Jamoadagi muloqot jamoa muvaffaqiyatining kalitidir. Samarali muloqot jamoa a'zolari o'rtasida tushunishni yaxshilashga, nizolarni kamaytirishga va samaradorlikni oshirishga yordam beradi.
Jamoada samarali muloqot qilishni o'rganish juda qiyin bo'lishi mumkin. Axir, u erda eng yaxshi amaliyotlarni taklif qiladigan ko'plab kitoblar mavjud. Mavzu bo'yicha to'liq universitet darajalari mavjud. Shunchalik ko'p ma'lumotga ega bo'lgan holda, har qanday jamoa eng samarali tarzda muloqot qilishni o'rganishi haqiqatga mos keladimi?
Ish dunyosidagi ko'p narsalar singari, siz aloqa haqida hamma narsani bilishingiz shart emas. Samarali choralar ko'rish uchun siz etarli darajada bilishingiz kerak. Samarali jamoaviy muloqot tamoyillarini soddalashtirish uchun biz ularni "3 Vt" ga tushirdik. Bu uchta oddiy savol, siz o'zingizning jamoangizning muloqotga bo'lgan yondashuvini yo'naltirish, maksimal mahsuldorlikni va minimal chalkashlikni ta'minlash uchun foydalanishingiz mumkin. Muayyan muloqot usullari kelishi va ketishi mumkin bo'lsa-da, bu uchta savol har doim haqiqiy bo'ladi.
Brend identifikatori prizmasi: bu nima va undan qanday foydalanish kerak
Qachon muloqot qilamiz? Jamoa muloqoti
Kelishish kerak bo'lgan birinchi narsalardan biri bu jamoa ichidagi muloqot chastotasi. Bu natija beradi deb o'ylamang. Turli jamoa a'zolari muloqot chastotasiga nisbatan har xil kutishlari mumkin. Agar jamoa a'zosining taxminlari o'rtasida nomuvofiqlik bo'lsa, umidsizlik paydo bo'lishi mumkin. Ba'zi jamoa a'zolari muloqot chastotasi tufayli o'zlarini haddan tashqari oshirib yuborishadi, boshqalari esa e'tiborsiz bo'lishlari mumkin.
Har bir inson muloqotga oid umumiy taxminlarga ega bo'lishini ta'minlash uchun loyihaning boshida quyidagilar haqida kelishib oling:
-
Tomosha qiling.
Jamoa a'zolari qaysi soatlarda javob berishlari kerak? Jamoa bilan muloqot qilish uchun arizani ko‘rib chiqishni qachon to‘xtatish mumkin? Bu masala, ayniqsa, turli vaqt zonalarida ishlaydigan masofaviy guruhlar uchun juda muhimdir.
-
Jamoa muloqoti. kunlar .
Jamoa dam olish kunlarida muloqot qilishi kutilmoqdami? Agar shunday bo'lsa, bu umumiy qoidami yoki faqat ekstremal holatlarda ro'y berishi kerak bo'lgan istisnomi? Bu bilan hamma rozi bo'lishi kerak. Agar jamoaning ba'zi a'zolari dam olish kunlarida muloqot qilishni kutsa, boshqalari buni qilmasa, unumdorlik va ruhiy holat jiddiy zarba berishi mumkin.
-
Vaziyatlar .
Haddan tashqari ko‘p muloqot zerikarli bo‘lishi mumkin va xodimlarning aqliy zaiflashishiga va jamoaviy muloqotga e’tibor bermaslikka olib kelishi mumkin. Bunga yo'l qo'ymaslik uchun muloqot uchun mos bo'lgan vaziyatlarni kelishib oling. Hammaga qulay bo'lgan muloqot darajasini topishga harakat qiling, shunda butun jamoa o'z ehtiyojlarini eshitayotgandek his qiladi.
Loyihaning boshida yuqoridagi tushunchalarni o'rnatish muhim bo'lsa-da, bu ular toshga o'rnatilishi va loyihaning qolgan qismi uchun o'zgarmas yoki o'zgarmas bo'lishi kerak degani emas. Buning o'rniga, o'zingiz ishlab chiqqan ko'rsatmalarni asos qilib oling, lekin loyihaning rivojlanishi bilan ishlar qanday ketayotgani haqida o'ylang. Haqiqiy hayot kamdan-kam hollarda bizning bashoratlarimiz va umidlarimizni oqlaydi va ba'zi narsalar ko'ngildagidek ishlamasligi va o'zgartirishlar kiritishi muqarrar.
