Помилки електронного маркетингу Електронний маркетинг - відмінний засіб цілеспрямованого, швидкого та недорогого спілкування з клієнтами та контактами. Якщо все зроблено правильно, це може збільшити взаємодію з вашим бізнесом та збільшити продажі. Тим не менш, це може бути міцний горішок, і є ряд пасток електронного маркетингу, яких слід уникати!
Сьогоднішні маркетологи потрапили у абсолютно новий світ, оскільки технології дозволяють збирати нових потенційних клієнтів в Інтернеті, а також покращують утримання клієнтів. Однак погано спроектовані поштові кампанії завдають шкоди репутації та надсилають повідомлення прямо до папки зі спамом.
Багато новачків (і навіть досвідчені маркетологи) здійснюють типові помилки при розгортанні електронних листів.
Уникайте 10 з таких поширених помилок електронного маркетингу, щоб спонукати більше людей відкривати ваші повідомлення і, що важливіше, робити дії, які призводять до збільшення доходів.
1. Бідний опис. Помилки електронного маркетингу
Ми всі отримуємо багато листів. В результаті багато читачів просто переглядають кожен рядок теми електронного листа всього за мікросекунди, перш ніж виконати масове видалення небажаних. комерційних пропозицій.
Усі бачили грандіозні теми, які обіцяли читачеві скинути 20 фунтів за два тижні або отримати шестизначний дохід протягом наступного місяця. Розкручені теми листів кричать про спам, і читачі часто відзначають їх як такі, на жах маркетологів. Навіть коли читачі уникають маркувати конкретного відправника як спам, оголошення неможливого змушує їх закотити очі і поставити галочку в поле видалення.
Рядки теми, що спонукають читачів відкрити їх і вжити заходів, мають кілька загальних характеристик:
- Вони не обманом змушують людей відкриватися - вони приносять користь
- Вони короткі, милі і по справі
- Вони зосереджуються на предметі, уникаючи при цьому порожніх слів і слів-заповнювачів.
- Вони звучать професійно, а не сенсаційно
- вони персоналізовані
- Вони уникають кричати на читача великими літерами
Зайняті професіонали уникають листів, тема яких не становить жодної цінності. Електронні листи, видалені невідкритими через тьмяні заголовки, витрачають час маркетологів, не приносячи додаткового прибутку їх зусиллям. Помилки електронного маркетингу
2. Неможливість використовувати попередній перегляд повідомлень
Більшість поштових програм мають попередні перегляди, які коротко знайомлять читачів із темами, які торкнулися листування. Попередній перегляд електронної пошти працює як зачіпка в новинах: читачі хочуть знати, чи варто читати решту контенту.
Так само, як перший рядок статті повинна зацікавити читачів, попередній перегляд повідомлень дозволяє потенційним клієнтам дізнатися, чи хочуть вони читати далі.
Майте на увазі одне правило: перший рядок будь-якого електронного листа має найвищу увагу до якості. Навіть якщо зміст, який слідує за першим рядком, схожий на прямий поштове розсилання нарівні з творчим талантом Девіда Огілві слова, які ніхто не читає, не продають ні продуктів, ні послуг.
3. Не дозволяти читачам відповідати. Помилки електронного маркетингу
Ніхто не чекає електронного листування від свого очевидного доброго друга на ім'я Не відповідати. Електронні листи, які не дозволяють читачам відповісти і поставити будь-які питання, які можуть виникнути, спонукали їх шукати більш представницькі організації для ведення бізнесу. Електронний лист від [email protected] відкривається частіше, ніж від анонімної «Контактної особи».
Завжди надавайте читачам можливість зв'язатися із ними. Якщо кількість дозволених відповідей стає занадто великою, додайте посилання «Зв'язатися з нами», яке призведе до потенційних клієнтів на добре продуману цільову сторінку, де вони можуть поставити запитання або запросити додаткову інформацію.
Такі сторінки також можуть збирати додаткову інформацію від потенційних клієнтів — наприклад, агенти нерухомості можуть вимагати від контактів вказати терміни купівлі або продажу будинку.
4. Приходити як тінь. Помилки електронного маркетингу
Сьогоднішні читачі не дарма відкривають електронні листи, що містять навіть натяк на фішингову аферу. Занадто багато з них вже стали жертвами шахрайства, тоді як інші читали про небезпеку в засобах масової інформації. Як тільки компанія набуває репутації маркетингових повідомлень, що вводить в оману, усунення шкоди може зайняти роки, якщо це взагалі відбудеться.
Уникайте надмірних перебільшень у email-кампаніях. Завжди говоріть професійно та ввічливо і робіть все можливе, додаючи повідомлення про конфіденційність у кожен електронний лист, щоб читачі знали, як відмовитись від підписки.
