Empatiya hikoyalari tinglovchilarda hamdardlik va tushunish tuyg'ularini uyg'otish uchun mo'ljallangan kuchli muloqot vositasidir. Ushbu strategiya tinglovchilarda rezonans va hamdardlik uyg'otishi mumkin bo'lgan shaxsiy, hissiy jihatdan boy hikoyalar orqali ma'lumot yoki g'oyalarni etkazishni o'z ichiga oladi. Empatiyani kuchaytirish uchun hikoya qilishning muhim jihatlari quyidagilardan iborat:
-
Shaxsiyat va hissiyotlar:
Tinglovchilar hikoyadagi qahramon bilan osongina bog'lanishi uchun hikoyalar shaxsiy tajriba yoki voqealarga asoslangan bo'lishi kerak. Hissiy komponent asosiy rol o'ynaydi, chunki his-tuyg'ular va tajribalar chuqurroq aloqani yaratadi.
-
Haqiqatning aksi:
Hikoyalar real bo'lishi va real hayot stsenariylarini aks ettirishi kerak. Bu tomoshabinlarga hikoyani o'zlarining hayotiy vaziyatlariga mos keladigan va qo'llanilishi mumkin bo'lgan voqeani osonroq qabul qilishga yordam beradi.
-
Empatiyani faollashtirish uchun hikoya qilish. Maqsad va ta'lim:
Yaxshi hikoyalar nafaqat hamdardlikni uyg'otadi, balki ma'no yoki ta'lim beradi. Ular qadriyatlarni etkazish, saboqlarni o'rgatish yoki muayyan g'oyani qo'llab-quvvatlash uchun ishlatilishi mumkin.
-
Kontekst va tafsilotlar:
Tinglovchilar hikoyaning muhitini his qilishlari va tinglashlari uchun etarlicha kontekst va tafsilotlarni taqdim etish muhimdir.
-
Empatiyani faollashtirish uchun hikoya qilish. Tinglovchilar:
Hikoya moslashtirilgan bo'lishi kerak maqsadli auditoriya. Tomoshabinlaringizning qiziqishlari va ehtiyojlarini tushunish hikoyangizni yanada qiziqarli va ta'sirli qilishga yordam beradi.
Empatiyani faollashtirish uchun samarali hikoya qilish odamlarni birlashtirishi, ijtimoiy va madaniy o'zgarishlarni qo'llab-quvvatlashi va muammolarni hal qilish va ijobiy ta'sir yaratish uchun vosita bo'lishi mumkin.
Mavzu bo'yicha tez
- Hikoyalar samarali o'qitish vositalaridir va aqlli rahbarlar ulardan o'z foydalari uchun foydalanishlari mumkin.
- Hikoyalar hamdardlikni ochish va odamlarga o'z ishlarida haqiqiy qiymat topishga yordam berish uchun ishlatilishi mumkin.
Hikoya va hamdardlik. Empatiyani faollashtirish uchun hikoya qilish
Men "Mean People Suck" mavzusini tadqiq qilayotib, Garvard Business Publishing Corporate Learning uchun yozilgan maqolaga duch keldim, unda hikoya qilish nima uchun o'rganish uchun juda samarali ekanligini tushuntiradi.
Psixolog va ijrochi murabbiy Vanessa Borisning ta'kidlashicha, samarali hikoyalar bizga aloqa va ishonch hissini yaratishga yordam beradi. Bir guruh odamlar hikoyani eshitganda, ular bir-biriga bog'langanligini his qilishadi, go'yo ular birgalikda tajribadan o'tgandek.
Hikoyalar bizni hamdardlik hissini uyg'otadi. Darhaqiqat, tadqiqot shuni ko'rsatdiki, badiiy adabiyot o'qish empatiyani yaxshilaydi, boshqalarning his-tuyg'ularini tan olish va tushunish qobiliyatini oshiradi.
Biror kishining holati biz hech qachon boshdan kechirmagan va biz bilgan hamma narsaga mutlaqo begona bo'lsa, unga hamdard bo'lish juda qiyin bo'lishi mumkin. Hikoya - bu dunyoni yangicha ko'rishimiz uchun bizni tashishning samarali usuli. nuqtai nazarlari.
Ijtimoiy media kampaniyalari bilan potentsial mijozlarga qanday erishish mumkin.
Mashhur yozuvchi Nil Gaymanning so'zlariga ko'ra, "O'qiyotganingizda, siz narsalarni his qilasiz, boshqasini hech qachon bilmagan joylar va dunyolarga tashrif buyurasiz. Boshqalar ham men ekanligimni bilib olasiz. Empatiya - bu odamlarni guruhlarga birlashtirish vositasi bo'lib, bizga shunchaki obsesif odam sifatida emas, balki ko'proq harakat qilishimizga imkon beradi.
Hikoyalarni tinglash yoki o'qish orqali biz miyamizni empatik bo'lishga o'rgatishimiz mumkin. Empatiyani rivojlantirish hikoyalar qahramonlari, biz haqiqiy hayotda odamlarga nisbatan ko'proq hamdard bo'lishni o'rganamiz.