Jamoa aloqa rejasi
Hamma ishlar qanday ketayotganidan mamnun ekanligiga ishonch hosil qilish uchun butun jamoa bilan muntazam va faol ravishda tekshirib turing. Agar siz jamoaviy muloqot rejangiz qanchalik yaxshi ishlayotganini baholashni istasangiz, quyidagi savollar foydali bo'lishi mumkin:
-
Jamoa muloqoti. Hozirgi muloqotimizda nima yaxshi ishlaydi?
Bu savolni berish orqali siz jamoa a'zolari nimani yoqtirishi haqida haqiqiy fikr-mulohaza olasiz. Bu savolni berish ham muhokamani ijobiy va konstruktiv kontekstda o'tkazishga yordam beradi. Ishlamayotgan narsaga e'tibor qaratish oson bo'lishi mumkin, shuning uchun odamlarning e'tiborini yaxshi va yomonga qaratganingizga ishonch hosil qiling.
-
Hozirgi muloqotimizda nimani o'zgartirgan bo'lardingiz?
Ba'zida jamoa a'zolari muloqot bilan bog'liq muammolar yoki muammolarga duch kelishlari mumkin, lekin ular haqida gapirishdan uyatchan yoki ishonchsiz his qilishadi. Tashabbusni o'z qo'lingizga olish va savol berish orqali siz odamlarga yaxshilash uchun joylarni izlash uchun ruxsat va joy berasiz.
-
Jamoa muloqoti. Muloqot jarayonimizdan mamnun yoki hafsalamiz pir bo'lgan muayyan vaziyat haqida o'ylay olasizmi?
Jamoa a'zolari nima haqida gaplashayotganini ularsiz tasavvur qilish qiyin aniq misollar ish uchun. Umumiy fikr-mulohazalarni izlash o'rniga, aytilgan fikrlarni ko'rsatadigan aniq misollar olishga harakat qiling.
Ofset aloqalarining chastotasi bo'yicha asosiy qoidalarni o'rnatish juda ko'p va juda kam muloqotning egizak muammolarini samarali hal qiladi. Jamoangizdan maksimal darajada foydalanish uchun muvozanatni saqlash juda muhimdir. Loyiha davom etar ekan, takomillashtirish uchun proaktiv sohalarni topish sizning muloqotingizni moslashtirish va uni real sharoitlardan kelib chiqib yaxshilash imkonini beradi. Jamoa muloqoti
Qayerda muloqot qilamiz?
Bugungi kunda jamoalar muloqot qilishlari mumkin bo'lgan juda xilma-xil usullar mavjud. Variantlar cheksizdir, eski elektron pochtadan tortib eng soʻnggi shifrlangan xabar almashish ilovalarigacha. Biroq, ortiqcha tanlov yomon narsa bo'lishi mumkin. Jamoalar qanday aloqa usullarini va qanday maqsadda foydalanish kerakligini aniq belgilashlari kerak. Agar siz ushbu sohada aniq ko'rsatmalarni belgilamasangiz, siz jamoaning bir qismi bir tarzda, boshqalari esa boshqa tarzda muloqot qilish xavfini tug'dirasiz. Bu kesishgan simlar, o'tkazib yuborilgan ma'lumotlar va umumiy chalkashlik va samarasizlikka olib kelishi mumkin.
Xo'sh, qanday g'oyalar jamoangiz ehtiyojlari uchun eng mos muloqot usullarini tanlashga yordam beradi? Axir, hamma narsaga mos keladigan yagona echim yo'q. Turli vaziyatlarda har xil talablar mavjud.
Quyidagilarni ko'rib chiqing:
-
Muvofiqlik .
Turli xil aloqa vositalari turli xil foydalanishga ega. Misol uchun, tez va qisqa ichki aloqa uchun video qo'ng'iroq qilish shart emas. Biznes uchun tezkor xabar almashish yaxshiroqdir. Biroq, maslahat seanslari kabi chuqur shaxsiy uchrashuvlar uchun tezkor xabarlar juda norasmiy va shaxsiy bo'lmaydi. Telefon qo'ng'irog'i, video qo'ng'iroq yoki yuzma-yuz uchrashuv yaxshiroq ishlaydi. Jamoangiz amalga oshiradigan turli xil aloqa turlari haqida o'ylab ko'ring va har biri uchun eng mos echimni tanlang.
-
Jamoa muloqoti. Osonlik .