Хоча жоден маркетолог не хоче втратити хоча б одну перспективу, наслідки отримання репутації ненадійною організації впливають на дохід більше, ніж жменька людей, які відмовляються від підписки за своїми особистими причинами. Помилки електронного маркетингу
5. З глузду з'їхати з графікою і стічними фотографіями
Багато споживачів сьогодні володіють комп'ютерами, здатними швидко завантажувати насичений зображеннями контент, але розробка кампанії тільки на основі графіки відштовхує читачів і робить переписку недоречною.
Хоча правильне використання діаграм та виділеної графіки продажів може підвищити коефіцієнт конверсії, вважайте їх спеціями, які ви додаєте до основної страви якісного контенту. Невелика кількість має велике значення, а дуже багато псує всю їжу.
6. Відрив від досяжності
Занадто багато маркетологів або дуже старанно працюють з небажаними електронними листами, або взагалі нехтують підтримкою контактів після запуску однієї або двох успішних кампаній.
Деяким може подобатися ваш інформативний контент, але якщо між листуванням проходить занадто багато часу, вони відволікають їх увагу в іншому місці, а бомбардування читачів щоденними електронними листами, коли вони підписалися тільки на щомісячний інформаційний бюлетень, дратує в іншому лояльних послідовників. Помилки електронного маркетингу
В ідеалі, дозвольте відвідувачам сайту вказувати бажану частоту оновлень під час реєстрації та поважати їхні побажання. Автоматизуйте розсилку листів через регулярні проміжки часу навіть під час відпустки або відпустки, щоб уникнути перерв у спілкуванні.
7. Нехтування мобільними користувачами
Майже всі американці зараз мають мобільні телефони, а 77 відсотків використовують розумні пристрої щодня. Нездатність налаштувати поштові кампанії для правильного завантаження у вікнах iPhone призводить до втрати клієнтів та доходів.
Завжди проводьте бета-тестування поштових кампаній на різних пристроях, щоб унеможливити проблеми з якістю та часом завантаження. Хоча маркетологи не можуть повністю контролювати проблеми зі швидкістю, викликані старими пристроями або поганою якістю мережі, вони можуть розробляти макети, які дозволяють більшості користувачів швидше переглядати свій контент.
8. Нездатність відстежувати кампанії. Помилки електронного маркетингу
Електронні кампанії повинні включати програми відстеження, щоб визначати, які повідомлення спонукають потенційних клієнтів до дії, а які надсилаються прямо до комп'ютеризованого кошика для сміття. Встановіть систему відстеження, щоб постійно покращувати маркетингові заходи та підвищувати коефіцієнт конверсії.
Багато програмних систем CRM включають інструменти відстеження електронної пошти і досвідчені маркетологи використовують повний набір для оцінки ефективності кампанії. Це також дозволяє їм орієнтуватися на тих клієнтів, які з найбільшою ймовірністю відкриють своє листування, і спокусити їх спеціальними пропозиціями для збільшення продажів.
9. Не обрізати гілки
Збереження платоспроможних клієнтів, які повертаються за додатковим контентом, має важливе значення, оскільки не потрібно витрачати час на тих, хто ніколи не відкриває електронних листів або, що ще гірше, не повідомляє про них як про спам. Щоквартально оцінюйте свій список клієнтів та видаляйте контакти, які ніколи не здійснювали конверсій. Помилки електронного маркетингу
Хоча усунення потенційних клієнтів видається небезпечним для багатьох маркетологів, у довгостроковій перспективі ті, хто зосереджений насамперед на залучених клієнтах, отримують вищу віддачу від своїх вкладень у поштові кампанії. Відмова від підписки електронною поштою - це дійсно добре. Кожен передплатник коштує своїх грошей, і хоча окрема сума може здатися невеликою, навіщо витрачати жодної копійки на клієнтів, які постійно видаляють ретельно складені повідомлення?
10. Забути заклик до дії
Найважливішим аспектом кампаній електронного маркетингу є спонукання читачів до дії та інвестування у продукти та послуги. Ефективні заклики до дії спрямовані на покупця, а чи не на товар.
Створюйте заклики до дії, що базуються на потребах читачів. Їм потрібно більше часу на день? Чи досліджують вони найкраще податкове програмне забезпечення для підготовки податкової декларації з кількома таблицями C? Пропонуйте рішення, не покладаючись на гіперболічні твердження. Помилки електронного маркетингу
Створення продають email-кампаній
Електронна пошта пропонує недорогий спосіб залучити потенційних клієнтів, але погано сплановані кампанії створюють у потенційних клієнтів враження, що бізнес тільки хоче забрати їхні гроші, пропонуючи мало натомість.
Успішні кампанії зберігають першорядне значення потреб клієнтів під час написання сценаріїв маркетингового контенту і пропонують реальні рішення повсякденних проблем, не обіцяючи у своїй місяця.
Уникаючи типових помилок, маркетологи можуть набагато ефективніше орієнтуватися на свою аудиторію, ніж за допомогою лише традиційних радіо- і телепередач.
Друкарня АЗБУКА
Залишити коментар