrıntıları bulmanın bir yolu vardır, bu nedenle olumlu bilgilerin olumsuz bilgilere ağır bastığından emin olmaya çalışın.

Ayrıcalıklılığı kullanmayı düşünün.

Ayrıcalığı kullanmak, ağızdan ağza pazarlama stratejisinin bir parçası olarak bir ürün veya hizmete dikkat çekmenin ve ilgi yaratmanın bir yoludur.

Başka yerde bulunmayan özel ürün veya hizmetler, müşterilere özel olma ve prestij duygusu verebilir. Bu, onların bu konu hakkında başkalarıyla konuşmaya başlamasına neden olabilir ve bu da markanızın tanıtımına yardımcı olacaktır.

Ayrıca, bir ürün veya hizmetin miktar veya süre açısından sınırlı olması, alıcılar arasında bir aciliyet duygusu yaratabilir ve onlardan bilgiyi daha aktif bir şekilde aramalarını ve bunları diğer insanlarla paylaşmalarını isteyebilir.

Bu nedenle, ayrıcalığı kullanmak, ağızdan ağza pazarlama stratejisi içinde güçlü bir araç olabilir; dikkatleri ürününüze veya hizmetinize çekmeye yardımcı olur ve iletişim için ek fırsatlar yaratır ve onun hakkında bilgi verir.

Örnek. Sözlü pazarlama

GFuel, üreten bir şirket spor içecekler, pazarlama stratejilerini güçlendirmek istedi. Çok sayıda mutlu müşterisi olduğundan, onları kulaktan kulağa pazarlama stratejisiyle güçlendirdiler. İçeceği dört kez sipariş ettikten sonra müşterilerden içecekle ilgili çevrimiçi bir inceleme yazmaları istendi.

Bunu takiben, markanın Google Benim İşletmem sayfası dört ila 1500 arasında yorum aldı ve 4,9 yıldız derecelendirmesine yükseldi.

Sözlü pazarlama. "Ağzın Anahtarı"

Ağızdan ağza pazarlama stratejisinin başarısı, sonuçta, insanların arkasında durabileceği harika bir ürün veya hizmete ve açıkçası harika bir şirkete sahip olmaya bağlıdır. Kendinize şunu sorun: İnsanlar benim için boynumu tehlikeye atmaya hazır mı? Yalnızca sunduğum ürün veya hizmeti kullanmakla kalmayıp bunu arkadaşlarına, ailelerine ve meslektaşlarına da tutkuyla duyurmaya istekliler mi? Bunu yapacaklarını %100 kesin olarak söyleyemiyorsanız, ürününüz veya hizmetiniz üzerinde çalışmaya geri dönün ve güveninizi zedeleyen sorunları çözene kadar ağızdan ağza pazarlama yaklaşımını bırakın.

 Basım Evi АЗБУКА