Yangi aloqa ilovasini o‘rganish xarajatsiz bo‘lmaydi. Ilovaning potentsial narxi, shuningdek, jamoa uni o'rganishi uchun vaqt va kuch sarflanishi mumkin. Shunday ekan, hamma narsani kerakli darajada sodda qilib qo‘ygan ma’qul. O'rganish oson bo'lgan ilovani tanlash orqali tejalgan vaqt muhim ishlarga sarflanishi mumkin bo'lgan vaqtdir. Oddiy muloqot qiling.
-
Sotib olish uchun .
Odamlar oʻzgarishlarni xarid qilganda, uni yanada samarali boshqarishi koʻrsatilgan. Agar aloqa usullarini o'zgartirsangiz, jamoangiz bilan oldindan maslahatlashishga harakat qiling. Agar odamlar o'zlarini hissa qo'shgan va eshitgandek his qilsalar, ular yangi aloqa vositasini qo'llashga kamroq qarshilik ko'rsatishadi.
To'g'ri vosita yoki texnologiya jamoaviy muloqotning chuqurroq muammolarini hal qiladi, deb o'ylash xatosidan qochish kerak. Siz tanlagan aloqa vositalari vaziyatni engillashtiradi, lekin ijobiy va qo'llab-quvvatlovchi tashkiliy madaniyat o'rnini bosa olmaydi. Bundan tashqari, undan qochish juda muhimdir mukammalni qidirish adekvat yechim etarli darajada yaxshi bo'lganda qarorlar. Deyarli har doim yorqinroq xususiyatlarga ega bo'lgan boshqa vosita yoki uni hayratda qoldiradigan muxlislar legioni bo'ladi. Biroq, aloqa usullarini almashtirish bilan bog'liq real xarajatlar mavjud.
Mukammal yechimni izlashda aloqa usullarini tez-tez almashtirishdan qochish sabablari quyidagilardan iborat:
-
Jamoa muloqoti. Moliya .
Turli xil aloqa ilovalari va vositalarini almashtirish sizga pul sarflashi mumkin. Bu toʻliq foydalanilmayotgan ilovalarga obuna boʻlish, qoplanishi mumkin boʻlmagan bir martalik xarid xarajatlari va endi mavjud boʻlmagan dasturiy taʼminot uchun oʻqitish usullarini sotib olish shaklida boʻlishi mumkin. Jamoa muloqoti
-
vaqt .
Vaqt tashkilotlarni boshqarish uchun muhim manbadir. Har safar aloqa ilovasini almashtirganingizda, vaqt turli yo'llar bilan behuda ketadi. Yangi dasturni o'rganish uchun vaqt, o'rnatishni yakunlash va almashtirishning boshqa texnik jihatlari va usullar o'rtasida almashishni muhokama qilish va tasdiqlash uchun vaqt kerak.
- Jamoa muloqoti. Bilim .
Tashkilotingiz a'zolari ma'lum aloqa vositalaridan foydalanganligi sababli ular bilim va tajriba darajasini oshiradilar. Odamlar vaqt o'tishi bilan har qanday aloqa vositasi bilan tanishish va malaka darajasini rivojlantiradilar. Har safar ulanishni tanlaganingizda va o'rganish uchun yangi vositani tanlaganingizda, barcha to'plangan tashkiliy bilimlar yo'qoladi.
Jamoangiz uchun to'g'ri aloqa ilovalarini tanlash ma'naviyatni oshirishga, samaradorlikni oshirishga va tashkiliy bilimlarni saqlashga olib kelishi mumkin. Ko'p narsa xavf ostida ekan, to'g'ri tanlov qilish va har qanday vaziyatda qaysi vositadan foydalanishni hamma bilishiga ishonch hosil qilish muhimdir. Jamoa muloqoti
Kim bilan muloqot qilishimiz kerak?
Jamoaning bir qismi bo'lishdan yomonroq narsa yo'q, lekin boshqalar qanday rol o'ynashini, qaror qabul qilishda qanday vakolatga ega ekanligini va ular bilan qachon muloqot qilish kerakligini bilmaslik. Muayyan vaziyat yuzaga kelganda kim bilan gaplashish haqida chalkashlik chalkashlik va samarasizlikni keltirib chiqarishning eng tezkor usullaridan biridir. Agar odamlar qanday qilib yaxshi muloqot qilishni to'liq tushunmasalar, ular biror narsa noto'g'ri bo'lganida sukut saqlash yoki noto'g'ri odamga xabar berish xavfi bor, bu esa hech qanday chora ko'rilmaydi.
