Розповідання історій для активізації емпатії в своїх командах

Розповідь історій для активізації емпатії - це потужний інструмент комунікації, спрямований на виклик почуття співпереживання та розуміння в аудиторії. Ця стратегія включає передачу інформації або ідеї через особисті, емоційно насичені розповіді, які можуть викликати відгук і співчуття у слухачів. Важливі аспекти оповідання історій для активізації емпатії включають:

• Особистість та емоції:

Історії мають бути засновані на персональних дослідах чи подіях, щоб слухачі могли легко зіставити себе з героєм оповідання. Емоційна складова відіграє ключову роль, оскільки почуття та переживання створюють глибше з'єднання.

• Відображення реальності:

Історії мають бути реалістичними та відображати реальні сценарії. Це допомагає аудиторії легше сприймати історію як релевантну і застосовну до своїх життєвих ситуацій.

• Розповідь історій для активізації емпатії. Мета та вчення:

Хороші розповіді не тільки викликають емпатію, а й несуть сенс чи вчення. Вони можуть бути використані для передачі цінностей, викладання уроків або підтримки конкретної ідеї.

• Контекст та деталі:

Важливо забезпечити достатній контекст і деталі, щоб слухачі могли поринути у сюжет і відчути атмосферу історії.

• Розповідь історій для активізації емпатії. Слухацька аудиторія:

Розповідь історій має бути адаптовано до цільової аудиторії. Розуміння інтересів та потреб слухачів допоможе зробити історію більш привабливою та впливовою.

Ефективне оповідання історій для активізації емпатії може зблизити людей, підтримати соціальні та культурні зміни, а також стати засобом для вирішення проблем та створення позитивного впливу.

Що таке корпоративне навчання?

Швидко на тему

• Історії є ефективними інструментами навчання, і розумні лідери можуть використовувати їх в своїх інтересах.
• Розповідання історій може використовуватися, щоб відкрити співчуття і допомогти людям знайти реальну цінність в їх роботі.

Розповідь і співчуття. Розповідання історій для активізації емпатії

Коли я досліджував Mean People Suck , я натрапив на статтю, написану Harvard Business Publishing Corporate Learning, в якій пояснюється, чому розповідь історій таке ефективне для навчання.

Психолог та виконавчий тренер Ванесса Борис пояснює, що ефективне оповідання історій допомагає нам створювати почуття зв'язку та довіри. Коли група людей чує історію, вони почуваються пов'язаними, начебто вони пройшли через досвід разом.

Історії викликають у нас почуття співпереживання. Фактично дослідження показали, що читання художньої літератури може поліпшити емпатію, розширюючи нашу здатність розпізнавати і розуміти емоції інших.

Може бути дуже важко відчувати співчуття до когось, коли його ситуація — це те, чого ми ніколи не відчували і зовсім далеке від усього, що ми знаємо. Розповідь історій – це ефективний спосіб перенести нас, щоб ми могли буквально побачити світ із новою точки зору.

Як залучити потенційних клієнтів за допомогою кампаній в соціальних мережах.

За словами відомого автора Ніла Гаймана: «Читаючи, ти відчуваєш речі, відвідуєш місця та світи, які ти ніколи не впізнав би інакше. Ви дізнаєтеся, що решта теж є я. Співчуття – це інструмент для об'єднання людей у ​​групи, що дозволяє нам функціонувати як щось більше, ніж просто одержима людина».

Слухаючи чи читаючи розповіді, ми можемо тренувати свій мозок, щоб стати більш чуйним. Розвиваючи співчуття до персонажам в історіяхМи вчимося, як бути більш чуйними до людей у ​​реальному житті.

Використання розповідання історій як інструмент лідерства

Співчуття – це прихований секрет, який великі лідери використовують для отримання максимальної віддачі від своїх команд, і вони часто отримують доступ до нього через розповідь історій.

Якщо ваші співробітники не зайняті на роботі, це може бути не тому, що їхня робота нецікава або вони нещасні на робітнику місці. Щоб працівники були справді залучені, їм необхідно налагодити зв'язок зі своєю роботою.

Будемо чесні; головна причина того, що більшість людей встають і йдуть на роботу вранці, це заробляти на життя. Чи платитиме їм удвічі більше, щоб змусити їх працювати удвічі більше? Навряд чи.

«Без тертя» недостатньо: привнесення емоційних піків в ваш досвід роботи з клієнтами

Гроші можуть бути мотивуючим фактором, але даний залучення приходить тоді, коли люди відчувають себе повністю приголосними з місією і цінностями організації і бажають зробити все можливе для цієї організації, тому що їх робота має реальне значення і цінність. Розповідання історій для активізації емпатії

Не завжди легко розкрити справжнє значення роботи, яку роблять люди. Якщо вони працюють на благодійність, рятуючи голодних дітей, за їхньою роботою стоїть чітка місія. Але якщо вони відчувають, що все, що вони роблять, це допомагають великій корпорації заробити більше грошей, вони навряд чи вкладатимуть щось більше за мінімальні зусилля, необхідні для отримання зарплати.

Лідери, які мають навичками розповідання історій, можуть використовувати історії, щоб розкрити істинний сенс роботи, яку їх команда виконує, використовуючи силу емпатії.

Джозеф Гренні розповідає у «Гарвард бізнес ревью» про свої спостереження про відстороненого співробітника мережі ресторанів швидкого харчування, який проводив більше часу, дивлячись на свій телефон, а не на прибирання столів. Замість того, щоб вичитувати його, його начальник розповів йому історію про дворічну дівчинку, яка бачила, як вона облизувала соус зі столу, коли спина її матері була повернута.

Через розповідь про те, що важлива робота з витирання столів може завадити дитині захворіти, надав реального змісту роботі цього співробітника. Це було набагато ефективніше, ніж просто наказати йому покласти трубку та повернутися до роботи.

Початок роботи з чуйним розповіданням історій. Розповідання історій для активізації емпатії

Швидка історія їжі супервізор є класичним прикладом великого керівництва досягається за рахунок розповідання історій. Це також доказ того, що розповідь історій не має бути якоюсь грандіозною постановкою з великою аудиторією. Включення коротких оповідань до наших повсякденних взаємин з людьми може допомогти активувати їх емпатію, щоб ми могли отримати з них максимальну користь.

Розповідь історій - це навик, але його легко освоїти. Вам не потрібно бути бестселером, щоб розповідати добрі історії. І вам не потрібно бути генеральним директором компанії, щоб вести інших із розповіддями історій.

Першим кроком є створення власних навичок емпатії. Практика, що ставить потреби інших перед своїми власними. Спробуйте подумки вступити в чуже взуття, якщо ви маєте таку можливість.

У бізнесі, практика емпатії зі своїми клієнтами часто є найкращим місцем для початку. Працівниця фаст-фуду поставила себе на місце зайнятої матері, намагаючись купити їжу для своєї дитини. Як би вона почувалася, якби її дочка захворіла від брудного столу?

Тренуйтеся уявляти, як би ви почувалися і реагували в різних ситуаціях. Це ключ до того, щоб не лише краще розуміти своїх клієнтів, а й розповідати найкращі історії. Ваші клієнти – персонажі ваших історій, і ви несете відповідальність за те, як історія закінчується.

 АЗБУКА

Як боротися з дезінформацією та фальшивими новинами — 4 уроки з когнітивної психології