Muloqot nima?

Muloqot nima? Muloqot - bu odamlar o'rtasida ma'lumot, fikrlar, g'oyalar, his-tuyg'ular va bilimlarni uzatish va almashish jarayoni. Bu odamlar o'rtasidagi o'zaro ta'sir va aloqaning asosiy usuli bo'lib, ularga muloqot qilish, ma'lumot almashish, o'z fikrlarini ifoda etish va bir-birini tushunish imkonini beradi.

Muloqot - bu odamlar g'oyalarni etkazish uchun mazmunli xabarlarni etkazish usuli. Muloqot paytida xabarni etkazish uchun har qanday turdagi ommaviy axborot vositalaridan foydalanish mumkin. Uydan ishgacha, aloqa hamma joyda. Qo'shiqdan, nutqdan, bosh chayqash yoki qo'l siqishgacha, kun davomida turli xil muloqot shakllari mavjud bo'lib, siz hatto xabardor bo'lmasligingiz ham mumkin. Muloqot fikrlarni uzatishni osonlashtiradi va tushunishga yordam beradi nuqtai nazar boshqa odam. O'rganish muloqotsiz to'xtaydi, chunki siz matn, rasm, tovush yoki imo-ishora tilidan foydalanmasdan hech kimga o'rgata olmaysiz. Muloqotsiz g'oyalar yoki fikrlar almashinuvi bo'lmaydi va biznes ham, odamlar ham omon qololmaydi.

Muloqot elementlari. Muloqot nima?

Muloqot jarayonini aniq tushunish uchun muloqotning muhim tarkibiy qismlarini tushunish muhimdir.

Quyida aloqaning sakkiz xil komponenti keltirilgan.

1. Manba

Manba xabarning yaratuvchisidir. U xabarni boshlaydi va uni jo'natuvchiga yuboradi. Nutqning manbai sifatida bir guruh odamlar bilan gaplashadigan shaxs hisoblanishi mumkin. Manba xabarni og'zaki va og'zaki bo'lmagan muloqot orqali uzatadi. Ba'zida aloqaning yozma va vizual shakllari ham ishtirok etishi mumkin. Manbaning asosiy maqsadi uning fikri yoki g'oyalarini qabul qiluvchiga etkazishdir.

2. Xabar. Muloqot nima?

Muloqotning haqiqiy konteksti xabardir. Xabar - aloqaning rasmiylashtirilgan tuzilmasi. Hikoyani etkazish uchun bir guruh tasvirlar yoki xabarni etkazish uchun birlashtirilgan bir nechta harflar birga saqlanishi mumkin. Yuqorida aytib o'tilganidek, xabarning maqsadi nafaqat xabarning so'zlariga, balki ohangga, ovoz modulyatsiyasiga va xabarlarni boshqa shaxsga etkazish usuliga ham bog'liq. Turli xil aloqa turlarida turli elementlar o'ynaydi. Masalan, ovoz ohangi va modulyatsiya og'zaki muloqotda muhim bo'ladi, lekin yozma muloqotda grammatika va tinish belgilari muhim bo'ladi. Boshqa tomondan, og'zaki bo'lmagan muloqotda sizning imo-ishoralaringiz va tana tilingiz ma'noga ega, vizual aloqada esa, tasvirlar, ularning sozlamalari va vizual sifati ahamiyatga ega bo'ladi.

3. Kanal

Xabarlarni bir nuqtadan ikkinchi nuqtaga uzatish usuli kanal deb ataladi. Kanallar xabarni manbadan manzilga uzatish uchun zarurdir. Xabar uzatilmasa, kerakli harakat bajarilmaydi va aloqa jarayoni yaroqsiz bo'ladi.

4. Qabul qiluvchi. Muloqot nima?

Qabul qiluvchi - jo'natuvchidan xabarni qabul qiladigan kishi. Qabul qiluvchini aloqa jarayonining tugash nuqtasi yoki aloqa qayta aloqa jarayonining boshlang'ich manbai sifatida ko'rish mumkin. U aloqa turiga qarab jo'natuvchi tomonidan yuborilgan xabarni ko'rishi, his qilishi, eshitishi, tegishi yoki mos ravishda tahlil qilishi mumkin. Qabul qiluvchi ham, jo‘natuvchi ham xabarni tushuna olishi uchun bir qatorda bo‘lishi kerak, chunki agar jo‘natuvchi va oluvchi bir-birini tushuna olmasa, u holda aloqaning butun maqsadi barbod bo‘ladi. Yuboruvchi va oluvchi o'rtasida juda ko'p farqlar bo'lishi mumkin va optimal aloqa uchun bu farqlar imkon qadar kichik bo'lishi kerak.