Bu muammo jismonan hech qachon bir joyda bo'lolmaydigan juda mobil masofaviy guruhlarning zamonaviy tarqalishi bilan murakkablashadi. Ushbu qiyinchiliklarni hisobga olgan holda, jamoangizga ma'lum bir vaziyatda kim bilan gaplashish kerakligini bilishga qanday yordam berishingiz mumkin?
-
Tashkiliy sxemalar .
Sizning jamoangizda kim nima qilayotganini ko'rsatadigan vizual jadvalga ega bo'lish foydali bo'lishi mumkin. Bu murakkab yoki qo'rqinchli bo'lishi shart emas. Bu shunchaki kim nima uchun mas'ul ekanligini, ular bilan qachon bog'lanish kerakligini va ularga erishish uchun vaqt va vositalarni ko'rsatishi mumkin. Bu biror joyda, masalan, korporativ tarmoqda mavjud bo'lishi kerak.
-
Madaniyat.
Jamoa samaradorligi uchun eng yomon narsalardan biri bu odamlar jim bo'lganda. Odamlar o'zlarini gapirish va qo'llab-quvvatlash imkoniyatini his qiladigan madaniyat yarating. Agar odamlar murojaat qilganlarida ijobiy fikr-mulohazalarni olishsa, bu ularni yana buni qilishga undaydi va vaqt o'tishi bilan muloqot madaniyatini yaratadi. Jamoa muloqoti
- Jamoa muloqoti. Ta'lim .
Jamoangiz oʻz ishining barcha jihatlari, jumladan, foydalanadigan aloqa vositalari boʻyicha toʻgʻri oʻqitilishi kerak. Odamlar jamoaviy mashg'ulotlarning asosiy qismini to'g'ri olishlariga ishonch hosil qiling. Bu zarurat tug'ilganda u sizning jamoangiz uchun ikkinchi tanlov bo'lishini ta'minlaydi.
Muloqot qilishning to'g'ri usulini o'rnatish bilan bir qatorda, oldini olish kerak bo'lgan ba'zi narsalarni o'rnatish ham muhimdir. Odamlar avtomatik ravishda nima qilmaslik kerakligini bilib oladi, deb xato qilmang. Turli odamlar turli xil umidlarga ega va bu, ayniqsa, jamoa turli madaniyat va kelib chiqishi bo'lgan odamlardan iborat bo'lsa, to'g'ri keladi.
Ushbu sohadagi ba'zi muhim fikrlar quyidagilardan iborat:
- til . Ba'zi jamoalar so'kinish va jargon kabi norasmiy tilni yoqtirishadi, boshqalari esa yoqmaydi. Keyinchalik boshqa baxtsiz hodisalarning oldini olish uchun nima taqiqlanganligini aniqlang.
- mavzular . Ishdan keyin suhbatga ruxsat beriladimi yoki yo'qmi? Muhokamaning siyosat yoki din kabi nozik sohalari bormi, odamlar undan qochishlarini xohlaysizmi? Odamlar nima borligi va nimasi qabul qilinishi mumkin emasligi haqida o'zlarini qorong'ulikda his qilmasliklari uchun buni juda aniq ayting.
Odamlarga to'g'ri odam bilan gaplashish imkoniyatini bermaslik jamoaning samaradorligiga zarar etkazishi mumkin. Odamlar erkin fikr almashishlari va muammolarni hal qilish yo'llarini izlashlari mumkin bo'lganda, qo'llaridan kelganini qiladilar. Ularga buni qilishlarini osonlashtiring.
Jamoa bilan muloqot qilish qiyin bo'lishi shart emas.
Umid qilamanki, samarali jamoaviy muloqot murakkab bo'lishi shart emasligini ko'rasiz. Darhaqiqat, narsalarni kerak bo'lgandan ko'ra qiyinroq qilish - bu muvaffaqiyatsizlik retsepti. Oddiy narsalarni saqlang. 3W ga aniq va qisqa javoblarni o'rnating. Jamoangizni tinglang. haqida fikr-mulohazalaringizni kiriting tashkiliy aloqavaqt o'tishi bilan vaziyatni yaxshilash uchun. Oxir oqibat, asboblar va ilovalar jamoaviy ishlarni yaxshilash uchun ajoyib vositadir, lekin ular to'g'ri ishlatilgan taqdirdagina. Jamoangizni ushbu savollarga javob berish orqali birlashtirib, ilovalar jamoangizning muloqoti va unumdorligiga zarar yetkazishdan ko‘ra quvvatlanishiga ishonch hosil qilasiz.
Izoh qoldirish