Hikoyalardan etakchilik vositasi sifatida foydalanish
Empatiya - bu buyuk rahbarlar o'z jamoalaridan eng yaxshisini olish uchun foydalanadigan yashirin sirdir va ular ko'pincha hikoyalar orqali unga kirishadi.
Agar sizning xodimlaringiz ishda band bo'lmasa, bu bo'lmasligi mumkin ularning ishi qiziq emas yoki ular ishda baxtsiz joy. Xodimlar chinakam band bo'lishlari uchun ular o'z ishlari bilan bog'lanishi kerak.
Keling, halol bo'laylik; Ko‘pchilikning ertalab turishi va ishga ketishining asosiy sababi – pul topish. Ularni ikki barobar ko‘p mehnat qilishlari uchun ikki barobar ko‘p maosh oladimi? Qiyin.
Ishqalanish etarli emas: mijozlar tajribasiga hissiy cho'qqilarni olib kelish
Pul rag'batlantiruvchi omil bo'lishi mumkin, ammo odamlar tashkilotning missiyasi va qadriyatlari haqida o'zlarini qattiq his qilganlarida va bu tashkilot uchun qo'lidan kelganini qilishni xohlasalar, ularning ishi haqiqiy ma'no va qiymatga ega bo'lganida, haqiqiy ishtirok etadi. Empatiyani faollashtirish uchun hikoya qilish
Odamlar qilayotgan ishning asl ma'nosini aniqlash har doim ham oson emas. Agar ular och bolalarni qutqarib, xayriya uchun ishlasa, ularning ishining orqasida aniq missiya bor. Ammo agar ular qilayotgan ishlari katta korporatsiyaga ko'proq pul topishga yordam berishdek tuyulsa, ular ish haqi olish uchun zarur bo'lgan minimal kuchdan ko'proq narsani sarflashlari ehtimoldan yiroq emas.
Hikoya qilish qobiliyatiga ega bo'lgan rahbarlar empatiya kuchidan foydalangan holda o'z jamoasi bajaradigan ishning asl ma'nosini ochib berish uchun hikoyalardan foydalanishi mumkin.
Jozef Grenni Garvard Business Review jurnalida stol tozalashdan ko'ra telefoniga ko'proq vaqt sarflagan tez ovqatlanish tarmog'i xodimi haqida o'z kuzatuvlari haqida gapiradi. Uning xo'jayini unga gapirish o'rniga, onasining orqasi o'girilib, stol ustida sousni yalayotganini ko'rgan ikki yoshli qiz haqidagi voqeani aytib berdi.
Stollarni tozalashning muhim vazifasi bolaning kasal bo'lib qolishining oldini olishi haqidagi hikoyani baham ko'rish ushbu xodimning ishiga haqiqiy ma'no olib keldi. Bu unga go'shakni qo'yib, ishga qaytishni aytishdan ko'ra samaraliroq edi.
Empatik hikoya qilishni boshlash. Empatiyani faollashtirish uchun hikoya qilish
Oziq-ovqat nazoratchisining tezkor hikoyasi hikoya qilish orqali erishilgan buyuk etakchilikning klassik namunasidir. Bu, shuningdek, hikoya qilish katta auditoriyaga ega bo'lgan katta spektakl bo'lishi shart emasligining isbotidir. Qisqa hikoyalarni odamlar bilan kundalik o'zaro munosabatlarimizga qo'shish biz ulardan maksimal foyda olishimiz uchun ularning hamdardligini faollashtirishga yordam beradi.
Hikoya - bu mahorat, lekin uni o'rganish oson. Yaxshi hikoyalar aytib berish uchun bestseller bo'lish shart emas. Hikoya bilan boshqalarga rahbarlik qilish uchun kompaniyaning bosh direktori bo‘lish shart emas.
Birinchisi qadam o'zingizning empatiya qobiliyatingizni shakllantirishdir. Boshqalarning ehtiyojlarini o'z ehtiyojlaridan ustun qo'yish amaliyoti. Imkoniyatingiz bo'lsa, aqlan birovning poyafzaliga kirishga harakat qiling.
Biznesda mijozlaringiz bilan hamdardlik ko'rsatish ko'pincha boshlash uchun eng yaxshi joydir. Fast-fud ishchisi o'zini bolasiga ovqat sotib olmoqchi bo'lgan band onaning o'rniga qo'ydi. Agar qizi iflos stoldan kasal bo'lib qolsa, u qanday his qiladi?
Turli vaziyatlarda o'zingizni qanday his qilishingiz va qanday munosabatda bo'lishingizni tasavvur qilishni mashq qiling. Bu nafaqat mijozlaringizni yaxshiroq tushunish, balki yaxshiroq hikoyalarni aytib berishning kalitidir. Sizning mijozlaringiz sizning hikoyalaringiz qahramonlari va siz hikoyaning qanday yakunlanishi uchun javobgarsiz.
Izoh qoldirish