5. Teskari aloqa. Muloqot nima?

Qabul qiluvchi xabarni olgandan so'ng, qabul qiluvchi xabarni tushunadi. Undan ma'no topishga va tushunishga harakat qiladi. U tushungandan so'ng, qabul qiluvchidan jo'natuvchiga fikr-mulohaza yuboriladi. Bu vaqtda qabul qiluvchi jo'natuvchiga, jo'natuvchi esa qabul qiluvchiga aylanadi, chunki qabul qiluvchidan jo'natuvchiga fikr bildiriladi. Teskari aloqaning mavjudligi aloqa ikki tomonlama jarayon ekanligini ko'rsatadi. Yuboruvchi xabarni qabul qiluvchiga etkazishni qanchalik xohlasa, qabul qiluvchi ham xabarni jo'natuvchiga etkazishni xohlaydi. Ushbu fikr-mulohaza jo'natuvchi tomonidan yuborilgan xabarga asoslanadi va bu xabarga o'ziga xos javob bo'ladi.

6. Atrof-muhit. Muloqot nima?

Biz xabarni qabul qiladigan atmosfera muhit deb ataladi. Atrof-muhit o'z ichiga olishi mumkin, lekin ular bilan cheklanmagan holda, aloqa jarayoni sodir bo'lganda mavjud bo'lgan atrofdagi uskunalar, ob'ektlar, iqlim va boshqa narsalar. Biz boshqa odam bilan gaplashadigan tashqi muhitni ham muhit deb atash mumkin. Tomoshabinlar bilan to'lgan teatrni ham muhit sifatida ko'rish mumkin. Har bir muhit tashqi ko'rinish uchun o'ziga xos talablarga ega bo'lishi mumkin. Masalan, ziyofatga kelganda kiyinish kodi bo'ladi, lekin ofisda qat'iy kiyinish kodi bo'ladi. Bunday hollarda nafaqat kiyim, balki muloqot ham atrof-muhitga bog'liq. Muloqotni boshlashdan oldin, atrofingizdagi narsalarni tushunish muhimdir.

7. Kontekst

Kontekst - bu aloqaning o'rnatilishi yoki sahnasi sodir bo'ladigan joy. Misol uchun, taqdimotlar kabi biznes muhokamalari bir guruh odamlar o'rtasida bo'lib o'tadi. Shuning uchun bunday muhokama uchun kontekst rasmiydir. Boshqa tomondan, oila a'zolari bilan muloqot odatda tasodifiydir. Kontekst - bu odamlar sizni ma'lum sozlamalarda bo'lishingizni kutishlari. Odatda, bunday taxminlarni yaratish uchun atrof-muhit belgilaridan foydalaniladi.

8. Interferentsiya. Muloqot nima?

Interferensiya - bu aloqa paytida yuzaga keladigan shovqinning boshqa atamasi. Shovqinning asosiy vazifasi aloqani bloklash yoki to'sib qo'yishdan iborat bo'lib, mo'ljallangan xabar yarimga yetib boradi yoki qabul qiluvchiga umuman etib bormaydi. Misol uchun, agar bola kino tomosha qilayotganda kinoteatrda yig'lasa, sizning e'tiboringiz buziladi. Filmning mo'ljallangan xabari sizga etib bormaydi. Garchi bu tashqi shovqinga misol bo'lsa-da, bizning ichimizda mavjud bo'lgan ichki shovqin ham mavjud.

Ishlayotganingizda ishtirok etadigan fikrlar psixologik shovqin deb ataladi. Bu fikrlar ishingizni siz tasavvur qilganingizdan ham tez-tez to'xtatadi. Agar bu psixologik aralashuvlar bo'lmaganida, barchamiz hozirgidan kamida o'n barobar samaraliroq bo'lar edik. Shovqinning yana bir turi - bu xabar sizga aniq yetkazilganda, lekin sizning fikringiz uni boshqacha talqin qiladi. Misol uchun, taklifnomada "Faqat qora galstuk" deb yozilgan. Agar u ziyofatga "faqat" qora galstuk taqib yurgan bo'lsa, odamda sezilarli aralashuv aniqlanadi.

Aloqa turlari

Atrofimizda kuzatilayotgan turli xil aloqa turlari quyida keltirilgan:

1. Og'zaki muloqot. Muloqot nima?

Nomidan ko'rinib turibdiki, og'zaki muloqot siz gapiradigan joy. Boshqa barcha turdagi aloqa turlari orasida eng ko'p qo'llaniladigan aloqa turi hisoblanadi. U yuzma-yuz muloqotda, telefonda, video qo'ng'iroq paytida va deyarli hamma joyda qo'llaniladi. Soqov odamlar uchun imo-ishora tili og'zaki muloqot vositasi sifatida ishlatiladi. Turli odamlar bilan gaplashganda, turli xil ovoz modulyatsiyalaridan foydalanish tavsiya etiladi. Masalan, do'stlaringiz bilan gaplashayotganingizda ovoz modulyatsiyasi muhim emas, lekin xo'jayiningiz yoki ishdagi hamkasblaringiz bilan gaplashayotganingizda muhim bo'ladi. Og'zaki muloqotingizning ohangi, ovozingizning balandligi, ishlatadigan so'zlaringiz - barchasi muhim. Bundan tashqari, og'zaki muloqotning barcha bu elementlari odam bilan o'zgaradi.

Misol uchun, onangiz bilan suhbatingizning ohangi, ohangi va ohangi mijozingizdan farq qiladi. Og'zaki muloqotda siz aytgan narsa muhim, lekin uni qanday aytishingiz bir xil darajada muhimdir. Ohang va ohangga misollar Hey, bu yerda nima qilyapsan? Bu gap urg'u qayerda qo'yilganiga qarab 6 xil tarzda aytilishi va ma'nosini berishi mumkin. Turli so'zlarni ta'kidlab, jumlani talaffuz qilishga harakat qiling. Og'zaki muloqot elektron pochta yozishingiz va xabarni mijozingizga etkazishingiz kerak bo'lgan biznesda, dizayn, reklama, marketingda ham muhimdir. strategiyasi va biznesning boshqa muhim jihatlari.

2. Noverbal muloqot. Muloqot nima?

Nomidan ko'rinib turibdiki, bu turdagi muloqot birinchi navbatda tana tili bilan bog'liq. Og'zaki bo'lmagan muloqot og'zaki muloqot orqali etkazish mumkin bo'lmagan ma'lumotlarni etkazish uchun ishlatiladi. =

Qisqa vaqt ichida so'zlarni ishlatmasdan ko'plab xabarlarni yuborish kerak bo'lganda, bunday aloqa bebahodir. Ba'zida og'zaki bo'lmagan muloqot tasodifiy bo'lishi mumkin. Misol uchun, zerikarli hamkasb bilan gaplashayotganda qovog'ingizni chimirib, hatto xushmuomalalik bilan gapirishga harakat qilsangiz ham. Og'zaki bo'lmagan muloqotning boshqa jihatlari imo-ishoralar va tana tilidir. Qo'l berib ko'rishish hamma narsadan ko'ra odamda birinchi taassurot qoldirishi mumkin, yoki kimdir odamning yurishi yoki holatidan ko'p narsalarni aytib berishi mumkin. O'tirgan odam qo'l imo-ishoralaridan foydalanadi va yuz ifodalari nafaqat og'zaki muloqotni aniqlay oladi. Ba'zi tadqiqotchilar muloqot og'zaki emas, balki og'zaki bo'lmagan vositalar orqali sodir bo'ladi degan xulosaga kelishdi. Demak, siz aytmoqchi bo'lgan narsaning taxminan 70 foizi og'zingizdan chiqmaydi, ammo og'zaki bo'lmagan muloqotingiz buni aks ettiradi.

3. Yozma muloqot

Agar siz boshqa odamga xabar yetkazadigan so'zlarni yozsangiz, u yozma muloqot deb ataladi. Xabar yozish uchun turli alifbolar, raqamlar va belgilar ishlatiladi. Yozish zamonaviy muloqotning barcha jabhalarida mavjud. Bloglar, xatlar, reklamalar, audiovizual ma'lumotlar mavjud bo'lib, bularning barchasi yozma aloqa yoki xatlardan foydalanishni talab qiladi. Yozma aloqa ommaviy ilovalarda, masalan, trafik ma'lumotlarini yozishda qo'llaniladi. Muloqot nima?

Savodsiz odamlar uchun ma'lumotni etkazish uchun rasm va so'zlarning kombinatsiyasi qo'llaniladi. Biznes nuqtai nazaridan, tashkilot umumiy tildan foydalanadi. Aksariyat kompaniyalar transmilliy korporatsiyaga aylangan yoki shunday bo'lishni niyat qilganligi sababli, ingliz tili ularning afzal ko'rgan tilidir, chunki butun dunyo bo'ylab ofis va filiallarda muloqot qilish oson.

4. Vizual aloqa

Nomidan ko'rinib turibdiki, vizual aloqa asosan rasmlar, fotosuratlar, videolar va boshqa turdagi ko'rinishda sodir bo'ladi. Ba'zida ma'lumotni yaxshiroq etkazish uchun matn tasvirlar bilan birga ishlatilishi mumkin, ba'zan esa matn bo'lmasligi mumkin. Biroq, vizual aloqa boshqa shakllarga qaraganda foydaliroq hisoblanadi, chunki rasm ming so'zni aytadi. Boshqa hollarda ko'rgazmali qurollar matn ma'lumotlari bilan muayyan mavzuni muhokama qilish yoki taqdim etish uchun ishlatiladi. Ularning ikkalasi birgalikda xaridorga katta ta'sir ko'rsatadi. Ko'pchilik ijtimoiy tarmoqlarInstagram, YouTube kabilar, birinchi navbatda, vizual effektlarga bog'liq. Ammo shuni ta'kidlab bo'lmaydiki, har qanday aloqa usuli haqida qaror qabul qilishdan oldin har doim o'z auditoriyangizni hisobga olishingiz kerak.

Misol uchun, metro poyezdida ingl. foydalanish yaxshi fikr bo'lmaydi, chunki u erda audio ko'proq ta'sir qiladi. Boshqa tomondan, mobil ilovada vizual aloqadan foydalanish yaxshiroqdir. Muloqot nima?

xulosa

Shuning uchun aloqa bizning mavjudligimizning muhim jihatidir. Tegishli sozlamalarda tegishli aloqadan foydalanish juda muhimdir samarali aloqa. Bunga muloqotning turli elementlarini yodda tutish orqali erishish mumkin.

Bosmaxona АЗБУКА«